Geçen hafta David Senra bana şunu sordu: “Ramp nasıl bu kadar hızlı ilerliyor?”
Bugün, bu sorunun cevabını yayınlıyoruz.
Ama bunu yapmadan önce, size bunu neden inşa ettiğimizi anlatmak istiyorum.
Her çalışana yapay zeka vermek — en iyi modelleri, en fazla token'ı — yapay zeka odaklı bir şirket olmakla aynı şey değil.
Bu, her çalışana bir Steinway piyano verip ortaya bir senfoni çıkmasını beklemek gibi. Aslında elde ettiğiniz şey, bol miktarda pahalı gürültü oluyor.
Mayıs ayındaki bir haftada 1,5 milyon dolarlık token harcadık. CFO'muz bunu bana söylemekten pek hoşlanmadı ve size söylediğim için de hiç hoşlanmayacak.
Peki bundan sonra ne oldu? Ramp'te sıkça olduğu gibi, küçük bir ekip bir şeyler inşa etti. En yapay zeka meraklısı çalışanlarımızın kendileri için kurduğu altyapının aynısına herkesin sahip olduğu bir yer. Haftalar içinde bu sadece kullandığımız bir araç olmaktan çıktı; çalışma şeklimiz haline geldi. Adı Glass.
İşte sunumumuz.
Şirketinizde bir yerlerde biri, satış sunumu hazırlamanın kusursuz yolunu bulmuş. Başka biri, karmaşık bir müşteri görüşmesini tertemiz bir hesap planına dönüştüren bir prompt yazmış. FP&A lideriniz mesaiye kalmış ve yönetim kurulu sunumuna girmeden önce her bütçe sapmasını yakalayan bir iş akışı kurmuş.
Harika işler çıkarıyorsunuz. Ve bunların neredeyse hiçbiri ikinci kez görülmüyor.
Hepsi tek bir kişinin sohbet geçmişinde yaşıyor; o kişi sekmeyi kapattığında, tatile çıktığında veya işten ayrıldığında yok olup gidiyor. Bunu her çalışanla, her günle çarpın; şirketiniz öğrendiklerini, öğrenme hızıyla aynı oranda kaybediyor.
Biz de şunu sorduk: Ya boş bir sohbet penceresiyle başlamak yerine, şirketinizin bugüne kadar öğrendiği her şeyle başlasaydınız? Slack'e, prompt'lara ve insanların kafalarına dağılmış halde değil, doğrudan işin kendisine entegre edilmiş olarak.
İşte bu Glass.
Benim açıklamamı dinlemek yerine, size göstermeme izin verin.
Bugün Glass'a lansmandan bu yana kaç Birleşik Krallık müşterisi eklediğimizi sordum. Finans ekibi aylar önce bunu öğrettiği için, Birleşik Krallık ofisi olan ABD şirketlerini hariç tutması gerektiğini biliyordu. Ben hiçbir şey açıklamadım.
Önemsiz bir iyileştirme diyebilirsiniz, uğraşmaya değmez. Ama bunu her çalışanla, her günle çarpın; şirketiniz birisi bir işi her yaptığında o işte biraz daha ustalaşır.
Şu ana kadar 323 çalışan (PM'ler, CX temsilcileri, satışçılar, pazarlamacılar, analistler) Glass'ın bildikleri üzerinde 6.500'den fazla düzenleme yaptı.
Yeni özellik taleplerini ele alalım. Eskiden ayda yaklaşık 300 tanesi elle Salesforce'a kopyalanırdı. Mayıs ayında bir hesap yöneticisi, bu talepleri doğrudan müşteri görüşmelerinden çeken bir prompt'u Glass'a kaydetti. Şimdi ayda 20.000 tanesini yakalıyoruz. Başka bir prompt bunları önceliklendiriyor. Üçüncüsü ise talep ettikleri bir özellik yayınlandığında müşterilere e-posta gönderiyor. Bugüne kadar bu e-postalardan 5.000'den fazlası gönderildi bile.
Hiçbir model, şirketinizin beyniyle birlikte gelmiyor.
Üstelik tam da ekibinizin çalıştığı şekilde çalışıyor. Diyelim ki bir destek temsilcisi, bir mühendisin müdahalesini gerektiren bir kayıtta tıkandı. Glass oturumunu paylaşıyor. Mühendis dahil oluyor, her şeyi görüyor ve birlikte işi bitiriyorlar.
Şimdi gelelim o 1,5 milyon dolarlık haftaya.
CFO'muz keşke Glass daha erken gelseydi diyor. Her projenin bir taksi gibi sayacı var. Böylece fatura geldiğinde değil, iş yapılırken ne kadara mal olduğunu görüyorsunuz.
Ve her istek, iş için doğru modeli seçen Ramp Router üzerinden geçiyor. Kendi iş süreçlerimizi buna taşıdığımızda, faturamız bir gecede %30 düştü.
Daha çok iş, daha az harcama. Bu, ilk günden beri Ramp'in ta kendisi.
İşte elde edecekleriniz:
- Şirketinizin bilgisi. Linear, Notion, Google, Slack, Gong ve onlarcası daha.
- Çok oyunculu mod. Herhangi bir oturuma bir ekip arkadaşınızı dahil edin.
- Beceriler. Bir kişinin en iyi işi. Artık herkesin başlangıç noktası.
- Herhangi bir model. Açık veya kapalı. Gelecek hafta daha iyisi çıktığında, hemen onu kullanmaya başlarsınız.
- Her projede sayaç. Maliyetini görün. Sınırları aşmadan önce belirleyin.
Çoğu şirket büyüdükçe yavaşlar. Glass, sizin şirketinizin yavaşlamayacağına dair sözümüzdür. İlk işletmeleri bizzat biz sisteme dahil ediyoruz. Kaydolun ve arkasına bakmayın: ramp.com/glass.
Peki, “Ramp nasıl bu kadar hızlı ilerliyor?”
David'e dört kelimelik bir cevap gönderdim: “Bir şeyleri sadece bir kez öğreniyoruz.” Ve artık siz de öğrenebilirsiniz.
2.766. gündeyiz. İş henüz bitmedi.
— Eric
