ก่อนอื่น สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง
"การยุ่ง" กับ "การได้ผลลัพธ์" เป็นคนละเรื่องกัน
การตอบอีเมล, ตอบ Slack, ทำเอกสารไปนิดหน่อย... การขยับตลอดเวลาทำให้คุณรู้สึกว่า "วันนี้ฉันทำอะไรเยอะมาก" แต่ความรู้สึกนั้นกับปริมาณความก้าวหน้าที่แท้จริงนั้นไม่ตรงกันเลย
ที่จริงแล้ว ยิ่งคุณขยับมากเท่าไหร่ ผลลัพธ์ของคุณอาจยิ่งลดลงมากเท่านั้น วันนี้ฉันจะอธิบายเหตุผลโดยใช้การเปรียบเทียบ
และสุดท้าย ฉันจะตอบข้อโต้แย้งที่หลายคนมักมีอย่างชัดเจน: "แต่คนที่ประสบความสำเร็จเขาก็ประสบความสำเร็จได้ด้วยการทำงานหลายอย่างพร้อมกันใช่ไหม?"
- สปอตไลท์ของสมองสามารถส่องได้เพียงสิ่งเดียวเท่านั้น
ก่อนอื่น สมมติฐานก่อน ลองนึกถึงสมาธิของมนุษย์เป็นสปอตไลท์ดวงเดียวบนเวทีที่มืดมิด
คุณสามารถส่องแสงไปยังจุดเดียวได้ในแต่ละครั้ง เวลาที่คุณรู้สึกว่า "กำลังทำสองอย่างพร้อมกัน" สิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ คือสปอตไลท์แค่กระโดดไปมาระหว่างสองจุดด้วยความเร็วสูงเท่านั้น มันไม่ใช่การทำพร้อมกัน แต่เป็นการสลับไปมาอย่างรวดเร็ว นี่คือจุดเริ่มต้น
และการ "สลับไปมา" นี้มาพร้อมกับค่าธรรมเนียมที่มองไม่เห็น
- "ค่าธรรมเนียมที่มองไม่เห็น" ที่จ่ายทุกครั้งที่สลับ
ลองนึกภาพว่าคุณกำลังสร้างเอกสาร มีอีเมลเข้ามา และคุณตอบกลับสั้นๆ จากนั้นคุณกลับมาที่เอกสาร
ในขณะนั้น มีสองการทำงานเกิดขึ้นในสมองของคุณ:
① การทำงานในการค้นหา "เดี๋ยวนะ ฉันค้างไว้ตรงไหน?"
② การทำงานในการเปลี่ยนโหมดสมองจาก "สมองอีเมล" ไปเป็น "สมองเอกสาร"
สมองสำหรับเขียนอีเมลกับสมองสำหรับคิดเกี่ยวกับเอกสารใช้โหมดที่แตกต่างกัน ทุกครั้งที่คุณสลับ คุณจะเก็บโหมดก่อนหน้าและเริ่มโหมดถัดไป การ "โหลดและขนถ่าย" นี้ใช้เวลาเล็กน้อยที่สังเกตได้
เพื่อเปรียบเทียบ มันเหมือนกับการต้มน้ำอาบ สมาธิคือความเย็นตอนที่คุณลงไปในน้ำ และในที่สุดก็จะอุ่นขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 15 นาที อย่างไรก็ตาม ทุกครั้งที่มีการแจ้งเตือน น้ำก็จะเย็นลง และคุณต้องต้มใหม่ การใช้เวลาทั้งวัน "ต้มซ้ำ" และจบลงด้วยน้ำอุ่นๆ นี่คือธรรมชาติที่แท้จริงของการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
ตัวเลขจากงานวิจัยสนับสนุนว่าคุณสูญเสียไปเท่าไหร่:
- จากการสำรวจของศาสตราจารย์ Gloria Mark แห่ง UC Irvine เมื่อถูกขัดจังหวะแล้ว จะใช้เวลาเฉลี่ย 23 นาที 15 วินาทีในการกลับไปทำงานเดิมอย่างเต็มที่
- การศึกษาจาก University of Michigan แสดงให้เห็นว่าการสะสมของการสลับนี้สามารถทำให้สูญเสียเวลาทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดถึง 40% ในหนึ่งวัน
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถึงแม้คุณจะคิดว่าคุณทำงานมา 8 ชั่วโมง แต่งานที่มีความคืบหน้าจริงๆ มีเพียง 4.8 ชั่วโมงเท่านั้น ส่วนที่เหลืออีก 3.2 ชั่วโมงหายไปกับการ "ต้มซ้ำ"
- "ฉันเก่งเรื่องทำงานหลายอย่างพร้อมกัน" เป็นความคิดที่อันตรายที่สุด
นี่คือเรื่องที่น่ากลัวนิดหน่อย
คนที่คอยดูอีเมลและโซเชียลมีเดียพร้อมกันตลอดเวลา จะฝึกสมองให้ "มองหาสิ่งใหม่ๆ ต่อไปเรื่อยๆ" ผลที่ตามมาคือพลังในการมีสมาธิกับสิ่งเดียวที่อยู่ตรงหน้า (พลังในการเพิกเฉยต่อข้อมูลที่ไม่จำเป็น) จะอ่อนแอลง
มันเหมือนกับการเติบโตในห้องที่เปิดทีวีทิ้งไว้ตลอดเวลา คุณจะรู้สึกอึดอัดเมื่ออยู่ในที่เงียบๆ สมองที่เคยชินกับสิ่งเร้าจะกลายเป็นสภาพที่ไม่สามารถมีสมาธิได้หากไม่มีสิ่งเร้า
การศึกษาของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในปี 2009 แสดงให้เห็นสิ่งนี้ คนที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันเป็นประจำได้คะแนนต่ำกว่าทั้งสามด้าน ได้แก่ "พลังในการเพิกเฉยข้อมูล" "พลังในการรักษาความทรงจำ" และ "ความเร็วในการสลับ"
และนี่คือประโยคที่กระทบกระเทือนจิตใจที่สุด:
"คนที่คิดว่าตัวเองเก่งเรื่องทำงานหลายอย่างพร้อมกัน กลับเป็นคนที่แย่ที่สุดในเรื่องนี้" (ศาสตราจารย์ Nass)
เพราะพวกเขาคิดว่าตัวเองเก่ง พวกเขาจึงไม่พยายามแก้ไข ดังนั้นช่องว่างจึงยิ่งกว้างขึ้น นี่คือส่วนที่ยุ่งยากที่สุดของปัญหานี้
- ทำไมเราถึงหยุดไม่ได้? (การแจ้งเตือน = กาชา)
"ฉันเข้าใจในหัวนะ แต่สุดท้ายก็ต้องดูการแจ้งเตือน" แน่นอน มันไม่ใช่เพราะจิตใจคุณอ่อนแอ
การแจ้งเตือนถูกสร้างขึ้นด้วยกลไกเดียวกับกาชา (สล็อต)
คุณไม่รู้ว่ามันคือ "ชนะ" (เช่น ไลค์, การติดต่อที่ดี) หรือ "แพ้" จนกว่าคุณจะเปิดมัน ความ "อาจจะชนะ" นี้เป็นรูปแบบที่เสพติดที่สุดสำหรับสมอง ทุกครั้งที่คุณชนะ สมองจะปล่อยรางวัลเล็กๆ (โดปามีน) ออกมา สร้างสภาวะ "รอคอยการแจ้งเตือนครั้งต่อไป"
นักประสาทวิทยา Daniel Levitin อธิบายว่า "การทำงานหลายอย่างพร้อมกันสร้างวงจรโดปามีน" กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณแค่ถูก "ทำให้หมุนกาชา" โดยสมาร์ทโฟนของคุณ ถ้าคุณรู้กลไก คุณก็จัดการกับมันได้
- "ข้อยกเว้น" ของ โนโซมิ สึจิ (แม่ลูก 4) และ อีลอน มัสก์ — คนที่ประสบความสำเร็จสองคนที่ตรงกันข้าม
ตอนนี้ มาตอบข้อโต้แย้งแรกกัน นี่คือส่วนที่น่าสนใจที่สุดของบทความนี้
อีลอน มัสก์ ดูเหมือน "มนุษย์ที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันขั้นสูงสุด" ที่บริหารหลายบริษัท เช่น Tesla, SpaceX และ X พร้อมกัน
อย่างไรก็ตาม Isaacson ผู้เขียนชีวประวัติของเขา ได้ข้อสรุปที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง ธรรมชาติที่แท้จริงของมัสก์ไม่ใช่การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน แต่เป็น "คนที่ทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จทีละอย่างต่อเนื่องกัน (serial tasker)"
เขาแบ่งวันของเขาออกเป็นช่วง 5 นาที และจำกัดให้เหลือเพียงหนึ่งบริษัทต่อวัน เช่น "วันนี้เป็นวัน SpaceX พรุ่งนี้เป็นวัน Tesla" ในขณะที่จดจ่อกับบริษัทหนึ่ง เขาจะเก็บบริษัทอื่นไว้ใน "กล่อง" ต่างๆ ในหัวชั่วคราว ดูเหมือนเขาจะทำพร้อมกัน แต่ในความเป็นจริง เขาแค่ "เปิดกล่องทีละใบ" นี่คือสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันโดยสิ้นเชิง
แล้วโนโซมิ สึจิ ล่ะ? จากภาพลักษณ์ของเธอที่ทำงานไปด้วยเลี้ยงลูกสี่คนไปด้วย เธอถูกเรียกว่า "ปรมาจารย์แห่งการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน" และตัวเธอเองก็พูดถึง "การทำงานไปพร้อมกับทำอย่างอื่น"
อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับการประหยัดเวลาที่เธอระบุไว้จริงๆ คือ "เครื่องมือที่ช่วยลดงานด้วยตัวมันเอง" อุปกรณ์ทำอาหารที่สับเสร็จในพริบตา เครื่องอบผ้าที่ช่วยลดความพยายามในการตากผ้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง เธอไม่ได้ทำพร้อมกัน แต่เธอให้เครื่องจักรทำงานแทน และ "การทำไปพร้อมกัน" จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อด้านใดด้านหนึ่งเป็น "งานที่ไม่ต้องใช้ความคิด" (เช่น พับผ้า, ถือของ)
ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีปัจจัยชี้ขาดอีก การศึกษาจาก University of Utah แสดงให้เห็นว่าสมองพิเศษที่สามารถจัดการกับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้จริงๆ (supertaskers) มีเพียงประมาณ 2.5% ของประชากรเท่านั้น สำหรับอีก 97.5% ที่เหลือ ผลลัพธ์จะลดลงอย่างแน่นอนถ้าพยายาม และดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ยิ่งคนคิดว่า "ฉันเก่ง" พวกเขาก็ยิ่งแย่ลง
ดังนั้น สิ่งที่อันตรายที่สุดคือการคิดว่า "ฉันอาจเป็น 2.5% ที่เป็นข้อยกเว้นก็ได้"
สรุป—ยิ่งคนเก่งมากเท่าไหร่ พวกเขากลับทำงานหลายอย่างพร้อมกันน้อยลงเท่านั้น พวกเขาจดจ่อกับสิ่งเดียว (มัสก์) และลดสิ่งที่ทำลง (สึจิ) "ข้อยกเว้น" สองคนนี้สนับสนุนข้ออ้างของบทความนี้อย่างสมบูรณ์แบบ แทนที่จะล้มล้างมัน
- ห้าวิธีที่คุณเริ่มได้ตั้งแต่วันนี้
สิ่งที่ต้องทำนั้นง่ายมาก แค่ "รักษาสปอตไลท์ให้อยู่ที่จุดเดียว"
① วันละครั้ง ปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดเป็นเวลา 90 นาที
สร้างเวลาในการต้มน้ำอาบให้เดือดพล่านอย่างเต็มที่ครั้งเดียว ใส่โทรศัพท์ในโหมดเครื่องบิน และปิดอีเมลและ Slack ถ้าทำได้ยาก 45 นาทีก็ยังดี เขียน "เวลาสมาธิ" ลงในปฏิทิน และอย่าประชุมในช่วงนั้น แค่นี้ก็จะเปลี่ยนความเบาสบายของหัวคุณในช่วงบ่ายได้
② ตรวจสอบอีเมลวันละ 3 ครั้งเท่านั้น
กำหนดให้สามครั้ง: เช้า, ช่วงบ่ายต้นๆ, และก่อนเลิกงาน เหตุผลคือเพื่อลดการสลับไป "สมองอีเมล" จาก 50 ครั้งต่อวัน เหลือเพียง 3 ครั้ง "แล้วถ้าเป็นเรื่องฉุกเฉินล่ะ?" — เรื่องที่ฉุกเฉินจริงๆ จะมีโทรศัพท์เข้ามา
③ ถ้าใช้เวลา 2 นาที ให้ทำทันที
งานเล็กๆ ที่ยังไม่เสร็จจะคอยดึงมุมหัวของคุณบอกว่า "ยังไม่เสร็จนะ" (สิ่งนี้ก็ทำให้สมาธิสั้นลงเช่นกัน) ถ้าใช้เวลา 2 นาที ให้ทำทันที ต้นทุนของการใส่ไว้ใน "รายการที่ต้องทำทีหลัง" และต้องจำมันนั้นสูงกว่า อย่างไรก็ตาม ถ้าเกิน 2 นาที ให้รวมไว้ในช่วงเวลาสมาธิ
④ ทำงานประเภทเดียวกันไปด้วยกัน
นี่คือวิธีของมัสก์เลย ต้นทุนของการสลับโหมดสมองจะสูงที่สุดเมื่อสลับไปมาระหว่างงาน "ประเภทต่างกัน" ดังนั้น ให้รวม "การสร้างเอกสาร" "อีเมล" และ "การประชุม" ตามประเภท และอย่าแทรกสลับกันไปมา ทุกครั้งที่คุณสลับระหว่างอีเมลกับงานที่ต้องใช้สมาธิ 23 นาทีเหล่านั้นก็จะหายไป
⑤ สังเกตว่า "โอ้ ฉันกำลังทำงานหลายอย่างพร้อมกันอยู่"
มาตรการพื้นฐานที่สุด คุณจะไม่สังเกตเห็นการทำงานหลายอย่างพร้อมกันตราบใดที่คุณยังเชื่อว่าคุณ "เก่ง" ในตอนท้ายของวัน ใช้เวลาเพียง 5 นาทีทบทวน: "วันนี้มีช่วงไหนบ้างที่ฉันทำสองอย่างพร้อมกัน?" คุณกำลังดูอีเมลระหว่างประชุมหรือเปล่า? ทันทีที่คุณสังเกตเห็น ให้กลับมาทำสิ่งเดียว การทำซ้ำนี้จะเปลี่ยนนิสัย
สรุป
เนื้อหาวันนี้สรุปได้เป็นสามประเด็นนี้:
- สมาธิคือสปอตไลท์ดวงเดียว "การทำพร้อมกัน" จริงๆ แล้วคือการสลับด้วยความเร็วสูง และทุกครั้งที่สลับ จะมีค่าธรรมเนียม "การต้มซ้ำ" (หายไปมากถึง 40%)
- "คนที่คิดว่าตัวเองเก่ง" กลับแย่กว่าในเรื่องนี้ นั่นเป็นสาเหตุที่พวกเขาแก้ไขไม่ได้
- คนที่ประสบความสำเร็จ (มัสก์, สึจิ) ทำงานหลายอย่างพร้อมกันน้อยกว่า พวกเขาจดจ่อกับสิ่งเดียวและลดสิ่งที่ทำลง
ถ้าคุณรู้สึกว่า "ฉันยุ่งแต่ไม่ได้ผลลัพธ์" มันไม่ใช่เรื่องความสามารถของคุณ สปอตไลท์ของคุณแค่กระจายไป
ก่อนอื่น ลองปิดการแจ้งเตือนเป็นเวลา 90 นาทีในวันนี้ก่อน นั่นคือก้าวแรกที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพที่สุด
สุดท้าย
เกี่ยวกับวิธีการทำธุรกิจเฉพาะและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ฉันจะแนะนำในอนาคตเฉพาะผู้ที่ลงทะเบียนจากลิงก์ในโปรไฟล์เท่านั้น คุณจะไม่ได้รับข้อมูลเหล่านี้หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนในเวลานั้น ดังนั้นโปรดลงทะเบียนก่อนที่คุณจะลืม
