Они полны уверенности, но если прислушаться, их содержание поверхностно. Тем не менее, некоторые получают высокие оценки и продолжают продвигаться по службе.
Обычно мы думаем: «Они просто выставляют себя в лучшем свете, чем есть на самом деле».
Однако на работе часто бывает так, что люди, оказавшиеся на позиции, где их оценивают, впоследствии развивают свои навыки.
Другими словами, эти люди не просто «пускают пыль в глаза»; они оказываются в местах, где навыки приобретаются в первую очередь.
[Проходит ли чрезмерная самоуверенность, когда она раскрывается?]
Существует исследование, изучающее этот феномен с точки зрения того, «кто получает статус» внутри организации.
Это исследование Кеннеди, Андерсона и Мура.
Это не разговор о «необходимости уверенности» из серии самопомощи. Это научная работа, которая изучала, кого окружающие воспринимают как компетентного и кому они предоставляют влияние и статус.
Вопрос был прост.
Теряют ли чрезмерно самоуверенные люди в оценке, когда их реальные навыки впоследствии раскрываются?
Обычно можно подумать, что их оценка упадет.
Они были только на словах.
Они забегали вперед.
Они переоценивали себя.
Кажется вероятным, что они потеряют свой статус, будучи воспринятыми таким образом.
Однако результаты оказались иными.
В ходе исследования участники смотрели видео с выступлениями людей в группе и оценивали, насколько те, по их мнению, обладают влиянием и уважением, и насколько они похожи на лидера.
Сначала наблюдатели не знали реальных способностей человека.
Затем им сообщали о самооценке человека и его реальных результатах.
Другими словами, они достигали состояния, когда знали: «У этого человека было больше уверенности, чем реальных навыков».
До того, как узнать реальные навыки, оценка чрезмерно самоуверенных людей составляла 4,78 балла.
Люди с точной самооценкой получили 3,96 балла, а те, кому не хватало уверенности, — 3,83 балла.
Это понятно. Люди чувствуют, что те, кто держится с достоинством, кажутся компетентными.
Проблема в том, что было дальше.
Даже после того, как стало известно, что у них «больше уверенности, чем навыков», оценка чрезмерно самоуверенных людей составила 4,74 балла.
Люди с точной самооценкой получили 4,24 балла, а те, кому не хватало уверенности, — 4,21 балла.
Она почти не снизилась.
Более того, их по-прежнему оценивали выше, чем тех, кто оценивал себя адекватно, или тех, кому не хватало уверенности.
В другом эксперименте при одинаковом уровне навыков те, кто демонстрировал сильную уверенность, оценивались выше.
Другими словами, чрезмерная самоуверенность не обязательно «проходит, когда раскрывается».
Даже при одинаковых навыках внешний вид может влиять на оценку.
Однако это лабораторное исследование.
Оценка видео — это не то же самое, что реальное повышение.
Если продолжать полагаться только на уверенность без содержания, доверие рано или поздно будет подорвано.
Поэтому это не рекомендация блефовать.
[Люди смотрят на «поведение» прежде, чем на навыки]
Тем не менее, из этого можно извлечь урок.
Люди смотрят не только на сами навыки.
Говорить уверенно.
Выносить суждение первым.
Действовать, не колеблясь слишком долго.
Часто появляться «на арене».
Такое поведение создает впечатление: «Этот человек, кажется, полезен».
И это впечатление привлекает возможности.
Вам доверяют, потому что у вас есть навыки.
Это верно.
Но это не всё.
Навыки приобретаются, потому что вы сначала оказались в положении, когда вам доверили дело.
Это тоже происходит в реальности.
[Что теряют люди, находящиеся в зоне безопасности]
Люди, чей рост на работе останавливается, часто остаются в зоне безопасности, а не потому, что у них низкие способности.
Зона безопасности — это «диапазон, где не нужно терпеть неудачу».
Превращаться в «записывающего», не выступая на собраниях.
Ждать решения начальника, не высказывая собственного мнения.
Перечислять в предложении только варианты, не указывая рекомендацию.
Отказываться от слегка сложной работы, говоря: «Я еще не уверен в себе».
Всё это безопасно.
Вы не попадете в неловкое положение.
Вас не будут расспрашивать.
Ответственность невелика.
Вместо этого уменьшаются и шансы, что о вас подумают: «Давайте поручим это ему».
Выйти из зоны комфорта не значит внезапно пойти на огромный риск.
Предложить гипотезу всего один раз на собрании.
Включить хотя бы одну строку собственного предложения в отчет.
Взяться за слегка сложную работу, сказав: «Я попробую».
Этого достаточно.
Сделайте небольшой шаг вперед.
Узнайте, чего вам не хватает.
Изучите это потом.
В следующий раз сделайте немного лучше.
Навык приходит вслед за этим небольшим растяжением.
Ощущение, что «я думаю, у меня получится», близко к этому.
Это не просто позитивное мышление.
Это чувство: «Это не идеально, но, вероятно, я смогу справиться, если попробую».
Людям с таким чувством легче начать действовать.
Легче продолжать прилагать усилия.
Легче оставаться стойкими, даже когда они терпят неудачу.
Поэтому ждать, пока появятся навыки, прежде чем сделать шаг вперед, может быть слишком поздно.
Многие думают так:
Приобрести навык
↓
Обрести уверенность
↓
Сделать шаг вперед
Но у людей, которые растут на работе, другой порядок:
Сделать небольшой шаг вперед
↓
Появляется ответственность
↓
Увидеть, чего не хватает
↓
Исправить
↓
Приобрести навык
↓
Превращается в настоящую уверенность
[Достаточно трех практик]
Итак, достаточно следующих трех практик.
Первая.
Сначала предлагайте гипотезу на собраниях.
Это не обязательно должен быть правильный ответ.
«На данный момент вариант А выглядит хорошо».
«Это еще сыро, но направление такое».
Люди, которые могут задать первую ось суждения в застойной ситуации, получают высокую оценку.
Вторая.
Не останавливайтесь на отчете; вносите предложение.
Просто сказать «я изучил вопрос» — слабо.
«Есть три варианта, но в текущей ситуации это вариант С».
Возможности получают не те, кто собирает информацию, а те, кто может вынести суждение.
Третья.
Беритесь за задачи, которые кажутся выполнимыми на 60-70% и пугающими на 30-40%.
Небольшая роль модератора.
Первичное предложение.
Рационализаторское предложение.
Роль разъяснителя.
Этого достаточно.
Если слишком страшно, вы будете раздавлены.
Но если недостаточно страшно, вы не будете расти.
Кроме того, сначала измените только свои действия.
Говорите с вывода.
Не будьте слишком расплывчаты в окончаниях фраз.
Сократите ненужные предисловия.
Когда вы чего-то не знаете, не останавливайтесь на «я проверю», а скажите «я проверю и свяжусь с вами к такому-то часу».
И обязательно приобретайте навык после того, как сделали шаг вперед.
Если пропустить это, вы станете просто поверхностным, чрезмерно самоуверенным человеком.
Изучите то, о чем говорили.
Устраните свои слабые места.
Изучите формы.
Получите обратную связь.
Сначала покажите уверенность.
Пусть навыки догонят позже.
Только те, кто может вращать этот порядок, не ограничатся одной лишь оценкой, а будут действительно расти.
[Серьезным людям следует сначала сделать шаг вперед]
Обидно, когда люди, полные уверенности, но поверхностные, получают высокую оценку.
Но из этого можно извлечь урок.
Люди смотрят не только на сами навыки.
Отношение делать шаг вперед.
Отношение выносить суждение.
Способность двигать «арену».
Они смотрят и на это тоже.
Серьезным людям стоит помнить об этом.
Если вы будете молчать, пока не приобретете навыки, вы станете не человеком без навыков, а человеком, которого не существует.
Вам доверяют не потому, что вы можете сделать это идеально.
Вы становитесь способным это сделать, потому что оказываетесь в положении, когда вам доверяют.
Уверенность может быть последующей оплатой за навык.
Если хотите, чтобы вас оценили → @nakemono_shikou
[Ссылки]
Kennedy, J. A., Anderson, C., & Moore, D. A. (2013). When overconfidence is revealed to others: Testing the status-enhancement theory of overconfidence. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 122(2), 266–279. doi: 10.1016/j.obhdp.2013.08.005
Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review, 84(2), 191–215. doi: 10.1037/0033-295X.84.2.191
Stajkovic, A. D., & Luthans, F. (1998). Self-efficacy and work-related performance: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 124(2), 240–261. doi: 10.1037/0033-2909.124.2.240
