Há um tempo, li um livro que teve um impacto significativo em mim. É "Trillion Dollar Coach", escrito pelo ex-CEO do Google, Eric Schmidt.
Trillion Dollar Coach: O Manual de Liderança de Bill Campbell, o Técnico do Vale do Silício
O "Trillion Dollar Coach" se refere a Bill Campbell, um coach que atuou no Vale do Silício.
Alguns podem pensar que o título é um exagero, mas "Trillion Dollar" não é, de forma alguma, um exagero.
Bill Campbell foi um coach que valia um trilhão de dólares. Na verdade, um trilhão de dólares nem chega perto do valor que ele criou. Ele ajudou Steve Jobs a reconstruir uma Apple em dificuldades e transformá-la em uma empresa com capitalização de mercado de centenas de bilhões de dólares. Ajudou Larry Page, Sergey Brin e Eric Schmidt a transformar a startup Google (hoje Alphabet) em uma empresa que vale centenas de bilhões. Só isso já ultrapassa um trilhão de dólares, mas o número de outras empresas que Bill aconselhou é incontável.
Os nomes daqueles que ele treinou incluem um ex-vice-presidente dos EUA e um ex-presidente da Universidade de Stanford; ele foi, sem dúvida, o coach mais proeminente de nosso tempo.
Em seu livro, Eric Schmidt descreve em detalhes "o que Bill Campbell fazia" e "como Bill Campbell treinava", tentando "codificar" essas lições para que qualquer um pudesse usá-las.
Na verdade, peguei este livro porque queria ler este conteúdo "codificado" pessoalmente.
No entanto, aqueles que o lerem esperando "técnicas de coaching" provavelmente ficarão decepcionados. Isso porque não há nada de "novo" nesse sentido.
Na realidade, o que é apresentado nem são técnicas. O que está escrito é a própria essência da humanidade — uma montanha de coisas que são "óbvias, mas difíceis de praticar".
Parece um pouco com os "Analectos de Confúcio".
Mas o que quero escrever neste artigo não é o conteúdo do coaching de Bill Campbell em si.
Na verdade, houve uma descoberta muito maior do que essa.
"Espertinhos não podem ser treinados"
Foi uma seção que eu tinha lido superficialmente antes.
Era o fato de que "antes de Bill Campbell aceitar um papel de coach, ele testava se a pessoa era treinável."
Bill Campbell só treinava pessoas que eram "treináveis" — aquelas capazes de aceitar coaching.
"Mas isso não importa", declarou Bill. "Só quero saber uma coisa: Você é treinável?" Jonathan respondeu reflexivamente e, infelizmente: "Depende do coach." Resposta errada. "Espertinhos não podem ser treinados", retrucou Bill. Assim que encerrou a entrevista e se levantou para sair, Jonathan lembrou de ter ouvido que Eric Schmidt aparentemente estava recebendo coaching de alguém.
Duro.
Para a pergunta "Você é treinável?", a resposta "Depende do coach" é exatamente o tipo de coisa que alguém poderia dizer.
Mas Bill Campbell se levantou imediatamente. As qualidades que Bill buscava acima de tudo em um "coachee" eram honestidade e humildade.
É por isso que ele dizia diretamente a pessoas não treináveis: "Você é um espertinho" = "Você é mentiroso e arrogante."
Não havia engano nisso.
Até agora, eu pensava vagamente: "Se alguém é o melhor coach do mundo, deveria ser capaz de mudar qualquer um para melhor."
Mas era exatamente o oposto.
"O melhor coach do mundo só oferecia apoio para aqueles que eram treináveis. "
Nem "Coaching" nem "Orientação" Funcionam para os Fracos de Espírito
O conceito de ser "treinável" pode não fazer sentido para todos ainda. No entanto, é essencial para que o coaching funcione.
Dai Tamesue, citando Konosuke Matsushita, afirmou que "se você aceitar, tudo no universo se torna seu professor", e o conceito de que "se pode aprender com tudo" é a chave para a auto-inovação.
Na realidade, se o coaching funciona, depende mais da humildade da pessoa do que do coach. Acredito que o que se chama de 'coachable' em inglês e o que Konosuke Matsushita chamava de 'Sunao' (honestidade/mente aberta) são a mesma coisa. Se você aceitar, tudo se torna um professor. Se não aceitar, até um coach se torna um inimigo. A maior emoção que impede essa honestidade é o medo. — Dai Tamesue (@daijapan) 21 de dezembro de 2019
Bill Campbell provavelmente chegou à mesma conclusão que Konosuke Matsushita.
Um ex-presidente da Universidade de Stanford descreveu a aversão de Bill Campbell por mentirosos da seguinte forma:
Mentirosos não são treináveis. Essas pessoas eventualmente começam a acreditar em suas próprias palavras. Elas distorcem a verdade para se adequar às suas mentiras, o que as torna ainda piores.
No entanto, se este ponto estiver correto, como mostram inúmeros resultados de pesquisa de que "a maioria das pessoas se recusa a admitir fatos", isso significa que "há poucas pessoas para as quais o coaching realmente funciona."
Quando as pessoas são confrontadas com fatos que contradizem suas crenças, elas mudam sua interpretação dos fatos em vez de admitir seu erro. Em resumo, pode-se dizer o seguinte: 1. As pessoas basicamente não admitem erros. Elas são melhores em mudar a interpretação dos fatos. 2. Apontar um erro pode ser interpretado como "Sou antipático" ou "Esta pessoa é mal-educada."
Há Pessoas para Quem Qualquer Coisa que Você Diz é Perda de Tempo
Na minha área de trabalho, vi muitas empresas lutarem com "funcionários não treináveis".
Não importa o que lhes seja dito, eles só dão respostas superficiais e seu comportamento nunca muda.
Quando perguntados "Por que você não muda seu comportamento?", a conversa termina com os "Quatro Nãos":
"Não tenho tempo."
"Não tenho autoridade."
"Não sei como."
"Não quero."
Eles podem parecer humildes à primeira vista, mas na realidade são extremamente arrogantes, menosprezando a gestão, chefes e colegas. Eles são o que Bill Campbell chama de "espertinhos."
Havia pessoas que lidavam com tais indivíduos com muita paciência. Havia chefes que se preocupavam seriamente com as palavras e ações de seus subordinados. Havia presidentes que diziam: "Eles perceberão um dia."
Mas tais esforços sempre terminam em futilidade.
Já não basta?
Até o melhor coach do mundo afirmou claramente: "Espertinhos não podem ser treinados" — em outras palavras, ele não cuidaria deles.
Vamos aceitar que é impossível construir confiança com essas pessoas.
Na verdade, elas nem desejam "auto-inovação". Elas não querem ver a "realidade", e seu desejo de mudar o status quo não é sério.
Forçar a realidade sobre essas pessoas é, na verdade, um incômodo.
Um "Adulto" é alguém que não se esforça para dizer a verdade. Isso não é uma questão de como você diz.
É uma questão do "direito de não saber."
A verdade é cruel. A maioria das pessoas não possui grande talento, e está longe do sucesso que todos invejam. A única coisa que podem fazer é organizar seu "mundo subjetivo" e, de alguma forma, aceitá-lo. É por isso que "adultos" que não magoam os outros são desejados por muitos. Pessoas que tornam o "mundo subjetivo" confortável são mais bem-vindas socialmente do que aquelas que falam a verdade.
Forçar alguém a ver a "realidade" empurrando "coisas que eles não querem saber" é simplesmente vulgar, de mau gosto e uma viagem de ego.
Então, não há necessidade de se preocupar com "pessoas que não são honestas/treináveis."
É perda de tempo, então deixe-as rapidamente e trabalhe para você e seus companheiros.
E use seu tempo para coisas mais significativas e agradáveis.
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