50 000 utilisateurs et 3 milliards de yens en 4 ans : les stratégies IA de Makoto Nishino, PDG d'Oh my teeth (avec prompts)

À quoi devrais-je réellement utiliser l'IA ?

Je reçois cette question tout le temps.

Alors aujourd'hui, je veux partager un exemple concret de la façon dont un entrepreneur qui réussit utilise réellement l'IA.

Nous allons examiner Makoto Nishino, le Directeur représentant et PDG de Oh my teeth Inc., qui exploite le service d'orthodontie par gouttières « Oh my teeth ».

Les réalisations de Nishino-san sont extraordinaires quand on regarde les chiffres.

Fonctionnant presque entièrement avec ses fonds propres, l'entreprise est rentable depuis sa création. Les ventes ont été multipliées par 15 en 4 ans, et le nombre d'utilisateurs a dépassé les 50 000.

Ils ne se sont pas contentés de croître rapidement en levant d'énormes financements externes. Ils ont continué à croître régulièrement et de manière rentable en utilisant leurs propres liquidités.

Dans le monde des startups, c'est assez rare.

Nishino-san, qui a une formation d'ingénieur, est incroyablement doué pour utiliser l'IA.

Avant de plonger, laissez-moi vous donner la conclusion la plus importante de cet article.

La raison pour laquelle l'utilisation de l'IA par Nishino-san est si impressionnante n'est pas due à des techniques de prompt engineering.

C'est parce que sa façon de formuler la question—« Que dois-je faire faire à l'IA ? »—est exceptionnelle.

La plupart des gens cherchent « comment bien donner des instructions à l'IA ». Mais Nishino-san pense d'abord à « quelles tâches devrais-je confier à l'IA en premier lieu ».

Cette différence d'ordre conduit à la différence de résultats.

En m'appuyant sur l'historique d'utilisation de ChatGPT par Nishino-san publié dans un projet de NewsPicks et IKIGAI lab., je vais expliquer son processus de réflexion avec 6 prompts.

Tous peuvent être utilisés dans votre travail dès demain.

1. Pousser la collecte d'informations jusqu'à un « format prêt à la décision »

D'abord, le cas d'utilisation le plus simple.

Nishino-san pose des questions informelles à ChatGPT. Des recherches simples comme « Quelle est la différence entre Marriott et Hyatt ? »

Tout le monde peut le faire. Mais la leçon, c'est ce qui vient ensuite.

La recherche normale s'arrête à la « collecte d'informations ». Tu te retrouves avec la tâche de convertir ces informations en « Alors, quoi maintenant ? » dans ta propre tête.

La méthode de Nishino-san fait faire cette conversion à l'IA également.

En d'autres termes, il utilise l'IA non pas comme un « moteur de recherche », mais comme un « assistant qui collecte des informations et les organise en matériel de décision ».

Appliqué aux affaires, cela donne ceci :

Exemple de prompt (Recherche concurrentielle → Plan d'action)

1Vous êtes un consultant en stratégie d'entreprise.
2Veuillez rechercher et comparer les trois entreprises suivantes, puis proposez les « actions que nous devrions entreprendre ».
3
4【Perspectives de recherche】
5・Fourchette de prix et public cible pour chaque entreprise
6・Forces et faiblesses
7・Mouvements récents au cours de l'année écoulée (nouveaux services, hausses de prix, retraits, etc.)
8
9【Format de sortie】
101. Tableau comparatif (comparaison côte à côte des 3 entreprises selon les perspectives ci-dessus)
112. Faiblesse de chaque entreprise = points qui pourraient être des opportunités pour nous
123. Trois actions spécifiques que nous pouvons entreprendre dès demain, avec niveaux de priorité
13
14【3 entreprises cibles】
15(Insérez les noms des concurrents)
16
17【Notre entreprise】
18(Aperçu de votre entreprise en 1-2 lignes)

La clé est de spécifier « trois actions avec niveaux de priorité » à la fin.

Ne vous arrêtez pas à la « recherche » ; faites-lui écrire « ce qui doit être fait suite à la recherche ».

Cela seul change la sortie de l'IA d'un « document de lecture » en « matériel de décision ».

2. Injecter du « contexte » dans l'IA pour améliorer la qualité des expériences et des résultats

Nishino-san utilise également l'IA de manière approfondie dans sa vie privée.

Quand il va voir une représentation de la Shiki Theatre Company, il utilise l'IA pour se préparer pendant le trajet, multipliant ainsi la valeur de l'expérience.

Selon Nishino-san : « En entrant simplement les prérequis, on peut profiter d'un événement de nombreuses fois plus. »

La leçon ici n'est pas l'acte de « préparation » en lui-même.

C'est le principe que « aborder quelque chose avec un contexte change ce que l'on retire du même temps passé. »

C'est particulièrement efficace pour les réunions commerciales et les MTG.

Comparez quelqu'un qui va à une première réunion sans rien savoir de l'autre partie avec quelqu'un qui a fait des recherches sur l'entreprise, le responsable et les défis potentiels. Même pour la même heure, les résultats seront complètement différents.

Tu peux déléguer cette « construction de contexte » à l'IA en 5 minutes pendant ton trajet.

Exemple de prompt (Préparation de 3 minutes avant une réunion)

1J'ai une première réunion commerciale avec l'entreprise suivante.
2Veuillez organiser ce que je dois garder à l'esprit à l'avance pour produire des résultats en un temps limité.
3
4【Entreprise cible】(Nom de l'entreprise, secteur, taille)
5【Poste de l'interlocuteur】(par ex., Responsable Marketing)
6【Ce que nous voulons proposer】(Votre produit/service)
7
8【Ce que je veux que vous produisiez】
91. Top 3 des défis auxquels les personnes de ce secteur/poste sont probablement confrontées actuellement
102. Comment notre proposition répond à ces défis
113. 5 questions à poser pendant la réunion (pour faire ressortir les défis de l'interlocuteur)
124. Objections prévues et comment y répondre

Rien qu'en exécutant cela une fois avant une réunion, on transforme une conversation aléatoire en « conversation conçue ».

Seuls ceux qui se préparent peuvent saisir l'opportunité.

3. Transformer les comptes rendus de réunion en « actifs pour l'avenir »

C'est une utilisation très CEO.

Nishino-san passe beaucoup de temps en entretiens et en réunions. Il délègue la création des comptes rendus à l'IA, mais il ne s'arrête pas à un simple résumé.

Il saisit les données audio dans l'IA et lui demande de « résumer au format Q&A ». En faire une série de questions et réponses le rend beaucoup plus facile à utiliser lors d'une relecture ultérieure.

De plus, il utilise des prompts qui reproduisent même les nuances de la personne qu'il a interviewée.

La leçon ici est l'état d'esprit vis-à-vis des comptes rendus eux-mêmes.

Pour beaucoup, les comptes rendus sont un « enregistrement de ce qui s'est terminé ». Un produit du passé.

Pour Nishino-san, les comptes rendus sont le « point de départ de l'action suivante ». Ils sont un investissement dans l'avenir.

Même pour les mêmes comptes rendus, la manière dont ils sont créés change si l'objectif est différent.

Exemple de prompt (Compte rendu → Extraction de tâches/devoirs)

1Voici une transcription d'une réunion.
2Veuillez résumer cela en un compte rendu que tout le monde pourra utiliser plus tard.
3
4【Format de sortie】
51. Décisions (points de conclusion uniquement)
62. Points de discussion et conclusions (format Q&A montrant pourquoi ces conclusions ont été atteintes)
73. Prochaines actions (un tableau avec le responsable et la date limite. Marquer « À confirmer » si la personne est inconnue)
84. Devoirs reportés à la prochaine fois
9
10【Instructions complémentaires】
11・Assurez-vous de conserver les parties des déclarations qui ont servi de « base pour les décisions importantes ».
12・Indiquez clairement qui s'est engagé à quoi pour éviter les situations de « il a dit, elle a dit ».
13
14【Transcription】
15(Collez ici)

Faites toujours en sorte qu'il produise « Décisions » et « Prochaines actions (avec personne/délai) ».

Cela transforme directement le compte rendu en feuille de gestion de projet. Ne vous contentez pas d'enregistrer ; menez à l'action. Cette étape supplémentaire fait la différence.

4. Utiliser l'IA comme « partenaire de sparring » pour verbaliser et structurer les pensées

Nishino-san utilise l'IA comme un « partenaire de sparring » pour verbaliser et structurer ses propres pensées.

Les paroles de Nishino-san font mouche : « Je suis du genre à être pointilleux sur la verbalisation et à prendre beaucoup de temps. L'IA remplace ce travail. De plus, contrairement aux humains, on peut demander à l'IA de réviser autant de fois qu'on veut. J'adore le fait qu'elle reste avec moi pour toujours jusqu'à ce que je sois satisfait. »

Il y a une leçon profonde ici.

La plus grande valeur de l'IA est souvent considérée comme « donner des réponses ». Mais la vraie valeur est « vous permettre de faire sortir ce qui est dans votre tête et de l'organiser ».

Les gens ne peuvent pas avancer si leur tête est embrouillée. Mais une fois que vous pouvez verbaliser et structurer, vous pouvez avancer d'un coup.

Nishino-san utilise l'IA comme un « dispositif de verbalisation à grande vitesse ».

De plus, l'IA ne se fâche pas, peu importe le nombre de fois que vous lui donnez un retour. Si vous demandiez à un partenaire de sparring humain de réviser cinq fois, ce serait gênant. Mais l'IA restera avec vous indéfiniment jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Exemple de prompt (Structurer vos pensées en une stratégie d'entreprise)

1Je vais parler de ce que j'ai dans la tête de manière désorganisée.
2En tant qu'excellent partenaire de sparring, veuillez faire ce qui suit :
3
41. Écoutez mon histoire, structurez les points clés et renvoyez-les.
52. Signalez les « hypothèses », « faits » et « simples désirs » dans l'histoire.
63. Posez des questions sur les sauts logiques ou les points qui n'ont pas été entièrement réfléchis.
74. Restez avec moi pour autant de révisions que nécessaire jusqu'à ce que je sois satisfait.
8
9D'abord, après avoir écouté mon histoire, ne sautez pas à une conclusion ; commencez par une question pour confirmer si votre compréhension est correcte.
10
11【Mon histoire】
12(Écrivez ce que vous pensez tel quel. Les points ou le langage parlé sont acceptables)

L'astuce est l'instruction : « ne sautez pas à une conclusion ; commencez par une question pour confirmer ». Cela fait que l'IA agit de manière à faire ressortir votre réflexion. Il devient un partenaire de dialogue plutôt que quelqu'un qui donne des réponses unilatéralement.

Cela fonctionne aussi bien avec la saisie vocale, en lui parlant simplement au fur et à mesure que les idées viennent.

5. Déconstruire ce qui fonctionne et le transposer dans votre propre entreprise

Personnellement, j'ai trouvé cette utilisation la plus intéressante.

Nishino-san utilise l'IA pour « l'analyse structurelle des bons services ».

Par exemple, le restaurant de ramen « Ichiran ».

Il prend une photo du « Dépliant d'engagement » sur la table, fait lire par l'IA et lui demande : « Analyse structurellement pourquoi cela touche le cœur des gens. »

Et il ne s'arrête pas là. Après avoir compris cette structure, il demande immédiatement : « À quoi cela ressemblerait-il pour notre service ? » pour l'appliquer à sa propre entreprise.

Le PDG d'une entreprise qui atteint 3 milliards de yens de ventes de manière rentable apprend d'un dépliant de restaurant de ramen.

Je pense que cette avidité est derrière leur croissance.

La leçon ici est l'idée de transformer « l'intuition » en « structure reproductible ».

La différence entre quelqu'un qui se contente de « Ce magasin est en quelque sorte bon » et quelqu'un qui « déconstruit pourquoi c'est bon et le transpose dans son propre business » prend effet progressivement.

Il y a toujours une raison pour laquelle les choses fonctionnent bien. Si vous pouvez verbaliser cette raison, elle devient une technique que vous pouvez imiter.

Exemple de prompt (Déconstruire les success stories et les transposer dans votre entreprise)

1Vous êtes un expert en marketing et en design de marque.
2Veuillez analyser le « cas réussi » suivant et le transposer dans mon entreprise.
3
4【ÉTAPE 1 : Analyse structurelle】
5Déconstruisez pourquoi ce cas touche le cœur des clients en vous basant sur les perspectives suivantes :
6・À quelles émotions des clients fait-il appel ?
7・Quel type d'expérience est conçu ?
8・Quel est le « mécanisme » difficile à imiter pour les autres entreprises ?
9
10【ÉTAPE 2 : Abstraction】
11Généralisez les facteurs de succès de ce cas en « principes » utilisables dans tous les secteurs.
12
13【ÉTAPE 3 : Transposition dans mon entreprise】
14Proposez 3 idées spécifiques pour appliquer ces principes à mon entreprise.
15Incluez une « petite première étape qui peut être essayée demain » pour chacune.
16
17【Cas à analyser】
18(Collez les services, mesures, textes, etc. réussis)
19
20【Mon entreprise】
21(Aperçu de votre entreprise)

L'« abstraction » à l'ÉTAPE 2 est le levier. Si vous imitez un cas tel quel, c'est du plagiat. Mais si vous l'abstrayez en un « principe » une fois et que vous l'appliquez ensuite à votre entreprise, cela fonctionne même si le secteur est différent.

Du dépliant d'Ichiran à un service d'orthodontie dentaire. L'étape d'abstraction rend ce saut possible.

6. Ne vous obsédez pas sur les prompts. Submergez avec des itérations

Bien qu'il maîtrise l'IA à ce point, Nishino-san dit quelque chose de surprenant.

« Je ne m'obsède pas sur les prompts. »

S'il n'obtient pas une bonne réponse, il réinitialise immédiatement cette conversation. Il lance la même question dans une nouvelle conversation. Si cela ne fonctionne toujours pas, il pose la même question à une autre IA comme Claude ou Gemini.

La façon de penser de Nishino-san : « Ne vous attachez pas à une seule IA ou à un seul prompt ; augmentez simplement le nombre d'essais. Si vous essayez 3 fois avec 3 IA, cela fait 9 essais. Si vous demandez aux IA les plus intelligentes du monde 9 fois, l'une d'elles vous donnera une bonne réponse. »

Je pense que cela s'applique aux affaires dans leur ensemble, pas seulement à l'IA.

Beaucoup de gens essaient d'obtenir la bonne réponse du premier coup et se figent avant de commencer à bouger. Pendant qu'ils réfléchissent au prompt parfait, le temps passe.

Mais Nishino-san est le contraire. Il accepte que « si vous frappez 9 fois, une fois touchera » et augmente simplement le nombre de fois où il se tient à la plaque.

C'est exactement la même pensée que le style de gestion d'Oh my teeth qui consiste à couper rapidement les marques qui ne se vendent pas et à passer à la suivante.

Augmenter le nombre d'essais plutôt que d'augmenter la précision d'un seul essai. C'est un trait commun chez ceux qui produisent des résultats.

L'IA est un outil qui peut augmenter explosivement ces essais. Vous pouvez demander conseil à l'IA 10 fois en une heure, alors que vous ne pouviez demander qu'à un humain une fois par jour.

C'est pourquoi « viser la perfection en un seul coup » revient à jeter la plus grande force de l'IA.

Exemple de prompt (Attaquer la même question sous 3 angles)

1Concernant le défi suivant, veuillez agir en tant que 3 experts différents et proposer des solutions séparées pour chacun.
2
3・Expert A : Perspective financière priorisant la réduction des coûts
4・Expert B : Perspective marketing priorisant la croissance des ventes
5・Expert C : Perspective opérationnelle priorisant la facilité d'exécution sur le terrain
6
7Après avoir présenté les 3 plans, choisissez enfin un « plan que je devrais suivre » de votre propre perspective avec des raisons.
8
9【Défi】
10(Écrivez le défi que vous voulez résoudre)

Attaquer intentionnellement avec plusieurs perspectives au sein d'un seul prompt.

C'est aussi une forme d'augmentation du nombre d'essais. Au lieu de chercher une seule bonne réponse, vous alignez plusieurs options et choisissez parmi elles.

L'image est que vous gardez l'initiative dans la réflexion tout en laissant l'IA élargir les options.

Résumé : Le succès de l'IA dépend de « comment vous formulez la question »

Nous avons examiné six cas d'utilisation de Nishino-san.

Enfin, je veux vous dire la chose la plus importante.

La différence entre ceux qui obtiennent des résultats avec l'IA et ceux qui n'en obtiennent pas n'est pas la compétence en matière de prompts.

C'est la différence dans « quelles tâches vous transformez en question et confiez à l'IA. »

Résumons à nouveau les six points d'aujourd'hui sous cet angle.

・Collecte d'informations → Au lieu de « recherche », dites « recherche et donnez-moi les actions à entreprendre. »

・Expériences et réunions → Abordez après avoir injecté du contexte.

・Comptes rendus → Faites-en un point de départ pour l'action suivante, pas seulement un enregistrement.

・Organisation de la pensée → Utilisez-le comme un partenaire de sparring, pas comme quelqu'un qui vous donne des réponses.

・Success stories → Ne vous arrêtez pas à l'intuition ; structurez-les et transposez-les.

・Nombre d'essais → Submergez avec 9 essais plutôt qu'un seul parfait.

Aucune de ces choses ne nécessite des techniques de prompt spéciales.

Tout ce dont vous avez besoin est l'habitude de penser : « Comment puis-je confier cette tâche à l'IA pour obtenir des résultats ? »

Et une chose de plus.

Un PDG qui a augmenté ses ventes à 3 milliards de yens de manière rentable avec presque uniquement des fonds propres utilise l'IA aussi simplement.

Inversement, cela signifie qu'il n'y a que des choses que nous pouvons commencer à imiter aujourd'hui.

Il n'y a pas de cas d'utilisation tape-à-l'œil.

Ils sont simples, pratiques, et c'est pourquoi ils fonctionnent.

J'ai écrit tous les prompts présentés aujourd'hui pour qu'ils puissent être utilisés par copier-coller.

Essayez-en un seul dans votre travail aujourd'hui.

Cette seule fois changera la façon dont vous utilisez l'IA.

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Pour ceux qui veulent apprendre plus profondément et spécifiquement sur « comment utiliser l'IA dans les affaires », je gère un chat ouvert gratuit.

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Votre utilisation de l'IA devrait devenir un peu plus rapide à partir de là.