กรอบความคิดแบบจำกัดและแบบไม่จำกัด

ชนะเกมที่อยู่ตรงหน้า แต่สร้างให้เหมือนเกมไม่มีวันจบ

--

ทฤษฎีเกมเป็นหนึ่งในวิชาโปรดของฉันตอนเรียนมหาวิทยาลัย และการศึกษาเกี่ยวกับเกมแบบจำกัดและไม่จำกัดส่งผลกระทบต่อชีวิตฉันอย่างลึกซึ้ง หลายปีต่อมา ฉันพบหนังสือสองเล่มที่พูดถึงกรอบแนวคิดเกี่ยวกับเกมที่แตกต่างกันนี้: Finite and Infinite Games โดย James P. Carse (1986) และ The Infinite Game โดย Simon Sinek (2019)

เกมหลายเกมที่เราเล่นหรือดูนั้นเป็นเกมแบบจำกัด (finite games) เกมแบบจำกัดจะเล่นโดยผู้เล่นที่รู้จัก มีกฎ มีวัตถุประสงค์ มีระยะเวลา และมีระบบการให้คะแนนเพื่อตัดสินผู้ชนะเมื่อเกมจบลง รักบี้ ฟุตบอล และหมากรุก ล้วนเป็นตัวอย่างของเกมแบบจำกัด

ในทางตรงกันข้าม เกมแบบไม่จำกัด (infinite games) มีทั้งผู้เล่นที่รู้จักและไม่รู้จัก ซึ่งสามารถเข้าหรือออกจากเกมได้ในเวลาที่รู้หรือไม่รู้ก็ได้ มีข้อปฏิบัติหรืออาจมีกฎหมายที่ควบคุม แต่ข้อปฏิบัติและกฎหมายเหล่านั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ การละเมิดข้อปฏิบัติอาจถูกมองว่าไม่เหมาะสม แต่ก็ไม่ได้ถูกห้ามโดยเด็ดขาด มีตัวชี้วัดความสำเร็จมากมาย แต่ผู้เล่นแต่ละคนเลือกที่จะเพิ่มประสิทธิภาพตามตัวชี้วัดที่แตกต่างกันไปในกรอบเวลาที่แตกต่างกัน

จุดประสงค์ของเกมแบบไม่จำกัดคือการเล่นต่อไป ปรับเปลี่ยนเกมให้เป็นประโยชน์ต่อตนเอง และสร้างความก้าวหน้า ไม่มีผู้ชนะที่แท้จริง แต่มีเพียงแนวคิดว่าคุณกำลังนำหรือตามอยู่ ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาตามตัวชี้วัดความสำเร็จของคุณ ผู้แพ้เพียงอย่างเดียวคือคนที่ยอมแพ้ วิธีการที่เราแต่ละคนเลือกใช้ชีวิตและค้นหาความหมายในชีวิตของเรา รวมถึงอารยธรรมมนุษย์ ล้วนเป็นตัวอย่างของเกมแบบไม่จำกัด

เราสามารถมองธุรกิจเป็นเกมแบบจำกัดหรือเกมแบบไม่จำกัดก็ได้ ทั้ง Carse และ Sinek นำเสนอความแตกต่างนี้ในรูปแบบ "หรือ" แต่ฉันขอเสนอว่าการกำหนดกรอบที่ถูกต้องคือ "และ" เพราะธุรกิจเป็นทั้งสองอย่าง

มีกำหนดเส้นตายที่ต้องทำให้สำเร็จ มีโอกาสที่จะชนะ การออกสู่ตลาดเป็นคนแรก การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า หลายแง่มุมของธุรกิจเป็นเกมแบบจำกัด วัตถุประสงค์คือการชนะ

ในขณะเดียวกัน คุณค่าที่ยั่งยืนขององค์กรธุรกิจไม่ได้วัดจากความสำเร็จในอดีตเหล่านั้น แต่วัดจากความสามารถของธุรกิจในการประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ในช่วงเวลาที่ทีมปัจจุบันกำลังปฏิบัติงาน แต่รวมถึงหลังจากที่พวกเขาพ้นจากตำแหน่งไปแล้วด้วย สิ่งนี้ต้องอาศัยกรอบคิดแบบไม่จำกัด (infinite mindset) กรอบเวลาที่ไม่สิ้นสุด และทัศนคติที่ให้ความสำคัญกับบริษัทก่อน จากนั้นจึงทีม แล้วจึงตัวคุณเอง

ผู้ที่อยู่ในแวดวงธุรกิจควรมีทั้งกรอบคิดแบบจำกัดและแบบไม่จำกัดที่อยู่ร่วมกันอย่างสมดุล คุณควรต้องการชนะทุกเกมแบบจำกัดที่คุณเลือกเล่น แต่ไม่ว่าคุณจะชนะหรือแพ้ คุณจะเรียนรู้และเดินหน้าสู่เกมถัดไปด้วยความตั้งใจที่จะชนะ นอกจากนี้ จงมาทำงานทุกวันด้วยความปรารถนาที่จะทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นกว่าเดิมสำหรับคนรุ่นต่อไป