안녕하세요, 레이더 여러분. Aleks 입니다.
10 월 8 일 대규모 업데이트를 앞두고, 커뮤니티와 저희 팀 모두를 괴롭혀 온 문제인 '치팅'에 대해 직접 말씀드리고자 합니다.
치팅은 ARC Raiders 의 도전적이고 재미있는 요소를 훼손하며, 공정하게 플레이하는 모든 분의 경험을 망칩니다. Embark 는 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 불공정 플레이와의 지속적인 싸움에 막대한 시간과 비용을 투자하고 있습니다.
치트 시장은 끊임없이 진화하고 있습니다. 치트 제작자들은 플레이어에게 프로그램을 판매해 수익을 올리고, 종종 악성코드를 함께 심어 놓기도 합니다. 우리가 방어 체계를 강화할 때마다 그들은 적응하여 새로운 우회로를 찾아냅니다. 하지만 저희도 가만히 있지 않습니다. 계속 확대되고 있는 안티치트 팀은 새로운 치트를 탐지하고 차단하며, 그들이 악용하는 경로를 차단하고, 치팅을 더 어렵고 매력 없게 만드는 장애물을 추가하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 이는 저희 게임이 서비스되는 한 결코 멈추지 않을 약속입니다.
간헐적인 업데이트를 통해 이러한 노력의 일부를 공유해 왔지만, 단순히 "작업 중"이라고 말하는 것만으로는 부족하다는 점을 잘 알고 있습니다. 일부러 알리지 않는 부분도 있습니다. 안티치트 시스템에 대해 너무 많은 정보를 공개하면 오히려 치터들이 대응하기 쉬워지기 때문입니다. 또한 백그라운드에서 작업을 진행하며 실제 적용 전 테스트를 거치는 경우도 있습니다.
저희가 침묵한다고 해서 이 문제에 무관심한 것은 아닙니다. 오늘, 어떤 부분에서 진전을 이루었고 어디에 노력을 집중하고 있는지 더 자세히 알려드리겠습니다.
탐지
저희의 치트 탐지 시스템은 매월 눈에 띄게 강력해지고 있습니다. Denuvo 의 커널 레벨 보호 기능과 Anybrain 의 탐지 기술 외에도, 머신러닝 및 다양한 데이터를 기반으로 구축된 자체 모델의 범위를 지속적으로 넓혀가고 있습니다.
이러한 시스템들은 서로 연동되어 의심스러운 행동을 식별하고 조치를 취하기 전 신뢰도를 높이며, 새로운 치트가 등장할 때마다 탐지 능력을 계속 개선할 수 있게 해줍니다. 안티치트 시스템이 완전히 자율적으로 작동하는 것은 아니며, 제재가 공정하게 이루어지도록 이의 제기 과정을 통해 항상 사람이 개입합니다.
장기적으로는 Elytra 를 포함한 추가 안티치트 기능을 도입할 계획입니다. Elytra 는 현재 THE FINALS 에서 소규모로 테스트되고 있습니다. 초기 결과는 상당히 유망하며, ARC Raiders 에서도 이를 테스트할 수 있는 단계까지 나아가기 위해 노력하고 있습니다.
조치
플레이어가 치팅을 하고 있다는 충분한 증거가 확보되면 즉시 조치를 취합니다. 최근 몇 달간 널리 사용되는 치트 소프트웨어를 사용하는 계정은 물론, 경제 시스템을 악용하는 계정을 식별하고 제재하는 역량을 크게 개선했습니다. 또한 상습 위반자가 새 계정을 만들어 쉽게 게임으로 돌아오지 못하도록 지속적으로 시스템을 강화하고 있습니다.
초기에는 최초 적발된 치터에게 영구 정지를 내리는 데 지나치게 신중했습니다. 이에 대한 커뮤니티의 답답함을 충분히 들었으며, 저희 역시 다르게 대처했어야 했다는 데 동의합니다. 이제 알려진 모든 치트 프로그램에 대해 영구 정지가 기본 원칙이 되었으며, 정책에 따라 치트를 사용한 것으로 적발된 계정은 모두 영구 정지됩니다. 경고나 두 번째 기회는 없습니다.
최근에는 라이선스 제한 적용 범위도 확대했습니다. 이는 제재를 받은 게임 복사본을 다른 계정에서 사용할 수 없도록 막는 조치입니다. 연결된 계정에 대한 기준도 강화했습니다. 계정이 영구 정지된 게임 복사본과 단 한 번이라도 연결된 적이 있다면, 해당 계정 역시 영구 정지됩니다.
하드웨어 밴
하드웨어 밴(기기 차단) 역시 제재의 중요한 축입니다. 특정 기기가 치팅에 사용되었다는 충분한 증거가 확보되면 해당 시스템에서 게임이 실행되지 않도록 차단할 수 있습니다. 저희는 탐지 역량을 끊임없이 강화하고 있으며, 최근에는 이러한 유형의 밴이 적용되는 기준치를 낮추는 데 성공했습니다.
또한 하드웨어 밴을 적용할 수 있는 시스템의 범위를 넓히는 솔루션도 적극적으로 개발 중입니다. 이를 통해 동일한 시스템으로 복귀하는 상습 위반자의 수를 줄일 수 있을 것입니다. 올해 말쯤 이를 구현하기를 희망하며, 이렇게 되면 치트 소프트웨어를 실행하다 적발된 거의 모든 시스템에 제재를 가할 수 있게 될 것입니다.
다만 하드웨어 밴이 만능 해결책은 아니라는 점을 기억해 주시기 바랍니다. 치트 제작자들은 끊임없이 저희의 제한을 우회할 방법을 찾아냅니다. 따라서 저희의 역할은 언제나 그렇듯, 하드웨어 밴이 최대한 안정적이고 효과적으로 작동하도록 가능한 한 빠르게 패치를 배포하는 것입니다.
일부 밴이 즉시 이루어지지 않는 이유
핵 유저가 처벌받지 않은 채 치팅 장면을 스트리밍하거나 영상을 올리는 것을 지켜보는 일이 얼마나 답답한지 잘 알고 있습니다.
안티치트 시스템은 의심스러운 움직임이 포착되자마자 플레이어를 바로 차단할 수 없습니다. 그렇게 하면 정상적인 플레이어가 억울하게 차단될 위험이 생기기 때문입니다. 시스템은 여러 차례의 플레이를 분석하여 공정한 플레이가 침해되었는지 높은 확신 수준으로 판단합니다. 이 판단이 확정되면 영구 정지가 내려집니다.
저희 팀은 정책을 명백히 위반하는 영상과 스트리밍을 직접 모니터링하기도 합니다. YouTube 및 기타 플랫폼에 올라오는 영상을 정기적으로 검토하며, 치팅의 명확한 증거가 확인되면 조치를 취합니다. 따라서 온라인에서 누군가 치팅하는 클립을 보시더라도, 저희가 이미 물밑에서 조치를 취하고 있을 가능성이 높다는 점을 알아주셨으면 합니다.
다른 형태의 불공정 플레이 근절
치팅만이 공정한 레이드를 방해하는 유일한 방법은 아닙니다.
플레이어들이 짜고 같은 솔로 로비에 진입해 혼자 큐를 돌린 레이더를 공격하는 이른바 '큐 티밍(Queue teaming)' 역시 커뮤니티의 큰 불만 사항이었습니다. 저희는 수개월에 걸쳐 탐지 역량을 구축했으며, 이제는 티밍 그룹을 안정적으로 식별할 수 있는 수준에 도달했습니다.
며칠 전부터 매치메이킹 과정에서 알려진 티밍 그룹을 서로 분리하기 시작했습니다. 불과 5 일 만에 이러한 행위를 하는 플레이어 수가 85% 감소했습니다. 망가진 레이드 비율은 약 50 판당 1 회에서 300 판당 1 회로 줄어들었으며, 대기 시간에는 유의미한 영향이 없었습니다.
레이드 도중 근접 음성 채팅으로 만난 사람과 팀을 맺는 것은 여전히 허용됩니다. 저희가 제재하는 대상은 솔로 로비에서 부당한 이점을 얻기 위해 레이드 시작 전 다른 플레이어와 미리 짜고 행동하는 경우입니다.
저희는 매치메이킹 악용을 줄이기 위한 방법을 끊임없이 모색하고 있으며, 수집된 정보를 바탕으로 공정하게 플레이하는 레이더 여러분의 경험을 개선하고 있습니다. 이 부분에서 훌륭한 진전을 이루고 있으며, 추가적인 발전 사항이 있으면 다시 안내해 드리겠습니다.
끝나지 않는 싸움
비디오 게임 치팅은 수십억 달러 규모의 산업이며, 완전히 사라지지는 않을 것입니다. 하지만 저희가 할 수 있는 일은 치팅을 최대한 어렵고, 비용이 많이 들며, 오래 지속되지 못하게 만드는 것입니다.
저희는 사랑과 장인 정신을 담아 ARC Raiders 를 만들었기에, 이것이 치터들에게 악용되는 모습을 볼 때 여러분만큼이나 분노를 느낍니다. 하지만 진전은 분명히 이루어지고 있습니다. 저희는 치팅을 더 효과적으로 식별하고, 더 신속하게 조치하며, 상습 위반자가 복귀하기 어렵게 만들고, 공정하게 플레이하는 레이더의 경험을 개선하기 위해 계속해서 노력하겠습니다.
이 작업은 계속되며, 이미 성과가 나타나고 있습니다. 더 많은 진전이 있을 때마다 소식을 전해드리겠습니다.
들어주셔서 감사합니다.
Aleks
ARC Raiders 총괄 프로듀서
