Salut les Raiders, c'est Aleks.
Avant notre grosse mise à jour du 8 octobre, je voulais m'adresser directement à vous au sujet d'un problème qui frustre la communauté autant que notre équipe : la triche.
La triche détruit ce qui rend ARC Raiders stimulant et amusant, et gâche l'expérience de tous ceux qui jouent loyalement. Chez Embark, nous prenons ce sujet extrêmement au sérieux, et nous investissons énormément de temps et d'argent dans cette lutte continue contre le jeu déloyal.
Le marché des cheats évolue sans cesse. Les créateurs de logiciels de triche s'enrichissent en les vendant aux joueurs, souvent en y glissant des malwares, et chaque fois que nous renforçons nos défenses, ils s'adaptent et trouvent de nouvelles failles. Mais nous aussi, on s'adapte. Notre équipe anti-triche, en pleine croissance, travaille continuellement pour détecter et bloquer les nouveaux cheats, fermer les brèches qu'ils exploitent et multiplier les obstacles pour rendre la triche plus difficile et moins rentable. C'est un engagement que nous tiendrons tant que nos jeux seront en ligne.
Nous avons partagé une partie de ce travail via quelques mises à jour ponctuelles, mais nous savons bien que se contenter de dire « on s'en occupe » ne suffit pas. Cette discrétion est parfois volontaire : trop en dévoiler sur nos systèmes anti-triche faciliterait la tâche des tricheurs pour s'adapter. D'autres fois, nous travaillons sur certains éléments en coulisses et nous les testons avant leur déploiement.
Sachez toutefois que notre silence ne signifie pas que nous nous désintéressons du problème. Aujourd'hui, nous allons donc vous donner une meilleure idée de nos avancées et des domaines dans lesquels nous continuons d'investir nos efforts.
Détection
Nos systèmes de détection de triche se renforcent considérablement mois après mois. En plus de la protection au niveau du noyau (kernel) assurée par Denuvo et des détections d'Anybrain, nous utilisons un ensemble croissant de modèles internes basés sur le machine learning et d'autres données.
Ces systèmes fonctionnent de concert pour repérer les comportements suspects et consolider nos certitudes avant toute sanction, tout en nous permettant d'affiner continuellement la détection à mesure que de nouveaux cheats apparaissent. Les systèmes anti-triche ne fonctionnent pas de manière totalement autonome : un humain intervient toujours dans la boucle via la procédure d'appel, afin de garantir que les sanctions sont appliquées de façon équitable.
À long terme, nous prévoyons d'intégrer des capacités anti-triche supplémentaires, notamment Elytra, actuellement testé à petite échelle dans THE FINALS. Les premiers résultats sont prometteurs, et nous travaillons pour pouvoir le tester également dans ARC Raiders.
Passage à l'action
Dès que nous avons suffisamment de preuves qu'un joueur triche, nous agissons. Ces derniers mois, nous avons amélioré notre capacité à identifier et sanctionner les comptes utilisant des logiciels de triche populaires, ainsi que ceux impliqués dans l'exploitation de failles économiques. Nous continuons également à compliquer la vie des récidivistes pour les empêcher de simplement recréer un compte et revenir en jeu.
Au début, nous étions trop prudents quant à l'application de bannissements permanents pour les tricheurs pris pour la première fois. Nous avons entendu la frustration de la communauté, et nous reconnaissons que nous aurions dû gérer cela différemment. Les bannissements permanents sont désormais la norme pour tous les programmes de triche connus et, par principe, tout compte surpris à tricher est banni définitivement. Aucun avertissement, aucune seconde chance.
Nous avons aussi récemment élargi l'utilisation des restrictions de licence. Celles-ci empêchent qu'une copie spécifique du jeu associée à une sanction soit utilisée avec un autre compte. Nous avons également durci notre approche concernant les comptes liés. Si un compte a déjà été associé à une copie bannie du jeu, il sera lui aussi banni définitivement.
Bannissements matériels
Les bannissements matériels (hardware bans) font également partie de notre arsenal de sanctions. Lorsque nous avons suffisamment de preuves qu'une machine est utilisée pour tricher, nous pouvons empêcher le jeu de se lancer sur ce système. Nous renforçons constamment nos capacités de détection et nous avons récemment pu abaisser le seuil déclenchant ce type de bannissement.
Nous travaillons aussi activement sur une solution pour augmenter le nombre de systèmes pouvant être ciblés par un bannissement matériel. Cela devrait réduire le nombre de récidivistes revenant sur les mêmes machines. Nous espérons la déployer plus tard dans l'année, ce qui nous permettra d'appliquer des sanctions à la quasi-totalité des systèmes surpris à exécuter des logiciels de triche.
Il est important de noter que les bannissements matériels ne sont pas une solution miracle, et les créateurs de cheats trouvent constamment des moyens de contourner nos restrictions. Notre mission, comme toujours, est de déployer des correctifs le plus rapidement possible pour garantir que ces bannissements soient aussi fiables et efficaces que possible.
Pourquoi certaines sanctions ne sont pas immédiates
Nous savons à quel point il peut être frustrant de voir des tricheurs diffuser ou publier des vidéos d'eux-mêmes en train de tricher sans être bannis immédiatement.
Un système anti-triche ne peut pas simplement bannir un joueur dès qu'un comportement semble suspect. Cela risquerait de pénaliser à tort des joueurs honnêtes. Le système analyse le comportement sur plusieurs sessions afin de nous offrir un haut degré de certitude que les règles du jeu équitable ont été violées. Une fois cela établi, un bannissement permanent est prononcé.
Notre équipe modère également manuellement les vidéos et les streams qui enfreignent clairement nos règles. Nous examinons régulièrement les contenus publiés sur YouTube et d'autres plateformes, et nous agissons lorsqu'ils fournissent des preuves évidentes de triche. Donc, si vous voyez un clip de quelqu'un en train de tricher sur Internet, sachez que nous sommes peut-être déjà en train de régler le problème en coulisses.
Lutter contre les autres formes de jeu déloyal
La triche n'est pas le seul moyen de ruiner un raid équitable.
Le « queue teaming », où des joueurs se coordonnent pour atterrir dans le même lobby solo et s'en prendre aux Raiders ayant fait la file seuls, est une autre source majeure de frustration pour la communauté. Nous avons passé des mois à développer nos capacités de détection, au point de pouvoir désormais identifier ces groupes de manière fiable.
Il y a quelques jours, nous avons commencé à séparer les groupes de teamers connus lors du matchmaking. Cinq jours plus tard, nous avons constaté une baisse de 85 % du nombre de joueurs adoptant ce comportement. Les raids gâchés sont passés d'environ 1 sur 50 à 1 sur 300, sans impact notable sur les temps d'attente.
Faire équipe avec quelqu'un que vous rencontrez pendant un raid via le chat de proximité reste parfaitement autorisé. Ce que nous ciblons, c'est la coordination avec un autre joueur avant le début du raid dans le but précis de tirer un avantage déloyal dans un lobby solo.
Nous cherchons constamment des moyens de réduire les abus liés au matchmaking et utilisons les informations récoltées pour améliorer l'expérience des Raiders qui jouent loyalement. Nous avons réalisé d'excellentes avancées jusqu'ici et nous vous tiendrons informés des prochains développements.
Un combat de longue haleine
La triche dans les jeux vidéo est une industrie pesant plusieurs milliards de dollars, et elle ne disparaîtra jamais complètement. Ce que nous pouvons faire, c'est la rendre aussi difficile, coûteuse et éphémère que possible.
Nous avons créé ARC Raiders avec passion et dévouement, et le voir exploité par des tricheurs nous met tout autant en colère que vous. Nous progressons, et nous continuons de travailler pour mieux détecter la triche, agir plus vite, empêcher les récidivistes de revenir et améliorer l'expérience des Raiders qui jouent dans les règles.
Le travail se poursuit, les résultats sont là, et nous vous tiendrons au courant de nos prochaines avancées.
Merci de votre attention,
Aleks
Producteur exécutif, ARC Raiders
