บริบท: นี่คือบันทึกภายในของ Shopify ที่ฉันแชร์ที่นี่เพราะมันกำลังอยู่ในกระบวนการรั่วไหลและ (สันนิษฐานว่า) ถูกนำไปแสดงโดยมีเจตนาไม่สุจริต
ทีมงาน
เรากำลังเข้าสู่ช่วงเวลาที่ผู้ค้าและผู้ประกอบการอาจถูกสร้างขึ้นมากกว่าช่วงเวลาใดๆ ในประวัติศาสตร์ เรามักพูดถึงการลดความซับซ้อนของเส้นโค้งเพื่อให้คนจำนวนมากขึ้นสามารถเลือกอาชีพนี้ได้ แต่ละขั้นตอนบนเส้นทางของผู้ประกอบการเต็มไปด้วยการตัดสินใจที่ต้องใช้ทักษะ ดุลยพินิจ และความรู้ การมี AI อยู่เคียงข้างในการเดินทาง และยิ่งไปกว่านั้น การที่ AI ไม่เพียงแค่ให้คำปรึกษา แต่ยังทำงานให้กับผู้ค้าของเราด้วย นับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่แบบก้าวกระโดด
ภารกิจของเราที่ Shopify คือการทำให้ซอฟต์แวร์ของเราเป็นผืนผ้าใบที่ดีที่สุดอย่างไม่มีข้อกังขาในการพัฒนาธุรกิจที่ดีที่สุดแห่งอนาคต เราทำสิ่งนี้โดยทำให้ทุกคนก้าวล้ำนำสมัย และนำเครื่องมือที่ดีที่สุดทั้งหมดมาใช้เพื่อให้ผู้ค้าของเราสามารถประสบความสำเร็จมากกว่าที่พวกเขาเคยจินตนาการไว้ สำหรับสิ่งนั้น เราต้องนำหน้าอย่างแท้จริง
การใช้งาน AI อย่างเป็นธรรมชาติกลายเป็นความคาดหวังพื้นฐานที่ Shopify แล้ว
บางทีคุณอาจไปถึงจุดนั้นแล้วและพบว่าบันทึกนี้เป็นเรื่องที่น่าสงสัย ในกรณีนั้น คุณใช้ AI เป็นคู่คิด นักวิจัยเชิงลึก นักวิจารณ์ ติวเตอร์ หรือคู่เขียนโค้ดอยู่แล้ว ฉันใช้มันตลอดเวลา แต่ถึงกระนั้นฉันก็รู้สึกว่าฉันเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น นี่คือการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานที่รวดเร็วที่สุดที่ฉันเคยเห็นในอาชีพการงานของฉัน และฉันก็ชัดเจนเกี่ยวกับความกระตือรือร้นที่มีต่อมัน คุณคงเคยได้ยินฉันพูดถึง AI ในวิดีโอประจำสัปดาห์ พอดแคสต์ ประชุมใหญ่ และ… Summit! ฤดูร้อนที่แล้วฉัน ใช้ agents เพื่อสร้างสุนทรพจน์ของฉัน และนำเสนอเกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันทำสิ่งนี้เพื่อเป็นการเรียกร้องให้ลงมือทำและเป็นคำเชิญชวนให้ทุกคนลองเล่นกับ AI เพื่อขจัดความคลางแคลงใจหรือความสับสนว่าเรื่องนี้สำคัญในทุกระดับ หลายคนตอบรับการเรียกร้องนั้น และพวกเราทุกคนที่ทำได้ต่างรู้สึกทึ่งกับความสามารถและเครื่องมือใหม่ๆ ที่ AI สามารถมอบให้เพื่อเสริมทักษะ ฝีมือ และเติมเต็มช่องว่างของเรา
สิ่งที่เราได้เรียนรู้จนถึงตอนนี้คือ การใช้ AI ให้ดีเป็นทักษะที่ต้องเรียนรู้อย่างระมัดระวังโดย… การใช้มันบ่อยๆ มันแตกต่างจากสิ่งอื่นๆ มากเกินไป การเรียกร้องให้ลองเล่นกับมันเป็นสิ่งที่ถูกต้อง แต่มันเป็นเพียงคำแนะนำมากเกินไป นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงในวันนี้ เรายังได้เรียนรู้ด้วยว่า ตรงกันข้ามกับเครื่องมือส่วนใหญ่ AI ทำหน้าที่เป็นตัวคูณ เราทุกคนโชคดีที่ได้ร่วมงานกับเพื่อนร่วมงานที่ยอดเยี่ยมบางคน ซึ่งเป็นประเภทที่มีส่วนร่วมถึง 10 เท่าของสิ่งที่เคยคิดว่าเป็นไปได้ นี่คือสิ่งที่ฉันชอบที่สุดเกี่ยวกับบริษัทนี้ และที่น่าทึ่งยิ่งกว่าคือ เป็นครั้งแรกที่เราเห็นเครื่องมือกลายเป็น 10 เท่าด้วยตัวมันเอง ฉันเคยเห็นคนเหล่านี้หลายคนเข้าใกล้งานที่ดูเป็นไปไม่ได้ งานที่เราไม่เคยเลือกที่จะจัดการมาก่อน ด้วยการใช้ AI อย่างเป็นธรรมชาติและชาญฉลาดเพื่อให้งานเสร็จถึง 100 เท่า
ในบันทึก On Leadership ของฉันเมื่อหลายปีก่อน ฉันอธิบาย Shopify ว่าเป็น การแข่งขันราชินีแดง ที่อิงจากเรื่อง Alice in Wonderland — คุณต้องวิ่งต่อไปเพียงเพื่อจะหยุดนิ่ง ในบริษัทที่เติบโตปีต่อปี 20-40% คุณต้องปรับปรุงอย่างน้อยเท่านั้นทุกปีเพียงเพื่อให้ผ่านเกณฑ์อีกครั้ง สิ่งนี้ใช้กับฉันเช่นเดียวกับคนอื่นๆ
ฟังดูน่ากลัว แต่เมื่อพิจารณาจากธรรมชาติของเครื่องมือแล้ว สิ่งนี้ไม่ได้ฟังดูทะเยอทะยานจนน่ากลัวสำหรับฉันอีกต่อไป อีกทั้งยังเป็นสภาพแวดล้อมที่ผู้มีผลงานสูงสุดของเราบอกเราว่าพวกเขาต้องการ การเรียนรู้ร่วมกัน รายล้อมไปด้วยผู้คนที่กำลังอยู่ในเส้นทางแห่งการเติบโตส่วนบุคคลของตนเอง และทำงานในปัญหาที่คุ้มค่า มีความหมาย และยากลำบาก เป็นสภาพแวดล้อมที่ Shopify ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อมอบให้อย่างแท้จริง สิ่งนี้แสดงถึงทั้งโอกาสและข้อกำหนด ซึ่งเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับค่านิยมหลักของเรา เป็นผู้เรียนรู้ตลอดชีวิต และ เติบโตท่ามกลางการเปลี่ยนแปลง สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่วลีที่สร้างแรงบันดาลใจ — แต่เป็นความคาดหวังพื้นฐานที่มาพร้อมกับการเป็นส่วนหนึ่งของทีมระดับโลกนี้ นี่คือสิ่งที่เราผู้ก่อตั้งต้องการ และนี่คือสิ่งที่เราสร้างขึ้น
ความหมายของสิ่งนี้
- การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพเป็นความคาดหวังพื้นฐานของทุกคนที่ Shopify ในตอนนี้ มันคือเครื่องมือทุกประเภทในวันนี้ และจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ตรงไปตรงมา ฉันไม่คิดว่ามันจะเป็นไปได้ที่จะไม่เรียนรู้ทักษะการใช้ AI ในงานของคุณ คุณสามารถลองได้ แต่ฉันอยากจะซื่อสัตย์ว่าฉันไม่เห็นว่ามันจะได้ผลในวันนี้ และแน่นอนไม่ใช่ในวันพรุ่งนี้ ความซบเซาแทบจะแน่นอน และความซบเซาคือความล้มเหลวที่เคลื่อนช้า ถ้าคุณไม่ปีนขึ้น คุณกำลังไถลลง
- AI ต้องเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอน GSD Prototype ขั้นตอนต้นแบบของโครงการ GSD ใดๆ ควรถูกครอบงำด้วยการสำรวจ AI ต้นแบบมีไว้เพื่อการเรียนรู้และสร้างข้อมูล AI ช่วยเร่งกระบวนการนี้อย่างมาก คุณสามารถเรียนรู้ที่จะสร้างบางสิ่งที่เพื่อนร่วมทีมคนอื่นๆ สามารถดู ใช้ และคิดวิเคราะห์ได้ในเวลาเพียงเศษเสี้ยวของเวลาที่เคยใช้
- เราจะเพิ่มคำถามเกี่ยวกับการใช้ AI ในแบบสอบถามการปฏิบัติงานและการทบทวนโดยเพื่อนร่วมงาน การเรียนรู้ที่จะใช้ AI ให้ดีเป็นทักษะที่ไม่เห็นได้ชัด ฉันรู้สึกว่าหลายคนยอมแพ้หลังจากเขียน prompt และไม่ได้สิ่งที่ต้องการกลับมาทันที การเรียนรู้ที่จะเขียน prompt และใส่ context เป็นสิ่งสำคัญ และการให้เพื่อนร่วมงานให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการจะเป็นสิ่งที่มีค่า
- การเรียนรู้เป็นไปด้วยตนเอง แต่ให้แชร์สิ่งที่คุณเรียนรู้ คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI ที่ล้ำสมัยได้มากที่สุด มี chat.shopify.io ซึ่งเรามีมาหลายปีแล้ว นักพัฒนามี proxy, Copilot, Cursor, Claude code ซึ่งพร้อมใช้งานแล้ว เราจะเรียนรู้และปรับตัวร่วมกันเป็นทีม เราจะแชร์ทั้งความสำเร็จ (และความล้มเหลว!) ให้แก่กันและกันในขณะที่เราทดลองกับความสามารถใหม่ของ AI และเราจะอุทิศเวลาให้กับการบูรณาการ AI ในการทบทวนธุรกิจรายเดือนและวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา Slack และ Vault มีหลายที่ที่ผู้คนแชร์ prompt ที่พวกเขาพัฒนาขึ้น เช่น #revenue-ai-use-cases และ #ai-centaurs
- ก่อนที่จะขอ Headcount และทรัพยากรเพิ่มเติม ทีมต้องแสดงให้เห็นว่าทำไมพวกเขาจึงไม่สามารถบรรลุสิ่งที่ต้องการโดยใช้ AI ได้ พื้นที่นี้จะเป็นอย่างไรหาก AI agents อิสระเป็นส่วนหนึ่งของทีมอยู่แล้ว? คำถามนี้สามารถนำไปสู่การสนทนาและโครงการที่สนุกสนานมาก
- ทุกคนหมายถึงทุกคน สิ่งนี้ใช้กับพวกเราทุกคน — รวมถึงฉันและทีมผู้บริหาร
เส้นทางข้างหน้า
AI จะเปลี่ยนแปลง Shopify งานของเรา และชีวิตที่เหลือของเราโดยสิ้นเชิง เราทุ่มสุดตัวกับสิ่งนี้! ฉันนึกถึงสถานที่ที่ดีกว่าการอยู่ที่นี่เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ไม่ออกเลย คุณไม่เพียงแต่ได้ที่นั่งแถวหน้าเท่านั้น แต่ยังรายล้อมไปด้วยทั้งบริษัทที่เรียนรู้และผลักดันสิ่งต่างๆ ไปข้างหน้าด้วยกัน
งานของเราคือการคิดว่าการเป็นผู้ประกอบการจะมีหน้าตาอย่างไรในโลกที่ AI มีให้ใช้อย่างทั่วถึง และฉันตั้งใจให้เราทำงานนั้นให้ดีที่สุด และเพื่อทำสิ่งนั้น ฉันต้องการความช่วยเหลือจากทุกคน ฉันได้วางโครงการ AI มากมายไว้ในธีมของปีนี้แล้ว — แผนงานของเราชัดเจน และผลิตภัณฑ์ของเราจะสอดคล้องกับภารกิจของเรามากขึ้น สิ่งที่เราต้องการเพื่อความสำเร็จคือทักษะและความทะเยอทะยานโดยรวมของเราในการประยุกต์ใช้ฝีมือของเรา คูณด้วย AI เพื่อประโยชน์ของผู้ค้าของเรา
-โทบี้
CEO Shopify
