Bugün LinkedIn'de boş boş gezinirken aşağıdaki görselin eklendiği bir gönderi dikkatimi çekti. Yani clickbait tarzı başlık benimle ilgili değil.
LinkedIn'de paylaşılan görsel
Bu gönderiyi paylaşan kişi, ABD'nin Idaho eyaletinde yaşayan ve UX tasarımında 20 yılı aşkın deneyime sahip Soudy Khan. Bu gönderide "22 yıldır UX'e liderlik eden bir tasarım yöneticisi neden sektörden ayrılıyor?" konusunu detaylıca anlatmış.
Bir tasarımcı olarak, özellikle de bir UX Direktörü olarak bunalmış hissetmesinin nedenleri oldukça ufuk açıcıydı. Dünyanın dört bir yanındaki tasarımcıların da muhtemelen bunu belirsiz bir şekilde hissettiğini düşündüm, bu yüzden gönderisini aşağıda Türkçeye çevirdim.
"Tasarımcıları yapay zekâyla yarıya indirin" — Bu zihniyet tasarımın özünü yok ediyor.
22 yıl boyunca UX Direktörü olarak çalıştıktan sonra nihayet bu dünyadan uzaklaşmaya karar verdim.
Yaklaşık iki hafta önce istifa niyetimi açıkladım ve geçen çarşamba HungerRush'taki VP of UX & Design (UX ve Tasarım Başkan Yardımcısı) olarak son günümdü.
Öncelikle HungerRush'a derinden minnettarım.
Yaklaşık üç buçuk yıl boyunca, birlikte çalıştığım en yetenekli insanlardan bazılarıyla omuz omuza verdim. Şirket beni ve ekibimi her zaman destekledi. Bunu gerçekten takdir ediyorum.
Peki neden bırakıyorum?
Bunun sebebi o belirli şirkette veya tasarım felsefesinde bir sorun olması değil.
Sebebi, tüm sektörün gittiği yönü sorgulamam.
Tasarım sektörü "bir şeyler üretme" konusunda fazlasıyla verimli hale geldi
Son yıllarda tüm tasarım sektörünün önceliklendirdiği şey "çıktıyı artırmak" oldu.
Dijital UX dünyasında bu genellikle Figma'da seri üretim tasarımlar yapmak anlamına geliyor.
Tasarım araçları bu verimlilik trendine uyum sağladı, hatta bazen onu hızlandırdı.
Paylaşımlı kütüphaneler, auto-layout, tek bir butonu değiştirdiğinizde tüm ekranları güncelleyen sistemler.
Evet, kullanışlı.
Ancak işte kritik sorun burada yatıyor.
Üretim hızının artması, kullanıcı deneyiminin iyileştiği anlamına gelmez.
Ekran üretmekte hızlandık.
Ama insanları anlama becerimiz gelişmedi.
Tasarımcıları yapay zekâyla yarıya indirmek. Doğru olan seçim bu mu?
Ve şimdi bir sonraki dalga kıyıya vuruyor.
Yapay zekâ.
İşte yaygın anlatı:
"10 tasarımcınız varsa, sayıyı 5'e düşürün ve onlara yapay zekâ verin. Aynı çıktıyı daha düşük maliyetle elde edebilirsiniz."
Seri üretim dünyasında bu hesap tutabilir.
Ama varsayımın kendisi yanlış.
Gerçekten akıllıca olan seçim, 10 kişilik ekibi korumak ve yapay zekânın kazandırdığı zamanı kullanıcı deneyimini gerçekten iyileştirmek için kullanmaktır.
Örneğin,
Günlük çalışmaları (Diary studies)
Etnografi (saha gözlemi/çalışmaları)
Müşteri görüşmeleri
Prolific kullanarak yapılan anketler
Müşterilerin çalıştığı gerçek ortamlarda vakit geçirmek
Tasarladığımız işleri bizzat deneyimlemek
Bir fast-food restoranında bir hafta çalışsaydınız, hiçbir workshop'un veremeyeceği içgörüler kazanırdınız.
Elbette bir haftada uzman olmazsınız.
Ama saha gerçekliğini kavramaya ve daha önce sorgusuz sualsiz kabul ettiğiniz varsayımları sorgulamaya yardımcı olur.
Ne yazık ki çok az tasarım ekibine bu fırsatlar tanınıyor.
Şirketler neden "kullanıcıyı anlamak" yerine "çıktıyı" önceliklendiriyor?
Nedeni basit.
Sektörümüzün büyük bir kısmı bir "EXIT" (satın alma/IPO) varsayımı üzerine inşa edilmiştir.
Hızla büyüyün.
Rakamları gösterin.
Şirketi satın ya da halka arz edin.
Bir sonraki işe geçin.
Müşterileri gerçekten anlamak zaman alır.
Öte yandan çıktıyı artırmak ölçmesi kolaydır ve yatırımcılara, yöneticilere açıklaması basittir.
Sonuç olarak, "bu tasarım insanların hayatını veya işini gerçekten kolaylaştırdı mı?" yerine sürekli "tasarımcılar ne kadar üretti?" sorusunu ölçmeye devam ediyoruz.
Tasarımcılar daha meşgul ama asıl iş giderek azalıyor
Üretim hızını artıran araçlar.
Maliyet düşürmek için yapay zekâ.
Her şeyin üstünde EXIT'i önceliklendiren yönetim felsefeleri.
Bir araya geldiklerinde bu faktörler tasarımcıları sürekli meşgul bırakıyor.
İronik olan şu ki, tasarımı gerçekten değerli kılan işlere ayrılan zaman giderek daralıyor.
Tasarım üretimini optimize etmeyi başardık. Ama tasarımın değerini artırmakta başarısız olduk.
Tasarım bozuk değil. Onu kullanım şeklimiz yanlış.
22 yıl boyunca UX ekiplerine liderlik ettikten sonra bile hâlâ tasarımın potansiyeline inanıyorum.
Ama nerede ve nasıl en büyük değeri yaratabileceğimi yeniden düşünmenin vaktinin geldiğini hissediyorum.
İşte bu yüzden şimdilik bu dünyadan geri çekilmeye karar verdim.
Ve şu anda tükenmişliğin eşiğinde olan tasarımcılara şunu söylemek istiyorum:
Hissettiğiniz rahatsızlık çok haklı.
