Pessoas que vivem dizendo coisas como: "Estou fazendo tudo certo, mas as pessoas ao meu redor não", ou "Estou entregando resultados, mas meu chefe não me valoriza". Neste artigo, chamo essas pessoas que se autoavaliam excessivamente bem de "Sr./Sra. Superestima".
- A primeira impressão que causam não é ruim; na verdade, costuma ser boa. Falam de forma clara e confiante, então inicialmente parecem competentes e confiáveis.
- Falam bastante durante conversas informais. Dizem coisas como: "Meu time tem esses problemas", "Fulano está falhando nisso", ou "Meu chefe é conservador demais para entender minhas novas propostas". No começo, os outros até simpatizam, pensando: "Que situação difícil, ainda mais porque você está fazendo a sua parte tão bem."
No entanto, a máscara começa a cair
- Quando você conversa com os colegas A, B e C que trabalham diretamente com eles, as reclamações começam a aparecer: "É só conversa, não faz nada", "São desnecessariamente duros", "O trabalho deles é desleixado."
- Peraí... algo está errado! A nota que o Sr./Sra. Superestima se dá e a nota que os outros lhes dão não coincidem em nada.
- Pegue uma reunião individual como exemplo. O Sr./Sra. Superestima diz alegremente: "Tenho dado ótimos conselhos para a Pessoa A; tenho certeza de que eles me valorizam muito." Enquanto isso, a Pessoa A diz: "Para ser sincero, essas reuniões individuais são dolorosas. Eles se distraem enquanto eu falo, e os conselhos são lugares-comuns superficiais. Eles não se importam nem um pouco." É a mesma reunião, mas as percepções são completamente opostas.
- Eventualmente, o Sr./Sra. Superestima pede transferência, alegando que "este time não me valoriza." Mas no novo departamento, repetem as mesmas reclamações no mesmo tom, e a reputação continua baixa. Esta é a pessoa cuja autoavaliação está completamente desconectada da realidade.
Característica 1: Raramente sentem autodesprezo
- Um líder empresarial que respeito recentemente começou a usar IA para transcrever suas reuniões e "apontar impiedosamente falhas em minhas explicações e perguntas." Ele é desmontado pela IA e diz: "Cara, isso realmente me deixa pra baixo." Mas ele faz isso porque é necessário.
- Eu também sinto autodesprezo com frequência. Quando era gerente, depois de cada reunião individual ou coletiva, me arrependia: "Por que eu me expressei daquele jeito?" "Provalvemente desencorajei a pessoa desnecessariamente", ou "Fiquei dizendo 'aparentemente', o que me faz parecer que não tenho conhecimento em primeira mão."
- A parte mais difícil é assistir a vídeos meus. Apareço com frequência em vídeos da Globis Learning, mas não há nada mais doloroso do que assisti-los. "Por que estou falando de forma tão hesitante?" "Esta explicação é superficial demais; deveria ter dado um exemplo concreto." O autodesprezo é interminável.
- Ao Sr./Sra. Superestima falta a premissa de que talvez não estejam indo bem. O ponto de partida deles é o de que estão indo bem. Portanto, não refletem nem melhoram. Dizem as mesmas coisas que diziam há três anos. A única coisa que muda é o departamento. Eles não estão crescendo nada...
Característica 2: A "resolução" do que é bom é extremamente grosseira
- Quando pedi a alguém para elaborar perguntas para uma entrevista com um especialista, o resultado foi péssimo. Para ganhar tempo e pensar em um feedback, perguntei: "Que nota você daria para isso?" A pessoa disse 70. Para mim, era nota 10 ou 20.
- Descobri que a pessoa não tinha lido um único livro sobre técnicas de entrevista nem sobre o setor da empresa-alvo. Sinceramente, não pude acreditar.
- Se você vai entrevistar um especialista, não pode desperdiçar o tempo dele. Não se deve perguntar coisas que podem ser facilmente pesquisadas no Google, e é preciso gerar um valor que exceda o tempo gasto. Essa pressão revira meu estômago. Por isso, leio livros relacionados e assisto a 50 vídeos de entrevistas para aumentar minha exposição ao "trabalho de alta qualidade."
- Quanto maior sua resolução para qualidade, mais autodesprezo você sente. Quando você se compara a um trabalho de primeira linha, suas próprias inadequações se tornam gritantemente óbvias e constrangedoras.
- Quando comecei na consultoria, passava meu tempo lendo documentos e atas escritos por pessoas talentosas e, literalmente, copiando seus Slides à mão. Eu me perguntava: "Por que eles escreveram isso aqui? Por que esta ordem? Por que esta lógica e não aquela?" Se pudesse, perguntava diretamente ao autor. É assim que você aguça sua resolução.
- Pular essa etapa e trabalhar apenas com seus próprios padrões acontece porque sua autoavaliação é alta demais. Se fosse baixa, você estaria absorvendo conhecimento desesperadamente!
Característica 3: Não buscam feedback doloroso
- Nas avaliações 360 graus, as pessoas geralmente escolhem quem as avalia. O Sr./Sra. Superestima escolhe 10 pessoas que têm um viés conveniente. Selecionam aqueles que provavelmente darão notas altas e evitam qualquer um que possa dizer algo desconfortável. E, misteriosamente, deixam de pedir feedback de pessoas com quem obviamente trabalharam em estreita colaboração.
- Eles estruturam suas vidas para evitar ouvir a verdade. Não levam um rascunho para o crítico mais severo para que ele o desmonte. Consequentemente, nunca aprendem sobre suas deficiências, e sua alta autoavaliação continua sendo reforçada.
- Você deve expor seu trabalho aos outros o máximo possível — especialmente às pessoas mais rigorosas.
Característica 4: Falta-lhes uma régua para se medir
- Você deve sempre perguntar: Qual é a definição de sucesso para este trabalho? É a escala do impacto, a relação custo-benefício, a velocidade ou a satisfação dos membros envolvidos (ou seja, eles querem trabalhar com você novamente)? Você só consegue refletir se tiver padrões.
- Como o Sr./Sra. Superestima não tem essa régua, não consegue verificar criticamente seus próprios pensamentos ou resultados.
- Aqueles "70 pontos" que eles sempre se dão é um número calculado. Eles captaram um conhecimento superficial de negócios que diz que "responder 100 significa que você não tem margem para crescer", então fingem que há 30 pontos de margem. É um 70 para representar o papel de uma pessoa ambiciosa, não um 70 baseado em falhas reais identificadas.
- Se você perguntar: "Qual é a base para esse 70? Quais são os critérios?" eles geralmente não sabem responder. Se você perguntar: "O que está faltando?" eles dão respostas vagas como: "Acho que posso melhorar, vou me esforçar."
Característica 5: Entregam trabalhos com uma atitude de "já está bom"
- Não se vê um compromisso com os detalhes no trabalho deles — nenhum senso de "fiz tudo o que era possível." É apressado e entregue com uma mentalidade de "isso serve." A linha de base deles para o que é "normal" é simplesmente baixa demais.
- Como sua resolução para qualidade é baixa e sentem pouco autodesprezo, eles não sabem o que é necessário para passar. Não entendem como é um resultado nota 90, então julgam a qualidade com base no tempo gasto: "Passei 5 horas nisso, então deve estar bom."
- Essas pessoas têm sempre as mesmas desculpas: "Eu poderia fazer melhor se realmente me esforçasse", ou "Eu teria mais sucesso naquele outro departamento." Suas reuniões individuais começam com ressalvas como: "Meu cérebro não está funcionando bem hoje", ou "Ainda não pensei completamente sobre isso." Isso é apenas deixar margem para desculpas. Só quero dizer a elas: "Apenas dê o seu melhor uma vez."
- Dá para saber quando alguém está levando a sério. Se há erros de digitação em um rascunho final ou feedback anterior não foi incorporado, a pessoa não está levando a sério. Pessoas sérias não precisam receber o mesmo feedback duas vezes e lerão uma montanha de livros se necessário.
- A pior parte é que eles não percebem que estão causando transtornos aos outros ao entregar um trabalho "mais ou menos." Um chefe tem que reescrever; um cliente fica frustrado. Eles não percebem o desrespeito que é ser negligente quando a outra parte está sendo séria.
- Por que não percebem? Porque acreditam que "estou indo bem e os outros não", então, fundamentalmente, falta-lhes respeito pelos outros. Sem respeito, não se sentem mal por fazer um trabalho desleixado.
Conclusão: Provavelmente não alcançará quem mais precisa
- Essas cinco características estão todas interligadas: pouco autodesprezo, baixa resolução para qualidade, evitar feedback doloroso, falta de régua e resultados "mais ou menos."
- Comecei a escrever isso porque queria desesperadamente que aquela pessoa com o ego inflado lesse. Mas, enquanto escrevia, tive certeza: não atingirá o alvo para quem mais precisa.
- O Sr./Sra. Superestima lerá isto e pensará: "É, conheço pessoas assim." Eles não pensarão que é sobre eles. E essa incapacidade de pensar "isso pode ser sobre mim" é exatamente o que define essas cinco características.
- Então, enquanto finjo escrever para eles, na verdade estou escrevendo para mim mesmo. O momento em que você pensa "estou bem" é provavelmente quando está em maior perigo.
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