Il y a quelque temps, j'ai lu un livre qui a eu un impact considérable sur moi. Il s'agit de Trillion Dollar Coach, écrit par l'ancien PDG de Google, Eric Schmidt.
Trillion Dollar Coach : Le Manuel de Leadership de Bill Campbell, la Légende de la Silicon Valley
Le « Coach au billion de dollars » fait référence à Bill Campbell, un coach actif dans la Silicon Valley.
Certains pourraient penser que le titre est exagéré, mais « billion de dollars » n'est en aucun cas une surévaluation.
Bill Campbell était un coach qui valait un billion de dollars. En réalité, un billion de dollars est loin de représenter la valeur qu'il a créée. Il a aidé Steve Jobs à reconstruire un Apple en faillite pour en faire une entreprise capitalisée à des centaines de milliards de dollars. Il a aidé Larry Page, Sergey Brin et Eric Schmidt à transformer la start-up Google (aujourd'hui Alphabet) en une société valant des centaines de milliards. Cela dépasse à lui seul un billion de dollars, mais le nombre d'autres entreprises que Bill a conseillées est incalculable.
Parmi ceux qu'il a coachés, on compte un ancien vice-président des États-Unis et un ancien président de l'Université de Stanford ; il était sans aucun doute le coach le plus éminent de notre époque.
Dans son livre, Eric Schmidt décrit en détail « ce que Bill Campbell faisait » et « comment Bill Campbell coachait », en tentant de « codifier » ces leçons pour que tout le monde puisse les utiliser.
En fait, j'ai choisi ce livre parce que je voulais moi-même lire ce contenu « codifié ».
Cependant, ceux qui s'attendent à des « techniques de coaching » en le lisant seront probablement déçus. Car il n'y a rien de « nouveau » dans ce sens.
En réalité, ce qui est présenté n'est même pas des techniques. Ce qui est écrit est l'essence même de l'humanité — une montagne de choses « évidentes, mais difficiles à mettre en pratique ».
Cela ressemble un peu aux « Entretiens de Confucius ».
Mais ce que je veux écrire dans cet article, ce n'est pas le contenu du coaching de Bill Campbell en lui-même.
En réalité, j'ai fait une découverte bien plus grande.
« Les petits malins ne peuvent pas être coachés »
C'était une section que j'avais survolée auparavant.
C'était le fait que « avant d'accepter un rôle de coach, Bill Campbell testait si la personne était coachable. »
Bill Campbell ne coachait que les personnes qui étaient « coachables » — celles capables d'accepter le coaching.
« Mais cela n'a pas d'importance », déclara Bill. « Je veux seulement savoir une chose : êtes-vous coachable ? » Jonathan répondit instinctivement, et malheureusement : « Cela dépend du coach. » Mauvaise réponse. « Les petits malins ne peuvent pas être coachés », rétorqua Bill. Alors qu'il mettait fin à l'entretien et se levait pour partir, Jonathan se souvint avoir entendu dire qu'Eric Schmidt recevait apparemment les conseils de quelqu'un.
Sévère.
À la question « Êtes-vous coachable ? », répondre « Cela dépend du coach » est exactement le genre de chose que quelqu'un pourrait dire.
Mais Bill Campbell s'est immédiatement levé. Les qualités que Bill recherchait avant tout chez un « coaché » étaient l'honnêteté et l'humilité.
C'est pourquoi il disait sans ambages aux personnes non coachables : « Vous êtes un petit malin » = « Vous êtes un menteur et arrogant. »
Il n'y avait aucune tromperie là-dedans.
Jusqu'à présent, j'avais pensé vaguement : « Si quelqu'un est le meilleur coach du monde, il devrait être capable de changer n'importe qui pour le meilleur. »
Mais c'était tout le contraire.
« Le meilleur coach du monde n'offrait son soutien qu'à ceux qui étaient coachables. »
Ni le « Coaching » ni le « Mentorat » ne Fonctionnent pour les Esprits Faibles
Le concept d'être « coachable » n'est peut-être pas encore clair pour tout le monde. Cependant, il est essentiel pour que le coaching fonctionne.
Dai Tamesue, citant Konosuke Matsushita, a déclaré que « si vous l'acceptez, tout dans l'univers devient votre professeur », et le concept selon lequel « on peut apprendre de tout » est la clé de l'auto-innovation.
En réalité, l'efficacité du coaching dépend davantage de l'humilité de la personne que du coach. Je crois que ce qu'on appelle 'coachable' en anglais et ce que Konosuke Matsushita appelait 'Sunao' (honnêteté/ouverture d'esprit) sont la même chose. Si vous l'acceptez, tout devient un professeur. Si vous ne l'acceptez pas, même un coach devient un ennemi. La plus grande émotion qui entrave cette honnêteté est la peur. — Dai Tamesue (@daijapan) 21 décembre 2019
Bill Campbell était probablement arrivé à la même conclusion que Konosuke Matsushita.
Un ancien président de l'Université de Stanford a décrit ainsi l'aversion de Bill Campbell pour les menteurs :
Les menteurs ne sont pas coachables. Ces personnes finissent par croire leurs propres paroles. Ils tordent la vérité pour l'adapter à leurs mensonges, ce qui les rend encore pires.
Cependant, si ce point est correct, comme le montrent de nombreux résultats de recherche selon lesquels « la plupart des gens refusent d'admettre les faits », cela signifie que « il y a peu de personnes pour qui le coaching fonctionne réellement. »
Lorsque les gens sont confrontés à des faits qui contredisent leurs croyances, ils changent leur interprétation des faits plutôt que d'admettre leur erreur. En résumé, on peut dire ce qui suit : 1. Les gens n'admettent fondamentalement pas leurs erreurs. Ils sont meilleurs pour changer l'interprétation des faits. 2. Signaler une erreur peut être interprété comme « Je suis détesté » ou « Cette personne est impolie. »
Il y a des Personnes pour Qui Tout Ce Que Vous Dites est une Perte de Temps
Dans mon travail, j'ai vu de nombreuses entreprises lutter avec des « employés non coachables. »
Quoi qu'on leur dise, ils ne donnent que des réponses de façade et leur comportement ne change jamais.
Quand on leur demande « Pourquoi ne changez-vous pas votre comportement ? », la conversation se termine par les « Quatre Non » :
« Je n'ai pas le temps. »
« Je n'ai pas l'autorité. »
« Je ne sais pas comment faire. »
« Je ne veux pas. »
Ils peuvent sembler humbles à première vue, mais en réalité, ils sont extrêmement arrogants, méprisant la direction, les patrons et les collègues. Ce sont ce que Bill Campbell appelle des « petits malins. »
Il y avait des gens qui géraient ces individus avec beaucoup de patience. Il y avait des patrons qui se souciaient sérieusement des paroles et des actions de leurs subordonnés. Il y avait des présidents qui disaient : « Ils finiront par comprendre un jour. »
Mais de tels efforts finissent toujours en vain.
Ça ne suffit-il pas maintenant ?
Même le meilleur coach du monde a déclaré clairement : « Les petits malins ne peuvent pas être coachés » — en d'autres termes, il ne s'occupait pas d'eux.
Acceptons qu'il est impossible de construire une relation de confiance avec ces personnes.
Plutôt, ils ne désirent même pas « l'auto-innovation ». Ils ne veulent pas voir la « réalité », et leur désir de changer le statu quo n'est pas sérieux.
Imposer la réalité à ces personnes est en fait une nuisance.
Un « Adulte » est quelqu'un qui ne se donne pas la peine de dire la vérité. Ce n'est pas une question de la façon dont vous le dites.
C'est une question du « droit de ne pas savoir. »
La vérité est cruelle. La plupart des gens n'ont pas de grands talents, et ils sont loin du succès que tout le monde envie. La seule chose qu'ils peuvent faire est d'arranger leur « monde subjectif » et de s'en accommoder tant bien que mal. C'est pourquoi les « adultes » qui ne blessent pas les autres sont recherchés par beaucoup. Les personnes qui rendent le « monde subjectif » confortable sont plus acceptées socialement que celles qui disent la vérité.
Forcer quelqu'un à voir la « réalité » en lui imposant des « choses qu'il ne veut pas savoir » est tout simplement vulgaire, de mauvais goût, et une satisfaction personnelle.
Alors, il n'y a pas besoin de s'inquiéter pour « les personnes qui ne sont pas honnêtes/coachables. »
C'est une perte de temps, alors quittez-les rapidement et travaillez pour vous-même et vos camarades.
Et utilisez votre temps pour des choses plus significatives et plus agréables.
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