Tìm cơ hội tự động hóa

Hầu hết công cụ tự động hóa giúp bạn xây dựng giải pháp sau khi đã biết cần tự động hóa điều gì. Skill này giải quyết vấn đề khó hơn trước tiên: tìm ra quy trình thực sự đáng để tự động hóa. Chọn một lĩnh vực qua phần khám phá có hướng dẫn hoặc mô tả một doanh nghiệp, ngách thị trường hay quy trình. Skill sẽ nghiên cứu cách vận hành hiện tại, các tín hiệu về khó khăn của khách hàng và người vận hành, phần mềm hiện có, các điểm tiếp xúc trực tiếp và kỹ thuật số, cùng những khoảng trống tiềm ẩn trong quy trình. Skill phân biệt bằng chứng với giả định, xác định nguyên nhân gốc rễ và xếp hạng cơ hội theo giá trị kinh doanh, tính khả thi, mức độ sẵn sàng, độ mạnh của bằng chứng, thời gian tạo ra giá trị, tiềm năng liên kênh và rủi ro. Bạn sẽ nhận được đề xuất đầu tiên rõ ràng, danh mục cơ hội có bằng chứng hỗ trợ và—khi phù hợp—kế hoạch thí điểm có thể đo lường với rủi ro thấp. Nếu tự động hóa không phải là đáp án phù hợp, Skill có thể đề xuất đơn giản hóa quy trình, sử dụng một sản phẩm hiện có, thu thập bằng chứng tốt hơn hoặc tiếp tục để con người dẫn dắt quyết định. Được xây dựng cho các chuyên gia tư vấn tự động hóa, lập trình viên, đại lý và chuyên viên vận hành muốn tránh những ý tưởng AI chung chung, đồng thời đầu tư vào các cơ hội có thể kiểm chứng trong thực tế. Độ sâu của bằng chứng thay đổi tùy theo lĩnh vực và dữ liệu hiện có. Khi chưa đủ bằng chứng đáng tin cậy, Skill sẽ tạo kế hoạch kiểm chứng thay vì tự dựng số liệu ROI hoặc ép buộc triển khai một dự án tự động hóa.