Вони сповнені впевненості, але коли прислухаєшся, їхній зміст поверхневий. Тим не менш, деяких людей високо оцінюють і вони продовжують отримувати підвищення.
Зазвичай ми думаємо: «Вони просто намагаються виглядати краще, ніж є насправді».
Однак на роботі часто буває так, що люди, які опиняються на позиції, де їх оцінюють, згодом розвивають свої навички.
Іншими словами, ці люди не просто «видають себе за великих»; вони — люди, які спочатку опиняються в місцях, де набуваються навички.
[Чи Зникає Надмірна Впевненість, Коли Вона Розкривається?]
Існує дослідження, яке вивчало це явище з точки зору того, «хто отримує статус» в організації.
Це дослідження Кеннеді, Андерсона та Мура.
Це не розмова про самодопомогу на тему «майте впевненість». Це наукова стаття, яка досліджувала, кого оточуючі сприймають як компетентного і кому надають вплив та статус.
Питання було простим.
Чи втрачають надмірно впевнені люди свою оцінку, коли їхні реальні навички згодом виявляються?
Зазвичай можна подумати, що їхня оцінка впаде.
Вони були лише балакунами.
Вони забігали наперед.
Вони себе переоцінювали.
Здається ймовірним, що вони втратили б свій статус, коли б їх так сприйняли.
Однак результати були іншими.
У дослідженні учасники дивилися відео, на яких люди говорили в групі, і оцінювали, скільки впливу та поваги вони, здавалося, мали, і наскільки вони виглядали як лідери.
Спочатку спостерігачі не знали реальних здібностей людини.
Потім їх повідомили про самооцінку людини та її реальну продуктивність.
Іншими словами, вони дізналися, що «ця людина мала більше впевненості, ніж реальних навичок».
До того, як дізнатися про реальні навички, оцінка надмірно впевнених людей становила 4,78 бала.
Люди, які точно оцінювали себе, отримали 3,96 бала, а ті, кому бракувало впевненості — 3,83 бала.
Це зрозуміло. Люди відчувають, що ті, хто має гідний вигляд, здаються компетентними.
Проблема в тому, що сталося далі.
Навіть після того, як стало відомо, що вони мали «більше впевненості, ніж навичок», оцінка надмірно впевнених людей становила 4,74 бала.
Люди, які точно оцінювали себе, отримали 4,24 бала, а ті, кому бракувало впевненості — 4,21 бала.
Вона майже не впала.
Навпаки, їх все ще оцінювали вище, ніж тих, хто оцінював себе точно, або тих, кому бракувало впевненості.
В іншому експерименті, за однакового рівня навичок, ті, хто демонстрував сильну впевненість, отримували вищу оцінку.
Іншими словами, надмірна впевненість не обов'язково була «зайвою, коли розкривалася».
Навіть з однаковими навичками, зовнішній вигляд може впливати на оцінку.
Однак це лабораторне дослідження.
Оцінка відео — це не те саме, що реальне підвищення.
Якщо продовжувати покладатися лише на впевненість без змісту, довіра десь зруйнується.
Тому це не рекомендація блефувати.
[Люди Дивляться на «Поведінку» Перш ніж на Навички]
Все ж, з цього можна винести урок.
Люди не дивляться лише на саму навичку.
Говорити впевнено.
Висловлювати судження першим.
Рухатися вперед, не надто вагаючись.
Часто з'являтися на арені.
Така поведінка створює враження, що «ця людина, здається, корисна».
І це враження приносить можливість.
Вам довіряють, тому що ви маєте навички.
Це правильно.
Але це не все.
Навички набуваються, тому що ви спочатку опинилися на позиції, де вам довірили.
Це також відбувається в реальності.
[Що Втрачають Люди в Зоні Безпеки]
Люди, чиє зростання на роботі зупиняється, часто залишаються в зоні безпеки, а не через низькі здібності.
Зона безпеки — це «діапазон, де не потрібно помилятися».
Перетворитися на того, хто лише записує, не висловлюючись на нарадах.
Чекати рішення начальника, не висловлюючи власної думки.
Перераховувати лише варіанти в пропозиції, не пишучи рекомендації.
Відмовлятися від трохи складної роботи, кажучи: «Я ще не впевнений у собі».
Все це безпечно.
Ви не будете збентежені.
Вас не будуть розпитувати.
Відповідальність невелика.
Натомість зменшуються можливості, коли про вас думають: «Давайте доручимо це цій людині».
Вихід із зони комфорту не означає раптово ризикнути всім.
Запропонувати гіпотезу хоча б один раз на нараді.
Включити хоча б один рядок власної пропозиції у звіт.
Погодитися на трохи складнішу роботу, сказавши: «Я спробую».
Цього достатньо.
Зробіть невеликий крок вперед.
Дізнайтеся, чого вам не вистачає.
Пошукайте це потім.
Зробіть це трохи краще наступного разу.
Навички слідують за цим невеликим розтягуванням.
Відчуття, що «я думаю, що зможу це зробити», близьке до цього.
Це не просто позитивне мислення.
Це відчуття думки: «Це не ідеально, але я, мабуть, зможу це зробити, якщо спробую».
Людям з таким відчуттям легше почати рухатися.
Легше продовжувати зусилля.
Легше залишатися стійкими, навіть коли вони зазнають невдачі.
Тому чекати, поки ви опануєте навичку, перш ніж зробити крок вперед, може бути надто пізно.
Багато людей думають так:
Опанувати навичку
↓
Отримати впевненість
↓
Зробити крок вперед
Але люди, які ростуть на роботі, мають інший порядок:
Зробити невеликий крок вперед
↓
Виникає відповідальність
↓
Побачити, чого не вистачає
↓
Виправити
↓
Опанувати навичку
↓
Перетворюється на справжню впевненість
[Трьох Практик Достатньо]
Отже, достатньо наступних трьох практик.
Перша.
Спочатку пропонуйте гіпотезу на нарадах.
Не обов'язково, щоб це була правильна відповідь.
«На даний момент План А здається хорошим».
«Це ще сиро, але це напрямок».
Людей, які можуть поставити першу вісь судження в застійному місці, оцінюють.
Друга.
Не зупиняйтеся на звіті; пропонуйте рішення.
Просто сказати «я перевірив» — слабко.
«Є три варіанти, але в поточній ситуації це В».
Можливості отримують не ті, хто збирає інформацію, а ті, хто може винести судження.
Третя.
Беріться за завдання, які здаються на 60-70% здійсненними і на 30-40% лякаючими.
Невелика роль модератора.
Первинна пропозиція.
Пропозиція щодо покращення.
Роль пояснювача.
Цього якраз достатньо.
Якщо це надто страшно, ви будете розчавлені.
Але якщо це недостатньо страшно, ви не будете рости.
Крім того, спочатку змініть лише свої дії.
Говоріть з висновку.
Не будьте надто розмитими із закінченнями слів.
Скоротіть непотрібні вступи.
Коли ви не знаєте, не зупиняйтеся на «я перевірю», а скажіть «я перевірю і повернуся до вас до X години».
І обов'язково збирайте навички після того, як зробили крок вперед.
Якщо пропустити це, ви просто станете поверхневою, надмірно впевненою людиною.
Досліджуйте те, що ви сказали.
Знищуйте свої слабкі сторони.
Вивчайте форми.
Отримуйте зворотний зв'язок.
Спочатку демонструйте впевненість.
Нехай навички наздоганяють пізніше.
Лише ті, хто може обертати цей порядок, не закінчать лише оцінкою, а справді виростуть.
[Серйозні люди повинні спочатку зробити крок вперед]
Це дратує, коли оцінюють людей, сповнених впевненості, але поверхневих.
Але з цього можна винести урок.
Люди не дивляться лише на саму навичку.
Ставлення робити крок вперед.
Ставлення судити.
Сила рухати арену.
Вони дивляться і на ці речі теж.
Серйозні люди повинні пам'ятати про це.
Якщо ви мовчатимете, поки не опануєте навичку, ви станете не людиною без навичок, а людиною, якої не існує.
Вам не довіряють, тому що ви можете зробити це ідеально.
Ви стаєте здатним це зробити, тому що опиняєтеся в місці, де вам довіряють.
Впевненість може бути відстроченою оплатою за навички.
Якщо хочете, щоб вас оцінювали → @nakemono_shikou
[Посилання]
Kennedy, J. A., Anderson, C., & Moore, D. A. (2013). When overconfidence is revealed to others: Testing the status-enhancement theory of overconfidence. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 122(2), 266–279. doi: 10.1016/j.obhdp.2013.08.005
Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review, 84(2), 191–215. doi: 10.1037/0033-295X.84.2.191
Stajkovic, A. D., & Luthans, F. (1998). Self-efficacy and work-related performance: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 124(2), 240–261. doi: 10.1037/0033-2909.124.2.240
