Штучний інтелект багаторазово підсилює можливості досвідчених фахівців, але водночас може руйнувати той шлях, яким молодь здобуває цей самий досвід.
В епоху ШІ та агентів мало яка професійна група виявилася настільки вразливою до цих змін, як нещодавні випускники — особливо у сферах, де ця революція вдарила найсильніше, наприклад в IT та юриспруденції. І цілком імовірно, що найближчим часом це пошириться й на інші професії у сфері послуг.
З мого професійного досвіду, «агентні» завдання значно ефективніше координують та контролюють досвідчені або senior-фахівці. Річ у тім, що вони краще синхронізують роботу агентів із цілями задачі, точніше формулюють інструкції та дають більш обґрунтовану оцінку отриманим результатам. Тож агент і senior взаємно підсилюють одне одного: виправлення допомагають відшліфувати інструкції та майбутні процеси, а досвідчений спеціаліст засвоює нові знання — і все це в тісному симбіозі.
Ще донедавна компанії делегували некритичні, але необхідні завдання новачкам — наприклад, рутинну роботу чи збір і сортування інформації. Сьогодні багато таких дрібних задач ШІ виконує за лічені секунди, різко скорочуючи можливості для новачків проявити себе, здобути досвід і заробити авторитет серед колег та керівників.
Junior-спеціаліст приносить свіжі знання та енергію, але йому бракує досвіду й професійного чуття, які формуються лише на практиці. До того ж те, чому навчають в університетах, далеко не завжди можна напряму застосувати в реальній індустрії. Коли junior працює зі ШІ чи агентами, він часто не ставить їм достатньо критичних запитань, а якщо й ставить — йому бракує потрібної експертизи. На перший погляд результати роботи junior- і senior-спеціалістів зі ШІ можуть здаватися однаковими, але недавні дослідження, як-от звіт Google Research, показують: хоча цей «короткий шлях» і підвищує якість роботи новачка сьогодні, він зовсім не гарантує розвитку тих розумових «м'язів» і критичного мислення, які завтра зроблять його справжнім експертом.
Крім того, деякі проєкти не завершуються на етапі здачі результату — їхня справжня цінність вимірюється в середньо- та довгостроковій перспективі, вже під час реальної експлуатації. Так працюють хмарні платформи та SaaS-продукти, де довгострокове утримання клієнта важливіше за сам факт продажу. У таких проєктах senior-фахівці поза конкуренцією, адже вони не лише керують агентами, яких програмують, а й прагнуть спрощувати та стандартизувати архітектуру, щоб мінімізувати майбутні операційні витрати, включно з ризиком помилок і простоїв сервісу. А це вміння, яке дається лише впевненістю досвідченого експерта, бо часто доводиться перечити ШІ. Junior зазвичай легше погоджується з тим, що робить агент, і більше йому довіряє: дає розмиті (або надто деталізовані) інструкції та автоматично приймає рішення й гілки коду, які без потреби ускладнюють продукт, збільшуючи витрати на його роботу, підтримку та майбутні зміни.
Без сумніву, це величезна можливість для досвідчених фахівців: їхні здібності не лише примножуються, а й стабільність робочих місць, імовірно, тільки зміцниться в найближчі роки. Адже відповідальність за роботу, виконану за допомогою ШІ, як і раніше, лежатиме на людях та організаціях — від юридичного представника компанії до керівника відділу. І пояснення тут просте: ШІ не можна притягнути до юридичної відповідальності чи покарати за погану роботу — відповідати завжди буде людина (принаймні поки що).
Але що чекає на молодих спеціалістів? Поколінню, якому дедалі важче пробиватися на ринок праці і яке в епоху дезінформації ще й легко піддається маніпуляціям, навряд чи вдасться самотужки вибратися з кризи, що може лише загостритися з проникненням ШІ в нові галузі та сфери застосування. Варто пам'ятати: розчарування, вимушене неробство, брак досвіду, відсутність реальної відповідальності та життєвих перспектив за певних обставин стають ідеальним паливом для бунтів і соціальних потрясінь. Питання залишається відкритим.
