不久之前。
我妻子在麵包機前唉聲嘆氣。
我問她：「怎麼了？」她說：「我買了跟平常不一樣的麵粉。」
我問：「那為什麼不直接烤烤看？」她似乎猶豫不決，因為她從書上讀到，這種麵粉的發酵方式跟平常那種不一樣。
既然擔心也無法得知結果，我就說：
「總之，先照平常的方式烤一次看看。然後再根據結果調整，不就好了嗎？」
她回答：「嗯，可是……」
她不太願意行動。
即使是烤麵包這種事，新的嘗試也會讓需要思考的事情呈指數級增加。
我想：「唉，這確實很麻煩……」但我不想催她，只說了句「加油」就走開了。
*
另一天。
我孩子在寫牽牛花的觀察日記。
但才剛開始沒多久，她就卡住了。
「怎麼了？」
我問她，她說：「我寫不好。我搞砸了。」
她用色鉛筆寫，所以沒辦法擦掉。而且她寫在學校指定的表格上，只有一份。
所以，我決定幫她。
我掃描了表格，用照片編輯軟體擦掉圖畫，然後只印出表格。既然有了表格的數位檔案，她失敗幾次都沒關係。
然而，當我問：「你需要幾份？」她說：「一份。」
「如果你想寫好，為什麼不多寫幾份，然後交出最好的一份？」
她想了一會兒。
「我先印個五張左右吧？」
她又想了一會兒，然後說：「嗯。」
她還在猶豫，所以我後來問她，她說：
「我在想，『我不想重寫。』」
我本來以為她會說：「因為可以重寫很多次，我覺得放心多了。」但顯然，我多管閒事了。
單純就是「寫字很麻煩」。
*
一個朋友對我說：「我想寫一份企劃書，請教我怎麼寫。」
我給了他幾份參考資料，並提供了一些建議。
「但你得實際寫寫看，我才能給你適當的建議，」
我這麼說，他回答：「我會寫，到時候請幫我看一下。」
過了一段時間。
我問：「你寫了嗎？」
出乎我意料，朋友說：「我還沒寫。」
我說：「這樣啊。」
他喃喃自語：「不知怎的，就是寫不好……」
不幸的是，對於一個「不寫」的人，我也無能為力。
不過，叫他「寫好了再給我看」可能有點太直接了。我反省了一下。
所以，我溫和地說：
「每個人一開始都寫不好，不用不好意思。」
他說：「我不是不好意思……」
然後我想：「啊……他是第一次寫，所以只是不想開始而已。」於是我直接問他。
「寫東西很難，對吧？我就在這裡看著，你要不要現在就寫？」
「……這樣比較好。」
*
我年輕時也曾經誤解過。
我以為大多數人「不行動」的原因，多半是「害怕失敗」或「不知道怎麼做」。
但那是錯的。
他們並非特別害怕，而且只要問人或查一下，通常就能知道方法。
單純就是 「新事物很麻煩。」
這樣想就能解釋很多事情。
如果在公司推動新方案只是因為「害怕」，那麼主管可以說「沒關係，放手去做」來支持。
但你無法突破「很麻煩」。
推薦不使用社群軟體的人去用也是一樣。
如果他們說：「我不太懂所以有點怕，但我想試試看。」那麼你提供資訊並告訴他們方法，他們可能就會開始使用。
但你對「很麻煩」束手無策。
推薦從未換過工作的人去求職，說：「你應該了解一下自己的市場價值。」也是一樣。
如果他們說：「我沒做過所以有點怕。」有很多方法可以幫忙。
但如果他們說：「很麻煩。」那就到此為止了。
事實上，「很麻煩」隱藏在各種情緒背後，是人類行動最強大的抑制劑。
例如，如果你對抱怨目前工作方式「沒效率」的人說：「那你就提出更好的方法啊。」絕大多數人什麼都不會提出。
同樣地，如果你對抱怨目前工作「很無聊」的人說：「那你怎麼不換工作或申請調職？」這句話完全不會產生共鳴。
他們只是在換句話說「很麻煩」，所以提供各種解決方案也沒用。
*
但人們不想說「很麻煩」。
如果在工作上被要求做事時說「很麻煩」，就會被認為是「沒用的人」，而承認自己懶惰也會影響自尊。
所以，表面上每個人都會用漂亮的詞彙來包裝，像是「沒效率」或「成本效益不合算」。而這可能也是事實。
但據我所知，不行動的真正原因幾乎都是「很麻煩」。
所以，當我還在當顧問的時候，
當人們說出像是
「成本效益」
「效率」
「流程沒訂好」
「風險看不見」
這些話時，我會暫時假設：「喔，他們只是覺得麻煩而已。」然後試著盡可能自己承攬那些麻煩的部分。
當然，顧及他們的形象，我不會說出像「很麻煩對吧？」這種不得體的話。
我會說：
「我希望各位專注在重要的工作上，所以這部分我來處理好嗎？」
「我們現在就在這裡一起做吧？」
也很有效。
如果這麼做，事情至少會有所進展。
反過來說，願意「承攬麻煩事」的人並不多，所以他們會非常受到重視。
我就是這樣獲得許多客戶的。
不是「智慧」或「策略」，而是那個「承攬麻煩」的人，實際上最受歡迎。
*
在「公司」裡，你可以像上面那樣把所有麻煩、瑣碎的工作丟給別人。有時候這才是明智的選擇。
但「自己的人生」呢？
不幸的是，麻煩和瑣碎的事情終究會發生。
功課
語言
學習簡報之類的技能
換工作
獲得新機會
健康檢查與身體狀況管理
建立合作夥伴關係
孝順父母
休假
如果你因為「很麻煩」而逃避這些事情，就別指望能獲得什麼好結果。
在上一篇文章中，我提到「財富就是經驗的多樣性」。
然而，要獲得經驗的多樣性，就必須克服最大的障礙：「麻煩」。
「跟平常一樣的事」
「我知道的事」
「做過的事」
「輕鬆就能辦到的事」
這些雖然安全又安心，但不會增加你經驗的多樣性。
「很麻煩」會讓人生在各方面都變得貧乏。
所以，歸根結底，克服「麻煩」才是獲得財富的手段。
那麼，我們該怎麼做呢？
這同時也是我經營管理的一大主題。這不是一朝一夕就能解決的問題。
例如，我寫過下面這些文章。
當人們開始記錄時，行為就會改變。他們能夠持續下去。人生也會改變。
為什麼人過了 35 歲就不再努力了。這跟角色扮演遊戲破關後的情況一樣。
我是「系統導向」的人，所以我認為建立一個能讓自己機械式地持續努力的系統會比較容易。
但有時候，直接了當的訊息也很有幫助。
https://www.youtube.com/watch?v=nwW4CDGucVs
讓我們一起努力，好好活下去吧。
