"Voglio che tu sia più autonomo/a." Ti è stato detto, o senti che le persone lo pensano di te.
Ma non hai intenzione di startene fermo. Ti muovi e rifletti. Reagisci immediatamente alle istruzioni e non tagli gli angoli. Eppure, quando ti viene detto che ti manca "l'iniziativa", perdi di vista ciò che ti viene realmente chiesto.
La parte difficile è che nessuno spiega concretamente cosa sia questa "iniziativa". Anche quando ti dicono di "pensare e muoverti da solo", nessuno ti insegna cosa o come pensare. È una parola comoda che rimane un guscio vuoto.
Quindi, l'ho scomposta nei miei appunti. Quando ti viene detto che ti manca l'iniziativa nonostante tu ti stia muovendo, ciò che probabilmente manca non è la quantità di impegno. È la sostanza di come ti muovi.
I 3 Componenti dell'Iniziativa
Per prima cosa, scomponendo l'iniziativa si rivelano tre elementi:
[1] Responsabilità Finale: Il potere di prendersi la responsabilità dei risultati. Un senso di appartenenza orientato a "lo farò io" piuttosto che "lo farà qualcuno."
[2] Variabile Obiettiva: Il potere di usare il fatto che la realtà si sia mossa come criterio di completamento. La capacità di fissare l'obiettivo come "le cose sono andate avanti" piuttosto che solo "ho fatto le cose per bene."
[3] Muoversi Senza Fermarsi: Il potere di andare avanti anche se non capisci, hai paura o ti manca la motivazione. La capacità di cercare ragioni per muoverti piuttosto che ragioni per fermarti davanti a un ostacolo.
Quando questi tre si allineano, passi dall'essere una "persona che gestisce l'ambito delle istruzioni" a una "persona che muove la realtà (una persona con iniziativa)."
"Esecutori" e "Professionisti" Stanno in Posti Diversi
Ci sono casi di fondamentale fraintendimento. Il ruolo di un professionista non è "eseguire tutto da soli." In realtà, è l'opposto; più accumuli lavoro, più ti allontani dall'essere un professionista.
Definire l'obiettivo, identificare le capacità mancanti, coinvolgere il capo se necessario, riorganizzare le risorse e portare avanti le cose fino al risultato: questa è la missione di un professionista.
Anche per lo stesso compito, l'esecutore e il professionista stanno in posti diversi.
● L'Esecutore
Una persona che gestisce i compiti assegnati. Si muove nell'ambito delle istruzioni, aspetta se le sue mani si fermano e non guarda oltre il suo incarico. Il completamento è quando il suo lavoro è finito.
● Il Professionista
Una persona che sta dalla parte del muovere il risultato. Agisce in modo proattivo, si procura i pezzi mancanti da solo e si assume la responsabilità anche al di fuori del suo incarico come leader. La definizione di completamento è se la realtà si è mossa.
Stare in prima linea come professionista significa continuare a stare da questo "lato che si muove." Non importa se è interno o esterno, la tua qualifica o gli anni di esperienza. Questo atteggiamento è di per sé l'implementazione dell'iniziativa.
[1] Responsabilità Finale: Prendersi la Responsabilità dei Risultati
Senza questo, non sei nemmeno sulla linea di partenza: la Responsabilità Finale.
La Responsabilità Finale emerge in queste situazioni:
- Quando un progetto va a fuoco, la persona che conclude con "ho fatto ciò che dovevo fare" contro la persona che si prepara a "sostenere fino alla fine."
- Quando pressato da un cliente con "Perché è successo?", la persona che scappa con "Controllerò con il responsabile" contro la persona che risponde a tutto sul momento.
- Quando chiesto da un capo "Come sta andando?", la persona che risponde "Lo sto lasciando fare al Sig. X" contro la persona che può dire "Ho la situazione sotto controllo."
La Responsabilità Finale è: "Stai affrontando questo lavoro in uno stato in cui puoi rispondere a tutto da solo, non importa chi chiede cosa, in qualsiasi momento?" Se paragonato al denaro, è vicino alla sensazione di poter essere un co-fideiussore.
Pertanto, le persone che incolpano gli altri o sono indifferenti sono fuori gioco. Chi incolpa è in uno stato di dipendenza, aspettandosi che "qualcuno faccia qualcosa." Le persone indifferenti sono scollegate dai risultati, pensando "non è un problema mio qualunque cosa accada."
Coloro che hanno la Responsabilità Finale potrebbero assumersela a causa di pressioni esterne come "verrò sgridato se non lo faccio." Potrebbero assumersela per senso di responsabilità come "Questo è il mio lavoro." O potrebbero assumersela per senso di appartenenza come "La realtà non si muoverà se non lo faccio io."
La sostanza del motivo non ha importanza. Può essere non voler essere sgridati, per una valutazione o per voler muovere la realtà. Viene messa in discussione solo la direzione: stai affrontando "lo farò io" invece di "lo farà qualcuno"? Piuttosto che fermarti a cercare di purificare le tue motivazioni, la realtà va avanti meglio se te ne fai carico e ti muovi anche con motivazioni impure.
[2] Variabile Obiettiva: Dove "Completi" il Lavoro?
La seconda, la variabile obiettiva, è una questione di dove collochi i criteri di completamento.
Qui è dove le persone capaci spesso inciampano.
Persone auto-referenziate:
Completano quando hanno "fatto le cose per bene." La qualità del lavoro può essere alta. Tuttavia, non notano se lo scopo è cambiato. Rimane solo un senso di realizzazione e viene considerato completo anche se la realtà non si è mossa di un millimetro. L'alta qualità nasconde il disallineamento. Questo è un errore.
Persone referenziate all'ambiente:
Completano quando "tutti sono soddisfatti." Questo è uno stato in cui muovere l'"ambiente" della riunione o del team diventa lo scopo. È vicino, ma a volte la realtà non si muove anche se l'ambiente è soddisfatto. Questo è un errore.
Persone referenziate alla sostanza:
Completano quando "le cose sono andate avanti." Documenti e accordi sono mezzi, non fini. Questo è lo stato in cui lo scopo del lavoro corrisponde ai tuoi criteri di completamento. Questo è ciò che conta.
Ad esempio, considera l'ordine di "creare un documento."
- Auto-referenziato: "È il mio lavoro, quindi mi impegnerò al massimo."
- Referenziato all'ambiente: "Se tutti sono soddisfatti, possiamo passare al passo successivo."
- Referenziato alla sostanza: "Anche senza un documento o un accordo, se posso assicurarmi la persona chiave, possiamo andare avanti."
In realtà, molte persone hanno la Responsabilità Finale. La differenza sta nel livello di attribuzione di significato.
La domanda è una sola: Sei in grado di fare del "muovere la realtà" il criterio di completamento?
[3] Muoversi Senza Fermarsi: Avanzare Pur Non Sapendo
Anche se hai la Responsabilità Finale e i giusti criteri della variabile obiettiva, potresti fermarti.
Ci sono due cause: "rallentare perché ti manca la motivazione" e "fermarsi perché non sai."
La motivazione può essere guidata. I tre elementi che rendono la motivazione più facile da controllare, come citato da Daniel Pink in Drive, sono gli indizi:
❶ Autonomia
Uno stato in cui puoi decidere cosa, quando e come procedere. Quando il soggetto passa da "essere costretto a fare" a "scegliere di fare," la qualità dell'azione cambia.
❷ Padronanza
La consapevolezza di tentativi ed errori mentre si mira un po' più in alto. La risposta del diventare capaci di fare qualcosa diventa essa stessa carburante per il passo successivo.
❸ Scopo
La sensazione che il tuo lavoro si connetta a qualcuno o alla società. Quando riesci a vedere il "per cosa," puoi sobbarcarti carichi a breve termine.
Probabilmente hai un'idea di questi tre. Penso che la differenza tra quando hai motivazione e quando non ce l'hai appaia da qualche parte in questi elementi. Per il lavoro che non vuoi fare, organizzi le cose in modo che questi possano essere creati attraverso il tuo stesso pensiero e approccio.
La ragione più fastidiosa per fermarsi è l'altra: "fermarsi perché non si sa." Questo è molto facile una volta che ti ci abitui, ma potrebbe essere chiamato un rito di passaggio per i giovani professionisti.
Puoi uscirne con 4 semplici passaggi.
● PASSO 1: Verbalizza il "Non so"
"Non so niente" è un segno di pensiero fermo. Lo scopo non è chiaro, l'ambito non è chiaro o la procedura non è chiara? Suddividi ciò che non è chiaro in voci.
● PASSO 2: Formula un'ipotesi nell'ambito noto
Non aspettare che tutte le informazioni siano raccolte; colloca una risposta provvisoria come "Probabilmente è questo." Usando solo i materiali a disposizione, delinea la situazione attuale e lo stato desiderato. E poiché ti fermerai immediatamente se pensi solo nella tua testa, esci e verificalo ovunque. (Vedi diagramma sotto)
● PASSO 3: Muoviti proattivamente partendo dall'ipotesi
Non andare per ottenere una risposta; vai per verificare l'ipotesi. Non devi fare tutto il lavoro da solo. Usa l'IA o fai ricerca, o segui l'esempio di un capo per trovare qualcuno che sembri esperto. È il movimento di "andare a prendere" l'informazione stessa.
● PASSO 4: Aumenta la precisione mentre ti muovi
Muoviti in piccolo e correggi senza aspettare la perfezione. Questo perché l'azione genera nuove informazioni. Metti fuori una bozza e colma le lacune.
Considera una situazione in cui ti viene detto: "Cerca degli esempi di altre aziende entro la prossima settimana."
Le persone che si fermano si bloccano senza sapere cosa fare e vengono sgridate alla fine. Le persone che si muovono scrivono ciò che non sanno, ipotizzano l'ambito noto, vanno a prendere le informazioni da sole e correggono la rotta se le informazioni non possono essere ottenute. Anche per la stessa richiesta, il punto di arrivo cambia completamente.
"Non so" non è una ragione per fermarsi. Se hai un'ipotesi, puoi muoverti anche mentre non sai.
In Conclusione
L'iniziativa non è un talento, ma una combinazione di tre capacità:
- Responsabilità Finale per prendersi la responsabilità dei risultati
- Variabile Obiettiva basata sul fatto che la realtà si sia mossa
- Il potere di muoversi senza fermarsi, anche se non sai
Questi tre non sono indipendenti. Con solo la Responsabilità Finale, diventi una persona che lavora sodo ma manca il bersaglio. Con solo la Variabile Obiettiva, diventi una persona che vede l'obiettivo ma non riesce a muoversi. La realtà si muove per la prima volta quando i tre ingranano insieme.
"Voglio che tu sia più autonomo/a." La prossima volta che ti viene detto, non devi rispondere con la quantità di impegno. Se manca qualcosa, è uno di questi tre. Se torni a quello, le misure diventano concrete. Ciò che separa l'esecutore dal professionista non è la qualifica o gli anni di esperienza. Puoi cambiare la tua posizione a partire da oggi.
Autovalutazione dell'Iniziativa
Non devi cambiare in modo significativo a partire da domani. Tieni solo a portata di mano queste domande e fermati un momento ogni volta che ricevi un incarico, e la tua posizione inizierà a cambiare.
Responsabilità Finale (Prendersi la responsabilità dei risultati)
□ Sei in uno stato in cui puoi rispondere sul momento riguardo ai tuoi compiti assegnati, non importa chi chiede cosa, in qualsiasi momento?
□ Quando stai per dire "Lo sto lasciando fare al Sig. X," riesci a riformularlo in "Ho la situazione sotto controllo"?
□ Anche se è al di fuori del tuo incarico, se trovi un punto di stallo, sei in grado di andare a prenderlo in carico una volta?
Variabile Obiettiva (Decidere il completamento in base al fatto che la realtà si sia mossa)
□ Quando ricevi un lavoro, scrivi prima una riga su "quali cambiamenti lo renderanno completo"? □ Rifletti basandoti su "la realtà si è mossa" piuttosto che su "ho fatto le cose per bene"? □ La creazione di documenti o la costruzione del consenso sono diventate involontariamente lo scopo?
Muoversi Senza Fermarsi (Avanzare anche se non sai o ti manca la motivazione)
A. Gestire il "fermarsi per mancanza di motivazione"
□ Hai trovato parti che puoi decidere tu stesso, come la procedura o l'ordine, e hai cambiato "essere costretto a fare" in "scegliere di fare"? (Autonomia)
□ Stai mirando un po' più in alto del solito e cogliendo la risposta del diventare capace di farlo da solo? (Padronanza)
□ Hai messo in parole chi aiuta questo lavoro e non stai perdendo di vista il "per cosa"? (Scopo)
B. Uscire dal "fermarmi perché non so"
□ Quando senti "Non so," suddividi e scrivi ciò che non sai in voci?
□ Prima che le informazioni siano raccolte, riesci a collocare un'ipotesi come "Probabilmente è questo"?
□ Senza aspettare la perfezione, riesci a mettere prima una bozza e andare a colmare le lacune?
Non tutte le caselle devono essere spuntate. Le domande non spuntate sono il tuo attuale margine di crescita. Per prima cosa, provane una nel lavoro di oggi.
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