如果你今天要创业，你会选择哪个市场？
有一个人毫不犹豫地回答："AI 是唯一的选择。"
这个人就是前雅虎日本总裁、曾推出 PayPay 并参与乐天鹰队创立的小泽隆生。他在一次视频访谈中谈到这一点，我深有共鸣，因此用自己的方式总结如下。
不过，你可能会想：
"硅谷公司在 AI 领域已经遥遥领先了。日本现在才开始，太晚了。"
采访者也问了同样的问题。小泽先生的回答是："我完全不这么认为。"他坚持认为，即使在日本，AI 也是唯一的选择。
他的理由很简单。
"这就像互联网刚出现时一样。"
互联网诞生于 1993 或 1994 年左右。小泽先生本人早在 1997 年就开始做电商，这在当时算是相当早的。即便如此，像乐天和雅虎这样的公司后来才发展起来，而新的互联网公司至今仍在不断涌现。
他关于汽车的比喻也很有趣。
最初的汽车就像装了蒸汽机的马车。一百多年后，电动汽车出现了，而像车载导航这样的产业——当时没人能想象得到——也随之诞生。
AI 将对社会产生如此深远的影响。"未来 20 到 30 年，世界将被 AI 彻底改变。"
五年后会有新的商业模式诞生，十年后又会是不同的模式。
所以，现在入场并不晚。
不过，有一个重要的澄清。
当他说"AI 是唯一的选择"时，他并不是说你要自己构建像 ChatGPT 这样的东西。他也不是说你必须成为平台提供商。
小泽先生举了一个意想不到的例子：一家饺子店。
如果你想打败现有的饺子店，你就在制造和销售环节全面使用 AI。这样一来，"你的成本降到十分之一，就能立刻获胜。"
换句话说，就是"[行业] x AI"。
主角不是 AI，而是"行业"。
事实上，当他参加日本创业公司的路演活动时，每个演讲者都在做"某领域 x AI"，比如法律流程 x AI 或空置房产 x AI。
那么，当其他人都在做的时候，现在入场是不是太晚了？
小泽先生的回答是否定的。技术发展如此之快，今天的制胜策略明天就可能改变。这使得先行者很难保持永久优势。
不过，有两个条件。
首先，你必须每天测试和实施新技术。
其次，也是更根本的一点，你必须深刻理解"某领域 x AI"中的"某领域"。
一家饺子店的核心不是使用 AI，而是做出美味的饺子。
做出美味的饺子后，你再将 AI 整合到部分流程中以降低成本。如果你的竞争对手提供 100 的价值，而你提供 120，你就赢了。
反过来思考，你会发现一些有趣的事情。
最大的机会实际上在于那些已经在特定"行业"中取得成功的企业。
小泽先生强调："一个时代即将到来，现有企业主通过有效利用 AI 将实现疯狂增长。经营大企业的人需要尽快意识到这一点。"
互联网时代也是如此。善于利用它的证券公司生存了下来，而那些没有利用的则破产了。
采访现场的一位投资者以酒店定价为例。
即使现在，酒店价格也常常由经理主观决定，比如"隔壁是 8500 日元，那我们就定 8300 日元，再送一杯免费饮料。"这是一个可以通过 AI 系统彻底改变的世界。
你的行业中是否还有"仍然靠手动完成的流程"？
以上是关于市场方面的内容。后半部分则更贴近我们自身。
主题是："普通人应该磨练的商业技能。"
小泽先生的回答出人意料地谦逊：
"人类行为背后是有原因的。"
为了避免在商业上昙花一现，你需要可复现性。你希望成功是因为理解了原因，而不仅仅是靠运气。
天才们可以跳过这个过程，直接给出正确答案。但我们普通人可以通过不断思考人们为什么会有这样的行为，来培养洞察本质的能力。
这种能力是可以通过"训练"获得的，这让人松了一口气。
他举的具体例子非常精彩。
那是关于小泽先生开始在线销售便当的故事。
首先，他仔细观察了在线商城中销量前十的便当。他发现，这些店铺被选中并不是因为它们有出色的营销。
它们被选中是因为它们有看起来极其美味的照片。
这很明显，对吧？在互联网上你无法品尝味道，所以买家别无选择，只能挑选那些"看起来好吃"的。
然而，便当店在"制作"美味食物上投入了巨大的精力。他们却没有在互联网上"传达"这一点上花功夫。
所以，小泽先生不仅做出了美味的便当，还拍了精美的照片，给店铺取了一个高端名字，甚至在包装上也精益求精。
他把精力 50/50 地分配在"做得美味"和"看起来美味"上。
当你从人类行为的原因倒推时，你的关注点就会改变。
这种思维的终极应用是 PayPay。
在推出服务前，他们采访用户时，99% 的人说："这太麻烦了，我不会用。"
按照营销常识，选择应该是放弃。
但小泽先生去了中国，三天不带现金。他只用二维码支付正常生活，回来时，他再也不想碰现金了。
他确信：
"人们只是还不知道而已。一旦他们用过五次，就会习惯了。"
于是，他决定不惜一切代价让人们使用五次。那个著名的 100 亿日元返现活动就是基于对人类行为的这种解读。
他说服那些怀疑能否成功的员工时，也是基于行为原因。
人们把现金放在收银机里，是因为需要找零。因为有现金，才会有劫匪。因为有硬币，才会有偷窃。而使用无现金支付，证据会留存，犯罪就更难发生。
他这样说服员工："我们正在创造一个不需要找零的世界。"
调查说"我不会用"，但实际行为表明"一旦用过五次，就再也离不开"。
看行为的原因，而不是人们说的话。这就是可复现性的来源。
我相信这可以直接应用到我们的工作中。
无论是文档、产品页面还是提案，我们都在"创作"内容上投入了大量精力，但往往忽略了在"展示给对方看，使其有效传达"上花功夫。这种情况不是很常见吗？
读者为什么会选择那个？如果你从原因倒推，你的关注点就会改变。
总结一下，这次谈话有三个要点：
- AI 是互联网级别的变革，未来 20 到 30 年世界将持续变化。现在入场并不晚。
- 赢家是"行业 x AI"。行业知识是领先优势；那些打磨好本质，再加入 AI 的人将获胜。
- 普通人的武器是"人类行为是有原因的"。观察行为的原因，而不仅仅是言语。
你明天就能做的事情也很简单。
列出你的工作流程，尝试将 AI 应用到其中一个"仍然靠手动完成的部分"。
同时，根据客户的实际行为，而不是调查问卷，找出一个他们选择你产品的原因。
我也将从重新观察"我被选择的原因"开始，审视自己的内容。
美味的便当和看起来美味的照片。你的工作中缺少哪一样？
