- มีคนบางประเภทที่คุณอาจเห็นได้เป็นครั้งคราวในที่ทำงาน พวกเขาอยู่ในการประชุมประจำของโปรเจกต์ A งานคิกออฟของโปรเจกต์ B และคณะอนุกรรมการของโปรเจกต์ C ปฏิทินของพวกเขาแน่นไปด้วยการประชุม ดังนั้นพวกเขาอาจรู้สึกว่าตัวเอง "กำลังทำงาน" แต่เมื่อคุณดูผลลัพธ์ ผลงานของทุกโปรเจกต์กลับจบลงด้วยความธรรมดาในระดับเดียวกัน
- เพราะมันเป็นงานที่ทำแบบลวกๆ ก็ต้องมีการแก้ไขเป็นธรรมดา และคนอื่นก็จำต้องถูกบังคับให้แก้ไขไปทั่วทุกที่ คุณเคยเห็นคนประเภทที่สร้างความเละเทะกระจายไปทั่วแบบนี้ไหม?
- ทุกครั้งที่เห็นคนแบบนี้ ผมคิดว่า ก่อนจะลงมือทำอะไรหลายๆ อย่างแบบไม่จริงจัง การลองทำสิ่งเดียว—แม้เพียงเล็กน้อย—ด้วยความจริงจังเต็มที่มันสำคัญไม่ใช่เหรอ?
50% + 50% ไม่เท่ากับ 100%
- การจัดการหลายโปรเจกต์พร้อมกันเป็นฝีมือที่มีเพียงคนเก่งมากๆ เท่านั้นที่จะทำได้ เพราะมนุษย์ไม่ถนัดกับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันโดยธรรมชาติ
- มีแนวคิดที่เรียกว่า "Attention Residue" (เศษซากความสนใจ) เสนอโดย Sophie Leroy แห่งมหาวิทยาลัยมินนิโซตาในปี 2009 แนวคิดนี้ชี้ว่า ต่อให้คุณสลับจากงาน A ไปทำงาน B แล้ว ก็ยังมีสมาธิส่วนหนึ่งติดอยู่กับงาน A ("เอ๊ะ นั่นยังไม่เสร็จเลย") การทดลองของ Leroy แสดงให้เห็นว่าเศษซากนี้ยิ่งมาก ประสิทธิภาพในงานถัดไปก็ยิ่งแย่ลง
- ต่อให้คุณร่วมสองโปรเจกต์ด้วยกำลังความสามารถ 50% เท่ากัน คุณจะสูญเสียพลังสมองไปประมาณ 10% กับการกังวลเรื่อง B ตอนที่ทำงาน A คุณคิดว่าตัวเอง "ทุ่มเทให้ A 50%" แต่จริงๆ แล้วคุณทุ่มเทแค่ประมาณ 40% ตอนทำงาน B ก็เป็นเช่นเดียวกัน กลายเป็น 40% รวมกันแล้วได้ 80% นั่นหมายความว่า 20% ของความสามารถของคุณหายไปที่ไหนสักแห่ง
- ความรู้สึกเชิงประจักษ์ที่ว่า "ความสามารถประมาณ 20% ละลายหายไปเมื่อทำงานหลายอย่างพร้อมกัน" นี้ตรงกับประมาณการของ Gerald Weinberg บุคคลระดับตำนานในวงการวิศวกรรมซอฟต์แวร์แทบจะพอดี เขาประเมินว่าการสลับไปมาระหว่างสองโปรเจกต์สร้างต้นทุนการสลับงาน 20% เหลือเวลาให้แต่ละโปรเจกต์เพียง 40% เท่านั้น
- โปรดทราบว่ามีรายงานว่ามีผู้เข้าร่วมการทดลองเพียงประมาณ 2.5% เท่านั้นที่สามารถทำงานด้านการคิดสองอย่างพร้อมกันได้โดยประสิทธิภาพไม่ลดลง คนที่ยอดเยี่ยมขนาดนั้นมีอยู่จริง
- นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแม้แต่ในบริษัทที่ปรึกษา การถูกมอบหมายให้ทำงานสองโปรเจกต์อย่างละ 50% จึงเป็นสิทธิพิเศษสำหรับคนเก่งที่พิสูจน์ผลงานระดับสูงมาแล้ว ควรคิดว่าการทำงานหลายอย่างพร้อมกันเป็นสิทธิพิเศษของคนไม่กี่คนที่รับมือไหวจะดีกว่า
ทำไมคนถึงอยาก "ทำงานหลายอย่าง" พร้อมกัน?
- เนื่องจากมนุษย์ไม่ได้ถูกสร้างมาให้เก่งไปเสียทุกด้าน แล้วทำไมพวกเขาถึงอยากทำหลายโปรเจกต์แบบครึ่งๆ กลางๆ ล่ะ? ผมคิดว่าเป็นเพราะการทุ่มเทให้สิ่งเดียวทำให้ไม่มีที่ให้ซ่อนตัว คุณจะใช้ข้ออ้างที่ว่า "ฉันยุ่งกับงานอื่นอยู่" ไม่ได้อีกต่อไป
- มันเป็นโครงสร้างเดียวกับประโยคที่ว่า "ฉันแค่ยังไม่ได้จริงจังเท่านั้นเอง" การแกล้งทำเป็นทำงานนิดหน่อยในโปรเจกต์นี้ โปรเจกต์นั้นนิดหน่อย คุณจึงหลีกเลี่ยงการแพ้ในการประลองครั้งสำคัญเพียงครั้งเดียวได้
- เพื่อป้องกันความเสี่ยง ผู้คนจึงกระจายงานลวกๆ ไปรอบๆ นั่นคือพวกเขากำลังโปรยความไม่มั่นใจของตัวเองอยู่นั่นเอง
งานลวกๆ ทั้งหมดถูกจับตามองอยู่
- นี่คือคำประกาศที่โหดร้าย แต่ทุกคนรอบตัวคุณรู้ว่าคุณกำลังทำงานลวกๆ ต่อให้พวกเขาดูเหมือนไม่ได้มอง แต่จริงๆ แล้วพวกเขามองอยู่ แค่ไม่พูดอะไรแล้วเงียบๆ แก้ไขให้คุณ พร้อมกับคิดในใจว่า "อ้า นี่ก็อีกหนึ่งงานที่เราต้องแก้"
- การให้ฟีดแบ็กเป็นการกระทำที่ใช้พลังงานอย่างมากสำหรับคนให้ ดังนั้น ถ้าใครสักคนยอมลำบากพูดว่า "ผมอยากให้คุณทำแบบนี้อีกสักนิด" แสดงว่าเขาอาจคิดแบบเดียวกันในหัวมาแล้วประมาณ 20 ครั้ง
- ถ้ามี 5 คน และแต่ละคนคิดว่า "งานเละเทะจริงๆ" คนละ 20 ครั้ง รวมแล้วก็ 100 ครั้ง ฟีดแบ็กที่คุณได้รับต่อหน้าเป็นเพียงยอดภูเขาน้ำแข็งเท่านั้น
ก่อนอื่น ทุ่มเท 100% ให้กับงานหลักหนึ่งงาน
- ต่อให้เป็นเรื่องเล็กน้อย ลองโฟกัสกับงานหลักหนึ่งงานในแผนกของคุณโดยไม่หนีไปไหน ถ้าคุณทำสิ่งเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณจะค่อยๆ ชิน และสิ่งที่ตอนแรกต้องใช้สติและความตั้งใจจะกลายเป็นสิ่งที่ทำได้โดยไม่ต้องคิด
- มันเหมือนวงสวิงกอล์ฟ ตอนแรกคุณต้องมีสติกับทุกอย่าง: ตำแหน่งศีรษะ มุมเอนตัวไปข้างหน้า การจับกริป ตำแหน่งลูก ความกว้างของเท้า มุมแบ็คสวิง... แต่เมื่อคุณทำต่อไป ร่างกายจะขยับเองโดยไม่ต้องคิดมาก
- งานก็เหมือนกันเป๊ะ ถ้าคุณโฟกัสกับสิ่งเดียวและสร้างผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถส่งงานได้อย่างมีเสถียรภาพในระดับความรู้โดยไม่รู้ตัว (implicit knowledge) แค่ตอนนั้น คุณถึงจะเริ่มจัดการงานหลายอย่างหรือหลายโปรเจกต์ได้
- เหตุผลง่ายๆ: ถ้าเป็นงานที่ชินแล้ว คุณจะทำได้ดีโดยแทบไม่ต้องใช้ทรัพยากรสมองเลย การแย่งชิงเศษซากความสนใจจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป
- แม้ตอนนี้ผมทำงานในรูปแบบที่บริหารบริษัทของตัวเองไปด้วย ทำงานเป็นพนักงานไปด้วย และบริหารโปรเจกต์ต่างๆ ไปพร้อมกัน แต่กว่าจะมาถึงจุดนี้ ผมทุ่มเทให้สิ่งเดียวมาเป็นเวลานาน พูดแบบคร่าวๆ ช่วง 6-7 ปีแรกของอาชีพการงาน ผมทำแต่โปรเจกต์ implement ระบบและปรับปรุงการดำเนินงานเท่านั้น จริงๆ นะ
- ผมอยากพูดเท่ๆ ว่า "ผมเลือกสิ่งนี้เอง" แต่มันเป็นเพียงสิ่งที่ได้รับมอบหมายมาโดยบังเอิญ อย่างไรก็ตาม ผมรู้สึกว่าการทุ่มเทให้กับด้านใดด้านหนึ่งไปก่อนนั้นมีประโยชน์ทีเดียวในภายหลัง
- สิ่งที่ผมได้จากงานปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยระบบคือความสามารถในการ "ทำให้ความรู้โดยไม่รู้ตัวเป็นคำพูด" การจะมาตรฐานและปรับปรุงการดำเนินงานด้วยระบบ คุณต้องถ่ายทอดและจัดโครงสร้างงานที่คนหน้างานทำอยู่โดยอาศัยความรู้โดยไม่รู้ตัว ถ้าไม่ถ่ายทอดเป็นคำพูด มันก็ไม่สามารถทำงานในระบบได้
- ผลจากการทำแบบนี้ 6-7 ปี ทำให้ผมทำมันได้ในระดับที่ไม่ต้องคิด ทักษะนี้ตอนนี้ไปโผล่ในที่ที่ไม่คาดคิด เช่น การถ่ายทอดตรรกะเพื่อสั่งงาน AI หรือการสอนคิดอย่างมีเหตุผลโดยการอธิบายเป็นคำพูดว่า "เกิดอะไรขึ้นในหัวตอนที่คิด"
- ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องคิดมากจนเกินไปด้วยการรีบกระโดดเข้าสู่งานเสริมทันที ก่อนอื่น โฟกัส 100% หรือแม้แต่ 120% กับโปรเจกต์เดียวที่อยู่ตรงหน้าคุณก่อน คนรอบข้างกำลังมองดูสิ่งนั้นอยู่แน่นอน
- ผู้คนอยากเอื้อมมือมาหาคนที่ทุ่มเทอย่างเต็มที่กับแม้แต่งานเล็กๆ แล้วพูดว่า "ฉันอยากให้คุณทำอันนี้ต่อ" หรือ "มาทำโปรเจกต์นี้ด้วยกันเถอะ"
ช่วงนี้ผมรู้สึกว่าตัวเองไปยุ่งกับหลายอย่างแบบครึ่งๆ กลางๆ มากเกินไป บทความนี้จึงเป็นการเตือนตัวเอง
ผมเปิด membership ที่ให้คุณอ่านโน้ตกว่า 270 รายการแบบนี้ ซึ่งสรุปความรู้จากหน้างานจริง ในราคาเดือนละ 500 เยน แค่เหรียญเดียว ผมเขียนด้วยความใส่ใจอย่างมาก เพื่อให้คุณ "เลือกเส้นทางอาชีพได้อย่างอิสระ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนงาน เริ่มงานเสริม หรือเริ่มธุรกิจ" "เข้าใจวิธีใช้ generative AI อย่างถูกต้องในทางปฏิบัติ" และ "ฝึกฝนทักษะการคิด เช่น การจัดโครงสร้างและความแข็งแกร่งทางจิตใจไปทีละน้อย" ถ้าสนใจเชิญลองดูได้เลย
