Nachdem du einen Untergebenen, einen Jüngeren oder dein eigenes Kind zurechtgewiesen hast – hattest du schon einmal eine „stille Reflexionsrunde“ auf dem Heimweg oder im Bett?
„Habe ich zu viel gesagt?“ „Aber wenn ich es nicht sage, verstehen sie es nicht.“
Ich kenne dieses schwere Gefühl in der Nacht nur allzu gut.
Viele Menschen glauben, dass „Schimpfen Menschen bessert“.
Eine berühmte Analyse, die 607 Forschungsergebnisse zusammenfasst (Krueger et al., Columbia University, 1996), zeigt jedoch ein überraschendes Ergebnis. In mehr als 38 % der Fälle senkte Feedback wie Warnungen oder das Aufzeigen von Fehlern tatsächlich die Leistung des Empfängers.
Fast die Hälfte aller Schimpfereien ist kontraproduktiv.
Was macht also den Unterschied aus?
In 30 Jahren in Ginza habe ich unzählige „Schimpf-Momente“ erlebt. Ich habe Top-Manager gesehen, die ihre Untergebenen im Club korrigierten, und ich habe selbst als „Mama“ Fehler gemacht, als ich die Mädchen zurechtwies.
Und eines kann ich mit Sicherheit sagen: Eine würdevolle Frau kennt nicht nur starke Worte. Bevor sie schimpft, entscheidet sie, was sie nicht tun wird.
Ich möchte, dass diejenigen, die denken: „Ich bin nicht der Typ, der wütend werden kann, das betrifft mich nicht“, dies lesen. Es geht hier nicht darum, wie man wütend wird; es geht darum, Beziehungen zu Menschen zu schützen, die einem wichtig sind.
Ich habe es auf fünf Punkte eingegrenzt, die durch Forschungsdaten gestützt werden. Wenn du dies gelesen hast, wird sich deine Wahrnehmung des Wortes „schimpfen“ verändert haben.
1. Schimpfe nicht auf der Stelle
Die Art und Weise einer würdevollen Frau zu schimpfen beginnt, bevor das Schimpfen überhaupt anfängt. Sie öffnet ihren Mund nicht in dem Moment, in dem sie sich gereizt fühlt.
Wir hören oft, dass „es besser ist, Wut rauszulassen, als sie in sich hineinzufressen.“
Dies wurde jedoch durch Experimente eindeutig widerlegt.
In einem Experiment, das 2002 von Bushman von der Iowa State University (einem Psychologen, der Wut und Aggression erforscht) in einer sozialpsychologischen Fachzeitschrift veröffentlicht wurde, wurde das Verhalten von 600 Probanden unmittelbar nachdem sie wütend geworden waren, verglichen.
Eine Gruppe schlug auf einen Boxsack ein, während sie an die Person dachte, auf die sie wütend war. Eine andere Gruppe saß zwei Minuten lang ruhig da und tat nichts.
Die Gruppe, die ihrer Wut Luft machte, hatte die höchsten Wutwerte und die anschließend höchste Aggressivität. Die ruhigste Gruppe war die, die nichts tat.
Wut verschwindet nicht, wenn man sie rauslässt. Je mehr du sie ausdrückst, desto mehr wächst sie.
Als ich jünger war, wusste ich das nicht. Ich habe einmal ein Mädchen im Affekt zurechtgewiesen, und ihr Lächeln war von da an verschwunden. Mir ist jetzt klar, dass ich nicht nur Wut abgelassen habe, sondern ihr Gefühl der Zugehörigkeit.
Tadel, der von Wut angetrieben wird, ist keine Anleitung; er ist ein Auslassen von Dampf. Und Dampf ablassen ist wie Öl ins Feuer gießen.
▶ Übung
- Wenn du dich gereizt fühlst, sag einfach: „Lass uns etwas später reden.“ Schimpfen kann warten, bis die Wut abgekühlt ist.
- Wenn du das Gefühl hast, etwas sagen zu müssen, warte in Gedanken zwei Minuten. Nichts zu tun ist der beste Weg, das Feuer zu löschen.
2. Schimpfe nicht vor anderen
Selbst wenn der Inhalt des Tadels richtig ist, ist alles ruiniert, wenn der Ort falsch ist.
Niemand hat sich jemals erfrischt gefühlt, wenn er zusah, wie jemand anderes vor allen zurechtgewiesen wurde. Allein das Zusehen lässt unser eigenes Herz schrumpfen.
Tatsächlich spiegelt sich dieses Gefühl in den Zahlen wider.
In einem Experiment, das 2009 von Porath et al. von der University of Southern California (Managementwissenschaftler, die Unhöflichkeit am Arbeitsplatz untersuchen) in einer organisationspsychologischen Fachzeitschrift veröffentlicht wurde, maßen sie die Arbeitsleistung von Menschen, die miterlebten, wie jemand anderes getadelt wurde.
Dies waren nicht die Personen, die getadelt wurden. Es waren 74 Personen, die nur zusahen.
Trotzdem sank die Anzahl der richtigen Antworten bei Worträtseln von 5,79 auf 4,82, und die Anzahl der generierten Ideen sank von 9,74 auf 7,88.
Das Gift eines Tadels breitet sich nicht nur auf die Person aus, die getadelt wird, sondern auf alle Anwesenden.
In Ginza ist das deutlich sichtbar. Ein CEO, der mit Untergebenen in den Club kommt, schreit sie vielleicht am Tisch an. In diesem Moment gefriert die Luft am Tisch und die Gesichter der Mädchen verhärten sich.
Umgekehrt tun wirklich erstklassige Persönlichkeiten im Club nichts anderes, als ihre Untergebenen zu unterstützen. Wenn es etwas zu korrigieren gibt, geschieht das am nächsten Tag im Büro, unter vier Augen.
In der Öffentlichkeit zu schimpfen zerstört zehn Menschen, während man versucht, einen zu bessern.
▶ Übung
- Wenn du eine Warnung hast, ändere den Ort, indem du sagst: „Kann ich dich kurz sprechen?“ Es kann der Flur oder vor der Toilette sein; wichtig ist, dass ihr unter euch seid.
- Lobe dagegen vor anderen. Denke daran: „Lobe in der Öffentlichkeit, schimpfe unter vier Augen.“
3. Tadle die Handlung, nicht die Persönlichkeit
Kommen wir nun zu den Worten. Eine würdevolle Frau verwendet beim Schimpfen nicht „du“ als Subjekt.
Anstatt zu sagen „Du bist schlampig“, tadelt sie „die heutige Verspätung“. Sie tadelt die Handlung, nicht die Person.
Es gibt ein reizvolles Experiment, das zeigt, wie groß dieser Unterschied ist.
In einer Studie, die 1999 von Dweck et al. von der Stanford University (einer weltbekannten Psychologin für „Mindset“-Forschung) in einer entwicklungspsychologischen Fachzeitschrift veröffentlicht wurde, verglichen sie die Worte, die 67 Vorschulkindern in Misserfolgssituationen gesagt wurden.
Kinder, die für ihre Persönlichkeit getadelt wurden („Ich bin von dir enttäuscht“), begannen, sich selbst als „kein gutes Kind, nicht intelligent“ einzuschätzen, und ihre Ausdauer bei der Bewältigung der nächsten Aufgabe ließ deutlich nach. Kinder, die für ihre Handlungen gewarnt wurden („Lass uns einen anderen Weg überlegen“), ließen sich nicht entmutigen und begannen stattdessen, selbst nach Lösungen zu suchen.
Derselbe Misserfolg, derselbe Erwachsene – der einzige Unterschied war die Richtung der Worte.
Erwachsene sind genauso. Wenn ich die Mädchen im Club tadle, entscheide ich mich, mich auf „diese Handlung, heute“ zu konzentrieren. Wenn Worte wie „immer“, „sowieso“ oder „deshalb“ aus meinem Mund kommen wollen, tadle ich an diesem Tag nicht.
Wenn du die Handlung tadelst, wächst die Person. Wenn du die Persönlichkeit tadelst, schaltet die Person ab.
▶ Übung
- Überprüfe vor dem Schimpfen das Subjekt. Wenn es mit „Du bist“ beginnen würde, formuliere es um zu „Die heutige [Handlung] war...“
- Verbiete die Worte „immer“, „sowieso“ und „warum“. In dem Moment, in dem du die Vergangenheit zusammenfasst, wird es zu einem Charakterangriff und nicht zu einer Anleitung.
4. Nicht die Lautstärke der Stimme, sondern die Temperatur
Nach dem „Was man sagt“ kommt das „Wie man es sagt“. Und tatsächlich erreicht Letzteres den anderen zuerst.
Es gibt eine Studie, die vorhersagen konnte, ob ein Chirurg verklagt worden war, allein basierend auf dem Klang seiner Stimme.
In einer Studie, die 2002 von Ambady et al. von der Harvard University (einer Sozialpsychologin, die erste Eindrücke erforschte) in einer chirurgischen Fachzeitschrift veröffentlicht wurde, schnitten sie 10-Sekunden-Audioausschnitte aus Gesprächen zwischen Chirurgen und Patienten heraus und ließen Personen nur den Ton bewerten, ohne den Inhalt zu kennen.
Das Ergebnis: Ärzte mit einem stärkeren „autoritären Klang“ in ihrer Stimme waren mit höherer Wahrscheinlichkeit diejenigen, die tatsächlich Klagen erfahren hatten.
Es lag nicht am Inhalt der Worte. Es war die Temperatur der Stimme in nur 10 Sekunden.
Menschen entscheiden, ob jemand ein Freund oder Feind ist, anhand des Tons, bevor sie den Inhalt verstehen. Egal wie richtig eine Warnung ist, in dem Moment, in dem sie mit einer autoritären Stimme vorgebracht wird, schließen sich die Ohren des Zuhörers.
In 30 Jahren in Ginza habe ich viele Arten des Schimpfens gesehen. Die Worte derer, die ihre Stimme erheben, bewegen Menschen im Moment, aber die Menschen bleiben nicht. Die Worte derer, die leise, tief und langsam sprechen, bleiben jahrelang als „das, was mir damals gesagt wurde“ im Gedächtnis.
Mir ging es selbst so, und ich habe es oft gesehen...
Eine laute Stimme bewegt den Moment. Eine leise Stimme bleibt im Herzen.
▶ Übung
- Sprich beim Schimpfen eine Tonlage tiefer und langsamer als sonst. Betrachte Geschwindigkeit und Lautstärke als Thermometer für Wut.
- Lege deine ersten Worte fest. Mit „Ich möchte dir nur eines sagen“ zu beginnen, macht deine Stimme auf natürliche Weise leise.
5. Mische niemals Verachtung hinein
Zum Schluss der wichtigste Punkt. Schimpfen selbst zerstört keine Beziehungen. Was Beziehungen zerstört, ist die „Herablassung“, die sich hineinmischt.
Schimpfen und dabei seufzen. Ein verächtliches Lachen und sagen: „Ich habe es dir ja gesagt.“ Zuhören mit einem genervten Gesicht, ohne Augenkontakt.
Gottman et al. von der University of Washington (ein führender Experte für Paarbeziehungen) analysierten die Gespräche von 79 Paaren und begleiteten sie 14 Jahre lang. Es ist eine berühmte Studie, in der sie anhand von Anzeichen in den Gesprächen mit 93%iger Genauigkeit vorhersagen konnten, welche Paare sich scheiden lassen würden.
Die gefährlichen Anzeichen waren Kritik, Abwehrhaltung, Mauern und Verachtung. Unter ihnen gilt Verachtung – die Haltung, den Partner herabzusehen – als das schwerwiegendste Anzeichen.
Es geht nicht darum, was du in Worten gesagt hast, sondern wie du den anderen in deiner Haltung behandelt hast. Die Lebensdauer der Beziehung wurde dort entschieden.
Die berühmten Worte von Isoroku Yamamoto (einem Oberbefehlshaber der Kombinierten Flotte, bekannt für das Zitat „Zeig ihnen, wie es geht“) haben eine Fortsetzung:
„Wenn du nicht mit ihnen sprichst, ihnen zuhörst, sie anerkennst und ihnen vertraust, werden Menschen nicht wachsen.“
Anerkennung wird genau in dem Moment des Schimpfens benötigt. Die moderne Forschung holt die Worte von vor über 80 Jahren ein.
Schimpfen zerstört keine Beziehungen. Andere herabzusehen schon.
▶ Übung
- Bevor du schimpfst, denke an eine gute Eigenschaft der anderen Person, bevor du den Mund aufmachst. Verachtung zeigt sich im Gesicht, bevor sie in Worten ausgedrückt wird.
- Beende mit einem Wort der „Erwartung“. Du hast erst fertig geschimpft, wenn du sagst: „Ich habe dir das gesagt, weil ich dachte, du könntest es schaffen.“
Zusammenfassung
Das waren die fünf Arten, wie eine würdevolle Frau schimpft:
- Schimpfe nicht auf der Stelle – denn Wut wächst, je mehr du sie rauslässt.
- Schimpfe nicht vor anderen – denn das Gift eines Tadels breitet sich sogar auf die Zuschauer aus.
- Tadle die Handlung, nicht die Persönlichkeit – denn die Richtung deiner Worte bestimmt die Zukunft des anderen.
- Die Stimme ist eine Frage der Temperatur, nicht der Lautstärke – denn Menschen hören den Ton vor dem Inhalt.
- Mische niemals Verachtung hinein – denn es ist Herablassung, nicht Schimpfen, das Beziehungen zerstört.
Hast du es bemerkt?
Keine dieser fünf Punkte erfordert starke Worte oder ein Talent für Beredsamkeit.
Sie alle drehen sich darum, „was man nicht sagen“ und „was man nicht tun“ sollte.
Würde bedeutet nicht, niemals wütend zu werden.
Deine Würde zeigt sich darin, wie du mit deiner Wut umgehst.
Du kannst dein Sprachgefühl nicht sofort ändern.
Du kannst ab heute ändern, wie du morgen schimpfst.
Mögen die Worte, die du zum Schimpfen verwendest, zu einem Schutzamulett für jemanden werden 🌹
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Dies ist ein Beitrag, in dem ich, Nanae Mama, das, was ich in der Nachtwelt gesehen habe, in Lektionen verwandle. Ich werde weiterschreiben, also folge mir bitte über mein Profil. Zitierte Beiträge sind ebenfalls sehr willkommen 🌹
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