Ở tuổi 20, việc bị nói "Tôi không hiểu anh đang nói gì" là chuyện xảy ra hàng ngày.
Tôi nghĩ mình giải thích rõ ràng, nhưng mặt đối phương lại nhăn lại. Giữa chừng, tôi nhận ra, "À, cái này không truyền đạt được." Nhưng tôi sợ sếp. Sợ phải dừng lại. Sợ sự im lặng. Vậy nên tôi càng nói thêm chi tiết.
Rồi, nó càng trở nên khó hiểu hơn.
Nói thẳng ra, đó là địa ngục.
Tệ hơn là, khi bạn có những trải nghiệm này, bạn không giỏi giải thích hơn; bạn còn tệ hơn.
Nếu lại không truyền đạt được thì sao? Nếu họ nổi giận thì sao? Nếu họ nghĩ tôi kỳ quặc thì sao?
Sự hoảng loạn đó càng chiếm nhiều dung lượng não bộ của bạn, và lời nói của bạn càng bị tắc nghẽn hơn.
Đó chính xác là tôi trong quá khứ.
Nhưng rồi, tôi gặp những người cực kỳ giỏi giải thích. Tôi quan sát họ kỹ lưỡng để xem điều gì làm họ khác biệt. Tôi đọc sách. Tôi luyện tập diễn đạt.
Sau khoảng 10 năm, cuối cùng tôi cũng nhận ra nó là gì.
Nói thẳng vào vấn đề, sự khác biệt là ba điều này:
- Viết ra trước khi nói
- Xác định mục đích của việc giải thích
- Sắp xếp lại theo mục đích
Người giỏi giải thích không chỉ là người nói trôi chảy.
Họ xử lý thông tin một lần trước khi mở miệng.
Lúc đầu cần phải chuẩn bị.
Nhưng khi bạn lặp lại điều này, cuối cùng bạn sẽ có thể làm điều đó một cách tự nhiên trong đầu.
Nói cách khác, những người cực kỳ giỏi giải thích có một phương pháp xử lý nội bộ khác trước khi họ nói.
Tôi đã có thể vượt qua sự tự ti về việc giải thích của mình bằng cách chủ động rèn luyện điều này.
Hôm nay, tôi muốn diễn đạt điểm khởi đầu của điều đó.
1. Viết ra trước
Người kém giải thích cố gắng làm mọi thứ trong đầu.
Họ cố gắng sắp xếp, quyết định thứ tự, nghĩ cách diễn đạt, dự đoán phản ứng của người nghe và ngăn ngừa thiếu sót cùng một lúc.
Điều đó là không thể.
Nó giống như bắt đầu một cuộc họp trong khi có 30 tab đang mở trong não bạn.
Tất nhiên, bạn sẽ đứng hình.
Vì vậy, điều đầu tiên cần làm không phải là cố gắng nói hay.
Mà là lấy những suy nghĩ ra một lần.
Điều quan trọng ở đây không phải là một "bản ghi nhớ đẹp." Lộn xộn cũng được. Gạch đầu dòng cũng được. Một danh sách từ ngữ cũng được. Chỉ cần lấy dữ liệu ra khỏi đầu bạn một lần.
Người càng kém giải thích, họ càng cố gắng thể hiện kho chứa nội bộ của mình như nó vốn có. Họ thậm chí còn cố gắng thể hiện mọi thứ.
Người giỏi giải thích thì khác.
Họ lấy mọi thứ ra bàn một lần, phân loại, rồi mới đưa cho bạn.
Đó là lý do tại sao nó được truyền đạt.
Cũng giống như với các cuộc tham vấn công việc.
Nếu bạn chỉ bắt đầu nói từ trong đầu:
"Ừm, trước hết, là bối cảnh..."
"Không, trước đó, có lịch sử..."
"Thực ra, bắt đầu từ tiền đề..."
Nó trở thành một mê cung với ba lối vào.
Nhưng một khi bạn viết nó ra, bạn có thể thấy.
Đâu là điểm chính? Đâu là nhiễu? Đâu là quan trọng?
Người giỏi giải thích chỉ đang chuẩn bị trước khi bắt đầu nói.
Ngay cả khi họ có vẻ nói trôi chảy ngay từ đầu, thực tế vẫn có sự chuẩn bị thông tin liên quan.
Ngay cả trong nấu ăn, nếu bạn ném mọi thứ vào nồi mà không dùng dao, bạn sẽ gặp tai nạn.
Giải thích cũng vậy.
Những người cực kỳ giỏi giải thích lấy nguyên liệu ra khỏi não một lần trước khi nói.
Tôi nghĩ đây là sự khác biệt đầu tiên.
2. Xác định mục đích
Điều quan trọng tiếp theo là xác định giao tiếp này để làm gì.
Nếu thiếu điều này, lời giải thích sẽ nhanh chóng lạc đề.
Ngay cả khi nói về cùng một sự kiện, lời giải thích cần thiết sẽ thay đổi hoàn toàn tùy thuộc vào việc bạn muốn họ:
- Hiểu
- Đưa ra phán quyết
- Đồng cảm
- Hành động
Những người nói mà không xác định điều này sẽ dọn ra một món ăn với đầy đủ các loại topping.
Bối cảnh, dòng thời gian, cảm xúc, diễn giải, mối quan tâm, điềm báo—họ bỏ tất cả vào.
Điều đó nghe có vẻ tử tế, nhưng thực ra chỉ là quá tải. Nó gây ra tai nạn (cười).
Ví dụ, trong một cuộc tham vấn với sếp, mục đích khá rõ ràng.
Sếp của bạn không cần tất cả 12 tập phim tài liệu nội bộ của bạn.
Họ cần tài liệu để ra quyết định.
Trong trường hợp này, tiền đề, tình hình hiện tại, vấn đề, kết luận, cơ sở cho nó, và những gì bạn muốn họ làm là quan trọng.
Ngược lại, tư vấn về mối quan hệ hoặc trò chuyện với bạn đời thì khác.
Điều cần thiết ở đây không nhất thiết là một phân tích chính xác.
Mục tiêu có thể là để cảm xúc được chấp nhận, như "Tôi hiểu" hoặc "Điều đó hẳn là khó chịu."
Sự không khớp này thường xảy ra.
Đàn ông nói để "giải quyết vấn đề," và phụ nữ nói để "được đồng cảm."
Sau đó, cuộc trò chuyện không ăn khớp.
Người kia đang nói "thật khó khăn," nhưng bên này lại đưa ra các kế hoạch cải thiện như "vậy lần sau bạn nên làm thế này."
Nhưng tại thời điểm đó, cuộc trò chuyện chuyển từ giải quyết vấn đề sang xử lý tai nạn.
Đó là lý do tại sao mục đích quan trọng.
Đối với sếp, để họ có thể quyết định. Đối với vợ hoặc bạn đời, để họ có thể nói chuyện thoải mái.
Chỉ bằng cách xác định mục đích này, những từ bạn chọn, lượng thông tin và thứ tự sẽ thay đổi.
Giải thích không phải là đưa ra tất cả những gì bạn biết.
Đó là nhiệm vụ quyết định những gì bạn muốn người kia mang về nhà và chỉ chọn những phần cần thiết.
Những người cực kỳ giỏi giải thích quyết định "tôi muốn điều gì xảy ra với lời giải thích này" trước khi nói.
Đây là sự khác biệt thứ hai.
3. Sắp xếp lại theo mục đích
Cuối cùng, sắp xếp lại theo mục đích.
Nếu bạn làm được điều này, khả năng giải thích của bạn sẽ được cải thiện ngay lập tức.
Người kém giải thích bỏ qua bước 1 và 2 và cố gắng sắp xếp lại một cách đột ngột.
Nhưng với nguyên liệu rải rác và mục đích mơ hồ, bạn không thể quyết định thứ tự.
Vậy điều gì xảy ra?
Bởi vì họ sợ bỏ sót điều gì, họ bắt đầu nói về mọi thứ theo thứ tự thời gian.
Giống như, "Đầu tiên, tôi nhận được cuộc gọi từ người A, và rồi vấn đề B chồng lên, và tôi đã hơi lo lắng về nó từ trước..."
Người nói cảm thấy nhẹ nhõm vì họ đã nói hết mọi thứ.
Nhưng thật khó cho người nghe.
Bởi vì đó là:
Chỉ đang đổ nhiệm vụ sắp xếp thông tin lên não của người nghe.
Đây là một tải khá cao.
Bạn có thể gọi đó là giao tiếp hạng hai.
Bạn đang bước vào bộ nhớ làm việc của người khác mà không cởi giày.
Điều quan trọng không phải là thứ tự dễ nói cho bạn.
Đó là truyền tải theo thứ tự dễ hiểu cho người khác.
Hơn nữa, thứ tự đó thay đổi theo mục đích.
Ví dụ, nếu tham vấn sếp, thứ tự tiền đề, kết luận, vấn đề, cơ sở và đề xuất có thể tốt hơn.
Bởi vì sếp muốn biết nhanh, "Vậy, tôi cần phán quyết điều gì?"
Mặt khác, khi nói chuyện với vợ hoặc bạn đời, thì khác.
Ưu tiên hàng đầu ở đây không phải là vẻ đẹp của logic, mà là sự bình yên của mối quan hệ.
Vì vậy, trước tiên, hãy chấp nhận cảm xúc. Đồng cảm. Tiếp thu câu chuyện của người kia. Chỉ thêm ý kiến của bạn ở cuối nếu cần. Đó là thứ tự.
Nếu bạn đột nhiên đưa logic vào đây, mọi chuyện coi như kết thúc.
Ở một nơi lẽ ra phải ký hiệp ước hòa bình, thì lại bắt đầu một lời tuyên chiến.
Người giỏi giải thích có thể tự do nén thông tin tùy theo người và tình huống.
Họ có thể đi giữa trừu tượng và cụ thể. Họ có thể làm cho nó dài hoặc ngắn.
Nói cách khác,
Họ là những người có thể biến thông tin thành một tệp ZIP.
Họ không đưa dữ liệu như nó vốn có.
Họ nén nó thành một định dạng có thể mở được trên máy tính của người kia trước khi đưa nó.
Đó là lý do tại sao nó được truyền đạt.
Những người cực kỳ giỏi giải thích không chỉ để thông tin trôi theo thứ tự thời gian.
Họ sắp xếp lại nó theo mục đích và đưa nó dưới dạng mà người kia có thể mở được.
Đây là sự khác biệt thứ ba.
Tóm tắt
Người kém giải thích không thiếu vốn từ vựng hay khả năng diễn đạt.
Trong nhiều trường hợp, vấn đề nằm ở phía trước.
Họ đang xử lý sai dữ liệu trong não của mình.
Nó không được tổ chức. Mục đích không được xác định. Không có chỗ để nhìn xung quanh.
Cuối cùng, điều này ít liên quan đến năng khiếu và nhiều hơn là cách bạn sử dụng dung lượng não của mình.
Ngược lại, chỉ bằng cách dọn dẹp điều này, bạn sẽ có nhiều chỗ trống trong lời giải thích của mình.
- Viết ra trước
- Sau đó, xác định mục đích
- Sau đó, sắp xếp lại theo mục đích
Chỉ cần làm ba điều này, sự tắc nghẽn trong não bạn sẽ giảm đi.
Sau đó, bạn sẽ có thể nhìn thấy người kia. Bạn sẽ có thể đọc được bầu không khí của cuộc trò chuyện. Kết quả là, khả năng giải thích của bạn sẽ được cải thiện.
Giải thích không phải là sự phô diễn kiến thức hay sự hấp dẫn của khối lượng thông tin.
Tôi nghĩ đó là công nghệ tái tạo và chia sẻ một cảnh trong đầu người khác một cách không lãng phí.
Nói một cách thô thiển hơn, nếu bạn có thể tải dữ liệu từ USB não của mình xuống máy tính não của người kia một cách chính xác, bạn sẽ thắng.
Điều cần thiết lúc đó không phải là tăng lượng dữ liệu.
Mà là đưa nó dưới dạng mà người kia có thể mở được.
Nói cách khác, nén.
Người giỏi giải thích là những người có thể tự do nén thông tin.
Họ là những người có thể thay đổi kích thước cho phù hợp với người kia trong khi qua lại giữa trừu tượng và cụ thể.
Trong quá khứ, tôi không thể làm điều đó.
Nhưng tôi đã thay đổi rất nhiều sau khi học được cách làm.
Vì vậy, ngay cả khi bạn nghĩ mình kém giải thích, không phải bạn thiếu tài năng.
Bạn chỉ chưa biết cách xử lý dữ liệu trong não của mình. Nó giống như không thể mở một tệp nếu bạn sai phần mở rộng.
Tôi muốn bạn ý thức về nội dung hôm nay và bắt đầu bằng cách tổ chức dữ liệu trong não của chính bạn.
Trên tài khoản này, tôi diễn đạt hàng ngày với chủ đề phát triển 1mm mỗi ngày. Theo dõi là một sự khích lệ.
Ⅹ Bài viết phổ biến
https://x.com/antoshia2n/status/2073689590452683044
https://x.com/antoshia2n/status/2073331909892166120
Sách tham khảo + Sách được đề xuất "Nguyên tắc Kim tự tháp" của Barbara Minto "Nói trong 1 Phút" của Yoichi Ito "Giải thích hạng nhất, hạng nhì, hạng ba" của Minoru Kiryu
