अकेले व्यवसाय चलाने के बारे में अधिकांश सलाह यह है कि कम करें। यह इसके विपरीत है। यह उस काम के बारे में है जिसे आप पहले से जानते हैं कि करने की ज़रूरत है और कभी नहीं कर पाते, और इसे इस तरह से व्यवस्थित करना कि यह आपके हर बार शुरू किए बिना ही होता रहे।
मैंने यह पूरी चीज़ एक दोपहर में बनाई और इसे वास्तविक फ़ाइलों पर चलाया। यहाँ सेटअप है, जो वापस आया, और वे हिस्से जिन्होंने मुझे आश्चर्यचकित किया।
यह क्या कवर करता है:
- व्यवसाय को लेन में विभाजित करना
- संदर्भ को एक बार लिखना
- अनुमोदन रेखा खींचना
- प्रत्येक लेन को संक्षिप्त करना, पाँच के साथ जिन्हें आप कॉपी कर सकते हैं
- इसे एक शेड्यूल पर रखना
- पहले दिन क्या वापस आया
- Uber, Spotify और Stripe में समान आकार
- बिल्ड शीट
पाँच चरण, क्रम में। पहले तीन में AI बिल्कुल शामिल नहीं है, वे सिर्फ़ Slack और फ़ाइलों का एक फ़ोल्डर हैं, और यह जानबूझकर है। अधिकांश काम चरण दो और तीन में है, ये वे दो हैं जिन्हें लोग छोड़ देते हैं, और उन्हें छोड़ना ही कारण है कि ये सेटअप दूसरे सप्ताह में बिखर जाते हैं।
चरण 1. व्यवसाय को लेन में विभाजित करें
गलती एक सहायक है जिसमें एक बहुत बड़ा प्रॉम्प्ट है, जिससे सब कुछ करने की उम्मीद की जाती है। जो काम करता है वह इसके विपरीत है: एक लेन, एक काम, एक जगह जहाँ वह रहता है।
एक सेवा व्यवसाय के लिए, पाँच लेन लगभग सब कुछ कवर करती हैं:
ग्राहक। कौन किस चरण में है, इस सप्ताह क्या भेजा जाता है, क्या अटका हुआ है और किसका इंतज़ार है।
लीड। फिट होने वाली कंपनियों पर शोध, और पहले संपर्क के ड्राफ़्ट। यहाँ से कुछ नहीं भेजा जाता।
डिलीवरी। वास्तविक कार्य उत्पाद, जो भी आपके लिए हो।
रिपोर्टिंग। आपके प्लेटफ़ॉर्म से निकाले गए नंबर, समीक्षा के लिए तैयार किए गए।
वित्त। ड्राफ़्ट चालान, और जारी, भुगतान और बकाया राशि का साप्ताहिक सारांश।
प्रत्येक लेन को Slack या Teams में अपना स्वयं का चैनल मिलता है। फ़ोल्डर, टैब या चैनल नहीं। कारण यह है कि एक चैनल में पहले से ही एक इतिहास होता है, और इतिहास वह संदर्भ है जिसे किसी को फिर से समझाने की ज़रूरत नहीं है।
pic 1. पाँच लेन, प्रत्येक क्या उत्पन्न करता है, और एक चीज़ जो उसे कभी करने की अनुमति नहीं है।
चरण 2. संदर्भ को एक बार लिखें
यह वह हिस्सा है जो तय करता है कि इसमें से कुछ भी काम करता है या नहीं, और यह वह हिस्सा है जिसे हर कोई छोड़ देता है।
प्रत्येक लेन को एक पिन किया गया संदेश मिलता है। इसे उस नौकरी के विवरण के रूप में सोचें जो आप उस काम को करने वाले व्यक्ति के लिए लिखेंगे, यदि आपको इसे तीन सप्ताह में समझाने के बजाय लिखना होता।
इसमें चार चीज़ें जाती हैं:
हम क्या बेचते हैं और किसे। एक या दो पंक्तियाँ। इस पर निर्भर करता है कि सब कुछ आगे क्या होता है। यह लेन क्या वितरित करती है। नामित आउटपुट, जिम्मेदारी के क्षेत्र नहीं। क्या बढ़ाया जाता है। वे स्थितियाँ जहाँ उत्तर रुकना और पूछना है। वे नियम जो कभी नहीं झुकते। छोटा। अधिकतम पाँच या छह पंक्तियाँ।
यहाँ मेरे सेटअप से वित्त वाला है, बिना संपादित:
रिटेनर का बिल महीने के पहले दिन लगाया जाता है। प्रोजेक्ट के काम का बिल डिलीवरी पर लगाया जाता है। राशियाँ और शर्तें Drive में क्लाइंट बेस में हैं।
यहाँ ड्राफ़्ट चालान बनाएँ और समीक्षा के लिए पोस्ट करें। कभी अंतिम रूप न दें, कभी न भेजें, कभी किसी चीज़ को भुगतान के रूप में चिह्नित न करें।
प्रत्येक शुक्रवार को 16:00 बजे एक सारांश पोस्ट करें: जारी किए गए चालान, भुगतान किए गए चालान, बकाया दिनों के साथ अतिदेय चालान, महीने की अब तक की कुल राशि। 10 पंक्तियों से कम।
14 दिनों से अधिक अतिदेय किसी भी चीज़ को अलग से शीर्ष पर चिह्नित करें, ग्राहक के नाम और राशि के साथ।
आकार पर ध्यान दें। तथ्य, वितरण योग्य, कैडेंस, फिर सीमा। मैंने जो भी लेन लिखी है वह इसका पालन करती है, और अंतिम पैराग्राफ हमेशा एक सीमा होती है।
निर्णय फ़ाइल। पिन किए गए संदेशों के साथ, एक फ़ाइल रखें जहाँ हर सुधार एक पंक्ति के रूप में आता है। एक दस्तावेज़ नहीं जिसे आप एक बार लिखते हैं, एक चल रही सूची। जब आप कुछ सुधारते हैं, तो सुधार वहाँ जाता है, और प्रत्येक लेन काम करने से पहले इसे पढ़ती है।
मेरे पास इसमें इस तरह की पंक्तियाँ हैं:
प्रति बुक किए गए परामर्श की लागत मीट्रिक है, प्रति लीड लागत नहीं। कोई अभियान कभी भी, किसी भी खाते पर, किसी भी कारण से, अनपॉज़्ड नहीं बनाया जाता है। रिपोर्ट प्रत्येक आंकड़े के लिए स्रोत और दिनांक सीमा रखती हैं, या आंकड़ा अंदर नहीं जाता है।
वह फ़ाइल ही है कि कैसे एक सुधार दोहराए जाने के बजाय स्थायी हो जाता है। यह पूरे सेटअप में सबसे अधिक लाभ उठाने वाली एकल चीज़ है और इसकी कीमत आपको एक बार में एक पंक्ति है।
pic 2. लीड चैनल में एक पिन किया गया संदर्भ संदेश, जिसके ऊपर विषय पंक्ति है।
चरण 3. अनुमोदन रेखा खींचें, और इसे कभी न हिलाएँ
कुछ काम प्रतिवर्ती है और कुछ नहीं है। प्रत्येक क्रिया को एक बार उन दो ढेरों में क्रमबद्ध करें, और बाकी सेटअप सरल हो जाता है।
बिना पूछे चलता है। पढ़ना, शोध करना, ड्राफ़्ट करना, सारांशित करना, किसी चीज़ को रुकी हुई अवस्था में बनाना। यदि यह गलत है तो आप इसे हटा देते हैं।
आपका इंतज़ार करता है। भेजना, प्रकाशित करना, खर्च करना, अंतिम रूप देना, लाइव जाना। यदि यह गलत है तो आप एक ग्राहक से माफ़ी माँग रहे हैं।
व्यवहार में इसका मतलब है कि मेरे पाँच चैनलों में से तीन पिन किए गए संदेश में कहते हैं कि उनमें से कुछ भी नहीं निकलता है। लीड चैनल से कोई भेजने का उपकरण बिल्कुल भी कनेक्टेड नहीं है, जो जानबूझकर है। नियम का पालन करना आसान है जब क्षमता ही मौजूद न हो।
जिस दिन यह बहुत सख्त लगे, वह दिन है जब यह अपना काम कर रहा है।
pic 3. प्रत्येक क्रिया को इस आधार पर क्रमबद्ध किया गया है कि गलत होने पर इसकी क्या कीमत चुकानी पड़ती है, और दो जाल जो बाद में आते हैं।
चरण 4. प्रत्येक लेन को एक सहकर्मी की तरह संक्षिप्त करें
संदर्भ स्थायी है। एक संक्षिप्त विवरण विशिष्ट अनुरोध है। इन्हें कॉपी करें और कोष्ठक भरें।
ग्राहक। क्लाइंट बेस पढ़ें, फिर सप्ताह के लिए एक योजना पोस्ट करें: प्रत्येक ग्राहक, उसका चरण, क्या भेजा जाता है, सबसे बड़ा अवरोधक। फिर प्रत्येक कार्य दिवस 8:00 बजे एक स्टैंडअप पोस्ट करें: कल क्या चला, आज क्या देय है, क्या अटका हुआ है। 8 पंक्तियों से कम, प्रत्येक पंक्ति पर ग्राहक का नाम बताएँ।
**लीड। [आपके ग्राहक प्रोफ़ाइल] में फिट होने वाली 10 कंपनियों पर शोध करें। प्रत्येक के लिए मुझे बताएं कि वे क्या करते हैं, उनकी अपनी वेबसाइट पर दिखाई देने वाला विशिष्ट अंतर, और एक आत्मविश्वास नोट कि क्या अंतर वास्तविक है या आप अनुमान लगा रहे हैं। जब आप अनुमान लगा रहे हों तो कहें। सबसे मजबूत पाँच के लिए पहला संपर्क ड्राफ़्ट करें। दो छोटे पैराग्राफ, आपने उनके व्यवसाय में जो पाया उससे खोलें।
रिपोर्टिंग। प्रदर्शन फ़ाइल से [ग्राहक] के लिए [महीने] की रिपोर्ट बनाएँ। प्रत्येक आंकड़ा अपना स्रोत और उसके द्वारा कवर की गई दिनांक सीमा रखता है। यदि कोई संख्या गायब है, तो बताएं कि कौन सी है और रुक जाएँ।
**वित्त। [ग्राहक, माइलस्टोन, राशि] के लिए एक ड्राफ़्ट चालान बनाएँ, इसे समीक्षा के लिए यहाँ पोस्ट करें, कभी अंतिम रूप न दें। प्रत्येक शुक्रवार को 16:00 बजे धन का सारांश पोस्ट करें।
डिलीवरी। ऑफ़र को दो पंक्तियों में मुझे वापस सारांशित करें ताकि मुझे पता चले कि आप इसे समझ गए हैं। फिर योजना प्रस्तावित करें और मेरी मंज़ूरी की प्रतीक्षा करें। मेरे अनुमोदन के बाद, इसे सब कुछ रोककर बनाएँ।
सभी पाँचों में एक ही पैटर्न: पहले संदर्भ, नामित वितरण योग्य, एक कैडेंस, और किसी भी चीज़ पर एक गेट जो पैसे या बाहरी दुनिया को छूती है।
चरण 5. इसे एक शेड्यूल पर रखें
एक उपकरण और एक लेन के बीच का अंतर यह है कि एक लेन अपने आप जाग जाती है।
एक शेड्यूल एक संक्षिप्त विवरण में एक वाक्य है। "प्रत्येक कार्य दिवस 8:00 बजे" पूरा कॉन्फ़िगरेशन है। एक बार जब यह सेट हो जाता है, तो स्टैंडअप आपके लैपटॉप खोलने से पहले आ जाता है, और आपकी सुबह एक प्रश्न के बजाय एक निर्णय से शुरू होती है।
यह वह जगह भी है जहाँ दिन का आकार बदलता है। लेन आपके पढ़ने से तेज़ उत्पादन करती हैं, इसलिए आप एक कार्य सूची पर काम करना बंद कर देते हैं और एक अनुमोदन कतार को साफ़ करना शुरू कर देते हैं। दिन में दो विंडो पर्याप्त हैं।
जब AI कर्मचारी ने इसे चलाया तो क्या वापस आया
मैंने इसे Viktor पर चलाया, एक AI कर्मचारी जो कार्यक्षेत्र के सदस्य के रूप में Slack या Teams में शामिल होता है और उन उपकरणों से जुड़ता है जिन पर व्यवसाय पहले से चल रहा है। सेटअप एक दोपहर का था।
पहले दिन की पाँच चीज़ें रिपोर्ट करने लायक हैं, और उनमें से तीन इनकार हैं।
Viktor उस डेटा का आविष्कार नहीं करेगा जो उसके पास गायब था। Drive कनेक्ट करने से पहले, मैंने स्टैंडअप के लिए पूछा। उसने जाँच की, कुछ नहीं मिला, दूसरे स्रोत की जाँच की, एक खाली बेस मिला, और एक प्रशंसनीय दिखने वाले स्टेटस बोर्ड के बजाय कुछ भी पोस्ट नहीं किया। उसके शब्द: अनुमान से उनका पुनर्निर्माण नहीं करूँगा।
वह एक ऐसे प्रश्न का उत्तर नहीं देगा जिसका डेटा समर्थन नहीं कर सकता। मैंने उसे यह पता लगाने के लिए कहा कि जुलाई में $84 से अगस्त में $103 तक प्रति बुकिंग लागत क्यों बढ़ी। वह उस कारण के साथ वापस आया जो वह नहीं कर सका: कहीं भी कोई जुलाई निर्यात नहीं है, एकमात्र जुलाई आंकड़ा एक असंदर्भित नोट है, और फ़ाइल में कोई दिनांक कॉलम नहीं है इसलिए सप्ताहांत परिकल्पना अप्राप्य है। फिर उसने बताया कि $103 एक अभियान की संख्या है और खाते का मिश्रित आंकड़ा $131.17 है, और एक को चुनने के बजाय दोनों की सूचना दी।
pic 4. प्रति बुकिंग लागत में वृद्धि के कारण के बारे में पूछे जाने पर, उसने समझाया कि डेटा उसका उत्तर क्यों नहीं दे सकता।
उसने एक नियम लागू किया जिसकी किसी ने उसे याद नहीं दिलाई थी। मेरी क्लाइंट फ़ाइल में एक पंक्ति दबी हुई थी जिसमें कहा गया था कि एक ग्राहक ने उच्च बजट सीमा के बारे में पूछा था, कुछ भी सहमत नहीं हुआ था, और इसके खिलाफ निर्माण नहीं करना था। उसने इसे अपने आप सतह पर ला दिया, एक असंबंधित सारांश में, और कहा कि वह बढ़ी हुई सीमा के खिलाफ निर्माण नहीं कर रहा था।
उसने तैयार काम दिया, चैट नहीं। रिपोर्ट एक टाइपसेट PDF के रूप में वापस आई जिसमें एक कवर था, जिसे ड्राफ़्ट, क्लाइंट रिलीज़ के लिए नहीं चिह्नित किया गया था। पृष्ठ दो, किसी भी संख्या से पहले, इस महीने के डेटा पर तीन सीमाएँ नामक एक खंड है।
pic 5. अगस्त की रिपोर्ट, एक PDF के रूप में वितरित की गई जो डेटा क्या समर्थन नहीं कर सकता है, उससे खुलती है।
उसने एक काम करने वाला डैशबोर्ड बनाया। चार क्लाइंट कार्ड, एक वित्त अनुभाग, प्रत्येक आंकड़ा उस फ़ाइल के साथ लेबल किया गया जिससे वह आया था, एक URL पर जिसे मैं खोल सकता था। उसने हेडर में एक पंक्ति जोड़ी जो मैंने नहीं माँगी थी: स्नैपशॉट, ऑटो-अपडेट नहीं, रिफ्रेश करने के लिए पुनः प्रकाशित करें।
vid 1. स्टूडियो डैशबोर्ड जो इसने बनाया, क्लाइंट कार्ड से लेकर मनी सेक्शन तक।
विश्लेषण
कुछ काम को आपकी अपनी फ़ाइलों के बाहर से वर्तमान जानकारी की आवश्यकता होती है। अब तक इसका मतलब दो विकल्प थे: जाओ और खुद देखो, या एक API वायर अप करो और इसे बनाए रखो।
Viktor ब्राउज़ करता है। वह एक वास्तविक ब्राउज़र में पेज खोलता है, आज जो कुछ भी है उसे पढ़ता है, और जाते-जाते स्क्रीनशॉट लेता है।
मैं समझना चाहता था कि Duolingo अपने भुगतान किए गए अधिग्रहण को कैसे चलाता है, इसलिए मैंने एक रिपोर्ट माँगी कि वे अभी क्या चला रहे हैं, साथ ही उसने इससे क्या बनाया।
जो वापस आया: विज्ञापन लाइब्रेरी खोली और स्क्रीनशॉट लिए गए, और निष्कर्ष तीन लेबल वाले खंडों में विभाजित किए गए। सत्यापित, जिसका अर्थ है कि उसने स्वयं पृष्ठ लोड किया। अनुमानित, जिसका अर्थ है कि उसने जो देखा उससे उचित। अनुमान लगाना, उद्धरण न दें चिह्नित। फिर उसके द्वारा उपयोग की गई विधि पर एक नोट और वह विधि कहाँ कमजोर है।
वह अवलोकन जिसके साथ उसने नेतृत्व किया: उसके द्वारा हल किया गया प्रत्येक गंतव्य लिंक एक ऐप स्टोर लिस्टिंग पर जाता है, कोई भी वेबसाइट पर नहीं।
pic 6. Duolingo विज्ञापन अभियान विश्लेषण
अनुसूचित कार्य
लेन तभी काम करती हैं जब वे खुद शुरू हों। यहाँ बताया गया है कि यह कैसे सेट किया जाता है।
इसे चैनल में कहें। शेड्यूल को एक वाक्य के रूप में टाइप करें जहाँ काम होता है: प्रतिदिन 8:00 बजे #general में दैनिक रोलअप पोस्ट करें। खोलने के लिए कोई बिल्डर नहीं है, चुनने के लिए कोई ट्रिगर नहीं है। यह शेड्यूल संलग्न के साथ Tasks में दिखाई देता है।
इसे एक बार खोलें और पढ़ें कि उसने क्या लिखा है। यह करने लायक हिस्सा है। वाक्य चार भागों वाला एक पूर्ण कार्य बन जाता है, और ये सभी संपादन योग्य हैं:
स्रोत, जिसका अर्थ है कुछ भी लिखने से पहले किन चैनलों और फ़ाइलों को पढ़ना है।
एक विंडो, जिसका अर्थ है आज की गतिविधि के बजाय पिछले रन के बाद से गतिविधि।
एक प्रारूप, एक कठोर रेखा सीमा और कभी भी पैड न करने के निर्देश के साथ।
नियम, आपके पिन किए गए संदर्भ के समान सीमाओं को फिर से बताते हुए।
पहले विंडो ठीक करें। इसके बिना आपको हर सुबह कल पढ़कर सुनाया जाता है। मेरा कहना है कि किसी अवरोधक का फिर से उल्लेख तभी करें जब वह अभी भी खुला हो, और यह बताएं कि वह कितने समय से खुला है।
शेड्यूल को ऑर्डर करें ताकि वे एक दूसरे को पढ़ सकें। स्टैंडअप 7:55 बजे चलता है और रोलअप 8:00 बजे, क्योंकि रोलअप उस चैनल से खींचता है जिसमें स्टैंडअप पोस्ट करता है। पाँच मिनट का अंतर, और अनुक्रम बना रहता है।
जाँचें कि उसने क्या मान लिया। उसने अपनी स्थायी मान्यताओं को एक शीर्षक के तहत दर्ज किया जिसमें कहा गया था कि सत्यापित करें, यह न मानें कि यह अभी भी सच है। जब एक सच होना बंद हो गया, तो यह चुपचाप आउटपुट को तोड़ने के बजाय अवरुद्ध पंक्ति पर दिखाई दिया।
तीन शेड्यूल अधिकांश सेवा व्यवसाय को कवर करते हैं: प्रत्येक लेन में एक सुबह का रोलअप, समय सीमा के साथ लेन के अंदर एक स्टैंडअप, और शुक्रवार दोपहर को एक धन सारांश।
pic 7. तीन स्थायी कार्य
यह वही आकार है जिस पर बड़ी टीमें पहुँची हैं
उपरोक्त में से कोई भी एक व्यक्ति के व्यवसाय के लिए विशिष्ट नहीं है। यह उस छोटे संस्करण का है जिस पर हजारों इंजीनियरों वाली कंपनियाँ स्वतंत्र रूप से पहुँची हैं।
Uber ने प्रकाशित किया कि इसके 70% से अधिक पुल अनुरोध अब एजेंटों के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें इंजीनियरों द्वारा लिखित 3,600 से अधिक एजेंट कौशल और प्रतिदिन लगभग 30,000 कौशल निष्पादन हैं। Spotify एक पृष्ठभूमि कोडिंग एजेंट चलाता है जो बिल्ड और परीक्षण पास होने के बाद ही एक पुल अनुरोध खोलता है, और 73% पुल अनुरोधों को AI द्वारा लिखित के रूप में रिपोर्ट करता है। Stripe ने एक आंतरिक सहायक बनाया जहाँ डिफ़ॉल्ट रूप से कुछ भी लोड नहीं होता है, और मॉडल चुनता है कि किसी भी उपकरण के आने से पहले एक अनुरोध को किन कौशलों की आवश्यकता है।
अलग-अलग पैमाने, एक ही तीन विचार: प्रति एजेंट एक काम, संदर्भ जो बातचीत के बाहर रहता है, और किसी भी अपरिवर्तनीय चीज़ पर एक गेट।
संरचना कभी कठिन हिस्सा नहीं थी। इसे चलाने के लिए किसी का होना था।
बिल्ड शीट
इसे सहेजें। आप इसे प्रति लेन एक बार चलाते हैं।
- प्रति लेन एक चैनल, कभी भी सब कुछ के लिए एक सहायक नहीं
- प्रति चैनल एक पिन किया गया संदेश: हम क्या बेचते हैं, यह लेन क्या वितरित करती है, क्या बढ़ाया जाता है, वे नियम जो कभी नहीं झुकते
- एक निर्णय फ़ाइल, और हर सुधार वहाँ एक पंक्ति के रूप में आता है
- क्रियाओं को एक बार क्रमबद्ध करें: प्रतिवर्ती चलता है, अपरिवर्तनीय प्रतीक्षा करता है
- जहाँ कोई नियम मायने रखता है, नियम पर भरोसा करने के बजाय क्षमता को हटा दें
- प्रॉम्प्ट से पहले शेड्यूल। "प्रत्येक कार्य दिवस 8:00 बजे" पूरा कॉन्फ़िगरेशन है
- अगली लेन तभी जब पिछली ने आपके शुरू किए बिना उत्पादन किया हो
निर्णय फ़ाइल को छोड़ें और आप हर सप्ताह एक ही चीज़ को सुधारेंगे। अनुमोदन रेखा को छोड़ें और आपको पता चलेगा कि इसका अस्तित्व क्यों है।
एक लेन से शुरू करें, वह जहाँ आप सबसे अधिक घंटे खोते हैं, और इसे दूसरा अर्जित करने दें।
"वह मासिक सदस्यता के लिए महंगा लग सकता है, लेकिन वह अब तक का सबसे सस्ता कर्मचारी है जिसे मैंने कभी काम पर रखा है और एकमात्र ऐसा व्यक्ति है जो मेरे आधी रात के निर्देशों पर कार्य करता है।" - जैकब एल्ड्रिज, संस्थापक, Como Business Coaching
इस लेख को प्रायोजित करने के लिए @viktor_com का धन्यवाद!
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