La settimana scorsa, David Senra mi ha chiesto: “Come fa Ramp a muoversi così velocemente?”
Oggi lanciamo la risposta.
Ma prima di farlo, vorrei raccontarti perché l'abbiamo costruita.
Dare a ogni dipendente l'IA — i modelli migliori, il maggior numero di token — non equivale a diventare un'azienda AI-native.
È come dare un pianoforte Steinway a ogni dipendente e aspettarsi una sinfonia. Quello che ottieni davvero è solo un sacco di rumore costoso.
In una settimana di maggio abbiamo bruciato 1,5 milioni di dollari in token. Al nostro CFO non è piaciuto dovermelo dire, e non gli piacerà sapere che l'ho raccontato a te.
E quindi cosa è successo dopo? Beh, come spesso accade in Ramp, un piccolo team ha costruito qualcosa. Un luogo in cui tutti potessero avere la stessa configurazione che i nostri dipendenti più esperti di IA si erano creati da soli. Nel giro di poche settimane, non era più uno strumento che usavamo. Era il modo in cui lavoravamo. Si chiama Glass.
Ecco la proposta.
Da qualche parte nella tua azienda, qualcuno ha scoperto il modo perfetto per preparare una presentazione di vendita. Qualcun altro ha scritto un prompt che ha trasformato una chiamata confusa con un cliente in un piano account impeccabile. Il tuo responsabile FP&A ha fatto tardi e ha creato un workflow che intercetta ogni scostamento di budget prima che finisca nella presentazione per il consiglio.
Fate un lavoro brillante. E quasi nessuno lo vede due volte.
Vive nella cronologia chat di una sola persona e scompare quando chiude una scheda, va in vacanza o se ne va. Moltiplica tutto questo per ogni dipendente, ogni giorno, e la tua azienda perde ciò che impara alla stessa velocità con cui lo impara.
Così ci siamo chiesti: e se, invece di partire da una chat vuota, partissi da tutto ciò che la tua azienda ha mai scoperto? Non sparso tra Slack, prompt e le teste delle persone, ma integrato nel lavoro stesso.
Questo è Glass.
Invece di fartelo spiegare da me, lascia che te lo mostri.
Oggi ho chiesto a Glass quanti clienti nel Regno Unito abbiamo aggiunto dal lancio. Sapeva di dover escludere le aziende statunitensi con uffici nel Regno Unito perché il team Finance gliel'aveva insegnato mesi fa. Io non ho dovuto spiegare nulla.
Un miglioramento banale, potresti dire, che non vale la pena considerare. Ma moltiplica questo per ogni dipendente, ogni giorno, e la tua azienda diventa più brava nel suo lavoro ogni volta che qualcuno lo svolge.
Finora, 323 dipendenti (PM, agenti CX, venditori, marketer, analisti) hanno apportato oltre 6.500 modifiche a ciò che Glass sa.
Prendi le richieste di nuove funzionalità. Prima venivano copiate a mano su Salesforce, circa 300 al mese. A maggio, un account manager ha salvato su Glass un prompt che le estrae direttamente dalle chiamate con i clienti. Ora ne catturiamo 20.000 al mese. Un altro prompt le prioritizza. Un terzo invia un'email ai clienti quando viene rilasciata una funzione che avevano richiesto. Finora sono partite più di 5.000 di queste email.
Nessun modello nasce con il cervello della tua azienda.
E funziona nel modo in cui lavora il tuo team. Immagina che un'agente del supporto sia bloccata su un ticket che richiede un ingegnere. Condivide la sua sessione Glass. L'ingegnere entra, vede tutto e lo risolvono insieme.
Ora, torniamo a quella settimana da 1,5 milioni di dollari.
Il nostro CFO vorrebbe che Glass fosse arrivato prima. Ogni progetto ha un tassametro, come un taxi. Così vedi quanto costa il lavoro mentre lo stai facendo, non quando arriva la fattura.
E ogni richiesta passa attraverso Ramp Router, che sceglie il modello giusto per quel compito. Quando abbiamo spostato il nostro lavoro su questa piattaforma, la bolletta è scesa del 30% in una notte.
Più risultati. Meno spese. Questa è Ramp dal primo giorno.
Ecco cosa ottieni:
- La conoscenza della tua azienda. Linear, Notion, Google, Slack, Gong e decine di altri.
- Multiplayer. Coinvolgi un collega in qualsiasi sessione.
- Skill. Il lavoro migliore di una persona. Ora è il punto di partenza di tutti.
- Qualsiasi modello. Aperto o chiuso. Quando la prossima settimana ne esce uno migliore, lo usi e basta.
- Un tassametro su ogni progetto. Vedi quanto costa. Imposta dei limiti prima che vengano superati.
La maggior parte delle aziende rallenta man mano che cresce. Glass è la nostra promessa che la tua non lo farà. Stiamo integrando le prime aziende personalmente. Iscriviti e non voltarti indietro: ramp.com/glass.
Quindi, “Come fa Ramp a muoversi così velocemente?”
Beh, ho risposto a David con quattro parole: “Impariamo le cose una volta sola”. E ora puoi farlo anche tu.
Siamo al giorno 2.766. Il lavoro non è finito.
— Eric
