J'ai gagné ma vie en écrivant des mots pour les autres.
Pour être honnête, dès qu'il s'agit de mes propres affaires, je suis du genre à penser sérieusement « c'est plus rapide d'appeler que d'écrire un e-mail »... lol. Je tape trois lignes, je les supprime, et j'appuie sur le bouton d'appel. Quand je reçois un message Line qui nécessite une longue réponse, ça m'agace franchement. Une personne qui a gagné sa vie grâce à la verbalisation des autres veut s'enfuir dès qu'il s'agit de la sienne.
À l'époque où je dévorais des livres d'un point de vue de manager, il y avait une phrase qui est encore restée sur mon étagère. Je ne me souviens plus de quel livre il s'agissait (je ne suis même pas sûr que ce soit un livre sur la verbalisation ou le management), mais c'était celle-ci :
« Travaille avec des gens qui ne refilent pas la tâche de verbalisation aux autres. »
Sur le moment, j'ai pensé que c'était une phrase pour choisir avec qui travailler. Identifier les personnes qui te la refilent et les éviter. C'était tout. Il a fallu des années pour que le sens se retourne.
Pour écrire d'abord ma compréhension actuelle...
La verbalisation n'est pas une question de capacité, mais une question de répartition du travail de mise en mots. Et la conclusion, c'est que même si la répartition est déséquilibrée, elle ne reste intacte que tant que l'autre partie l'accepte silencieusement.
Peut-être que toi aussi, tu es quelqu'un qui ne réalise pas que la vie tourne rond précisément parce que quelqu'un d'autre paie l'addition qui n'arrive qu'en un seul exemplaire sur la table.
Au fait, la forme du refilage peut probablement se décliner en trois types :
① Apporter seulement « Qu'est-ce que je dois faire ? » Tu transmets directement le travail de réflexion à l'autre personne.
② Apporter sans présenter d'options. Tu transmets le travail de création de supports pour la prise de décision à l'autre personne.
③ Renvoyer la balle avec « Fais-le bien. » Tu transmets le travail de définition à l'autre personne.
J'adore les personnes avec un haut sens de la perception.
Quand un verre est vide, ils sont les premiers à en commander un autre.
Ils font toujours un rapport avant que je doive vérifier.
Quand je suis occupé, ils ne me parlent pas naturellement.
J'ai géré mon entreprise en ne gardant autour de moi que ce genre de personnes — des gens qui rendent 10 quand je dis 1.
En conséquence, sans que mes propres compétences en verbalisation soient du tout polies, je me sentais capable grâce à ma capacité à être « perçu »... cela a continué jusqu'à la mi-vingtaine.
Tout s'est brisé au moment où l'environnement a changé.
La première fois, c'était quand j'ai commencé les réseaux sociaux. Sur un fil d'actualité où il n'y avait pas une seule personne pour me « percevoir », j'ai posté un texte écrit dans la grammaire de « ce truc ». Ça n'a pas passé. Ça n'a pas grandi. Personne ne l'a repris. Il n'y avait personne de l'autre côté de l'écran pour compléter mon sujet.
L'autre fois, c'était une nouvelle affaire, quand je me suis associé à des gens complètement différents d'avant. Contrairement aux personnes que j'avais rassemblées selon mes préférences, c'étaient des gens avec qui je m'étais associé pour des raisons professionnelles. J'ai envoyé un message disant : « Tu peux résumer ça joliment ? » et le lendemain, quand c'est revenu, j'ai répondu : « Hum, c'est un peu différent. » Jusqu'au deuxième échange, c'était encore une conversation. Au troisième échange, les réponses de l'autre sont devenues plus courtes, et au quatrième, les formules de politesse ont augmenté, et « Alors, dis-moi précisément ce que tu veux faire » est arrivé.
Pour faire une petite digression, je pense que le signal qu'une relation se brise vient dans les formules de politesse avant la colère. Ce « Alors » était un retour de l'addition déguisé en question. J'ai fait ça plusieurs fois. Même si je changeais de personne, ça se brisait au même endroit, dans le même ordre.
C'est à ce moment-là que j'ai enfin eu l'impression de comprendre le sens de cette phrase. Je pensais que c'était une phrase pour choisir avec qui travailler, mais j'ai réalisé que celui qui refilait autour de moi, c'était moi. Je pense avoir tracé la ligne au mauvais endroit quand je l'ai lue.
Alors maintenant, je fais mes devoirs avant de demander. Je ne présente pas ça comme un souhait du genre « Je veux faire ça. » Je l'amène à « Je veux faire ça, donc j'ai pensé à un plan d'image pour la mise en œuvre. » Je verbalise et conçois moi-même de 1 à 10 — en ajoutant le but, avec ce concept, parce que je veux produire ce résultat, je veux que ce soit exécuté dans cet ordre — avant de le transmettre. La partie réflexion est mon devoir. Je ne demande à l'autre que l'exécution et la valeur ajoutée à partir de là.
Il y a une exception : seulement quand je veux augmenter la capacité de réflexion de l'autre, je laisse intentionnellement la partie réflexion et je la transmets. Cependant, seulement quand j'ai décidé « Je veux que tu réfléchisses à ça » et que je l'ai dit à l'autre personne.
Et depuis quelques années, il y a cinq choses que je vérifie avec moi-même avant d'envoyer. S'il en manque ne serait-ce qu'une, je considère que c'est un signe que je refile le travail de verbalisation à l'autre.
□ Ai-je inclus le but (à quoi ça sert) ?
□ Ai-je écrit la définition de l'achèvement (à quoi ça ressemble quand c'est fini) ?
□ Ai-je assemblé la procédure (dans cet ordre) moi-même avant de la présenter ?
□ Ai-je fourni des supports de décision (options et celle que je recommande) ?
□ Ai-je intentionnellement décidé et transmis le périmètre de confiance (la partie sur laquelle je veux qu'ils réfléchissent) ?
Même les jours où tout est prêt, je pense toujours qu'il est plus rapide d'appeler que d'écrire un e-mail. Ce qui a changé, c'est qu'après avoir raccroché, j'ai commencé à réfléchir un peu à qui détenait la partie réflexion pendant ces 30 secondes.
Les personnes qui « perçoivent » sont toujours autour de moi. J'écris des phrases qui passent même si ces personnes ne les perçoivent pas en premier. Malgré tout, environ une fois par semaine, « ce truc » sort de ma bouche, et je réalise plus tard que quelqu'un à côté de moi l'accepte silencieusement... et je ressens du désespoir.
...FIN
