ผู้ก่อตั้งทุกคนที่ผมรู้จักเคยเสียดีลไปเพราะการตัดสินใจที่พวกเขาไม่เคยทำ และถ้าคุณเป็นผู้ก่อตั้งที่กำลังอ่านบทความนี้ คุณก็รู้ว่าผมพูดความจริง
NFX พูดถึงเรื่องนี้ไว้ยาวมาก และพวกเขารู้จักเกมนี้ดี — สตาร์ทอัพมีข้อได้เปรียบที่แท้จริงเหนือคนอื่นอยู่อย่างหนึ่ง นั่นคือความเร็ว คุณสามารถตัดสินใจได้เร็วกว่า และหยุดได้เร็วกว่า เพราะไม่มีคณะกรรมการตรวจสอบกฎระเบียบ ไม่มีชั้นของการกำกับดูแล และไม่มีพวกขี้แพ้ที่นั่งเก้าอี้ตัวเดิมมาสี่ศตวรรษแล้วสนใจเรื่องมื้อกลางวันมากกว่าความก้าวหน้า มาขวางระหว่างคุณกับการตัดสินใจนั้น
ถ้าใครอยากลองช่องทางใหม่ ก็ลองเลย ถ้าใครอยากทดสอบฟีเจอร์ ก็ทดสอบไป ถ้ามันล้มเหลว ก็ปิดมันซะ
ใช่ ใช่ เรารู้กันหมดแล้ว
แต่ผู้ก่อตั้งก็ยังช้าลงอยู่ดี และเหตุผลก็คือความกลัวการสูญเสีย (loss aversion) สมองของเราถูกออกแบบมาให้แคร์สิ่งที่เราอาจสูญเสียมากกว่าสิ่งที่เราอาจได้รับ และความไม่สมดุลนั้นก็แสดงออกมาในรูปแบบของความลังเล ความลังเลนี่แหละคือสิ่งที่ทำให้คนไม่กล้ากระโดดออกจากเครื่องบิน ซึ่งในทางสถิติแล้วปลอดภัยกว่าการขับรถไปที่สนามบินด้วยซ้ำ* มีเสียงเล็กๆ ในหัวบอกว่าร่มชูชีพอาจจะไม่กาง หรือครูฝึกที่ strapped ติดหลังคุณมาอาจจะไม่รู้จริงๆ ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ทั้งๆ ที่พวกเขารู้ แต่เสียงนั้นก็ยังคงดังอยู่
เสียงนั้นคือสัญชาตญาณเอาตัวรอด ผู้ก่อตั้งที่ไม่มีสิ่งนี้จะจ้างคนและยิงแอดแบบสุ่มสี่สุ่มห้า แล้วตายคาที่ภายในไม่ถึงปีจากการสำลักควันของกองไฟเผาเงิน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เสียงนั้น แต่อยู่ที่ว่าเราทำอะไรกับมัน เราปฏิบัติต่อความลังเลราวกับมันเป็นเหตุผลที่ต้องรอ ทั้งๆ ที่สิ่งเดียวที่จะคลี่คลายมันได้คือการลงมือทำ
ไม่นานมานี้ ผมอยู่ในสตาร์ทอัพที่โตเร็วสุดๆ (สำหรับยุคนั้น) ด้วยแรงหนุนจากรายได้ในกลุ่มบริการทางการเงิน และเราถกเถียงกันอยู่หลายเดือนว่าจะขยายไปจับเซกเตอร์อื่นดีไหม เรากังวลว่ามันจะทำให้เสียสมาธิ กังวลว่ามันจะไปเจือจางสิ่งที่เวิร์คอยู่แล้ว เราเถียงกันในทุกประชุมทีมผู้บริหารแต่ไม่ได้ข้อสรุปอะไรเลย และปัญหาของคนฉลาดก็คือ พวกเขาเก่งมากในการสร้างเหตุผลดีๆ เพื่อ "ไม่ทำ" อะไรสักอย่าง สุดท้ายเราเลิกเถียงกันแล้วลุยสองเซกเตอร์พร้อมกันเลย และเราก็ชนะทั้งสอง ดีลหนึ่งในนั้นใหญ่กว่าทุกดีลที่เราเคยปิดมาได้ และเซกเตอร์ที่เราเคยกังวลกลับกลายเป็นตัวที่ดึงธุรกิจทั้งหมดขึ้นไปอีกระดับ ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลยในช่วงที่เรายังนั่งคุยกันอยู่
ปีนี้เรื่องเดียวกันนี้ก็เกิดขึ้นกับผมในระดับส่วนตัว ทุกคนบอกผู้ก่อตั้งว่าเงินทุนและลูกค้าอยู่ในสหรัฐฯ ผมรู้ดี แต่ผมก็ยังใช้เวลาหลายสัปดาห์วนคิดอยู่เรื่องเดิม... มันคุ้มกับความวุ่นวายที่ต้องเจอไหม? ผมจะขายงานให้บริษัทอเมริกันไหวหรือเปล่า? นักลงทุนอเมริกันจะจริงจังกับผมไหม? นิสัยชอบแซะทุกอย่างของผมและความรังเกียจกฎหมายพกปืนในที่สาธารณะ จะทำให้ผมโดนยิงตายไหม? นั่นคือความไม่มั่นใจตามธรรมชาติ และผมก็ไม่ได้อยากจะไร้ความรู้สึกพวกนี้ วิธีเดียวที่ผมจะรู้ได้ว่ามันเป็นเรื่องจริงหรือไม่ คือการไป ดังนั้นผมจึงไป และนั่นคือการตัดสินใจที่ดีที่สุดในปีนี้ของผม
กฎนี้ใช้ได้กับทุกเรื่อง ไม่แน่ใจเรื่องการจ้างคน? ตัดสินใจเลย
ไม่แน่ใจว่าช่องทางนี้เหมาะกับเราไหม? ลองทำดู
กังวลว่าการปิดอะไรบางอย่างจะมีผลกระทบ? ปิดมันไปเลย
กังวลว่านักลงทุนจะเมินอีเมล cold email ของคุณ? ส่งไปเลย
Metaverse ของ Meta เป็นการเดิมพันที่ผิดพลาด แต่มันก็เป็นคำถามที่ได้ข้อสรุปภายในสองปี ซึ่งยังดีกว่าที่บริษัทส่วนใหญ่ทำได้กับการเดิมพันที่พลาดของตัวเอง
นี่คือบททดสอบ: วันนี้ ตอนนี้ คุณกำลังมองเรื่องอะไรอยู่ที่คุณสามารถย้อนกลับได้ภายในหนึ่งสัปดาห์? ตัดสินใจไปเลย มันอาจเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดที่คุณเคยทำก็ได้ และถ้ามันออกมาแย่สุดๆ คุณก็แค่เสียเวลาไปหนึ่งสัปดาห์
ถ้าคุณมีผู้ช่วย AI ที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือต่างๆ ของคุณ ลองถามตรงๆ ไปเลยว่า: ฉันกำลังลังเลเรื่องอะไรอยู่บ้างที่จริงๆ แล้วฉันแค่ตัดสินใจได้เลย? คุณจะประหลาดใจกับรายการที่ได้กลับมา
คำที่แย่ที่สุดที่นักลงทุนจะพูดได้คือคำว่า "ไม่" สิ่งแย่ที่สุดที่พนักงานใหม่จะทำได้คือการลาออก ไม่มีอะไรในเรื่องเหล่านี้ที่ทำให้คุณตายได้
แต่ความลังเลทำให้คุณตายได้
*เรื่องนี้แทบจะไม่จริงเลย แต่คุณคงเข้าใจประเด็น
