ฉันเพิ่งลาออกจาก Recruit (ย้ายจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลไปยัง Corporate Planning/FP&A) ซึ่งเป็นที่ที่ฉันทำงานตั้งแต่เรียนจบใหม่ หลังจากออกมาข้างนอก ฉันก็ได้ตระหนักอีกครั้งว่าบริษัทนี้ยอดเยี่ยมแค่ไหน เลยตัดสินใจเขียนบทวิเคราะห์องค์กรอย่างจริงจัง
วางใจได้เลยว่าไม่ได้เขียนโดย AI
มีคนบอกฉันเมื่อเร็วๆ นี้ว่าบทความของฉันยาวเท่ากับประธาน Mizoguchi จาก Breaking Down แต่ฉันตั้งใจว่าจะให้ยาวเป็นสองเท่า
GIF
ถ้าจะข้ามไปหาบทสรุป: ถ้าคุณกำลังค้นคว้าเกี่ยวกับ Recruit โดยคิดว่ามันเป็นแค่ "บริษัททรัพยากรบุคคล" คุณคิดผิดมากแล้ว
แน่นอนว่าสายงาน HR เป็นเสาหลักขนาดใหญ่ของ Recruit
ด้วยชื่ออย่าง Rikunabi, Recruit Agent, Townwork, Indeed, Indeed PLUS และ Recruit Direct Scout จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่คนภายนอกจะมองว่า Recruit เป็นบริษัท HR ตอนที่ฉันเป็นเด็กจบใหม่ก็คิดแบบเดียวกันเลย
อย่างไรก็ตาม การวิจัยของคุณไม่ควรหยุดอยู่แค่นั้น
แก่นแท้ของ Recruit ไม่ใช่การเป็นบริษัท HR
ในความเข้าใจของฉัน Recruit คือ "บริษัทที่ขจัดความไม่สมมาตรของข้อมูลระหว่างบุคคลและธุรกิจ เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจให้ก้าวไปข้างหน้า"
ยิ่งไปกว่านั้น เพื่ออธิบาย Recruit ในปัจจุบันได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น ฉันจะขอยืมคำพูดของประธานคนปัจจุบัน คุณ Idekoba:
"บริษัทที่เสริมสร้างศักยภาพในการสร้างรายได้ นั่นคือมูลค่าเพิ่ม ให้กับลูกค้าองค์กรทั่วญี่ปุ่น"
การเข้าใจสิ่งนี้จะเปลี่ยนมุมมองที่คุณมีต่อ Recruit ไปอย่างมาก ความยิ่งใหญ่ของ Recruit ไม่ได้มีแค่บริการที่โด่งดังเท่านั้น
ไม่ใช่แค่การมีทีมขายที่แข็งแกร่ง อย่างที่มักถูกพูดถึงในตลาดเด็กจบใหม่ และไม่ใช่แค่การให้อำนาจตัดสินใจแก่พนักงานรุ่นเยาว์ และไม่ใช่แค่เรื่อง ศิษย์เก่าอย่างฉันที่เริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง
แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้คือส่วนหนึ่งของความแข็งแกร่ง แต่เมื่อมองในเชิงพื้นฐานยิ่งขึ้น ตลอด 60 ปีที่ผ่านมา Recruit ได้:
**ค้นพบ "ความไม่พอใจ" (Fu) ในสังคม
ทำให้ความไม่พอใจนั้นมองเห็นได้ผ่านข้อมูลและเทคโนโลยี
สร้างการพบปะระหว่างบุคคลและบริษัท
เปลี่ยนการพบปะเหล่านั้นให้เป็นตลาด
เปลี่ยนตลาดนั้นให้เป็นแพลตฟอร์ม
สะสมข้อมูลพฤติกรรมบนแพลตฟอร์มนั้น
ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการจับคู่ให้ดียิ่งขึ้น
และสุดท้าย เจาะลึกไปถึงการปรับปรุงยอดขาย ประสิทธิภาพการผลิต และมูลค่าเพิ่มของบริษัท**
ฉันมองว่ามันคือบริษัทที่ทำซ้ำวงจรนี้หลายครั้งในหลากหลายสาขา ไม่ใช่แค่ใน HR
ดังนั้น เพื่อที่จะเข้าใจ Recruit อย่างถ่องแท้ คุณควรดูประวัติศาสตร์ของมันก่อน
[ส่วนประวัติของ Recruit]
Recruit ก่อตั้งขึ้นในปี 1960 ในฐานะเอเจนซี่โฆษณาที่เชี่ยวชาญด้านหนังสือพิมพ์มหาวิทยาลัย
สองปีต่อมา ในปี 1962 มันได้ตีพิมพ์ "Invitation to Companies" ซึ่งเป็นนิตยสารข้อมูลงานสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย
นี่คือจุดที่ "Ribbon Model" ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของ Recruit ได้ถูกก่อตั้งขึ้น
Ribbon Model คือ โมเดลธุรกิจที่เชื่อมต่อผู้ใช้ส่วนบุคคลและลูกค้าองค์กร
ในแผนภาพ ผู้ใช้ส่วนบุคคลอยู่ทางซ้าย ลูกค้าองค์กรอยู่ทางขวา และ Recruit อยู่ตรงกลาง
จุดกำเนิดของ Recruit คือการ ขจัดความไม่สมมาตรของข้อมูลระหว่างบุคคลและบริษัท เพื่อสร้างการพบปะที่ดีขึ้น
มันเข้าใจง่ายถ้าคุณลองนึกภาพการหางานในสมัยนั้น ไม่มีสภาพแวดล้อมที่นักศึกษาจะค้นหาข้อมูลบริษัทบนอินเทอร์เน็ต เปรียบเทียบงาน หรืออ่านรีวิวได้ นักศึกษาต้องเลือกจากข้อมูลที่จำกัด และบริษัทก็มีวิธีจำกัดในการพบปะนักศึกษาที่เหมาะสมกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ
นักศึกษาเผชิญกับ "ความไม่พอใจ" ที่ ไม่เห็นตัวเลือก และบริษัทเผชิญกับ "ความไม่พอใจ" ที่ ไม่ได้พบกับคนที่ใช่
ด้วยการรวบรวม เรียบเรียง และส่งมอบข้อมูลงานที่อยู่ตรงกลาง Recruit ได้สร้างการพบปะครั้งใหม่ขึ้นมา กล่าวอีกนัยหนึ่ง Recruit คือ "บริษัทที่จัดการกับข้อมูล" ตั้งแต่แรกเริ่ม ไม่ใช่บริษัทโฆษณา แต่เป็นบริษัทที่เปลี่ยนการกระจายของข้อมูล
โครงสร้างนี้ยังคงอยู่ใน Recruit ปัจจุบัน เมื่อดูจากประวัติศาสตร์ พื้นที่ธุรกิจของมันได้ขยายตัวอย่างรวดเร็ว:
การรับสมัครงานสายอาชีพ, การจัดหาพนักงาน, การศึกษา, ที่อยู่อาศัย, รถมือสอง, การแต่งงาน, การเดินทาง, การรับประทานอาหาร, ความงาม, SaaS, การสนับสนุนธุรกิจ, HR Tech
เมื่อมองผิวเผิน มันดูเหมือนบริษัทที่มีความหลากหลายสูง อย่างไรก็ตาม โครงสร้างเกือบจะเหมือนเดิม มักจะมี "ความไม่พอใจ" บางอย่างในฝั่งผู้ใช้ส่วนบุคคลเสมอ เช่น หางานยาก เปรียบเทียบบ้านยาก หรือเลือกร้านเสริมสวยยาก ในขณะเดียวกัน ลูกค้าองค์กรก็มีปัญหาเช่น ไม่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ การจัดการจองที่ซับซ้อน หรือการดำเนินงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ
Recruit มองทั้งสองฝั่งพร้อมกัน โดยการให้ทางเลือกมากขึ้นแก่บุคคล และการติดต่อลูกค้าที่ดีขึ้น/การสนับสนุนธุรกิจแก่บริษัท Ribbon Model ก็ทำงานได้ดี นี่คือความยิ่งใหญ่ของ Recruit หลายบริษัทมองเพียงฝั่งเดียว ไม่ว่าจะเป็นสื่อสำหรับผู้ใช้ เอเจนซี่สำหรับบริษัท หรือ SaaS สำหรับการดำเนินงาน Recruit เชื่อมต่อ "ทางเลือกของบุคคล" กับ "ศักยภาพในการสร้างรายได้ขององค์กร"
ปัจจุบัน กลุ่มบริษัทประกอบด้วยสามส่วนหลัก: HR Technology, Matching & Solutions (MMT) และ Staffing ในปีงบประมาณ 2024 รายได้รวมของกลุ่มอยู่ที่ประมาณ 3.4 ล้านล้านเยน มันคือบริษัทยักษ์ใหญ่
ใน HR Tech (Indeed, Glassdoor) พวกเขาไม่ได้แค่แสดงโฆษณางาน แต่กำลังใช้ AI เพื่อทำให้กระบวนการจ้างงานทั้งหมดง่ายขึ้น Indeed มียอดการจ้างงาน 31 ครั้งต่อนาที พวกเขากำลังแก้ปัญหาความไร้ประสิทธิภาพของตลาดจับคู่บุคลากรระดับโลก
ใน MMT (ที่อยู่อาศัย ความงาม การเดินทาง ฯลฯ) Recruit กำลังพัฒนา从一个บริษัทสื่อที่ "โพสต์โฆษณา" ไปเป็นบริษัทที่เข้ามามีส่วนร่วมในธุรกิจและการสนับสนุนการจัดการของบริษัทต่างๆ เครื่องมืออย่าง AirID (AirRegi, AirPay) ช่วยให้ SME ทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้น ตัวอย่างเช่น Hot Pepper Beauty กำลังเคลื่อนไปสู่โมเดลที่เชื่อมโยงกับ GMV ซึ่งรายได้ของ Recruit นั้นผูกติดกับการเติบโตของยอดขายของร้านเสริมสวย พวกเขากำลังกลายเป็นบริษัทที่ให้คำแนะนำด้านการจัดการผ่าน AI
จุดแข็งของ Recruit อยู่ที่การเชื่อมต่อระหว่างฝ่ายขาย ผลิตภัณฑ์ ข้อมูล การพัฒนาธุรกิจ และทรัพยากรบุคคล ฝ่ายขายรับรู้ถึงความไม่พอใจ ฝ่ายผลิตภัณฑ์เปลี่ยนให้เป็นระบบ ฝ่ายข้อมูลเร่งการปรับปรุง และฝ่ายทรัพยากรบุคคลพัฒนาบุคลากรเพื่อจัดการกับมัน
ระบบ HR ของพวกเขามีชื่อเสียงในเรื่อง Will-Can-Must มันจับคู่ความหลงใหลของแต่ละบุคคลกับเป้าหมายขององค์กร พวกเขายังมีระบบ "Mission Grade" ที่มอบหมายบทบาทตามผลลัพธ์ที่คาดหวัง而不是ตามอายุงาน ทำให้คนรุ่นใหม่สามารถรับภารกิจใหญ่ๆ ได้ ระบบ "Career Web" ของพวกเขาช่วยให้พนักงานสามารถสมัครโยกย้ายภายในได้โดยที่หัวหน้าปัจจุบันไม่มีสิทธิ์ยับยั้ง
ถ้าคุณอยากทำงานที่ Recruit อย่าแค่พูดว่า "ฉันอยากเติบโต" คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณได้ระบุความไม่พอใจทางสังคม จัดโครงสร้างปัญหา และโน้มน้าวให้คนอื่นร่วมกันแก้ไขมันอย่างไร Recruit คือบริษัทที่เสริมสร้างศักยภาพในการสร้างรายได้ของธุรกิจในญี่ปุ่น และพวกเขามองหาคนที่สามารถสร้างความสำเร็จนั้นซ้ำได้
