我雇佣了我们 Bland 的第一批员工之一做 SDR。好几个月他基本没干这活儿，我一直在琢磨怎么让他走人。
但我不知道的是，他一直在默默经营三个自己的客户。他认定拿下这三个客户比完成我一直催促他的外呼任务更重要。然后他签下了我们最大的一单，接着又是下一单（Bland 的每个人都知道我在说谁。他知道我在写这个。他没有要求先看，这很符合他的风格。）
他已经很久没有接到过指派的任务了。他基本上想做什么就做什么，我觉得这样挺好。他比我更早想明白，他宁愿去抓金色飞贼，而不是去投球得分。
他找到了他的 金色飞贼
I. 规则
在魁地奇比赛中，进球得十分。抓住金色飞贼得一百五十分，并结束比赛。相当于一下子进了十五个球，而且不给对方反击的时间。除非你落后太多，否则你就赢了。
工作中也有这样的结果。对于一个客户经理来说，有一笔大单子能独立完成全年的业绩指标。拿下它，你能否达标的问题就解决了。对于一个工程师来说，可能是把产品运营成本降到足以让业务盈利。对于一个 FDE 来说，可能是让客户从一个团队扩展到整个公司。
这些不仅仅是异常高产的一周。它们是足以解决你试图达成目标的结果。
这就是你的金色飞贼。你应该知道它是什么。
II. 它看起来像工作
追球手在整个比赛中都忙得显而易见。找球手则在盘旋、寻找，看起来无所事事。如果你不懂规则，你会以为追球手才是那个在创造价值的人。
这就是为什么我的这位员工看起来像个问题。外呼任务是可量化的。你可以把它放进电子表格里，在周一复盘。而他悄悄经营的三个客户，在成交之前没有任何迹象。
我想要客户。我给他分配外呼任务，是因为我认为那是他帮助我们获取客户的方式。他找到了另一条路，而我却忙于检查他是否在做我要求的事，差点错过了。
无论从哪一方来看，都容易犯这个错误。作为员工，你可以花一整周的时间去响应各种请求。请求总是源源不断，完成一个通常还会有人满意。你可能会在很长一段时间里，不去问所有这些工作到底是为了达成什么。
金色飞贼可能永远不会出现在你的任务清单上。而写清单的人可能也没看到它。
III. 它感觉不公平
假设你一直努力工作，按要求完成所有任务。而一位同事似乎无视了一半的指派任务，花了几个月时间做你几乎不懂的事情，然后却得到了赞扬和自由。
你投入了更多时间。为什么他们能选择自己的工作？
如果你认为回报是用来衡量努力的，那么这种反应就说得通了。我们知道自己的工作付出了什么代价。我们记得那些周末和那些拖了很久的问题。我们希望这些被计入考量。
但是，一百五十分就是一百五十分。不会因为别人更努力地得了十分，它就变得不值钱了。
如果一个工程师在一个月内为公司节省了一百万美元，那么花六个月开发一个功能并不一定能让这个功能更有价值。努力是真实的。那一百万美元也是真实的。
当你站在客户的角度，这就更容易理解了。如果有人在小时内解决了你的问题，你不会希望他们花上一周。
当你记得你们是同一个团队时，这也更容易理解。你不会希望你的队友因为你在下午进了几个球，就放弃去抓金色飞贼。你会希望他们抓住它。
而且，一旦有人找到并抓住了几次金色飞贼，给予他们自由就是一个相当务实的决定。他们已经证明了自己能够识别值得做的事情，而无需等待你的指派。你希望他们继续这样做。
IV. 找到它
在魁北克比赛中，你知道你在找什么。在工作中，弄清楚这一点可能是最难的部分。
试着完成这句话：如果我在接下来的六个月里完成了 _____，那么很明显我做得非常出色。
答案应该描述一个结果。"做基础设施工作"不算。"在不影响可靠性的前提下，将每个客户的成本降低一半"才算。然后检查这个结果是否像你想的那么重要。把一个几乎不花钱的开支减半，那不是金色飞贼。
一个有用的寻找方向是，看看那些重要但一直未能实现的事情。
客户喜欢产品，但不愿意扩大使用范围。他们有一长串功能请求，所以你不断构建新功能。但也许他们需要第二个部门使用产品，才能批准更大的合同。完成第一个部门的需求清单并不能让你达到目的。
了解这一点会改变你明天应该做什么。它也可能让你已经完成的工作变得更有价值。
与依赖这个结果的人交谈。找出真正阻止他们的原因。在花六个月时间构建你的解释之前，看看能否在一周内验证它。
并且，不要以为金色飞贼一定很光鲜。它可能是让一次部署顺利运行，修复一个导致客户流失的顽固问题，或者进行一次你一直在回避的谈话。让它成为金色飞贼的，是你抓住它之后会发生什么。
V. 获胜
你可以靠进球获胜。 一个通过二十个小单子完成业绩的客户经理，就是完成了业绩。一个月复一月把普通工作做得异常出色的人，可以做出巨大的贡献。
但你必须知道，你进的这些球是否足够。
在魁地奇比赛中，你可能大部分时间领先，但对方抓住金色飞贼后，你仍然会输。忙了一整个下午并不能改变最终比分。
同样的问题也出现在一家不断签约客户又不断流失客户的公司里。销售可能做对了所有事情。每个人可能都在努力工作。但如果客户流失的速度快于你补充的速度，那么继续做同样的事情是不够的。必须有人去解决他们离开的原因。
你可能会因为从不寻找能决定比赛胜负的关键而输掉。
你也可能因为只做这一件事而输掉。有些人花几个月时间"制定战略"，却从未接近一个实际结果。我的那位员工在经营三个客户。他有客户需要说服，有交易需要完成。自称找球手并不会给项目加分。
而且，即使抓住了金色飞贼，也未必总是足够。克鲁姆在世界杯决赛中抓住了金色飞贼，但保加利亚队还是输了，因为他们落后太多（是的，我说的是书。如果你只看过电影，请重新考虑你的人生选择）。
如果追求一个客户让你失去了其他所有业务，那么拿下这个客户也并非一笔好交易。
即使你决定继续进球，你也应该知道你的金色飞贼是什么。你应该大致了解，什么事情值得你放下手头的下一个任务。否则，你很容易把所有时间都花在那些找上门来的工作上，而永远不会去追求那个能带来最大改变的结果。
我差点因为有人比我做得更好而解雇他。
我已经很久没有给他指派过任务了。我仍然有很多想做的事情。他不会去做。这没关系，因为他是我的找球手。
Blandly，
