"Refakat desteği" (bansou shien) terimi iş dünyasında her yerde kullanılır hale geldi. Danışmanlar söylüyor, mentorlar söylüyor ve patronlar astlarına diyor: "Size eşlik edeceğim."
Ancak, dünyada "refakat" olarak adlandırılan şeylerin %90'ı sadece rol yapmaktan ibarettir.
Ben de uzun süre refakat konusunda rol yaptığımı fark ettim, bu yüzden burada bir öz değerlendirme olarak düşüncelerimi derlemek istiyorum.
"Bana Her Zaman Danışabilirsin" Sorunu
- Muhtemelen bir patron veya kıdemlinin size "Herhangi bir şey olursa bana her zaman danışabilirsiniz" dediği ve ardından gerçekten doğru zamanda iyi bir danışma yapabildiğiniz çok fazla deneyiminiz olmamıştır. Tersine, bunu söyleyenler, ekip üyelerinden yüksek kaliteli danışmalar aldıklarını nadiren hatırlarlar.
- Yine de, "Bana her zaman danışabilirsin" demeye devam ediyoruz. Bunu söylediğimiz anda, destekleyici bir tavır aldığımızı düşünerek rahatlıyoruz. Gerçekte ise hiçbir şey olmuyor. Hiç danışma gelmiyor ve geldiğinde de genellikle çok geç oluyor.
- Buna refakat denemez. Bunu tanımlamak daha doğru olur: "Su istasyonu görevlisi" olmak.
Kör Maraton Rehberleri Aslında Ne Yapar?
- Her sabah saat 5:00 civarında Ohori Parkı'nda koşarım ve sık sık kör koşucuların rehberleriyle antrenman yaptığını görürüm. Her sabah onları geçerken, bu rehberlerin inanılmaz derecede zor bir şey yaptığını fark ettim.
- Bir rehberin başarmaya çalıştığını özetlemek gerekirse: "Kör koşucunun gerçek yeteneğiyle tutarlı sonuçları güvenli bir şekilde elde etmesini sağlamak." Görme engelinin, koşucunun gerçek potansiyelini düşürmemesini ve bunun sürelerine ve sıralamalarına yansımasını sağlayacak bir durum yaratırlar.
https://x.com/ysk_motoyama/status/2053213665005031702
Bir Rehberden Beklenen İki Rol
- Birincisi: Görünmeyen bilgiyi doğru zamanda ve gerekli miktarda iletmek. Basamakların konumu, önünüzdeki engeller, kalan mesafe, su istasyonlarının yeri ve rakiplerin konumu ile zaman farkı. Gören bir koşucunun görsel olarak alacağı tüm bilgiyi kelimelere dönüştürür ve koşarken iletmeye devam ederler. "Bir basamak aşağı in." veya "Sağ viraj, 30 metre ileride." gibi tek bir kelime yeterlidir.
- İkincisi: Asla fiziksel yardım sağlamamak. Rehber, koşucuyu çekmemeli veya itmemelidir. Koşucu her zaman bitiş çizgisini ilk geçen olmalıdır. Bu kural bozulduğu anda, bu artık koşucunun kendi zamanı olmaktan çıkar ve bir yarışma olarak işlevini kaybeder. Aynı anda iki çelişkili görevi yönetirler: "İstenen bilgiyi ihtiyaç duyulduğu anda iletmek" ve "kesinlikle fiziksel bir yardımda bulunmamak."
Bu İkisini Mümkün Kılmak İçin Gereken Yetenekler
- Koşu Yeteneği. Koşucuya eşit veya daha fazla koşu yeteneğiniz yoksa, onunla yan yana koşamazsınız bile. Rehber önce yorulursa, koşucu geride kalır. Bu, sessiz sedasız en önemli şeydir.
- Durumsal Farkındalık. Önünüzdeki parkuru, yol koşullarını ve diğer koşucuların konumlarını anında ve üç boyutlu olarak kafanızda canlandırma yeteneği.
- Söze Dökme Becerisi. Kavradığınız şeyi koşarken doğru zamanda kısa ve doğru kelimelere dökme yeteneği. "Şey, biraz ileride bir basamak var" diye tereddüt ediyorsanız, koşucu gönül rahatlığıyla koşamaz.
- Önceden Oluşturulmuş Güven İlişkisi. Halat uzunluğu tercihleri, tempo hissi ve komutların ifade edilişi. Yarış gününde doğaçlama yapmak imkansızdır; nefesinizi senkronize etmek için önceden birçok kez birlikte koşmuş olmanız gerekir.
- Egoyu Bastırma Yeteneği. Öne geçmemek, itmemek ve ilk bitirmemek. Bir kişinin koşu yeteneği ne kadar fazlaysa, koşucuyu çekmek isteyebilir, ancak bunu yaptıkları anda bu artık refakat değildir.
Bunu İş Dünyasında Refakate Uyarlamak
İşte, refakatın amacı, üyenin "bunu kendi gücümle başardım" hissiyle hedefe güvenle ulaşmasıdır. Gerekli eylemler şunlardır:
- Birincisi, üyenin kendi başına kavrayamadığı bilgiyi sağlamak. Nerede takılabilecekleri, nelere dikkat etmeleri gerektiği ve takılmamak için hangi hamleleri ne zaman yapmaları gerektiği. Deneyimli tarafça görülebilen ancak deneyimsiz tarafça görülemeyen bilgiyi, tam zamanında iletirsiniz.
- İkincisi, aşırı müdahale etmemek. Cevabı hemen vermek, zorlu müzakereleri devralmak veya belgeleri geri alıp kendiniz bitirmek. Bunları yaptığınız anda, üye artık "bunu kendi gücümle başardığını" hissedemez ve refakatın asıl amacı kaybolur.
Temel bir ön koşul olarak, üyeye eşit veya daha fazla iş savaşma gücüne sahip olmanız gerekir. Üyenin artık görevi yerine getiremediği en kötü senaryoda, devralıp hedefe tek başınıza ulaşabilecek durumda olmalısınız. Refakatın başlangıç noktası budur.
"Bana Her Zaman Danışabilirsin"in Gerçek Doğası
- Sadece "Herhangi bir şey olursa bana her zaman danışabilirsiniz" diyen bir destek, refakatın iki rolünü de yerine getirmez.
- Üyenin göremediği bilgiyi sağlamıyorsunuz. Çünkü projenin hedefine giden yolu kendiniz haritalandırmadığınız için verecek bilginiz yok.
- Müdahale etmeme eyleminde başarılısınız. Aslında, çok fazla müdahale etmiyorsunuz (ya da daha doğrusu, isteseniz bile müdahale edemezdiniz – en kötü kısım da bu). Bir rehber fiziksel yardım sağlamaz, ancak tüm bilgiyi sağlamaya devam eder. "Müdahale etmemek" ve "bilgi sağlamamak" iki farklı şeydir.
- Bilgi sağlamıyorsunuz ve fiziksel işi devralmıyorsunuz. Bu, hiçbir şey yapmamakla aynı şeydir. Bu refakat değil, su istasyonu görevlisi olmaktır. Bir sandalyede oturan patronun "Bana her zaman danışabilirsin" demesi. Sadece üye kendisi gelip su aldığında suyu uzatırlar. Bu refakat değildir.
Peki, Refakatı Ne Oluşturur?
- Projenin hedefine giden yolu kendiniz haritalandırmak. Koşu yeteneği olmayan insanlar başkalarıyla yan yana koşamaz. "Geri kalanını sana bırakıyorum" diyerek işi üzerine atanlar refakat etmiyor; sadece yan yana koşacak bacak gücüne sahip değiller.
- Üyenin takılabileceği adımları önceden kavramak. Nerede takılabileceklerini ve hangi önlemlerin gerekli olduğunu yüksek çözünürlükle tahmin edin.
- Takılmadan önce kendi tarafınızdan ulaşmak. Fark ederlerse ve kaçınabilecek gibi görünüyorlarsa, sessizce izleyin. Çarpacak gibiyseler, kendi tarafınızdan durdurun.
- Danışmayı karşı tarafa bırakmamak. "Bana her zaman danışabilirsin" yerine, kendi tarafınızdan zaman ayırın: "Çarşamba günü saat 15:00'te 15 dakika konuşalım." Özellikle başlangıçta, yarı zorla iletişimi sürdürün.
- Ayrıca, çok ileri gitmemek. Cevabı verirseniz, bu bir kural ihlalidir – spordaki refakatta "fiziksel yardım"ın eşdeğeridir. Ne kadar yetenekliyseniz, onları çekmek isteyeceksiniz, ancak bu egoyu bastırmalısınız. Koşucu başroldedir.
"Size eşlik edeceğim" dediğiniz anda iki sorumluluk doğar: diğer kişiden daha fazla savaşma gücüne sahip olmak ve onların göremediği yerleri önceden kavramak.
"Refakat" kelimesini bunu anlamadan kullandığımı fark ettim, bu yüzden bu notu bir öz değerlendirme olarak yazdım.
Bu tür saha bilgilerini özetleyen 260'ın üzerinde Note makalesini ayda 500 yene okuyabileceğiniz bir üyelik programı işletiyorum. Bir madeni para fiyatına, "zamanında çıkabilen yüksek performanslı bir çalışan olmanıza", "iş değiştirme, yan iş veya iş kurma yoluyla kariyerinizi özgürce seçmenize" ve "üretken yapay zekayı pratikte nasıl kullanacağınızı anlamanıza" yardımcı olacak içeriklere aşırı odaklanarak yazıyorum. İlgileniyorsanız bir göz atın.
Motoyama'nın "Yüksek Performanslı Çalışan Odası"
