ก่อนหน้านี้ ผมเขียนบทความชื่อ "สี่หน้าตาของ Copilot ในองค์กร" ซึ่งก็ไม่ได้ผิด แต่ยังไม่สมบูรณ์
ถึงแม้จะจัดเป็นสี่หน้า มุมมองของคนที่บอกว่ามัน "จืดชืด" ก็แทบไม่เปลี่ยน แค่รู้ว่าทุกอย่างอยู่ตรงไหนไม่ได้ทำให้งานของคุณเบาลงแม้แต่นิดเดียว มันเหมือนมีแผนที่แต่ยังไม่ได้เริ่มเดินเลย
"สะดวกดีนะ แต่สุดท้าย ChatGPT ก็พอไม่ใช่เหรอ?" ผมได้ยินประโยคนี้มาหลายครั้งแล้ว มันสรุปได้ มันร่างอีเมลได้ แต่ก็แค่นั้น แม้บริษัทจะจ่ายแพง แต่โอทีของคุณก็ไม่ได้ลดลง
บอกตามตรงนะครับ ผมเองก็เคยเชื่อแบบนั้นเหมือนกัน "มันก็แค่ ChatGPT ที่อ่านข้อมูลภายในได้" ผมจัดหมวดหมู่แบบนั้นแล้วก็ไม่คิดอะไรต่อ
ตอนนี้ผมเข้าใจแล้ว มันเหมือนกับการจ้างลูกน้องที่เก่งมากๆ แล้วถามมันทุกวันว่า "แกทำอะไรได้บ้าง?" ก่อนจะปล่อยกลับบ้าน ทั้งวันหมดไปกับการยืนยันความสามารถของมัน ไม่มีงานสักชิ้นที่ลดลง
และหน้าที่ห้าไม่ใช่ชื่อฟีเจอร์ใหม่ มันคือการหยุด "ถาม" Copilot แล้วเปลี่ยนเป็น "มอบหมาย" เท่านั้นเอง
ครั้งนี้ ผมจะเปิดเผยตัวตนที่แท้จริงของหน้าที่ห้า—Agent—และ "โมเดลการมอบหมายงาน" ที่คุณสามารถใช้ได้ตั้งแต่พรุ่งนี้ ในรูปแบบที่คัดลอกและวางได้เลย เมื่อคุณอ่านจบ Copilot จะเปลี่ยนจากกล่องคำแนะนำเป็นพาร์ทเนอร์ที่นำผลลัพธ์ที่เสร็จสมบูรณ์กลับมาให้คุณ มาเริ่มกันเลย
บทที่ 1: สี่หน้ายังไม่พอ
ก่อนอื่น มาทบทวนคำตอบก่อนหน้านี้กันก่อน
สี่หน้าคือแผนที่แสดง "ตำแหน่งที่ตั้ง" ของ Copilot ว่ามันอยู่ใน Chat อยู่ในแอป เป็น Agent ที่คุณสร้างเอง หรือเป็นระบบที่บริษัทจัดการ คุณสามารถจัดระเบียบว่ามันอยู่ตรงไหนได้ด้วยสิ่งนี้
แต่การรู้ตำแหน่งที่ตั้งไม่ได้เปลี่ยนความสัมพันธ์ หน้าที่ห้าไม่ใช่เรื่องของตำแหน่งที่ตั้ง แต่เป็นเรื่องของ ความสัมพันธ์
คุณอาจคิดว่า "Agent ก็รวมอยู่ในสี่หน้านั้นแล้วไม่ใช่เหรอ?" ถูกต้องครับ Agent ในฐานะผลิตภัณฑ์มีมาระยะหนึ่งแล้ว Copilot Studio สำหรับสร้างผู้ช่วยข้างกายของคุณเอง และฟีเจอร์สำหรับการประมวลผลเป็นชุดใน Excel ก็ทำงานได้แล้ว ฟีเจอร์หลังถูกเปลี่ยนชื่อเป็น "Edit with Copilot" ในเดือนมีนาคมของปีนี้
ปัญหาคือถึงแม้มันจะมีอยู่ แต่ก็ไม่ได้ถูกใช้งาน
หลักฐานอยู่ในบันทึกการอัปเดตอย่างเป็นทางการของ Microsoft ในเดือนมิถุนายน 2026 ฟีเจอร์เหล่านี้ถูกเพิ่มสำหรับผู้ดูแลระบบ:
ฟีเจอร์ ①: การติดตั้ง Agent แบบจำนวนมาก
ผู้ดูแลระบบสามารถใช้กฎเพื่อแจกจ่าย Agent ให้กับผู้ใช้ทุกคนในองค์กรได้ในครั้งเดียว
ฟีเจอร์ ②: การกำหนด Agent ที่ไม่มีเจ้าของใหม่โดยอัตโนมัติ
ระบบถูกสร้างขึ้นเพื่อกำหนด Agent ที่ไม่มีเจ้าของอยู่แล้วให้กับผู้จัดการที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
สองสิ่งนี้หมายถึงสิ่งเดียว: บริษัทเต็มไปด้วย Agent ที่ถูกแจกจ่ายแต่ไม่เคยถูกใช้งาน ฟีเจอร์เหล่านี้ถูกออกแบบภายใต้สมมติฐานนั้นเท่านั้น
ขอพูดให้ชัดเจนนะครับ หน้าที่ห้าไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังจะซื้อ มันถูกแจกจ่ายไปแล้ว แค่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน
ตอนนี้เรายืนยันแล้วว่าคุณ "มีมันอยู่แล้ว" มาดูกันว่าทำไมถึงไม่ถูกใช้งานทั้งที่มีอยู่
บทที่ 2: ช่องว่างระหว่าง "ผู้ถาม" และ "ผู้มอบหมาย"
สิทธิ์การใช้งานเดียวกัน แอปเดียวกัน โมเดลเดียวกัน แต่ในอีกหนึ่งปีข้างหน้า จะมีความแตกต่างอย่างเด็ดขาดในปริมาณงาน เส้นแบ่งคือสิ่งเดียวเท่านั้น
คุณกำลังถาม หรือกำลังมอบหมาย?
ผู้ถามจะยืนยัน "สิ่งที่ทำได้" กับ Copilot "สรุปเอกสารนี้" "แก้ไขข้อความนี้" สิ่งที่ได้กลับมาคือชิ้นส่วน คุณได้รับมัน วางมัน จัดระเบียบมัน และทำให้เสร็จ ตัวตนของงานยังคงอยู่ที่คุณจนจบ
ผู้มอบหมายจะโยน "งานที่ต้องทำ" ทั้งหมดเป็นชุด คุณระบุเป้าหมาย บอกว่าวัสดุอยู่ที่ไหน และระบุรูปแบบของผลงานที่ส่งมอบ สิ่งที่ได้กลับมาไม่ใช่ชิ้นส่วน แต่เป็นผลงานที่เสร็จสมบูรณ์
สองสิ่งนี้เป็นการกระทำที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แม้ว่าทั้งคู่จะถูกเรียกว่า "ใช้ Copilot"
บอกตามตรงนะครับ ผมไม่เก่งเรื่อง "การมอบหมาย" นี้มานานแล้ว
ตอนที่ทำงานบริษัท ผมถูกย้ายจากฝ่ายขายไปฝ่ายทรัพยากรบุคคลตามคำสั่งของประธาน สามเดือนต่อมา ยอดขายของแผนกที่ผมจากมาลดลงครึ่งหนึ่ง ผมถูกเรียกกลับมา และในเดือนแรกที่กลับมา ผมก็ทำให้ยอดขายกลับมาเป็น 1.5 เท่าของเดือนก่อนหน้า จาก 50 ล้านเยนเป็น 75 ล้านเยน
ดูจากตัวเลขอย่างเดียว มันดูเหมือนเรื่องราวของวีรบุรุษ แต่ไม่ใช่เลย มันเป็นหลักฐานว่าผมสร้างแผนกที่ทำงานไม่ได้ถ้าไม่มีผม ผมมอบหมายงาน แต่ไม่ใช่มอบหมายภารกิจ ผมเก็บการตัดสินใจทั้งหมดไว้กับตัวเอง
มันเป็นความผิดของผมทั้งหมด ยิ่งจุดที่สร้างความไม่สะดวกมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะถูกต้องมากขึ้นเท่านั้น คนที่มอบหมายงานให้ลูกน้องไม่ได้ ก็จะมอบหมายงานให้ AI ไม่ได้เช่นกัน สาเหตุที่ไม่สามารถมอบหมายงานได้ไม่ใช่ความสามารถของอีกฝ่าย ผมแค่ไม่รู้วิธีมอบหมายงานต่างหาก
Copilot ไม่ได้จืดชืด งานที่คุณมอบหมายมันต่างหากที่เล็กเกินไป
บทที่ 3: การสาธิต — เปรียบเทียบงานเดียวกันโดย "การถาม" กับ "การมอบหมาย"
แค่คำพูดคงสื่อได้ยาก ขอสาธิตให้ดูหน่อยครับ
ขอยอมรับสิ่งหนึ่งก่อน สิ่งที่ผมเขียนที่นี่เกี่ยวกับ Microsoft 365 Copilot ซึ่งคุณทำสัญญาเป็นบริษัท และอ่านข้อมูลข้ามไฟล์ภายในและการประชุมได้ เนื่องจากผมเป็นอิสระและไม่มีสภาพแวดล้อมขององค์กร สิ่งต่อไปนี้จึงจัดระเบียบตามข้อมูลจำเพาะที่ยืนยันในเอกสารทางการและหน้าจอที่ผมเห็นจริงจากไซต์ที่ปรึกษา
【เมื่อถาม】 คำถาม: "บอกความเคลื่อนไหวล่าสุดของคู่แข่งของเราหน่อย"
สิ่งที่ได้กลับมาคือ: "เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มของคู่แข่ง การตรวจสอบข่าวประชาสัมพันธ์ ผลประกอบการ และโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ การจัดระเบียบจุดที่แตกต่างและวิเคราะห์เปรียบเทียบกับจุดแข็งของบริษัทคุณเป็นสิ่งสำคัญ"
—มันถูกต้องครับ แต่นี่คือทฤษฎีทั่วไปที่คุณเคยอ่านที่ไหนสักแห่ง มันเป็นคำตอบทั่วๆ ไปที่เหมือนกันสำหรับทุกคน นี่คือจุดที่คนส่วนใหญ่ตัดสินว่ามัน "ไร้ประโยชน์"
【เมื่อมอบหมาย】 คุณโยนหัวข้อเดียวกันเป็นงานทั้งชุด
1กรุณาจัดระเบียบความเคลื่อนไหวล่าสุดของคู่แข่งหลักสามรายของเรา และสร้างสื่อที่จะใช้ในการประชุมขายสัปดาห์หน้า2อ้างอิงจากเอกสารข้อเสนอในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันของฝ่ายขายภายใน และบันทึกการประชุมสามเดือนที่ผ่านมา สำหรับข้อมูลที่ขาดหายไป ให้ค้นหาจากบันทึกการประชุมภายใน3กรุณาจัดเตรียมสามสิ่งต่อไปนี้เป็นไฟล์ที่เสร็จสมบูรณ์:4① ตารางเปรียบเทียบที่สรุปความเคลื่อนไหวล่าสุดของคู่แข่งสามรายในหนึ่งบรรทัดต่อบริษัท5② จุดที่บริษัทเรากำลังเสียเปรียบและจุดที่เรากำลังได้เปรียบ6③ สามสไลด์สำหรับการประชุม (ข้อสรุป หลักฐาน และขั้นตอนถัดไป)7สำหรับรายการที่ไม่สามารถยืนยันแหล่งที่มาของเอกสารได้ ให้ระบุอย่างชัดเจนว่า "ไม่มีข้อมูล" และอย่าเติมด้วยการคาดเดา
สิ่งที่ได้กลับมาไม่ใช่บทสรุป มันคือตาราง ประเด็นสนทนา และสไลด์ที่คุณสามารถนำไปใช้ในการประชุมได้ทันที สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบเนื้อหาและแก้ไข
Copilot เดียวกัน หัวข้อเดียวกัน ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือคุณแสวงหาคำตอบหรือมอบหมายงาน เท่านั้นเอง
ไม่ต้องกังวลครับ ไม่ต้องเขียนโปรแกรม ไม่ต้องตั้งค่ายาก ในครั้งแรก ลองทำกับงานที่คุณรู้จักดีที่สุด เพราะคุณสามารถตัดสินคุณภาพได้ด้วยตัวเอง
ตอนนี้เรามี "วิธีการมอบหมาย" ที่เป็นรูปธรรมแล้ว มาดูเงื่อนไขสามข้อในการทำซ้ำการมอบหมายนั้นทุกครั้งกัน
บทที่ 4: สามเงื่อนไขสำหรับการมอบหมายที่ประสบความสำเร็จ
ข้อสรุปที่ผมได้ขณะตรวจสอบข้อมูลจำเพาะทางการคือ คุณต้องการแค่สามสิ่งในการมอบหมายงาน
เงื่อนไข ①: ส่งมอบเป้าหมาย
แทนที่จะบอก "สรุป" ให้บอก "สร้างสื่อสำหรับการตัดสินใจในการประชุม" ระบุวัตถุประสงค์ ไม่ใช่ชื่อของงาน ยิ่งคุณระบุขั้นตอน อีกฝ่ายก็จะกลายเป็นแค่คนทำงาน
เงื่อนไข ②: ส่งมอบตำแหน่งที่ตั้งของวัสดุ
ต้องดูโฟลเดอร์ไหน ค้นหาบันทึกการประชุมไหน นี่คือพื้นที่ถนัดของ Copilot ที่ AI ภายนอกไม่สามารถเลียนแบบได้ Microsoft อธิบายอย่างเป็นทางการว่าเมื่อรวมกับ Work IQ ผลลัพธ์จะถูกอ้างอิงจากบริบทของบริษัท
เงื่อนไข ③: กำหนดจุดส่งคืน
ควรตอบกลับด้วยข้อความในกล่องแชทหรือส่งออกเป็นไฟล์? เว้นแต่คุณจะระบุรูปแบบของผลงาน Copilot จะหยุดแค่ที่ "การพูดคุย"
เมื่อสามสิ่งนี้บรรลุผล งานจะดำเนินต่อไปแม้คุณจะก้าวออกไป อันที่จริง Copilot ปัจจุบันเปลี่ยนไปเป็นโครงสร้างแบบนั้นแล้ว ตอนนี้คุณสามารถกำหนดเวลาคำสั่งปกติให้กับ Agent ได้ และคุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของงานที่ใช้เวลานานจากแถบงานของ Windows
ระบบที่ Agent หลายตัวทำงานร่วมกันเพื่อตอบสนองต่อคำขอเดียวก็ถูกนำมาใช้เช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้น Copilot Chat จะแนะนำ Agent หากมีในบริษัทที่ตรงกับเนื้อหาของคำขอ แม้ว่าคุณจะไม่ได้เรียกชื่อมันก็ตาม
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ฝั่งเครื่องมือก็ยืนอยู่บน "สมมติฐานของการถูกมอบหมาย" แล้ว สิ่งเดียวที่ตามไม่ทันคือการออกแบบในฝั่งผู้มอบหมาย
อีกอย่างหนึ่ง ถ้าคุณรู้สึกว่างานที่มอบหมายไปอ่อนแอ การเพิ่มประโยคนี้จะช่วยได้อย่างมหัศจรรย์:
1เกี่ยวกับผลงานที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น กรุณาระบุเอกสารภายในที่ใช้เป็นหลักฐานสำหรับแต่ละรายการ หากมีส่วนที่เติมด้วยการคาดเดา กรุณาเขียนอย่างตรงไปตรงมาว่า "การคาดเดา" จากนั้น ระบุส่วนที่อ่อนแอที่สุดของผลงานนี้และสร้างเวอร์ชันที่แก้ไขแล้ว
ยิ่งไปกว่านั้น ตอนนี้คุณสามารถเลือกผู้ที่จะมอบหมายให้ได้แล้ว Claude Opus 4.8 จาก Anthropic ถูกเพิ่มเมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม และ Claude Sonnet 3.5 ถูกเปิดตัวให้กับ Copilot Cowork และ PowerPoint Copilot เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม อย่างไรก็ตาม โมเดลใดจะปรากฏบนหน้าจอใดขึ้นอยู่กับภูมิภาคและการตั้งค่าของบริษัท กรุณาตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของบริษัทคุณ
จากประสบการณ์ของผมที่จ่ายเงินและเปรียบเทียบ AI หลักทั้งหมด Claude เหนือกว่าในเรื่องความเป็นธรรมชาติของภาษาญี่ปุ่น ถ้าคุณต้องการให้มันทำงานข้อความที่มนุษย์จะอ่านในที่สุด ก็คุ้มค่าที่จะเลือกเมื่อคุณทำได้
คุณไม่จำเป็นต้องจำทุกอย่างตั้งแต่ 1 ถึง 10 ก่อนเริ่มต้น การเรียนรู้ไปพร้อมกับการทำเป็นวิธีที่เร็วที่สุด
สรุป: หน้าที่ห้าปรากฏในวันที่คุณหยุด "ถาม" AI
ครั้งนี้ ผมเขียนเกี่ยวกับ "หน้าที่ห้า" ที่ต่อจากสี่หน้า ย้ำครั้งสุดท้าย แก่นของบทความนี้:
หน้าที่ห้าไม่ใช่ฟีเจอร์ที่คุณเซ็นสัญญาใหม่ มันคือหน้าที่ถูกแจกจ่ายไปแล้วแต่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน กุญแจสำคัญในการเปิดมันไม่ใช่การตั้งค่าหรือเทคนิคการเขียน Prompt แต่คือการเปลี่ยนทัศนคติของเราจาก "การถาม" เป็น "การมอบหมาย"
ตราบใดที่คุณยังคงใช้มันเป็นกล่องคำแนะนำ Copilot จะยังคงเป็น "แชทที่สะดวกพอสมควร" ตลอดไป มันจะกลายเป็นพาร์ทเนอร์ก็ต่อเมื่อคุณมอบหมายงานเท่านั้น
ถึงอย่างนั้น คุณไม่จำเป็นต้องมอบหมายทุกอย่างในครั้งเดียว มีสิ่งเดียวที่ต้องทำ
พรุ่งนี้ เลือกงานของคุณสักหนึ่งงาน และแทนที่จะพูดว่า "บอกฉัน" ให้พูดว่า "ทำให้เสร็จแล้วส่งออกเป็นไฟล์"
แค่นั้นเอง เมื่อคุณเห็นผลงานที่เสร็จสมบูรณ์กลับมา คุณจะไม่สามารถกลับไปใช้วิธีแค่ถามคำถามแล้วปล่อยมันกลับบ้านได้อีก
Copilot, Claude และ Gemini ต่างก็พัฒนาอย่างรวดเร็วมาก แทนที่จะพยายามตามให้ทันสิ่งล่าสุดด้วยตัวเอง การเรียนรู้จากคนที่ฝึกฝนมันอยู่จะเร็วกว่าอย่างมหาศาล
ขอบคุณที่ติดตามจนจบครับ
【📣ประกาศ📣】
ผมจะจัดสัมมนาสาธิตวิธีการเขียน "X articles" ที่เปลี่ยนชีวิตผม
ผมเริ่มดำเนินการ X ในเดือนเมษายน 2025 และในช่วงสี่เดือนแรก จำนวนผู้ติดตามของผมเพิ่มขึ้นเพียง 139 คนเท่านั้น หลังจากนั้น ผมก็ดิ้นรนต่อไปอีก 11 เดือนโดยไม่มีการเติบโตมากนัก
อย่างไรก็ตาม ในเดือนที่ 12 เมื่อผมเริ่มโพสต์ "X articles" ตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม 2026 จำนวนผู้ติดตามของผมเพิ่มขึ้น 6,609 คนภายในเวลาเพียงสองสัปดาห์ ตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคมถึง 31 มีนาคม
จากนั้น ชีวิตของผมก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง:
❶ รายได้จากครีเอเตอร์บน X มากกว่า 300,000 เยนทุกเดือน
❷ มีคำขอรับคำปรึกษาด้านการดำเนินการ X หลายครั้ง
❸ มีคำขอรับคำปรึกษาด้าน AI หลายครั้ง
❹ มีคำขอให้ไปออกรายการโทรทัศน์
❺ มีคำขอให้จัดพิมพ์หนังสือ...ฯลฯ
งานต่างๆ หลั่งไหลเข้ามา และชีวิตของผมก็เปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิงจาก "X articles"
ผมจะจัดสัมมนาเกี่ยวกับวิธีการเขียน "X articles" ดังกล่าวในรูปแบบสาธิต ผมจะแชร์หน้าจอคอมพิวเตอร์และอธิบายว่าผมเขียนมันอย่างไรจริงๆ
นอกจากนี้ ผมยังเตรียมของขวัญพิเศษสุดยิ่งใหญ่เฉพาะผู้เข้าร่วมสัมมนาเท่านั้น
📣จัดขึ้นในวันที่ 17 กรกฎาคม เวลา 20:00-22:00 น. ผ่าน Google Meet📣
แม้ว่าจะปรับตารางเวลาได้ยาก แต่มีคลังเก็บไว้ให้ดูย้อนหลัง ดังนั้นกรุณาเข้าร่วมด้วยนะครับ
วันที่และเวลา: วันศุกร์ที่ 17 กรกฎาคม เวลา 20:00-22:00 น. สถานที่: Google Meet (มีคลังเก็บ)
คลิกที่นี่เพื่อสมัคร
【สมัครสัมมนา】
https://aisalon-260717.peatix.com/
*กรุณาใช้คูปองพิเศษเฉพาะ Official LINE ด้านล่างนี้เท่านั้น
Official LINE จะแจกจ่ายข้อมูลและสิทธิพิเศษเฉพาะในอนาคต
【Official LINE】
【Official LINE ID】
【note】
https://note.com/hoshino0614/n/n4b3a9dedfa5f?sub_rt=share_pw
