Điều gì xảy ra khi trí thông minh không còn chờ được hỏi nữa?
Trong bảy mươi năm, máy tính đã chờ chúng ta ra lệnh cho chúng. Các tác nhân sống đang bắt đầu chú ý, ghi nhớ và chủ động liên hệ trước.
I. Kỷ nguyên của các lệnh
Lịch sử máy tính bắt đầu bằng một chỉ dẫn.
Những lập trình viên đầu tiên nạp cho máy những chồng thẻ đục lỗ, mỗi lỗ chuyển ý định của con người thành thứ mà máy tính có thể thực thi. Một lỗi duy nhất có thể phá hỏng toàn bộ chuỗi, vì vậy lập trình viên phải lên kế hoạch cho toàn bộ quá trình trao đổi từ trước. Máy nhận lệnh, thực hiện phép tính và trả về kết quả.
Dòng lệnh đã giúp quá trình trao đổi nhanh hơn. Bàn phím thay thế thẻ đục lỗ, màn hình thay thế bản in, và con người học cách giao tiếp với máy tính thông qua các chuỗi văn bản chính xác. Máy tính vẫn đứng yên ở đầu kia, im lặng cho đến khi được triệu hồi.
Giao diện đồ họa đã làm mềm mối quan hệ này. Thay vì phải nhớ các lệnh, chúng ta nhấp vào biểu tượng, mở cửa sổ và kéo thả các đối tượng trên màn hình nền kỹ thuật số. Công cụ tìm kiếm giúp mọi thứ càng dễ dàng hơn. Chúng ta có thể gõ vài từ vào một ô trống và yêu cầu Internet trả về những gì mình muốn.
Rồi hộp prompt xuất hiện. Lệnh bắt đầu giống như một cuộc trò chuyện, và máy bắt đầu trả lời bằng những câu hoàn chỉnh.
Giao diện đã thay đổi hoàn toàn. Nghi thức cốt lõi vẫn quen thuộc: con người nhận thấy một nhu cầu, nhớ bối cảnh liên quan, quyết định hỏi gì và bắt đầu cuộc trao đổi.
II. Hộp prompt vẫn chỉ là một dòng lệnh
Hộp prompt có cảm giác hoàn toàn khác biệt vì ngôn ngữ khiến máy có vẻ dễ tiếp cận hơn. Chúng ta có thể yêu cầu nó viết, phân tích, giải thích, lập kế hoạch, tưởng tượng hoặc suy luận mà không cần học một cú pháp chính thức nào.
Tuy nhiên, việc tạo prompt vẫn đặt phần lớn gánh nặng nhận thức lên người dùng. Bạn phải nhận ra rằng điều gì đó đáng được chú ý. Bạn phải nhớ lịch sử liên quan, thu thập tài liệu, giải thích tình huống và xây dựng yêu cầu.
Một người sáng lập chuẩn bị cho cuộc họp với nhà đầu tư phải nhớ những phản đối nào đã xuất hiện lần trước. Một người quản lý phải nhận ra rằng một dự án đã bị đình trệ qua nhiều cuộc trò chuyện. Một du khách phải tổng hợp lịch trình, sở thích và ràng buộc của mọi người trước khi yêu cầu một kế hoạch.
AI có thể thực hiện công việc ấn tượng khi vấn đề đã được đưa vào hộp prompt. Đưa đúng vấn đề vào hộp vẫn là trách nhiệm của chúng ta.
Đây là lý do tại sao nhiều người trải nghiệm AI vừa mạnh mẽ vừa kỳ lạ là đòi hỏi. Nó có thể tạo ra câu trả lời trong vài giây, nhưng người dùng phải liên tục tái tạo thế giới xung quanh câu hỏi.
III. Công việc vô hình trước mỗi câu hỏi
Mỗi prompt hữu ích đều có một tiền sử ẩn giấu.
Trước khi yêu cầu AI chuẩn bị một bản tóm tắt cuộc họp, ai đó đã phải tìm lời mời, nhớ những người tham gia, tìm kiếm ghi chú trước đó, xác định tài liệu mới nhất và quyết định những vấn đề chưa giải quyết nào là quan trọng. Trước khi yêu cầu một kế hoạch hàng tuần, ai đó đã phải xem lịch, nhớ các ưu tiên cá nhân, đánh giá mức năng lượng và nhận thấy những cam kết nào đang bị trễ.
Chúng ta hiếm khi coi đây là công việc vì nó diễn ra trong tâm trí. Đó là công việc nền tảng liên tục của việc ghi nhớ, kết nối và quyết định điều gì đáng được chú ý.
Cuộc sống hiện đại đã khiến công việc đó trở nên khó khăn hơn. Bối cảnh của chúng ta bị phân tán qua các hộp thư đến, nhóm chat, lịch, bản ghi cuộc họp, tài liệu, công cụ dự án, nền tảng sức khỏe và dịch vụ tài chính. Mỗi ứng dụng nắm giữ một phần bức tranh, trong khi con người vẫn phải chịu trách nhiệm lắp ghép toàn bộ.
Sự thay đổi lớn tiếp theo trong máy tính có thể đến từ việc chuyển một phần công việc vô hình đó vào chính hệ thống. Trí thông minh trở nên hữu ích hơn khi nó có thể hoạt động xuyên suốt thời gian, hiểu bối cảnh đang diễn ra và nhận ra khi nào có điều gì đó thay đổi.
IV. Cỗ máy biết chú ý
Hãy tưởng tượng bắt đầu ngày mới với một tin nhắn từ tác nhân Tham mưu trưởng của bạn.
Nó đã kiểm tra lịch bạn cho phép, kết nối các cuộc họp hôm nay với các ghi chú liên quan trong Bộ Não Sống (Living Brain) của bạn, và xác định một cam kết từ tuần trước vẫn chưa có người phụ trách. Tin nhắn bao gồm một bản tóm tắt ngắn, các nguồn cơ bản và một câu hỏi về những gì bạn muốn làm tiếp theo.
Sau đó, một tác nhân dự án nhận thấy rằng cùng một ưu tiên đã xuất hiện trong ba cuộc họp mà không có tiến triển nào đáng kể. Nó đưa mô hình đó trở lại sự chú ý trong khi vẫn còn thời gian để can thiệp.
Một tác nhân hiệu suất thấy rằng mức độ phục hồi và giấc ngủ đã giảm trong một tuần đặc biệt căng thẳng. Nó kết nối những tín hiệu đó với lịch trình và đề xuất bảo vệ một khoảng thời gian trống, trong khi để bạn quyết định.
Một tác nhân thông tin thị trường phát hiện một tín hiệu Bloomberg mới liên quan đến một công ty đã được kết nối với chiến lược của bạn. Nó giải thích lý do tại sao diễn biến đó có thể quan trọng, liên kết đến nguồn gốc và đề nghị lưu tín hiệu vào Bộ Não Sống liên quan.
Trong mỗi trường hợp, sự thay đổi quan trọng xảy ra trước câu trả lời. Hệ thống nhận ra rằng điều gì đó đáng được chú ý và mang nó đến cho con người.
Cỗ máy bắt đầu biết chú ý.
V. Tính chủ động cần một Bộ Não Sống
Một tác nhân chủ động mà không có bối cảnh sẽ nhanh chóng trở thành một hệ thống thông báo khác. Nó có thể nhắc bạn rằng có một cuộc họp, nhưng không thể giải thích tại sao cuộc họp đó lại quan trọng. Nó có thể báo cáo một thay đổi, nhưng không thể biết liệu thay đổi đó thuộc về một ưu tiên đang hoạt động, một ý tưởng đã bị bỏ rơi, hay điều gì đó bạn đã giải quyết xong.
Tính chủ động hữu ích đòi hỏi trí nhớ. Tác nhân cần có một số hiểu biết về những gì đã xảy ra, điều gì quan trọng bây giờ và điều gì còn dang dở.
Đây là vai trò của Bộ Não Sống (Living Brain) bên trong ChatChat. Nó thu thập bối cảnh đã chọn từ ghi chú, tệp tin, cuộc trò chuyện, ghi âm giọng nói, cuộc họp, công cụ được kết nối và tín hiệu trực tiếp, sau đó biên soạn thông tin đó thành kiến thức có cấu trúc và được kết nối.
Bộ Não Sống (Living Brain) cung cấp cho các tác nhân được chỉ định quyền truy cập vào lịch sử liên quan trong phạm vi quyền hạn mà người dùng chọn. Một tác nhân Tham mưu trưởng có thể truy xuất các quyết định trước đó. Một tác nhân nghiên cứu có thể kết nối một phát hiện mới với một dự án hiện có. Một tác nhân sức khỏe có thể làm việc với bối cảnh sức khỏe đã chọn mà không cần truy cập vào bộ não công việc của người dùng.
Mối quan hệ rất đơn giản: tác nhân chủ động liên hệ, và Bộ Não Sống (Living Brain) cung cấp cho nó lý do. Cùng nhau, chúng cho phép tính chủ động xuất hiện từ bối cảnh cá nhân thay vì từ lịch trình chung chung.
VI. Quyền được can thiệp
Khả năng lên tiếng trước tạo ra một trách nhiệm mới.
Sự chú ý của con người vốn đã quá tải. Mọi ứng dụng đều muốn được phép can thiệp, và hầu hết các thông báo tồn tại vì một sự kiện đã xảy ra, chứ không phải vì sự kiện đó quan trọng.
Một tác nhân sống phải đáp ứng một tiêu chuẩn cao hơn. Nó cần phân biệt tính cấp bách với tính mới lạ, sự phù hợp với tiếng ồn, và một thay đổi có ý nghĩa với một bản cập nhật thông thường khác. Nó nên hiểu khi nào nên nói, khi nào nên chờ đợi và khi nào nên xin phép trước khi hành động.
Đây là lý do tại sao trí thông minh chủ động phụ thuộc vào nhiều hơn một mô hình mạnh mẽ. Nó đòi hỏi một bộ công cụ, lịch trình, ranh giới và quy tắc thực thi. Nó cũng đòi hỏi sự xác minh thông qua quyền hạn, nguồn gốc và biên nhận.
Trong ChatChat, người dùng chọn các kết nối và Bộ Não Sống mà một tác nhân có thể truy cập. Các tác nhân khác nhau có thể hoạt động trong các ranh giới bối cảnh khác nhau, do đó một tác nhân công việc không tự động có quyền truy cập vào thông tin sức khỏe, và một tác nhân hiệu suất không cần đọc email công ty.
Khi một tác nhân đưa ra một insight, người dùng nên có thể hiểu nó đến từ đâu. Khi một tác nhân thực hiện một hành động đã được phê duyệt, một biên nhận có thể cho thấy điều gì đã xảy ra và bối cảnh nào đã cung cấp thông tin cho nó.
Quyền được can thiệp phải được giành lấy thông qua sự phù hợp và tin cậy.
VII. Từ phản ứng đến liên tục
AI phản ứng coi mọi yêu cầu là một sự khởi đầu mới. Một tác nhân sống tham gia vào một câu chuyện đang diễn ra.
Sự khác biệt xuất hiện dần dần. Tác nhân nhớ rằng một quyết định đã được đưa ra. Nó nhận thấy khi thông tin sau đó mâu thuẫn với quyết định đó. Nó nhận ra một chủ đề lặp lại, truy xuất lịch sử liên quan và trả lại nó khi thời điểm hiện tại mang lại cho nó một ý nghĩa mới.
Bộ Não Sống cũng phát triển thông qua mối quan hệ này. Nó cung cấp thông tin cho tác nhân, nhận lại các kết quả hữu ích và trở nên phong phú hơn cho cuộc trò chuyện tiếp theo. Theo thời gian, người dùng dành ít công sức hơn để tái tạo bối cảnh và nhiều thời gian hơn để quyết định làm gì với nó.
Điều này tạo ra một nhịp điệu máy tính khác. Thay vì liên tục mở một công cụ, giải thích tình huống và yêu cầu đầu ra, mọi người có thể làm việc cùng với các tác nhân duy trì tính liên tục trên các phần đã chọn của cuộc sống và công việc.
Máy tính bắt đầu cảm thấy ít giống như một điểm đến hơn và nhiều hơn như một người tham gia liên tục.
VIII. Một giao diện mới cho tác nhân
Mọi giao diện máy tính đều đã thay đổi khoảng cách giữa ý định và hành động.
Thẻ đục lỗ yêu cầu chúng ta dịch ý định thành cơ chế. Dòng lệnh yêu cầu chúng ta dịch nó thành cú pháp. Giao diện đồ họa biến nó thành cử chỉ. Công cụ tìm kiếm giảm nó thành từ khóa. Hộp prompt cho phép chúng ta diễn đạt nó bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Các tác nhân sống thay đổi một phần khác của mối quan hệ. Chúng giảm khoảng cách giữa điều gì đó trở nên phù hợp và người dùng nhận thức được nó.
Điều này không có nghĩa là prompt sẽ biến mất. Mọi người sẽ tiếp tục đặt câu hỏi, khám phá ý tưởng và chỉ đạo tác nhân một cách rõ ràng. Sự thay đổi là trí thông minh hữu ích không còn phải bắt đầu độc quyền bằng một yêu cầu.
Một cuộc trò chuyện có thể tiếp tục xuyên suốt thời gian. Một quyết định có thể quay lại khi các giả định của nó thay đổi. Một cam kết chưa hoàn thành có thể xuất hiện trở lại trước khi nó bị lãng quên. Một tín hiệu bên ngoài có thể tìm thấy bối cảnh bên trong mang lại ý nghĩa cho nó.
Prompt trở thành một phương thức tương tác trong số nhiều phương thức, thay vì là cánh cửa mà mọi hành vi trí thông minh phải đi qua.
X. Sau prompt cuối cùng
Trong phần lớn lịch sử máy tính, cỗ máy kiên nhẫn chờ đợi con người nhớ ra phải hỏi gì.
Thế hệ trí thông minh tiếp theo có thể bắt đầu sớm hơn một khoảnh khắc. Nó có thể nhớ về chúng ta, nhận thấy điều gì đã thay đổi và hiểu khi nào sự im lặng nên bị phá vỡ.
ChatChat đang được xây dựng cho mối quan hệ đó. Các tác nhân sống của nó có thể hoạt động xuyên suốt các cuộc trò chuyện, lịch, công cụ được kết nối và bối cảnh đã chọn từ Bộ Não Sống. Chúng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện cá nhân và nhóm, đưa thông tin liên quan trở lại sự chú ý và giúp đưa các quyết định thành hành động.
Prompt cuối cùng sẽ không phải là điều cuối cùng chúng ta yêu cầu một cỗ máy. Nó sẽ đánh dấu thời điểm khi việc tạo prompt không còn là cách duy nhất để trí thông minh bắt đầu.
Cỗ máy đã dành bảy mươi năm để chờ lệnh.
Bây giờ nó đang học khi nào nên lên tiếng trước.
Gặp gỡ tác nhân sống đầu tiên của bạn trong ChatChat tại chatchat.com
