Hoje, 1º de junho, a Mercari fez este anúncio. Eu imaginava que uma empresa como essa um dia apareceria no Japão, mas aconteceu mais cedo do que eu esperava. Como era de se esperar da Mercari.
https://x.com/mercari_inc/status/2061238942486417556?s=20
Gostaria de escrever algumas reflexões sobre isso. Parece haver implicações para muitas empresas diferentes.
1. IA não é mais só sobre introdução de ferramentas, mas sim uma questão de "Redesenhar o Sistema Operacional da Organização"
Para muitas empresas, a IA ainda está na fase de "distribuir ferramentas convenientes e pedir para as pessoas usarem." No entanto, acredito que a Mercari está fazendo uma distinção de que "o uso individual acabou; o próximo passo é o mecanismo organizacional em si."
Mesmo que a velocidade do trabalho aumente com a IA, se os fluxos de aprovação e as estruturas organizacionais permanecerem antiquados, eles se tornam gargalos — um fenômeno que se aplica a outras empresas também. Sim, de fato.
2. A transformação para se IA e RH tiverem responsabilidades separadas
O comunicado à imprensa afirma explicitamente algo como "como a estratégia de IA e a estratégia de RH tinham líderes diferentes, a reforma estrutural e a promoção da IA estavam estruturalmente fragmentadas." Isso sugere que, em muitas empresas, a promoção da IA é tratada pelos departamentos de TI ou Transformação Digital, enquanto a organização e a avaliação são tratadas pelo RH, o que pode ser uma causa para a falta de progresso.
Embora ter uma pessoa acumulando ambas as funções não seja necessariamente a única resposta certa, o design da colaboração entre as duas certamente será um ponto de discussão para outras empresas que seguirem o exemplo.
3. A sequência de preparar a base antes de "experimentar" é útil
No caso da Mercari, em vez de uma reforma repentina em toda a empresa, eles seguiram esta sequência:
1) Estabelecer uma equipe dedicada de cerca de 100 pessoas
↓
2) Desconstruir processos de negócios para visualizar o potencial de integração de IA
↓
3) Estabelecer governança de IA (regras e controle)
↓
4) Alcançar 100% de taxa de uso
O fato de estarem fornecendo resultados numéricos (como um aumento de 1,9x no volume de desenvolvimento) também parece útil como material de persuasão tanto interna quanto externamente.
4. A abordagem do "departamento de RH mudando a si mesmo primeiro"
Isso mostra uma sequência onde o próprio departamento de RH primeiro se torna um profissional proficiente no uso de IA antes de implementá-la em toda a empresa. Isso é sugestivo como um ponto de verificação contra situações em que o departamento promotor não está usando a si mesmo. Honestamente, se o RH não está tocando em IA, nada pode ser feito. Eles não conseguem nem entrar na discussão.
5. Pontos para redesenhar os sistemas de avaliação com base na IA
O comunicado à imprensa também menciona a criação de um "mecanismo para avaliar adequadamente indivíduos e equipes que produzem resultados impressionantes com IA." Como refletir o aumento de produtividade da IA na avaliação e na remuneração é uma área que muitas empresas ainda não prepararam. É um desafio inevitável.
6. Mensagem competitiva no mercado de recrutamento
Lendo isso junto com a página de recrutamento, fica clara a postura deles de receber talentos nativos de IA, ostentando uma "base de produto de 23 milhões de usuários + ambiente de IA de ponta." Os campos de entrada na página de registro do evento também são muito voltados para recrutamento (como era de se esperar). Para outras empresas que desejam contratar talentos semelhantes, pensei que essa jogada forçaria uma revisão do ambiente, remuneração e avaliação que oferecem.
Pessoalmente, acho que "CTO → CHRO" é possível, mas o contrário é impossível (extremamente difícil), então pensei que é um tópico que também influenciará as perspectivas de carreira dos profissionais de RH.
