Un po' di tempo fa, ho letto un libro che ha avuto un impatto significativo su di me. Si intitola "Trillion Dollar Coach", scritto dall'ex CEO di Google, Eric Schmidt.
Trillion Dollar Coach: Il manuale di leadership di Bill Campbell, il coach della Silicon Valley
Il "Trillion Dollar Coach" si riferisce a Bill Campbell, un coach che ha operato nella Silicon Valley.
Qualcuno potrebbe pensare che il titolo sia un'esagerazione, ma "Trillion Dollar" non è affatto un'iperbole.
Bill Campbell era un coach dal valore di un trilione di dollari. In realtà, un trilione di dollari non si avvicina nemmeno lontanamente al valore che ha creato. Ha aiutato Steve Jobs a ricostruire una Apple in declino fino a trasformarla in un'azienda con una capitalizzazione di mercato di centinaia di miliardi di dollari. Ha aiutato Larry Page, Sergey Brin ed Eric Schmidt a trasformare la startup Google (ora Alphabet) in un'azienda dal valore di centinaia di miliardi. Solo questo supera un trilione di dollari, ma il numero di altre aziende che Bill ha consigliato è incalcolabile.
Tra i nomi di coloro che ha guidato figurano un ex Vicepresidente degli Stati Uniti e un ex presidente dell'Università di Stanford; era senza dubbio il coach più eminente del nostro tempo.
Nel suo libro, Eric Schmidt descrive in dettaglio "cosa faceva Bill Campbell" e "come faceva coaching Bill Campbell", cercando di "codificare" questi insegnamenti in modo che chiunque potesse usarli.
In effetti, ho preso in mano questo libro proprio perché volevo leggere questo contenuto "codificato".
Tuttavia, chi lo legge aspettandosi "tecniche di coaching" probabilmente rimarrà deluso. Questo perché non c'è nulla di "nuovo" in tal senso.
In realtà, ciò che viene introdotto non sono nemmeno tecniche. Ciò che è scritto è l'essenza stessa dell'umanità — una montagna di cose che sono "ovvie, ma difficili da mettere in pratica."
Ricorda in qualche modo gli "Analetti di Confucio."
Ma ciò di cui voglio scrivere in questo articolo non è il contenuto del coaching di Bill Campbell in sé.
In realtà, c'è stata una scoperta molto più grande.
"I saccenti non possono essere guidati"
Era una sezione che avevo precedentemente saltato.
Era il fatto che "prima di accettare un ruolo di coaching, Bill Campbell testava se la persona era in grado di essere guidata."
Bill Campbell guidava solo persone che erano "coachabili" — capaci di accettare il coaching.
"Ma questo non importa," dichiarò Bill. "Voglio sapere solo una cosa: sei in grado di essere guidato?" Jonathan rispose di riflesso, e sfortunatamente, "Dipende dal coach." Risposta sbagliata. "I saccenti non possono essere guidati," tagliò corto Bill. Proprio mentre concludeva il colloquio e si alzava per andarsene, Jonathan si ricordò di aver sentito che Eric Schmidt apparentemente riceveva coaching da qualcuno.
Severo.
Alla domanda "Sei in grado di essere guidato?", la risposta "Dipende dal coach" è esattamente il tipo di cosa che qualcuno potrebbe dire.
Ma Bill Campbell si alzò immediatamente. Le qualità che Bill cercava sopra ogni altra cosa in un "allievo" erano l'onestà e l'umiltà.
Ecco perché diceva senza mezzi termini alle persone non guidabili: "Sei un saccente" = "Sei un bugiardo e arrogante."
Non c'era inganno in questo.
Fino ad ora, avevo pensato vagamente: "Se qualcuno è il miglior coach del mondo, dovrebbe essere in grado di cambiare in meglio chiunque."
Ma era esattamente il contrario.
"Il miglior coach del mondo forniva supporto solo a coloro che erano in grado di essere guidati."
Né il "Coaching" né la "Guida" Funzionano con i Fragili di Mente
Il concetto di essere "coachabile" potrebbe non essere ancora chiaro a tutti. Tuttavia, è essenziale affinché il coaching funzioni.
Dai Tamesue, citando Konosuke Matsushita, ha affermato che "se accetti, tutto nell'universo diventa tuo maestro," e il concetto che "si può imparare da tutto" è la chiave per l'auto-innovazione.
In realtà, se il coaching funziona dipende più dall'umiltà della persona che dal coach. Credo che ciò che in inglese si chiama 'coachabile' e ciò che Konosuke Matsushita chiamava 'Sunao' (onestà/apertura mentale) siano la stessa cosa. Se accetti, tutto diventa un maestro. Se non lo fai, anche un coach diventa un nemico. L'emozione più grande che ostacola questa onestà è la paura. — Dai Tamesue (@daijapan) 21 dicembre 2019
Bill Campbell probabilmente è giunto alla stessa conclusione di Konosuke Matsushita.
Un ex presidente dell'Università di Stanford ha descritto l'avversione di Bill Campbell per i bugiardi come segue:
I bugiardi non sono in grado di essere guidati. Queste persone finiscono col credere alle proprie parole. Distorcono la verità per adattarla alle loro bugie, il che li rende ancora peggiori.
Tuttavia, se questo punto è corretto, come mostrano numerosi risultati di ricerca secondo cui "la maggior parte delle persone si rifiuta di ammettere i fatti", significa che "ci sono poche persone per cui il coaching funziona realmente."
Quando alle persone vengono presentati fatti che contraddicono le loro convinzioni, cambiano la loro interpretazione dei fatti piuttosto che ammettere il proprio errore. In sintesi, si può dire quanto segue: 1. Le persone fondamentalmente non ammettono gli errori. Sono più brave a cambiare l'interpretazione dei fatti. 2. Segnalare un errore può essere interpretato come "Non piaccio" o "Questa persona è maleducata."
Ci Sono Persone per Cui Qualsiasi Cosa Tu Dica è Uno Spreco
Nel mio lavoro, ho visto molte aziende lottare con "dipendenti non guidabili."
Non importa cosa venga detto loro, danno solo risposte di circostanza e il loro comportamento non cambia mai.
Quando viene chiesto "Perché non cambi il tuo comportamento?", la conversazione finisce con i "Quattro No":
"Non ho tempo."
"Non ho autorità."
"Non so come si fa."
"Non voglio."
Possono sembrare umili a prima vista, ma in realtà sono estremamente arroganti, guardando dall'alto in basso la direzione, i capi e i colleghi. Sono ciò che Bill Campbell chiama "saccenti."
C'erano persone che affrontavano tali individui con molta pazienza. C'erano capi che si preoccupavano seriamente delle parole e delle azioni dei loro subordinati. C'erano presidenti che dicevano: "Lo capiranno un giorno."
Ma tali sforzi finiscono sempre inutilmente.
Non è già abbastanza?
Anche il miglior coach del mondo ha dichiarato chiaramente: "I saccenti non possono essere guidati" — in altre parole, non si sarebbe preso cura di loro.
Accettiamo che è impossibile costruire fiducia con queste persone.
Piuttosto, loro non desiderano nemmeno "l'auto-innovazione." Non vogliono vedere la "realtà" e il loro desiderio di cambiare lo status quo non è serio.
Forzare la realtà su queste persone è in realtà una seccatura.
Un "Adulto" è qualcuno che non si sforza di dire la verità. Non è una questione di come lo dici.
È una questione del "diritto di non sapere."
La verità è crudele. La maggior parte delle persone non possiede grandi talenti ed è lontana dal successo che tutti invidiano. L'unica cosa che possono fare è organizzare il loro "mondo soggettivo" e in qualche modo farci i conti. Ecco perché gli "adulti" che non feriscono gli altri sono desiderati da molti. Le persone che rendono confortevole il "mondo soggettivo" sono più apprezzate socialmente di quelle che dicono la verità.
Forzare qualcuno a vedere la "realtà" spingendogli davanti "cose che non vuole sapere" è semplicemente volgare, di cattivo gusto e un trip d'ego.
Quindi, non c'è bisogno di preoccuparsi per "le persone che non sono oneste/guidabili."
È una perdita di tempo, quindi lasciale in fretta e lavora per te stesso e per i tuoi compagni.
E usa il tuo tempo per cose più significative e piacevoli.
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