Thuật ngữ "hỗ trợ đồng hành" (bansou shien) đã trở nên phổ biến trong kinh doanh. Các chuyên gia tư vấn nói điều đó, người hướng dẫn nói điều đó, và sếp nói với cấp dưới: "Tôi sẽ đồng hành cùng bạn."
Tuy nhiên, 90% những gì được gọi là "đồng hành" trên thế giới chỉ là đóng kịch.
Tôi đã có một quá trình dài nhận ra rằng bản thân mình cũng chỉ đang đóng kịch trong việc đồng hành, vì vậy tôi muốn tổng hợp suy nghĩ ở đây như một sự tự vấn.
Vấn Đề "Cứ Hỏi Tôi Bất Cứ Lúc Nào"
- Có lẽ bạn chưa có nhiều trải nghiệm khi được sếp hoặc đàn anh nói "Cứ hỏi tôi bất cứ lúc nào nếu có vấn đề" và thực sự đã có một buổi tư vấn hiệu quả vào đúng thời điểm. Ngược lại, những người nói câu đó hiếm khi nhớ rằng họ đã nhận được những buổi tư vấn chất lượng từ thành viên của mình.
- Tuy nhiên, chúng ta vẫn tiếp tục nói "Cứ hỏi tôi bất cứ lúc nào." Khoảnh khắc nói ra, chúng ta cảm thấy nhẹ nhõm, nghĩ rằng mình đã thể hiện thái độ hỗ trợ. Trên thực tế, chẳng có gì xảy ra cả. Không có cuộc tư vấn nào đến, và khi chúng đến, thường là đã quá muộn.
- Điều này không thể gọi là đồng hành. Nó chính xác hơn khi được mô tả là "người trực trạm nước."
Những Người Hướng Dẫn Chạy Marathon Cho Người Mù Thực Sự Làm Gì
- Tôi chạy bộ ở Công viên Ohori mỗi sáng khoảng 5:00 sáng, và tôi thường thấy những vận động viên chạy mù luyện tập cùng người hướng dẫn của họ. Vượt qua họ mỗi sáng, tôi nhận ra rằng những người hướng dẫn này đang làm một điều cực kỳ khó khăn.
- Để tóm tắt những gì người hướng dẫn đang cố gắng đạt được: "Đảm bảo vận động viên chạy mù có thể đạt được kết quả an toàn, phù hợp với khả năng thực tế của họ." Họ tạo ra một trạng thái mà khuyết tật về thị giác không làm giảm giá trị tiềm năng thực sự của vận động viên, cho phép nó được phản ánh qua thời gian và thứ hạng của họ.
https://x.com/ysk_motoyama/status/2053213665005031702
Hai Vai Trò Cần Có Của Người Hướng Dẫn
- Thứ nhất: Truyền đạt thông tin vô hình vào đúng thời điểm và với lượng cần thiết. Vị trí của các bậc thang, chướng ngại vật phía trước, quãng đường còn lại, vị trí của trạm nước, và vị trí cũng như khoảng cách thời gian với đối thủ. Họ chuyển đổi tất cả thông tin mà một vận động viên chạy bình thường có được bằng thị giác thành lời nói và liên tục truyền đạt trong khi chạy. Một câu nói đơn giản như "Bước xuống một bậc." Hoặc "Rẽ phải, cách 30 mét."
- Thứ hai: Không bao giờ hỗ trợ về mặt thể chất. Người hướng dẫn không được kéo hoặc đẩy vận động viên. Vận động viên luôn phải về đích trước. Khoảnh khắc quy tắc này bị phá vỡ, đó không còn là thành tích của riêng vận động viên nữa, và nó không còn có ý nghĩa như một cuộc thi đấu. Họ đồng thời quản lý hai nhiệm vụ mâu thuẫn: "truyền đạt thông tin mong muốn vào đúng thời điểm cần thiết" và "tuyệt đối không cho vay một bàn tay vật lý."
Năng Lực Cần Thiết Để Thực Hiện Hai Điều Này
- Khả Năng Chạy. Nếu bạn không có khả năng chạy ngang bằng hoặc hơn vận động viên, bạn không thể chạy cùng họ ngay từ đầu. Nếu người hướng dẫn mệt trước, vận động viên sẽ bị bỏ lại phía sau. Đây âm thầm là điều quan trọng nhất.
- Nhận Thức Tình Huống. Khả năng xây dựng ngay lập tức và ba chiều trong đầu về đường chạy phía trước, điều kiện mặt đường và vị trí của các vận động viên khác.
- Kỹ Năng Diễn Đạt Bằng Lời. Khả năng truyền đạt những gì bạn đã nắm bắt thành những từ ngữ ngắn gọn, chính xác vào đúng thời điểm trong khi chạy. Nếu bạn đang lưỡng lự với "Ờ, thì, có một bậc thang ở phía trước một chút," vận động viên không thể chạy một cách yên tâm.
- Mối Quan Hệ Tin Cậy Trước Đó. Sở thích về độ dài dây, cảm nhận về tốc độ, và cách diễn đạt các tín hiệu. Không thể ứng biến vào ngày thi đấu; bạn cần phải chạy cùng nhau nhiều lần trước đó để đồng bộ nhịp thở.
- Khả Năng Kiềm Chế Cái Tôi. Không vượt lên trước, không đẩy, và không về đích đầu tiên. Một người càng có khả năng chạy tốt, họ càng có thể muốn kéo vận động viên, nhưng khoảnh khắc họ làm vậy, đó không còn là đồng hành nữa.
Áp Dụng Điều Này Vào Đồng Hành Trong Kinh Doanh
Trong công việc, mục đích của sự đồng hành là để thành viên đạt được mục tiêu một cách an toàn trong trạng thái họ cảm thấy "đã hoàn thành bằng chính sức lực của mình." Các hành động cần thiết là:
- Đầu tiên, cung cấp thông tin mà thành viên không thể tự nắm bắt. Nơi họ có thể vấp ngã, những gì họ nên cẩn thận, và những bước đi cần thực hiện vào thời điểm nào để tránh vấp ngã. Bạn truyền đạt thông tin mà bên có kinh nghiệm nhìn thấy được nhưng bên thiếu kinh nghiệm không thấy được vào đúng thời điểm.
- Thứ hai, không can thiệp quá mức. Đưa ra câu trả lời trước, đảm nhận các cuộc đàm phán khó khăn, hoặc lấy lại tài liệu để tự hoàn thành. Khoảnh khắc bạn làm những điều này, thành viên không còn có thể cảm thấy họ "đã hoàn thành bằng chính sức lực của mình," và chính mục đích của sự đồng hành đã bị mất.
Một tiền đề quan trọng, bạn cần có năng lực chiến đấu trong kinh doanh ngang bằng hoặc hơn thành viên. Bạn phải ở trong trạng thái mà, trong trường hợp xấu nhất khi thành viên không thể tiếp tục thực hiện nhiệm vụ, bạn có thể đảm nhận và tự mình đạt được mục tiêu. Đó là điểm khởi đầu của sự đồng hành.
Bản Chất Thực Sự Của "Cứ Hỏi Tôi Bất Cứ Lúc Nào"
- Sự hỗ trợ chỉ nói "Cứ hỏi tôi bất cứ lúc nào nếu có vấn đề" không đáp ứng được một trong hai vai trò của sự đồng hành.
- Bạn không cung cấp thông tin mà thành viên không thấy được. Bởi vì bạn chưa tự mình vạch ra con đường dẫn đến mục tiêu của dự án, bạn không có thông tin để đưa ra.
- Bạn đang thành công trong hành động không can thiệp. Trên thực tế, bạn không can thiệp quá nhiều (hay đúng hơn, bạn không thể can thiệp ngay cả khi muốn—đây là phần tồi tệ nhất). Một người hướng dẫn không cung cấp sự giúp đỡ về thể chất, nhưng họ liên tục cung cấp tất cả thông tin. "Không can thiệp" và "không cung cấp thông tin" là hai việc hoàn toàn khác nhau.
- Bạn không cung cấp thông tin, và bạn không đảm nhận công việc thể chất. Nó giống như không làm gì cả. Đây không phải là đồng hành; nó là làm người trực trạm nước. Một ông sếp ngồi trên ghế nói "Cứ hỏi tôi bất cứ lúc nào." Họ chỉ đưa nước vào khoảnh khắc thành viên tự mình đến lấy. Đó không phải là đồng hành.
Vậy, Điều Gì Mới Là Đồng Hành?
- Tự mình vạch ra con đường dẫn đến mục tiêu của dự án. Người không có khả năng chạy không thể chạy cùng người khác. Người giao việc và nói "Tôi để phần còn lại cho bạn" không phải đang đồng hành; họ chỉ đơn giản là không có đủ sức chạy để chạy cùng.
- Nắm bắt trước những bước mà thành viên có thể vấp ngã. Dự đoán với độ phân giải cao nơi họ có thể vấp ngã và những biện pháp nào là cần thiết.
- Chủ động tiếp cận từ phía bạn trước khi họ vấp ngã. Nếu họ nhận ra nó và có vẻ có thể tự tránh, hãy im lặng quan sát. Nếu họ sắp đâm vào nó, hãy ngăn họ lại từ phía bạn.
- Không để việc tư vấn phụ thuộc vào người kia. Thay vì "Cứ hỏi tôi bất cứ lúc nào," hãy chủ động dành thời gian từ phía bạn: "Chúng ta nói chuyện 15 phút lúc 3:00 chiều thứ Tư nhé." Đặc biệt là trong giai đoạn đầu, hãy duy trì liên lạc một cách gần như ép buộc.
- Hơn nữa, không được vượt lên quá xa. Nếu bạn đưa ra câu trả lời, đó là vi phạm quy tắc—tương đương với "hỗ trợ thể chất" trong đồng hành thể thao. Bạn càng có nhiều kỹ năng, bạn càng muốn kéo họ đi, nhưng bạn phải kiềm chế cái tôi đó. Vận động viên là nhân vật chính.
Khoảnh khắc bạn tuyên bố "Tôi sẽ đồng hành cùng bạn," hai trách nhiệm phát sinh: có năng lực chiến đấu hơn người kia, và nắm bắt trước những nơi họ không thể nhìn thấy.
Tôi nhận ra mình đã sử dụng từ "đồng hành" mà không hiểu điều này, vì vậy tôi đã viết bản ghi nhớ này như một sự tự vấn.
Tôi điều hành một membership nơi bạn có thể đọc hơn 260 bài viết Note tổng hợp loại kiến thức thực địa này với giá 500 yên một tháng. Với giá của một đồng xu, tôi viết với sự tập trung cao độ vào nội dung giúp bạn "trở thành một người làm việc hiệu suất cao có thể rời đúng giờ," "tự do lựa chọn sự nghiệp thông qua thay đổi công việc, làm thêm hoặc khởi nghiệp," và "hiểu cách sử dụng AI tạo sinh trong thực tế." Hãy xem qua nếu bạn quan tâm.
"Phòng Dành Cho Người Làm Việc Hiệu Suất Cao" của Motoyama
