หกเดือนก่อน ผมใช้เงิน 304 ล้านเยนเพื่อ "ซื้อ" ผู้ชายที่ชื่อ Rojin
ผมไม่ได้ซื้อธุรกิจ แต่ผมซื้อคนคนหนึ่ง
บทความที่ผมเขียนขึ้นทันทีหลังจากนั้น ในชื่อ "การ M&A 300 ล้านเยนของผมอาจเป็นความผิดพลาด" มีคนอ่านถึง 800,000 คน หลายคนคงคิดว่า: จ่าย 300 ล้านเยนให้ผู้ชายที่เอาแต่นั่งสูบชิชาและเล่นเกม Smash Bros มันบ้าไปแล้วหรือเปล่า?
https://x.com/koki_komai/status/2042532819243844021
ตอนนี้เวลาผ่านไปหกเดือนแล้ว วันนี้ผมอยากเล่าผลลัพธ์ทั้งหมดให้คุณฟัง
สรุปเลยก็คือ:
Rojin เข้ามา ยอดขายเพิ่มขึ้น (มูลค่ากิจการของธุรกิจ X Advisory ของเราพุ่งขึ้นสี่เท่า) และองค์กรแข็งแกร่งขึ้นจนจำแทบไม่ได้
พูดตามตรง ก่อนซื้อเขาเข้ามา ผมมองเห็นแค่ครึ่งแรก นั่นคือ "ยอดขาย" แต่ผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงมันไปไกลกว่านั้นมาก
ธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดด
ตอนที่พนักงานเริ่มทำบัญชีจากศูนย์ คนที่ไม่ได้โพสต์อะไรเลยมาหลายเดือนกลับสร้างยอดวิวได้ถึง 2 ล้าน, 4 ล้าน และ 6 ล้านวิวต่อโพสต์ ยอดวิวรวมรายเดือนของกลุ่มทะลุ 100 ล้านวิว
สิ่งนี้สะท้อนออกมาเป็นตัวเลขทางธุรกิจโดยตรง:
- สร้างรายได้ผ่าน X กว่า 50 ล้านเยน โดยไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณาแม้แต่เยนเดียว
- เซสชันรับสมัครงานดึงดูดผู้สมัครได้ราว 150 คน และได้คนเข้าทำงานประมาณ 10 คน ด้วยต้นทุนที่แทบจะเป็นศูนย์
- ลูกค้าหนึ่งรายสร้างยอดวิวได้กว่า 40 ล้านวิว และยอดขายมากกว่า 15 ล้านเยน จากบทความยาวเพียงชิ้นเดียว
ในยุคที่การจ้างพนักงานระดับกลางที่มีประสบการณ์หนึ่งคนต้องใช้เงินกว่า 1 ล้านเยน เราจ้างคนได้ถึง 10 คนโดยแทบไม่เสียค่าใช้จ่าย เราสร้างรายได้ 50 ล้านเยนโดยไม่ต้องทุ่มเงินค่าโฆษณาแม้แต่เยนเดียว
ถ้ามองแค่ตัวเลข เงินลงทุน 300 ล้านเยนนี้ก็คืนทุนไปอย่างสบายๆ แล้ว
แต่เรื่องราวที่แท้จริงเพิ่งจะเริ่มตรงนี้
องค์กรแข็งแกร่งขึ้น
สิ่งที่ทำให้ผมประหลาดใจที่สุดหลังผ่านไปหกเดือนคือเรื่องนี้:
ตั้งแต่ Rojin เข้ามา ตัวบริษัทเองก็แข็งแกร่งขึ้นตามไปด้วย
เขาไม่ใช่แค่คนที่ทำตัวเลขได้อย่างเดียว
เขาคอยตรวจดูโพสต์ของพนักงานทุกคนอย่างละเอียด ชี้ให้เห็นทั้งจุดแข็งและจุดอ่อน คนที่เคยเห็นบริษัทมามากกว่า 1,000 แห่ง กลับมาใส่ใจลงลึกกับพนักงานแต่ละคน
ความหลงใหลนั้นแผ่กระจายออกไป พนักงานเริ่มสร้างผลงานได้มากขึ้น และพนักงานเหล่านั้นก็เริ่มสอนงานรุ่นน้อง ไม่ทันรู้ตัว ทีมทั้งหมดก็เก่งขึ้นกว่าเดิมไปหลายระดับ
แน่นอนว่าวัฒนธรรมองค์กรก็หยั่งรากลึกขึ้นด้วย
เขาตั้งชมรมชิชาและชมรมเทนนิสขึ้นมาเอง ชวนพนักงานให้ออกมาสังสรรค์กันหลังเลิกงาน
การที่คนมารวมตัวกันได้เองอย่างเป็นธรรมชาตินั้น ย่อมมีเหตุผลเสมอ
คนที่ทำตัวเลขได้นั้นมีอยู่เต็มไปหมด แต่คนที่ทำตัวเลขได้ในขณะที่กลายเป็นศูนย์กลางแรงดึงดูดขององค์กรไปด้วยนั้นมีน้อยมาก
ก่อนจะซื้อเขาเข้ามา ผมไม่ได้คำนวณส่วนนี้ไว้เลยแม้แต่น้อย
เมื่อไม่นานมานี้ สมาชิก Levela จัดปาร์ตี้วันเกิดให้ Rojin น่าตกใจที่ตอนเที่ยงคืนมีคนมารวมตัวกันกว่า 30 คน
ในตอนนั้น Rojin ซึ่งเป็นพระเอกของงาน หยิบไมค์ขึ้นมาเองแล้วเริ่มพูดถึงข้อดีของพนักงานทุกคนที่อยู่ในงาน ในวันเกิดของตัวเอง
พอได้เห็นฉากนั้น ผมก็เข้าใจในที่สุด
หลายคนคงมองว่า Rojin เป็น "อัจฉริยะฉายเดี่ยว" ภาพของคนสันโดษที่นั่งสูบชิชาและพิชิตเป้าหมายอยู่คนเดียว
นั่นผิดถนัด เขาเป็นคนที่จะแสดงพลังที่แท้จริงออกมาก็ต่อเมื่ออยู่ในองค์กร เขาดึงดูดคน ดึงใจคน และเป็นแรงบันดาลใจให้คน
เขาเคยพูดแบบนี้:
"ช่วงล็อกอัพของผม (ระยะเวลาที่ต้องทำงานต่อหลังถูกซื้อกิจการ) คือตลอดกาล"
การที่ฝ่ายที่ถูกซื้อกิจการพูดประโยคนี้ คือหลักฐานที่ดีที่สุด
การลงทุนในตัวคนมีความหมายอย่างไรจริงๆ
หลังผ่านไปหกเดือน ผมได้เรียนรู้บางอย่างในฐานะ CEO:
คุณซื้อธุรกิจด้วยตัวเลขได้ แต่คุณจะเสริมความแข็งแกร่งให้บริษัทได้ด้วยคนเท่านั้น
การจ่ายเงิน 300 ล้านเยนเพื่อคนคนหนึ่ง ไม่ได้แค่เพิ่มยอดขาย
คนเติบโตขึ้น คนมารวมตัวกัน คนไม่ลาออก และวัฒนธรรมเข้มข้นขึ้น เมื่อองค์กรแข็งแกร่งขึ้น ก็สร้างตัวเลขใหม่ๆ ขึ้นมาตามมา ถ้าผมซื้อแค่ธุรกิจ งบกำไรขาดทุน (P&L) คงดีขึ้นนิดหน่อยหลังผ่านไปหกเดือน
แต่เพราะผมซื้อ "คน" ตัวบริษัทจึงแข็งแกร่งขึ้น และตัวเลขก็ตามมาเป็นผลลัพธ์
ดังนั้นผมขอประกาศให้ชัดเจน:
การ M&A 300 ล้านเยนครั้งนี้ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาล ถ้าถามว่าจะทำอีกไหม ผมก็จะตัดสินใจแบบเดิม
ส่งท้าย
ผมเล่าถึงสิ่งที่เกิดขึ้นภายในบริษัทไปแล้ว แต่นี่ไม่ใช่แค่เรื่องภายใน
ตอนนี้ Rojin เอาความทุ่มเทแบบเดียวกับที่ใช้ดูแลโพสต์ของพนักงาน มาใช้กับลูกค้าของเราด้วย
บริการ "X Advisory" ของเขาได้สนับสนุนบริษัทต่างๆ สะสมรวมกว่า 1,000 แห่งแล้ว
ช่วงนี้ รายงานผลลัพธ์ที่ส่งมาจากลูกค้าเหล่านี้ไม่เคยหยุดเลย
นี่ไม่ใช่เรื่องของการเพิ่มผู้ติดตามหรือยอดวิวที่พุ่งสูงขึ้น
แต่เป็นรายงานที่ชี้ว่าตัวเลขทางธุรกิจขยับจริง: ยอดขายเปลี่ยน จ้างคนได้ และยอดสอบถามเปลี่ยนไป
ถ้าเป็นแค่หนึ่งหรือสองบริษัท อาจจะเรียกว่าโชคช่วย แต่เมื่อเกิดขึ้นข้ามอุตสาหกรรมและขนาดธุรกิจที่หลากหลาย ตัวเลขกลับขยับไปในทิศทางเดียวกัน
ถึงจุดนี้ มันไม่ใช่เรื่องของความบังเอิญอีกต่อไป
สิ่งที่เกิดขึ้นภายในบริษัทของเรา กำลังเกิดขึ้นแบบเดียวกันเป๊ะกับลูกค้าของเรา
Rojin ทำสิ่งเดียวกันทั้งภายในและภายนอก
เขาจริงจังกับการสร้างสรรค์คอนเทนต์ของอีกฝ่าย
นั่นแหละคือเหตุผลที่ผลลัพธ์ตามมา
