เมื่อคุณเลิกงานและกลับบ้าน คุณไม่อยากแม้แต่จะคิดถึงเมนูอาหารเย็น
ถึงแม้จะเปิด Netflix ก็ไม่มีแรงจะเลือกดูอะไร
คุณแค่จ้องโทรศัพท์มือถืออย่างเหม่อลอย แล้วก็รู้ตัวอีกทีว่าหลับไปแล้ว
ผมคิดว่าหลายคนคงเข้าใจความรู้สึกที่ว่า "ฉันไม่อยากคิดอะไรอีกแล้ว" ได้เป็นอย่างดี
ที่จริงแล้ว นี่ไม่ใช่แค่ความเหนื่อยล้าธรรมดา แต่เป็นปรากฏการณ์ที่สามารถอธิบายได้ทางวิทยาศาสตร์ว่าเป็น การหมดไปของทรัพยากรทางปัญญา สมองของเรามี "ทรัพยากร" ที่ใช้สำหรับการคิด การตัดสิน การมีสมาธิ และการควบคุมตนเอง ซึ่งทรัพยากรเหล่านี้จะลดน้อยลงอย่างแน่นอนตลอดทั้งวัน
ถ้าคุณรู้ว่ามันลดลงอย่างไร จะประหยัดมันอย่างไร และจะฟื้นฟูมันอย่างไร คุณก็จะสามารถทำให้สมองทำงานได้ดีแม้ในตอนเย็น
ดังนั้น ครั้งนี้ ผมจึงได้จัดโครงสร้างอย่างเป็นระบบว่า "ทรัพยากรทางปัญญา" คืออะไร โดยอ้างอิงจากงานวิจัยด้านวิทยาศาสตร์การรู้คิด และสำหรับแต่ละองค์ประกอบ ผมได้ทดลอง:
- สถานการณ์ที่ทำให้ทรัพยากรทางปัญญาหมดไป
- เทคนิคในการประหยัดทรัพยากร
- วิธีการฟื้นฟูทรัพยากร ผมกำลังเขียนสิ่งนี้ลงในโน้ตเพื่อเป็นบันทึกช่วยจำ
มันค่อนข้างยาว แต่ผมได้สรุปไว้เพื่อให้สามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้ ดังนั้นหวังว่ามันจะเป็นประโยชน์นะครับ
ดูเหมือนว่าทรัพยากรทางปัญญาจะมี 4 ประเภท
เมื่อคุณได้ยินคำว่า "ทรัพยากรทางปัญญา" คุณอาจนึกถึงมาตรวัดเดียวที่ลดลงเหมือนแบตเตอรี่สมาร์ทโฟน อย่างไรก็ตาม จากความรู้ด้านวิทยาศาสตร์การรู้คิดในปัจจุบัน ทรัพยากรทางปัญญาดูเหมือนจะประกอบด้วยสี่องค์ประกอบ
① ความสนใจ (Attention)
ความสามารถในการจดจ่อกับวัตถุใดวัตถุหนึ่งและแยกข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป พูดง่ายๆ คือ ช่วงความสนใจ
ในผลงานที่มีชื่อเสียงของ Daniel Kahneman เรื่อง "Attention and Effort," ได้แสดงให้เห็นว่าความสนใจมีขีดจำกัดสูงสุดของปริมาณทั้งหมด และถ้าคุณแบ่งความสนใจไปยังหลายวัตถุพร้อมกัน ปริมาณที่สามารถจัดสรรให้แต่ละอย่างก็จะลดลง
② หน่วยความจำใช้งาน (Working Memory)
ความสามารถในการจัดการข้อมูลในขณะที่เก็บไว้ในหัวชั่วคราว ตาม "The episodic buffer: a new component of working memory?," ขีดจำกัดสูงสุดของกลุ่มข้อมูล (เรียกว่า chunks) ที่สามารถเก็บและจัดการในหัวได้ในคราวเดียวคือประมาณสี่ชิ้น
ความรู้สึกที่ว่า "ฉันต้องจำอันนี้ แล้วก็อันนั้นด้วย" จนหัวรู้สึกเหมือนจะระเบิด และคุณคิดว่า "เดี๋ยวนะ ฉันต้องทำอะไรน่ะ...?" ความรู้สึกนั้นคือภาวะที่หน่วยความจำใช้งานทำงานหนักเกินไป
③ การควบคุมตนเอง (Self-Control)
ความสามารถในการระงับแรงกระตุ้น ควบคุมอารมณ์ และควบคุมพฤติกรรมให้สอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาว ใน "Ego depletion: is the active self a limited resource?," การควบคุมตนเองถูกมองว่าใช้ทรัพยากรที่มีจำกัด
พูดง่ายๆ คือ สมองใช้พลังงานเพื่อ "อดทน" หรือ "ระงับอารมณ์"
④ หน้าที่ในการตัดสินใจ (Decision-Making Function)
ความสามารถในการเปรียบเทียบและประเมินทางเลือกต่างๆ และตัดสินใจ การตัดสินใจเกิดขึ้นโดยการระดม:
① ความสนใจ: การจดจ่อกับทางเลือกต่างๆ
② หน่วยความจำใช้งาน: การเปรียบเทียบทางเลือกในหัว
③ การควบคุมตนเอง: การระงับทางเลือกที่หุนหันพลันแล่น (เช่น อยากไปปาร์ตี้หลังเลิกงาน) ขณะที่เลือกสิ่งที่เหมาะสม (เช่น กลับบ้านให้เรียบร้อย)
...ทั้งหมดนี้ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมมันถึงหมดแรงได้ง่ายที่สุด
ตอนนี้ เรามาดูกันว่าอะไรที่ทำให้แต่ละองค์ประกอบทั้งสี่นี้หมดไป จะประหยัดมันได้อย่างไร และจะฟื้นฟูมันได้อย่างไร
① การฟื้นฟู "ความสนใจ"
ทำไมมันถึงหมดไป?
มันคือการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน (multitasking) นั่นเอง ตรวจสอบอีเมล → วางแผนเอกสาร → ตอบแชท → วางแผนเอกสารอีกครั้ง... ทุกครั้งที่คุณสลับงาน จะเกิด "ต้นทุนในการสลับ" (switching cost) ตัวอย่างเช่น ตามงานวิจัยที่อ้างถึงใน บทความ Harvard Business Review ใช้เวลาเฉลี่ย 23 นาทีในการกลับมามีสมาธิกับงานที่ถูกขัดจังหวะ
การทดลองของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในปี 2009 ยิ่งน่าตกใจไปกว่านั้น โดยพบว่าคนที่ทำ "การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน" บ่อยครั้ง จริงๆ แล้วมีประสิทธิภาพน้อยกว่าในการสลับจากงานหนึ่งไปยังอีกงานหนึ่ง คุณอาจคิดว่าคนที่คุ้นเคยกับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันจะเก่งในการสลับงาน แต่กลับตรงกันข้าม ทั้งนี้เป็นเพราะ สมองของมนุษย์ดูเหมือนจะประมวลผลหลายสิ่งพร้อมกัน แต่ในความเป็นจริง มันแค่สลับความสนใจด้วยความเร็วสูงเท่านั้น
นอกจากนี้ สิ่งรบกวน เช่น การแจ้งเตือน สายเรียกเข้า และโซเชียลมีเดีย ยังกระทบต่อความสนใจของคุณเหมือนถูกชกต่อยร่างกาย ทุกครั้งที่มีเสียงแจ้งเตือน คุณจะถูกบังคับให้ตัดสินใจ "ควรดูไหม?" หรือ "ไม่ ตอนนี้ต้องโฟกัส" และแค่นี้ก็ทำให้ทรัพยากรด้านความสนใจหมดไป
กลยุทธ์การทำงานหลายอย่างพร้อมกันที่ผมคิดขึ้น
ตัวผมเองก็เคยมีช่วงเวลาที่ถูกโยนไปมากับการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และประสิทธิภาพการทำงานก็ไม่ดีขึ้นเลย
ย้อนกลับไปสมัยทำงานเป็นที่ปรึกษา มีเจ้านายคนหนึ่งที่มีประสิทธิภาพการทำงานสูงอย่างเหลือเชื่อ และการสังเกตพวกเขาทำให้ผมตระหนักถึงบางอย่าง
ไม่ว่าคนๆ นั้นจะเก่งขนาดไหน พวกเขาไม่ได้ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผมรู้ว่าการจัดการงานตามลำดับต่อไปนี้เป็นเรื่องที่ทำได้:
- ลำดับความสำคัญที่ 1 ควรเป็น งานที่ต้องขอให้คนอื่นทำ ตราบใดที่คุณยังถือลูกบอลอยู่ ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า
- ลำดับความสำคัญที่ 2 ควรเป็น งานที่สามารถจัดการให้เสร็จภายใน 10 นาที เมื่องานที่ยังไม่เสร็จกองรวมกัน สมาธิจะลดลง ดังนั้น จึงควรลดสถานะที่ยังไม่เสร็จให้น้อยที่สุด
- ลำดับความสำคัญที่ 3 ควรเป็น การแบ่งงานที่ใช้เวลามากกว่า 3 วันทำการ สำหรับงานใหญ่ที่ใช้เวลามากกว่า 3 วันทำการ ให้ลองลงมือทำสักครั้งแล้วแบ่งย่อยเป็นขนาดงานที่สามารถทำให้เสร็จภายใน 3 วันทำการ ซึ่งจะทำให้เห็นภาพรวมของงานชัดเจนขึ้น และป้องกันความล่าช้าของกำหนดส่งได้ง่ายขึ้น
- งานที่ไม่เข้าเกณฑ์ 1-3 จะถูกจัดการตามลำดับกำหนดส่ง
เมื่อวาดเป็นภาพ จะมีลักษณะดังนี้:
คุณสามารถฟื้นฟูได้มากทีเดียว แค่เดิน 10 นาที
ตาม "The Cognitive Benefits of Interacting With Nature," ได้รับการพิสูจน์จากการทดลองว่าการเดินในธรรมชาติประมาณ 20 นาทีสามารถฟื้นฟูความสนใจได้
อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องยากที่จะหาเวลาเดิน 20 นาทีในระหว่างวันเมื่อคุณยุ่งทุกวัน ดังนั้น ในกรณีของผม ผมจะพยายามเดินแค่ 10 นาทีในช่วงพักเที่ยง
ผมทำงานทางไกลบ่อยครั้ง และบังเอิญมีบันไดเหล่านี้อยู่ใกล้บ้านของผม
มีทั้งหมด 250 ขั้น ผมเดินขึ้นลงบันไดเหล่านี้แล้วกลับบ้าน ใช้เวลา 10 นาทีพอดี
แค่ 10 นาที แต่ผมรู้สึกว่าสมาธิในช่วงบ่ายฟื้นตัวขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
② อย่าปล่อยให้ "หน่วยความจำใช้งาน" ระเบิด
ทำไมมันถึงระเบิด?
การทำงานที่มีภาระทางปัญญาสูงทำให้หน่วยความจำใช้งานระเบิด ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ถ้าปริมาณข้อมูลที่ต้องประมวลผลเกินความจุของหน่วยความจำใช้งาน (ประมาณ 4 chunks) ประสิทธิภาพของการเรียนรู้และการคิดจะลดลงอย่างรวดเร็ว สถานการณ์เช่นการจดบันทึกรายงานการประชุมไปพร้อมกับดำเนินการประชุม หรือการใช้งานระบบเป็นครั้งแรก จะรู้สึกเหมือน "ควันออกจากหัว ทำต่อไม่ได้แล้ว" เพราะหน่วยความจำใช้งานถึงขีดจำกัดแล้ว
ปัญหาที่น่ากังวลอีกประการหนึ่งคืองานที่ยังไม่เสร็จยังคงอยู่ในหัว ยิ่งมีงานที่ยังไม่เสร็จค้างอยู่ในหัวมากเท่าไหร่ การโฟกัสกับสิ่งที่อยู่ตรงหน้าก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น
พูดง่ายๆ ก็คือ มันเหมือนกับคอมพิวเตอร์ที่ทำงานช้าลงเมื่อคุณเปิดแท็บ Chrome ไว้หลายแท็บ "ฉันต้องทำนั่น" และ "ฉันต้องจำอันนี้" ทำงานอยู่เบื้องหลังในสมองตลอดเวลา ทำให้หน่วยความจำที่มีสำหรับงานปัจจุบันลดลง
ผมแนะนำ "วิธีจัดระเบียบสมองให้ว่าง"
สิ่งที่ผมทำเพื่อลดภาระของหน่วยความจำใช้งานคือวิธีจัดระเบียบสมองให้ว่าง วิธีนี้ง่ายมาก: เมื่อคุณได้รับความรู้จากการอ่านหนังสือหรือบทความเว็บ หรือเมื่อมีความคิดหรือคำถามผุดขึ้นมา ให้เขียนมันลงบนกระดาษทันที
คุณไม่จำเป็นต้องทำให้เป็นภาพ แต่ถ้าทำ ก็จะมีลักษณะดังนี้:
มีเหตุผลทางวิทยาศาสตร์สามประการสำหรับเรื่องนี้:
① การถ่ายโอนภาระทางปัญญา (Cognitive Offloading)
แนวคิดที่แสดงใน "Cognitive Offloading" คือการลดภาระของสมองโดยการเขียนความทรงจำและความคิดออกมาภายนอก การจดบันทึก ใส่ลงในปฏิทิน เขียนลงในรายการสิ่งที่ต้องทำ แค่นี้ก็ปลดปล่อยภาระของ "การต้องจำ" ออกจากหน่วยความจำใช้งานแล้ว
② จิตใจที่ขยายออก (The Extended Mind)
ใน "The Extended Mind" มีการโต้แย้งว่า "ข้อมูลที่เขียนในสมุดบันทึกที่คุณพกติดตัวตลอดเวลานั้นมีหน้าที่เทียบเท่ากับความทรงจำในสมอง" กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ สามารถใช้บันทึกกระดาษเป็นส่วนหนึ่งของสมองได้ อย่างไรก็ตาม มีเงื่อนไข:
- ต้องใช้อย่างสม่ำเสมอ
- ต้องสามารถเรียกค้นได้ทันที
- คุณต้องเชื่อถือเนื้อหาที่เขียนไว้ เนื่องจากสามเงื่อนไขนี้ ผลลัพธ์จึงแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงระหว่างคนที่จดบันทึกเป็นครั้งคราวกับคนที่จดบันทึกเป็นธรรมชาติเหมือนการหายใจ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ฉันสามารถจดบันทึกได้ทันที ถ้าฉันกดปุ่มด้านข้างของโทรศัพท์ ChatGPT จะเริ่มทำงาน ดังนั้นฉันจึงใช้การป้อนด้วยเสียงเพื่อจดบันทึกที่นั่น
③ การเขียนงานที่ยังไม่เสร็จออกมา
สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับงานวิจัยใน "Consider it done! Plan making can eliminate the cognitive effects of unfulfilled goals." คือ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำงานที่ยังไม่เสร็จจริงๆ แค่เขียนแผนว่า "เมื่อไหร่ ที่ไหน และอย่างไร" ก็สามารถขจัดการครอบครองหน่วยความจำใช้งานได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องทำงานให้เสร็จ แค่เขียนมันลงไปก็พอแล้ว ทันทีที่คุณเขียนลงไป สมองจะตัดสินว่า "คุณสามารถปิดแท็บนี้ได้แล้ว"
③ สร้างสภาพแวดล้อมที่ "การควบคุมตนเอง" มีน้อยที่สุด
ทำไมความอดทนถึงหมดไป?
ตาม "Self-regulation and depletion of limited resources,":
การอดทนต่อขนมหวานที่อยู่ตรงหน้าขณะกำลังลดน้ำหนัก
การระงับความอยากเปิดโซเชียลมีเดียระหว่างทำงาน
ทุกครั้งที่ "อดทน" แบบนี้ ทรัพยากรการควบคุมตนเองจะถูกใช้ไป
นั่นหมายความว่ามีขีดจำกัดสูงสุดของจำนวนครั้งที่คุณสามารถอดทนได้
แค่สร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่ต้องอดทน
ดังนั้น มันจึงกลายเป็นวิธีแก้ปัญหาที่กลับด้าน แต่เทคนิคการประหยัดการควบคุมตนเองที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือ "การสร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่ต้องใช้การควบคุมตนเองตั้งแต่แรก"
ผมอธิบายเรื่องนี้อย่างละเอียดมากขึ้นในโน้ตของผม ดังนั้นโปรดลองดูถ้าคุณสนใจ
