일을 잘하는 사람들을 살펴보면, 거의 예외 없이 공통적으로 유난히 예리한 감각을 지니고 있다.
그들은 분위기를 읽고, 타인의 미세한 변화를 알아채며, 무언가 이상하다는 '감'을 감지하는 능력이 뛰어나다. 이런 사람들은 성공적으로 결과를 만들어낸다. 학벌이나 자격증은 전혀 상관이 없다.
아무도 언급하지 않는 불편함을 자연스럽게 말로 표현해낸다. 클라이언트의 표정이 살짝 흐려지는 순간을 포착해 대화의 흐름을 바꾼다. 수치가 실제로 나빠지기 전에 현장의 좋지 않은 분위기를 감지한다. 이런 감각은 가르쳐서 얻을 수 있는 것이 아니다.
반대로, 일을 잘하지 못하는 사람들에게서 흔히 보이는 패턴은 감각이 둔하다는 점이다. 지시받은 대로 정확히 수행할 수는 있지만, 의문이 생기지 않는다. 시킨 일을 끝내는 능력은 있지만, 시키기 전에 움직이는 능력은 부족하다. 그래서 항상 한발 늦고 항상 수세에 몰린다. 이것이 감각의 문제임을 깨닫지 못한 채, 열심히 일하는데 왜 일이 잘 풀리지 않는지 의아해한다.
그렇다면 이런 감각은 어디서 길러지는 것일까?
나는 그것이 일상의 '해상도'라고 생각한다. 음식을 먹을 때 정말로 맛을 음미하는가? 사람과 대화할 때 말 속에 담긴 의미를 듣는가? 도시를 걸을 때 무언가를 실제로 보고 있는가? 아니면 모든 것을 흐릿하게 스쳐 지나가고 있는가? 감각이 예리한 사람들은 일상을 그냥 흘려보내지 않는 습관이 있어서 작은 일에도 신경을 쓴다. 그런 축적이 어느 순간 업무 현장에서 드러나게 된다.
머리보다 몸이 먼저 반응하는 그 느낌 말이다.
같은 경험에서 얻는 양은 감각이 있는 사람과 그렇지 않은 사람 사이에 완전히 다르다. 같은 현장에서 같은 이야기를 들어도 어느새 격차가 생긴다. 그것이 바로 우리가 '감' 혹은 '재능'이라고 부르는 것의 본질일 것이다.
감각을 날카롭게 하려면, 지금 눈앞에 있는 것들을 조금 더 진지하게 마주하는 것에서 시작하면 된다.
나는 감각이 예리한 사람들에게서 생물학적인 힘도 느껴진다. ▶︎@O__CEO
