AI가 세상을 변화시키고 있습니다. 그리고 큰 변화가 있을 때마다 그렇듯, 사람들은 두려워합니다. 여러분이 예상하는 사람들만이 아닙니다. 모두가 그렇습니다. 모든 계층의 사람들 말이죠.
우리는 두려움이 주로 하위 계층, 즉 주니어 직원, 갓 졸업한 신입한 신입사원, 협상력이 없는 사람들에게만 존재한다고 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 지금 일어나고 있는 일은 그런 일은 그렇지 않습니다. 불안습니다. 불확실성은 모든 단일 계층과 수준에 동시에 스며들어 있습니다.
AI 분야에서 일하는 사람으로서, 각 계층에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 제 생각을 공유하고자 합니다. 이 글이 어느 정도는 인정, 어느 정도는 명확, 그리고 물론 어느 정도는 희망을 제공할 수 있기를 바랍니다.
기반 모델 (Foundation Models)
모델 제공업체들은 몇 주마다 리셋되는 경쟁에서 서로 맞서고 있습니다. 리더보드는 변하고, 벤치마크는 무너집니다. 새로운 버전이 나오면 갑자기 다른 누군가가 왕관을 차지합니다. 모두가 이기고 있다고 생각하는 최정상의 플레이어들조차도 여전히 움직임 속에 있으며, 발밑의 땅이 계속 움직이는 상황에서 실시간으로 적응하고 있습니다.
앱 계층 (App Layer)
핵심 기반 모델 위에 구축하는 회사들도 압력을 느끼고 있습니다. 다만 그 방식은 다릅니다. 모든 모델 업데이트나 새로운 기능 발표는 차별화의 경계를 흐릴 수 있습니다. 게임은 더 빨리 구축하는 것, 물론 그렇지만, 동시에 더 현명하게 구축하는 것이 됩니다. 프롬프트 하나로 쉽게 복제될 수 있는 것을 넘어서는 진정한 락인(lock-in), 진정한 네트워크 효과, 진정한 효과, 진정한 가치를 창출하는 것입니다.
기존 업체들 (Incumbents)
기존의 플레이어들은 모두 다가올 일을 알고 있습니다. 하지만 알고 행동하는 것은 매우 다릅니다. 그들은 AI를 기존 제품에 덧붙여 변혁이라고 부르고 있습니다. 여기에 에이전트, 저기에 어시스턴트. 그것만으로는 충분하지 않을 거라는 걸 알면서도, 시간을 벌 시간을 벌기 위해 애쓰고 있습니다.
지식 근로자 (Knowledge Workers)
모든 회사 내에서 실제 일을 하는 사람들은 에이전트가 매달 더 나아지는 모습을 지켜보고 있습니다. 리더십의 AI 지시는 긴박감을 조성하고 있지만, 항상 가장 고무적인 종류의 긴박감은 아닙니다.
그래서 사람들은 적응합니다. 도구를 배우고, 사용하며, 실험합니다. 관련성을 유지하고 앞서 나가기 위해서입니다. 도구와 함께 일하는 방법을 아는 사람이 중요하다는 공통된 이해가 있습니다. 그것은 당신을 새로운 방식으로 유용하게 만듭니다.
신입사원 (New Grads)
이 그룹은 현재의 변화를 가장 직접적으로 느끼고 있습니다. 그들은 모든 것을 제대로 했습니다. 학위를 받고, 이력서를 쌓고, 완벽한 인턴십까지 준비했습니다. 이제 그들은 실시간으로 형태를 바꾸고 있는 취업 시장에 발을 들이고 있습니다. 전통적인 경력 진입로 완전히 사라진 것은 아니지만, 더 좁아지고 예측 불가능해졌습니다. 채용 논의에서 떠도는 질문은 이것입니다: "초급(entry-level)"은 이제 어떤 모습일까? 이 세대는 단순히 노동 시장에 발을 들이는 것이 아니라, 첫걸음 자체를 완전히 재정의하고 있습니다.
이제, 사람들이 전례 없는 기술 발전에 적응해 온 모든 방식을 되돌아보는 것이 매우 중요합니다. 심리학을 살펴보면, 특정 두려움(specific fear)과 확산된 불안(diffuse anxiety) 사이에 유용한 구분이 있습니다. 특정 두려움은 좁고 직접적입니다. 위협을 보고, 반응하고, 행동합니다. 확산된 불안은 그 반대입니다. 정확한 원인을 짚을 수 없기 때문에, 정확히 맞서 싸울 수 없습니다.
그것이 바로 지금 많은 사람들에게 AI가 느껴지는 방식입니다. 대기의 변화 같은 것 말이죠. 과거에는 기술적 변화는 더 구체적이었습니다. 웹은 인쇄를 무너뜨렸고, 모바일은 웹을 무너뜨렸습니다. 미래처럼 느껴지는 것과 곧 과거의 유물이 될 것을 합리화할 수 있었습니다. AI의 유입을 처리하는 것은 다릅니다. 모든 사람이 동시에 파괴자이자 파괴당하는 존재처럼 느껴집니다.
그렇다면, 우리 모두는 확산된 불안과 공황 상태에 빠지지 않고 이 불확실한 시기를 어떻게 헤쳐 나갈 수 있을까요?
1. 당신에게 목적을 주는 일을 찾으십시오.
확신을 가지십시오. 합리적으로 보이는 것보다 더 나아가십시오. 모든 것이 빠르게 움직이고 아무것도 안정적으로 느껴지 않을 때, 안전을 최적화하는 것은 가만히 있는 것처럼 보이기 시작합니다. 시간이 지속적으로 버티는 사람들은 인센티브보다 더 깊은 무언가에 의해 앞으로 나아가는 사람들입니다. 그들은 더 신경 쓰기 때문에, 더 오래 머물고, 더 세게 밀어 밀어붙이며, 다른 쪽으로 방향을 돌리는 것이 더 쉬울 때에도 일을 끝까지 봅니다.
당신이 시키지 않아도 반복해서 찾게 되는 문제는 무엇입니까? 어떤 종류의 일을 당신은 스스로 지나치게 생각하고, 다듬고, "충분히 좋은" 수준을 넘어 밀어붙이고 있음을 깨닫습니까? 불편할 때조차도 계속해서 돌아가게 되는 것은 무엇입니까?
목적이 일을 더 쉽게 만들지는 않습니다. 단지 계속할 가치가 있게 만들 뿐입니다. 규칙이 스스로 쓰이는 환경에서, 그 자체를 계속 재작성하는 환경에서, 이런 종류의 내부 연료와 불꽃은 어떤 외부 매뉴얼보다 중요합니다.
2. 배우는 만큼 빨리 잊어버릴 의지가 되십시오.
당신의 매뉴얼은 아마도 이미 구식일 것입니다. 2년 전, 심지어 2개월 전에 통했던 전술이 항상 깔끔하게 적용되지는 않습니다. 전문성의 반감기는 줄어들고 있으며, 한때 이점이었던 것이 습관으로 굳어질 수 있습니다.
날카로움을 유지하는 사람들은 가장 빨리 놓아줄 수 있는 사람들입니다. 더 이상 작동하지 않는 것을 인정하고, 그것에 과도하게 집착하지 않고 넘어갈 수 있는 사람들 말입니다. 열린 마음과 호기심을 유지하는 실천이 그 어느 때보다 필요해보다 필요해졌습니다.
자신이 아는 것에 너무 강하게 집착하면, 당신을 가라앉히는 닻이 될 수 있습니다.
3. 당신의 부족(tribe)을 찾으십시오.
사람들은 스스로 인정하는 것보다 더 고립감을 느낍니다. 원격 근무, 알고리즘 피드, 피드백, 메아리방, 그리고 완전히 꺼지지 않는 일반적인 불안 사이에서, 모든 곳의 사람들은 내부로, 점점 더 작은 고리 안으로 밀려나고 있습니다.
그것에 맞서는 것이 중요합니다.
같은 방향으로 구축하고, 생각하고, 질문하는 사람들을 찾으십시오. 기본적이고 평범해 보이는 것에 여전히 흥미를 느끼는 사람들을 찾으십시오. 당신에게 도전하고, 당신의 시야한 시야를 넓혀주며, 모든 것을 덜 추상적으로 느끼게 해주는 사람들을 찾으십시오. 경력은 특히 지금처럼 혼자서 만들어지는 경우가 거의 없습니다. 당신이 형성하는 관계는 문을 열어주고, 당신을 안정감을 주며, 당신이 하는 일에 대해 소문을 내고, 필요할 때 진실을 말해주는 사람들이 됩니다.
알려지지 않은 것은 항상 두렵습니다. 그 두려움이 정의될 때, 그것은 당신에게 방향을 제시하는 나침반이 됩니다. 지금, 아무도 지도를 가지고 있지 않습니다. 좌표는 여전히 그려지고 있습니다.
이것은 지켜보고 기다릴 순간이 아닙니다. 외면하거나 포기할 때가 아닙니다. 참여해야 할 순간입니다. 일, 사람, 그리고 당신에게 중요한 질문 가까이에 머는 것입니다.
계속해서 변하는 풍경에서, 유일한 진정한 이점은 함께 움직이고 적응하려는 의지입니다.
