当你在办公室里对某位同事的工作表现有想法时，你会怎么做？
你会直接告诉他们吗？
还是选择通过别人"委婉传达"？
先说结论：真正有能力的商业人士，如果有话要说，会直接告诉对方。
"等等，这样不会引起摩擦吗？"
"难道不会有破坏关系的风险吗？"
如果你这么想，请稍等一下。
在这篇文章中，我会用具体案例仔细解释绕过直接反馈会带来什么后果。等你读完后，应该会意识到"绕道而行其实风险更大"。
案例 1：通过"老板"向其他部门反馈的问题
这是一个常见场景。
你对另一个部门成员的工作方式有所顾虑。也许是质量不达标，也许是沟通风格有问题——原因不重要。你想给那个人反馈。
这时，很多人会采取这样的行动：
"我联系他们的老板，让老板代为转达反馈。"
表面上看，这很合理。它尊重了指挥链，避免了直接摩擦。看起来是一种遵循组织规则的"成熟应对"。
然而，这个决定有两个致命问题。
问题 1：信息在传话游戏中失真
这或许根本不需要解释。反馈只有在包含措辞、细微差别、面部表情和语气时，才能准确传达。
假设你想说："我对这部分有点担心，所以如果你能这样做，我会很感激。"一旦通过老板传达，就会经过他们的过滤。老板的理解、他们的措辞选择，以及老板与下属之间的关系，都会介入其中，让你的反馈变成"别的东西"。
信息每经过一个人就会失真。这正是传话游戏的原理。你想传达的内容与对方接收到的内容之间，会产生不可控的差距。即使经过一个人能传达 70%，经过两个人就变成 70% × 70% = 49%——不到一半。
就像《网球王子》中海堂的蛇球一样扭曲。
"想准确传达信息，除了直接告诉对方别无选择。"这是沟通的基本原则。
问题 2：对"为什么不直接告诉我"的不信任
这实际上更严重。
假设反馈是通过老板传达的。这时，反馈的来源——谁说的——可能被隐藏，也可能没有。老板可能会不小心说漏嘴。
如果那个人发现了，会发生什么？
"为什么不直接告诉我？"
这个问题一定会在他们心中萌芽。而这个问题会变成"不信任"。
想想看。如果你处在他们的位置，你会怎么想？你能信任一个对你有顾虑，却当面不说，反而在背后找你老板商量的人吗？你不能。
换句话说，出于"不想引起摩擦"的考虑而绕道而行，结果却造成了更大的不信任。这简直是适得其反。
现在，我要写另一个我经常看到的案例，你需要注意。不过，公开写出来可能会引起一些摩擦，所以接下来是会员专属内容。
案例 2：HR 面试中"打小报告"的问题
如果你对后续内容感兴趣，欢迎查看下面的笔记。
