저는 남의 글을 대신 써주며 생계를 이어왔습니다.
솔직히 말하면, 제 일이 되면 "이메일 쓰느니 전화하는 게 빠르다"고 진지하게 생각하는 타입입니다...ㅎㅎ. 세 줄 쓰고 지우고, 전화 버튼을 누릅니다. 긴 답장이 필요한 라인 메시지가 오면 솔직히 꽤 짜증납니다. 남의 언어화로 먹고사는 사람이 정작 자기 일이 되면 도망가고 싶어 하는 거죠.
예전에 관리자 관점에서 책을 닥치는 대로 읽던 시절, 한 문장이 아직도 제 책장에 남아 있습니다. 어떤 책이었는지는 기억나지 않지만 (언어화에 관한 책인지 경영에 관한 책인지조차 확실하지 않습니다), 이 내용이었습니다:
"언어화의 노동을 타인에게 떠넘기지 않는 사람들과 일하라."
당시에는 함께 일할 사람을 고르는 문장이라고 생각했습니다. 떠넘기는 사람을 찾아내서 피하라는 뜻으로만 받아들였죠. 그 의미가 뒤집히는 데는 몇 년이 걸렸습니다.
지금의 이해를 먼저 쓰자면...
언어화는 능력의 문제가 아니라, 말로 만드는 노동을 분배하는 문제입니다. 그리고 결론은, 분배가 편향되어 있어도 상대방이 묵묵히 받아들이는 한 깨지지 않는다는 것입니다.
아마도 당신도, 테이블에 한 장만 나오는 계산서를 다른 누군가가 대신 내고 있기 때문에 삶이 순조롭게 굴러간다는 사실을 깨닫지 못하는 사람일지도 모릅니다.
참고로, 떠넘기는 형태는 아마 세 가지로 나눌 수 있습니다:
① "어떻게 해야 할까요?"만 가져오기. 생각의 노동을 직접 상대방에게 전가하는 것입니다.
② 선택지를 제시하지 않고 가져오기. 의사 결정을 위한 자료를 만드는 노동을 상대방에게 전가하는 것입니다.
③ "잘 해줘"라며 다시 던지기. 정의의 노동을 상대방에게 전가하는 것입니다.
저는 눈치가 빠른 사람들을 좋아합니다.
음료가 비면 가장 먼저 주문합니다.
제가 확인하기 전에 항상 보고합니다.
제가 바쁠 때는 자연스럽게 말을 걸지 않습니다.
저는 1을 말하면 10을 돌려주는 사람들, 그런 사람들만 주변에 두고 비즈니스를 운영해왔습니다.
결과적으로 제 언어화 능력은 전혀 연마되지 않은 채, "눈치"라는 능력 덕분에 유능한 사람인 것처럼 느꼈습니다... 그렇게 20대 중반까지 이어졌죠.
환경이 바뀌자 그 체계는 무너졌습니다.
하나는 SNS를 처음 시작했을 때였습니다. 저를 "눈치채줄" 사람이 단 한 명도 없는 타임라인에, "그거"라는 문법으로 쓴 글을 올렸습니다. 통하지 않았습니다. 성장하지 않았습니다. 아무도 받아주지 않았습니다. 화면 너머에는 제 주제를 보완해줄 사람이 아무도 없었습니다.
또 하나는 새로운 사업을 하면서, 이전과는 완전히 다른 사람들과 팀을 이뤘을 때였습니다. 제 취향에 따라 모은 사람들과는 달리, 비즈니스적인 이유로 팀을 이룬 사람들이었습니다. "이거 좀 잘 정리해줘"라고 채팅을 보냈고, 다음 날 돌아왔을 때 "음, 좀 다르네"라고 답했습니다. 두 번째 교환까지는 여전히 대화였습니다. 세 번째 교환에서 상대방의 답변이 짧아지고, 네 번째에서는 존댓말이 늘어나며, "그럼, 구체적으로 무엇을 하고 싶은지 말씀해 주세요"라는 말이 돌아왔습니다.
잠시 옆길로 새자면, 관계가 깨지는 신호는 분노보다 존댓말에서 온다고 생각합니다. 그 "그럼"은 질문으로 위장된 계산서의 반환이었습니다. 저도 그렇게 많이 해왔습니다. 사람을 바꿔도 같은 지점에서, 같은 순서로 깨졌습니다.
그제야 그 한 문장의 의미를 비로소 이해했습니다. 함께 일할 사람을 고르는 문장이라고 생각했지만, 주변에서 떠넘기는 사람이 바로 나였다는 것을 깨달았습니다. 책을 읽을 때 선을 잘못 그었던 것 같습니다.
그래서 지금은 묻기 전에 숙제를 끝냅니다. "이걸 하고 싶어"라는 바람으로 내놓지 않습니다. "이걸 하고 싶어서, 실행을 위한 이미지 플랜을 생각해봤어"라는 수준으로 가져갑니다. 목적을 추가하고, 이 컨셉으로, 이런 결과를 만들고 싶기 때문에, 이 순서로 실행해줬으면 한다는 것을 1부터 10까지 스스로 언어화하고 설계한 후에 전달합니다. 생각하는 부분은 제 숙제입니다. 상대방에게는 실행과 그로부터의 부가가치만 요청합니다.
단 하나의 예외가 있습니다: 상대방의 사고력을 키우고 싶을 때만, 의도적으로 생각하는 부분을 남겨두고 전달합니다. 단, "이 부분에 대해 생각해줬으면 해"라고 결정하고 상대방에게 그 사실을 알렸을 때만입니다.
그리고 지난 몇 년 동안, 보내기 전에 스스로 확인하는 다섯 가지가 있습니다. 하나라도 빠져 있으면, 언어화의 노동을 상대방에게 떠넘기고 있다는 신호로 간주합니다.
□ 목적 (무엇을 위한 것인가)을 포함했는가?
□ 완료의 정의 (완료되면 어떤 모습인가)를 썼는가?
□ 절차 (이 순서로)를 내놓기 전에 스스로 조립했는가?
□ 의사 결정 자료 (선택지와 내가 추천하는 것)를 제공했는가?
□ 신뢰의 범위 (상대방이 생각해주길 바라는 부분)를 의도적으로 결정하고 전달했는가?
모든 것이 준비된 날에도 여전히 이메일 쓰는 것보다 전화하는 게 더 빠르다고 생각합니다. 달라진 점은, 전화를 끊고 나서 그 30초 동안 누가 생각의 부분을 잡고 있었는지에 대해 조금 생각하기 시작했다는 것입니다.
"눈치" 있는 사람들은 여전히 제 주변에 있습니다. 그 사람들이 먼저 눈치채지 않아도 통하는 문장을 씁니다. 그래도 일주일에 한 번 정도는 "그거"가 제 입에서 나오고, 나중에야 옆에 있는 누군가가 묵묵히 받아들이고 있다는 것을 깨닫고... 절망감을 느낍니다.
...끝
