저는 최근에 Recruit를 퇴사하고 (인사에서 기획/재무 기획으로 이동) 신입사원 때부터 일해왔던 회사를 떠났습니다. 밖으로 나와 보니 이 회사가 얼마나 대단한지 다시 한번 깨달아서, 진지한 기업 분석을 써보기로 했습니다.
걱정 마세요, AI가 작성한 게 아닙니다.
최근에 Breaking Down의 Mizoguchi 사장님처럼 글이 길다는 말을 들었지만, 이번에는 두 배는 더 길게 쓸 예정입니다.
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결론부터 말하자면: Recruit를 단순히 "인사 회사"라고 생각하고 조사한다면, 꽤 착각하고 있는 겁니다.
물론, 인사 분야는 Recruit의 거대한 축입니다.
Rikunabi, Recruit Agent, Townwork, Indeed, Indeed PLUS, Recruit Direct Scout 같은 이름 때문에 외부에서 Recruit를 인사 회사로 보는 건 당연합니다. 저도 신입 때 똑같이 생각했어요.
하지만 조사는 거기서 멈춰선 안 됩니다.
Recruit의 본질은 인사 회사가 아닙니다.
제가 이해하는 Recruit는 "개인과 기업 간의 정보 비대칭을 해소하여 의사 결정을 앞당기는 회사" 입니다.
더 나아가, 현재의 Recruit를 더 정확하게 설명하기 위해 현 사장인 Idekoba 씨의 말을 빌리자면:
"일본 전역의 기업 고객이 가진 수익 창출 능력, 즉 부가가치를 높이는 회사"
이걸 이해하면 Recruit를 바라보는 시각이 크게 달라집니다. Recruit의 위대함은 단순히 서비스가 유명한 데 있는 게 아닙니다.
신입 시장에서 흔히 말하는 강력한 영업력만의 문제도 아니고, 젊은 직원에게 재량권을 주는 것만의 문제도 아닙니다. 저 같은 동문이 창업을 하는 것만의 문제도 아닙니다.
물론, 그것들도 강점의 일부입니다. 하지만 더 근본적으로, Recruit는 60년 넘게 이 과정을 반복해 왔습니다:
**사회 속 '불만(Fu)'을 찾아내고,
그 불만을 정보와 기술로 시각화하고,
개인과 기업 간의 만남을 창출하고,
그 만남을 시장으로 만들고,
그 시장을 플랫폼으로 전환하고,
그 플랫폼에서 행동 데이터를 축적하고,
그 데이터로 매칭 정확도를 더욱 개선하고,
마지막으로 기업의 매출, 생산성, 부가가치 향상에 깊이 관여하는 것.**
저는 Recruit를 인사뿐만 아니라 다양한 분야에서 이 사이클을 여러 번 재현해 온 회사라고 봅니다.
따라서 Recruit를 완전히 이해하려면 먼저 그 역사를 살펴봐야 합니다.
[Recruit 역사 섹션]
Recruit는 1960년에 대학 신문 전문 광고 대행사로 설립되었습니다.
2년 후인 1962년, 대학생을 위한 취업 정보 잡지 "회사 초대장" 을 발행했습니다.
이것이 Recruit의 핵심인 "리본 모델" 이 확립된 순간입니다.
리본 모델은 개인 사용자와 기업 고객을 연결하는 비즈니스 모델입니다.
다이어그램에서 개인 사용자는 왼쪽, 기업 고객은 오른쪽, Recruit는 중간에 위치합니다.
Recruit의 기원은 개인과 기업 간의 정보 비대칭을 해소하여 더 나은 만남을 창출하는 것입니다.
당시의 취업 활동을 떠올리면 이해하기 쉽습니다. 학생들이 인터넷에서 회사 정보를 검색하고, 직업을 비교하거나, 리뷰를 읽을 수 있는 환경이 없었습니다. 학생들은 제한된 정보 속에서 선택해야 했고, 기업들은 자신에게 맞는 인재를 효율적으로 만날 수 있는 수단이 제한적이었습니다.
학생들은 선택지를 볼 수 없다는 '불만'에 직면했고, 기업들은 적합한 인재를 만나지 못한다는 '불만'에 직면했습니다.
Recruit는 그 중간에서 구인 정보를 수집, 편집, 전달함으로써 새로운 만남을 창출했습니다. 즉, Recruit는 처음부터 "정보를 다루는 회사" 였습니다. 광고 회사라기보다는 정보의 유통을 바꾸는 회사였던 겁니다.
이 구조는 현재의 Recruit에도 그대로 남아 있습니다. 역사를 살펴보면 사업 영역이 빠르게 확장되었습니다:
경력직 채용, 파견, 교육, 주택, 중고차, 결혼, 여행, 외식, 미용, SaaS, 비즈니스 지원, HR Tech.
언뜻 보면 매우 다각화된 회사처럼 보입니다. 하지만 구조는 거의 동일합니다. 개인 사용자 측에는 항상 어떤 '불만'이 있습니다. — 일자리를 찾기 어렵다, 주택을 비교하기 어렵다, 미용실을 고르기 어렵다 등. 한편, 기업 고객은 고객 유치가 안 된다, 예약 관리가 복잡하다, 운영이 비효율적이다 등의 문제를 가지고 있습니다.
Recruit는 양쪽을 동시에 바라봅니다. 개인에게 더 많은 선택지를 제공하고, 기업에는 더 나은 고객 접점/비즈니스 지원을 제공함으로써 리본 모델이 작동합니다. 이것이 Recruit의 위대함입니다. 많은 회사는 한쪽만 바라봅니다. — 사용자를 위한 미디어, 기업을 위한 대행사, 운영을 위한 SaaS 등. Recruit는 "개인의 선택" 과 "기업의 수익 창출 능력" 을 연결합니다.
현재 그룹은 HR Technology, Matching & Solutions (MMT), Staffing의 세 가지 주요 부문으로 구성되어 있습니다. 2024 회계연도 연결 매출은 약 3.4 조 엔에 달합니다. 거대 기업입니다.
HR Tech(Indeed, Glassdoor)에서는 단순히 구인 광고를 게재하는 것이 아니라 AI를 사용하여 채용 프로세스 전체를 간소화하고 있습니다. Indeed에서는 1분에 31건의 채용이 이루어집니다. 글로벌 인재 매칭 시장의 비효율성을 해결하고 있는 겁니다.
MMT(주택, 미용, 여행 등)에서 Recruit는 "광고를 게재하는" 미디어 회사에서 기업의 사업 및 경영을 지원하는 회사로 진화하고 있습니다. AirID(AirRegi, AirPay) 같은 도구는 중소기업이 더 효율적으로 일할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, Hot Pepper Beauty는 GMV 연동 모델로 전환 중이며, Recruit의 수익은 미용실의 매출 성장과 연동됩니다. AI를 통해 경영 조언을 제공하는 회사가 되어 가고 있습니다.
Recruit의 강점은 영업, 제품, 데이터, 사업 개발, 인사 간의 연결에 있습니다. 영업이 불만을 포착하고, 제품이 이를 시스템으로 만들고, 데이터가 개선을 가속화하며, 인사가 이를 처리할 인재를 육성합니다.
인사 시스템은 Will-Can-Must로 유명합니다. 개인의 열정과 조직 목표를 일치시킵니다. 또한 연공서열이 아닌 기대되는 결과에 따라 역할을 부여하는 "Mission Grade" 제도가 있어 젊은 인재가 큰 미션을 맡을 수 있습니다. "Career Web" 제도는 현 직속 상사의 거부권 없이 사내 전보를 지원할 수 있게 해줍니다.
Recruit에서 일하고 싶다면 "성장하고 싶다"고만 말하지 마세요. 사회적 불만을 어떻게 식별하고, 문제를 구조화하며, 다른 사람들을 움직여 해결했는지 보여줘야 합니다. Recruit는 일본 기업의 수익 창출 능력을 높이는 회사이며, 그 성공을 재현할 수 있는 사람을 찾고 있습니다.
