Chúng tôi vui mừng chia sẻ rằng Sierra đang mua lại Takeoff
Kể từ đầu năm nay, Takeoff đã đi từ 0 USD doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) lên gần 8 con số doanh thu tính đến đầu tháng này. Chúng tôi tràn đầy năng lượng khi có cơ hội đẩy nhanh và mở rộng quy mô sản phẩm của mình với sự hợp tác và tin tưởng của Sierra trên toàn thế giới.
Chúng tôi đã dành 14 tháng qua để xây dựng Takeoff thành một runtime agent có tầm nhìn dài hạn, cho phép các agent hoạt động như con người nhưng mở rộng quy mô như phần mềm. Khi Bret, Clay và tôi ngồi xuống lần đầu tiên vài tuần trước, tôi đã chia sẻ luận điểm cốt lõi từ bản kêu gọi vốn của mình:
Trong thị trường ngày nay, API suy luận riêng lẻ là một hàng hóa, và doanh nghiệp AI thực sự chiến thắng sẽ là công ty:
- Xây dựng các giải pháp toàn diện, chuyên sâu cho từng ngành cụ thể
- Được thanh toán trực tiếp dựa trên kết quả mà các giải pháp đó mang lại
Tôi đã nói với Bret về cách tập trung cao độ vào kết quả gắn liền với doanh thu của chúng tôi đã dẫn đến một số hợp đồng bảy con số chỉ trong vài tháng. Trên năm ngành từ cho vay đến chăm sóc sức khỏe, các agent của Takeoff đã đánh bại các agent đối thủ trong các bài kiểm tra trực tiếp và luôn vượt trội so với các quy trình, hệ thống và con người trước đây. Tôi đã thực hiện bài thuyết trình này hàng trăm lần kể từ khi hoàn thành vòng gọi vốn gần đây nhất, và đã sẵn sàng cho một phản ứng hoài nghi thận trọng. Phản ứng của Bret làm tôi bất ngờ:
"Chúng tôi đồng ý."
"Đồng ý? Về cái gì?"
"Tất cả."
Qua nhiều cuộc trò chuyện với Bret và Clay, rõ ràng là cả hai chúng tôi đều tin rằng các agent tự động hoàn toàn sẽ thực hiện công việc ở cấp độ con người với quy mô phần mềm. Chúng tôi tin rằng các doanh nghiệp AI lớn nhất sẽ được xây dựng xoay quanh kết quả, không chỉ suy luận. Và chúng tôi tin rằng các agent tầm nhìn dài hạn sẽ thay đổi cấu trúc của một số ngành công nghiệp lớn nhất thế giới. Sierra đang tiếp cận cùng một ngôi sao phương Bắc từ một điểm xuất phát khác, nhưng rõ ràng là vector của cả hai công ty đều hướng về cùng một hướng.
Takeoff đang tiến gần đến tốc độ doanh thu gần 8 con số với một đội ngũ 3 người. Lời khuyên cho một startup AI đang tăng trưởng với tốc độ của chúng tôi là thuê một đội ngũ bán hàng, gọi vốn thêm và tiếp tục. Chúng tôi có vốn, khách hàng và đà phát triển tuyệt vời. Những gì Bret, Clay và Sierra mang lại cho chúng tôi là cơ hội để đẩy nhanh tầm nhìn chung và đồng thời xây dựng nó ở quy mô lớn hơn.
Cách chúng tôi xây dựng và triển khai các agent đẳng cấp thế giới
Gần đây, trong ngành có xu hướng coi bất kỳ công ty nào trông giống như một doanh nghiệp dịch vụ là một thất bại của sự trừu tượng hóa. Nếu khách hàng cần sự trợ giúp, họ nói "sản phẩm không tự phục vụ". Nếu một kỹ sư triển khai cần hiểu về hoạt động của khách hàng, họ nói "nền tảng không đủ ngang".
Tại Takeoff, thị trường đã dạy chúng tôi rằng điều này không áp dụng cho hình dạng mới của phần mềm (agent). Khi các agent có thể thực hiện công việc từ đầu đến cuối, việc hiểu rõ hoạt động của khách hàng là rất quan trọng.
Bạn không thể thiết kế một agent nhân viên cho vay mà không hiểu cách các nhân viên cho vay giỏi xây dựng lòng tin, giải quyết sự không chắc chắn, tại sao người vay biến mất, câu hỏi nào nên đến trước và dự đoán điều gì khiến người vay lo lắng. Bạn không thể thiết kế một agent tiếp nhận bệnh nhân bằng cách kết nối một mô hình tiên tiến với EHR và tải lên một quy trình vận hành chuẩn (SOP). Bạn cần hiểu bệnh nhân, nhà cung cấp, người trả tiền, các động lực giữa họ và hàng trăm lý do nhỏ bé khiến một giới thiệu không trở thành cuộc hẹn.
Chúng tôi đã xây dựng một văn hóa và niềm tin cốt lõi rằng việc xây dựng các agent hướng tới khách hàng tuyệt vời không chỉ đòi hỏi hiểu biết kỹ thuật mạnh mẽ về cách các mô hình và công cụ AI hoạt động, mà còn đòi hỏi phải thực hành một mức độ sáng tạo để hiểu các khía cạnh độc đáo của sự mơ hồ và các hệ thống phức tạp trong các tương tác thực tế. Không có môi trường đánh giá (eval) hay RL nào ngày nay có thể mô phỏng đầy đủ tính năng động của khách hàng.
Takeoff và Sierra đều mở rộng thị trường cũng như sáng tạo danh mục. Các agent hoạt động như con người nhưng mở rộng quy mô như phần mềm biến một tài nguyên khan hiếm trở nên dồi dào. Trong một thị trường như vậy, một sản phẩm tuyệt vời mà không có cỗ máy triển khai đẳng cấp thế giới sẽ thua một sản phẩm tầm thường với một đội ngũ triển khai tuyệt vời. Chúng tôi tin rằng Takeoff và Sierra cùng nhau có cả hai.
Với nguồn lực, quy mô và quan hệ đối tác của Sierra, chúng tôi đã đạt được một loại Takeoff mới. Các đội ngũ của chúng tôi cùng nhau xây dựng một nền tảng mới có tên Horizon. Sự đón nhận đối với thông báo tuần trước thật đặc biệt. Chúng tôi rất vui mừng được tiếp tục làm việc với các khách hàng hiện tại và mang các agent tầm nhìn dài hạn, tạo ra doanh thu đến với phần còn lại của thế giới.
Đây là một thời điểm vô cùng thú vị để xây dựng các agent phức tạp thúc đẩy doanh thu hàng đầu cho khách hàng của chúng tôi. Nếu nhiệm vụ này nghe có vẻ thú vị với bạn, hãy liên hệ, chúng tôi đang tuyển dụng ở tất cả các bộ phận.
Quan trọng nhất, cảm ơn các đồng đội của tôi tại Takeoff. Shreya, người đầu tiên tin tưởng tôi đủ để đặt cược sự nghiệp của mình vào công ty này, và Spencer, người đã di chuyển khắp đất nước để biến ước mơ làm việc với bạn bè của tôi thành hiện thực. Chúng tôi không thể làm được điều đó nếu không có các bạn.
