Ciao Raiders, qui Aleks.
In vista del nostro grande aggiornamento dell'8 ottobre, volevo parlarvi direttamente di una questione che ha frustrato sia la community sia il nostro team: i cheat.
I cheat minano alla base ciò che rende ARC Raiders stimolante e divertente, rovinando l'esperienza a chi gioca in modo corretto. In Embark prendiamo la cosa estremamente sul serio e investiamo molto tempo e denaro nella lotta continua contro il gioco scorretto.
Il mercato dei cheat è in costante evoluzione. Chi li crea guadagna vendendoli ai giocatori, spesso nascondendo malware all'interno dei software, e ogni volta che miglioriamo le nostre difese, loro si adattano e trovano nuovi modi per aggirarle. Ma anche noi ci adattiamo. Il nostro team anti-cheat, sempre più numeroso, lavora senza sosta per rilevare e bloccare i nuovi cheat, chiudere le falle che sfruttano e aggiungere ostacoli che rendano l'uso dei trucchi più difficile e meno conveniente. È un impegno che porteremo avanti finché i nostri giochi saranno online.
Abbiamo condiviso parte di questo lavoro tramite aggiornamenti occasionali, ma sappiamo che dire semplicemente "ci stiamo lavorando" non basta. Alcune scelte sono volute: condividere troppi dettagli sui nostri sistemi anti-cheat potrebbe facilitare l'adattamento da parte dei cheater. Altre volte, invece, lavoriamo dietro le quinte e testiamo le soluzioni prima di distribuirle.
Sappiate però che il nostro silenzio non significa indifferenza verso il problema. Oggi vogliamo darvi un quadro più chiaro dei progressi fatti e di dove continueremo a concentrare i nostri sforzi.
Rilevamento
I nostri sistemi di rilevamento dei cheat diventano notevolmente più efficaci mese dopo mese. Oltre alla protezione a livello kernel di Denuvo e ai rilevamenti di Anybrain, utilizziamo un numero crescente di modelli interni basati sul machine learning e su altri dati.
Questi sistemi lavorano insieme per identificare i comportamenti sospetti e raccogliere prove sufficienti prima di intervenire, permettendoci al contempo di migliorare continuamente il rilevamento man mano che emergono nuovi cheat. I sistemi anti-cheat non funzionano in modo completamente autonomo: c'è sempre un intervento umano attraverso il processo di ricorso, per garantire che le sanzioni vengano applicate in modo equo.
A lungo termine, puntiamo a integrare ulteriori funzionalità anti-cheat, tra cui Elytra, attualmente in fase di test su piccola scala in THE FINALS. I primi risultati sono promettenti e stiamo lavorando per poterlo testare presto anche in ARC Raiders.
Interventi
Quando abbiamo prove sufficienti che un giocatore sta usando cheat, interveniamo. Negli ultimi mesi abbiamo migliorato la nostra capacità di individuare e sanzionare gli account che utilizzano i software di cheating più diffusi, così come quelli coinvolti nello sfruttamento di bug legati all'economia di gioco. Abbiamo inoltre continuato a lavorare per rendere più difficile ai recidivi creare semplicemente un nuovo account e tornare a giocare.
All'inizio siamo stati troppo cauti nell'applicare ban permanenti ai cheater al primo episodio. Abbiamo ascoltato la frustrazione della community e concordiamo che avremmo dovuto gestire la situazione diversamente. Ora il ban permanente è lo standard per tutti i programmi di cheating noti e, per policy, qualsiasi account sorpreso a usare cheat viene bannato in modo definitivo. Nessun avviso, nessuna seconda possibilità.
Di recente abbiamo anche ampliato l'uso delle restrizioni sulle licenze. Queste impediscono che una specifica copia del gioco associata a una sanzione venga utilizzata con un altro account. Abbiamo inoltre inasprito il nostro approccio agli account collegati: se un account è stato associato anche solo una volta a una copia del gioco bannata, riceverà a sua volta un ban permanente.
Ban hardware
I ban hardware rappresentano un'altra componente delle nostre sanzioni. Quando abbiamo prove sufficienti che una singola macchina viene utilizzata per barare, possiamo impedire l'avvio del gioco su quel sistema. Rafforziamo costantemente le nostre capacità di rilevamento e di recente siamo riusciti ad abbassare la soglia necessaria per applicare questo tipo di ban.
Stiamo anche lavorando attivamente a una soluzione per aumentare il numero di sistemi che possiamo colpire con un ban hardware. Questo dovrebbe ridurre il numero di recidivi che tornano a giocare dalle stesse macchine. Speriamo di implementarla entro la fine dell'anno: ci permetterà di applicare sanzioni a quasi tutti i sistemi sorpresi a eseguire software di cheating.
È importante sottolineare che i ban hardware non sono la bacchetta magica e che i creatori di cheat trovano continuamente modi per aggirare le nostre restrizioni. Il nostro compito, come sempre, è rilasciare correzioni il più rapidamente possibile per garantire che i ban hardware siano affidabili ed efficaci al massimo.
Perché alcuni ban non sono immediati
Sappiamo quanto possa essere frustrante vedere hacker in streaming o video in cui usano cheat senza venire bannati immediatamente.
I sistemi anti-cheat non possono semplicemente bannare un giocatore nel momento in cui qualcosa sembra sospetto. Farlo comporterebbe il rischio di penalizzare ingiustamente giocatori onesti. Il sistema analizza il comportamento su più sessioni per darci un elevato grado di certezza che il fair play sia stato compromesso. Una volta accertato, viene emesso un ban permanente.
Il nostro team modera anche personalmente video e streaming che violano chiaramente le nostre policy. Esaminiamo regolarmente i contenuti pubblicati su YouTube e altre piattaforme e interveniamo quando forniscono prove evidenti di cheating. Quindi, se vedete online una clip di qualcuno che bara, sappiate che potremmo già essere al lavoro dietro le quinte.
Contrasto ad altre forme di gioco scorretto
I cheat non sono l'unico modo in cui i giocatori possono rovinare un raid equilibrato.
Il queue teaming, ovvero quando i giocatori si coordinano per finire nella stessa lobby in solitaria e attaccare i Raiders entrati in coda da soli, è stata un'altra grande fonte di frustrazione per la community. Abbiamo impiegato mesi per sviluppare le nostre capacità di rilevamento, fino al punto di riuscire a identificare in modo affidabile i gruppi che fanno teaming.
Qualche giorno fa abbiamo iniziato a separare i gruppi di teaming noti durante il matchmaking. Cinque giorni dopo, abbiamo registrato l'85% in meno di giocatori coinvolti in questo comportamento. I raid rovinati sono passati da circa 1 su 50 a 1 su 300, senza alcun impatto significativo sui tempi di attesa in coda.
Fare squadra con qualcuno che incontrate durante un raid tramite la chat di prossimità resta assolutamente lecito. Quello che contrastiamo è il coordinarsi con un altro giocatore prima dell'inizio del raid, con lo scopo preciso di ottenere un vantaggio sleale in una lobby in solitaria.
Indaghiamo costantemente su nuovi modi per ridurre gli abusi del matchmaking e utilizziamo le informazioni raccolte per migliorare l'esperienza dei Raiders che giocano correttamente. Stiamo facendo ottimi progressi in questo senso e vi terremo aggiornati sui futuri sviluppi.
Una battaglia continua
Il cheating nei videogiochi è un'industria multimiliardaria e non scomparirà mai del tutto. Quello che possiamo fare è renderlo il più difficile, costoso e di breve durata possibile.
Abbiamo creato ARC Raiders con amore e dedizione per il nostro mestiere, e vederlo sfruttato dai cheater fa arrabbiare noi tanto quanto voi. Stiamo facendo progressi e continuiamo a lavorare per individuare i cheat in modo più efficace, intervenire più rapidamente, rendere più difficile il ritorno dei recidivi e migliorare l'esperienza dei Raiders che giocano in modo corretto.
Il lavoro continua, i risultati si vedono e vi terremo aggiornati man mano che faremo ulteriori passi avanti.
Grazie per l'attenzione,
Aleks
Executive Producer, ARC Raiders
