在二十多岁的时候，我几乎每天都会听到别人对我说："我不知道你在说什么。"
我以为自己解释得很清楚，但对方脸上却会露出困惑的表情。说到一半，我就会意识到"啊，这没说明白"。但我害怕我的老板。害怕停下来。害怕沉默。所以我会添加更多细节。
然后，表达就变得更加混乱。
说白了，那简直是地狱。
更糟糕的是，当你有了这些经历，你并不会变得善于解释；你反而会更不擅长。
如果这次又说不明白怎么办？如果他们生气怎么办？如果他们觉得我怪怪的怎么办？
这种恐慌感会进一步填满你的大脑容量，让你说的话更加语无伦次。
这就是以前的我。
但后来，我遇到了一些特别擅长解释的人。我仔细观察他们，看看他们到底有什么不同。我读书，我练习口头表达。
大约十年后，我终于明白了其中的关键。
直接说重点，区别在于以下三点：
- 在说之前先写下来
- 明确解释的目的
- 根据目的重新组织顺序
擅长解释的人并非只是口才好。
他们在开口之前，会先对信息进行一番处理。
刚开始需要刻意准备。
但当你反复练习后，最终你就能在大脑里自然地完成这个过程。
换句话说，那些特别擅长解释的人，在开口之前有一套不同的内部信息处理方法。
通过有意识地实践这一点，我克服了自己在解释方面的心理障碍。
今天，我想把这个方法的入门要点讲清楚。
1. 先写下来
不擅长解释的人试图在脑子里完成所有操作。
他们试图同时整理思路、决定顺序、组织措辞、预测听众反应、并防止遗漏。
这是不可能完成的任务。
这就像让你的大脑同时打开30个标签页去开会。
你当然会卡壳。
所以，首先要做的不是"努力说好"，而是
先把想法从脑子里倒出来。
重要的不是"漂亮的备忘录"。写得乱糟糟的也行。用要点符号也行。列一个词语清单也行。关键是把数据从脑子里先拿出来一次。
越不擅长解释的人，越想把内心的"仓库"原封不动地展示给别人。他们甚至想把所有东西都展示出来。
擅长解释的人则不同。
他们会把所有东西先拿到"桌面"上，整理好，然后再递给你。
所以他们的话才能被理解。
这和工作中进行咨询是一样的。
如果你只从脑子里开始说：
"嗯，首先，作为背景..."
"不，在那之前，有个历史..."
"实际上，从前提开始说..."
就会变成一个有三个入口的迷宫。
但是，一旦你写下来，你就能看清楚。
重点是什么？杂音是什么？什么才是重要的？
擅长解释的人只是在开始说话之前做好了准备。
即使他们看起来好像一开始就能滔滔不绝地讲，实际上背后也伴随着对信息的准备。
就像做饭一样，如果你连刀都不用，就把所有食材扔进锅里，那肯定会出问题。
解释也是同样的道理。
那些特别擅长解释的人，在开口之前会先把素材从大脑里取出来。
我认为这是第一个区别。
2. 明确目的
接下来重要的一点是，要明确这次沟通的目的是什么。
如果这一点不明确，你的解释很快就会偏离方向。
即使是谈论同一件事，根据你想让对方：
- 理解
- 做判断
- 产生共鸣
- 采取行动
所需的解释内容会完全不同。
那些不明确目的就开始说话的人，最后端出来的会是一道堆满了所有配料的菜。
背景、时间线、情绪、解读、顾虑、伏笔……他们把所有东西都放进去了。
这看似很"周到"，但实际上只是在增加对方的负担。这会造成"事故"（笑）。
例如，在和老板进行工作磋商时，目的非常明确。
你的老板不需要看你内心那部 12 集的纪录片。
他们需要的是决策材料。
在这种情况下，重要的是前提、现状、问题、结论、结论的依据，以及你希望对方做什么。
相反，关系咨询或与伴侣的对话则不同。
这里所需要的未必是"正确的分析"。
目标可能是让情感被接纳，比如让对方感到"我理解"或"那一定很难受吧"。
这种错位经常发生。
男性倾向于"解决问题"式地谈话，而女性倾向于"寻求共情"式地谈话。
这样话就聊不到一块去。
一方在说"太辛苦了"，另一方却在提供改进方案"那你下次应该这样做"。
但在那一刻，对话就从解决问题变成了处理事故。
所以，目的很重要。
对老板，是为了让他们能做出决策。对妻子或伴侣，是为了让他们能舒心地交谈。
只要明确了目的，你选择的措辞、信息的量、以及顺序都会随之改变。
解释不是把你所知道的一切都倒出来。
其任务在于，决定你想让对方"带走"什么，并只选择必要的部分。
那些特别擅长解释的人，在开口之前会先想好"我想通过这次解释达到什么效果"。
这是第二个区别。
3. 根据目的重新组织顺序
最后，根据你的目的来重新组织顺序。
如果你能做到这一点，你的解释能力会立刻提升。
不擅长解释的人会跳过第 1、2 步，直接尝试去"排序"。
但是，素材散乱，目的又不明确，你根本无法决定顺序。
那结果会怎样呢？
因为他们害怕遗漏，所以会按照时间顺序把所有事情从头说到尾。
就像这样："首先，我接到了 A 先生的电话，然后 B 的事情又撞上了，而且我之前就一直有点担心这事..."
说话的人因为把所有东西都说了出来，感到如释重负。
但这对听者来说很痛苦。
因为这样做：
只是把整理信息的任务甩给了听众的大脑。
这负荷相当高。
可以说是二流的沟通方式。
你相当于穿着鞋直接走进了别人的工作记忆区。
重要的不是按照你"好说"的顺序来。
而是要按照对方"好懂"的顺序来传达。
而且，这个顺序会随目的而变化。
例如，如果是向老板咨询，按照前提、结论、问题、依据、提案的顺序可能会更好。
因为老板想尽快知道："所以，我需要判断什么？"
另一方面，和妻子或伴侣说话时，情况就不同了。
这里的第一优先级不是逻辑的完美性，而是关系的和睦。
所以，首先，要接纳情绪。共情。先听完对方的故事。如果有必要，最后再补充你的意见。这就是正确的顺序。
如果你在这里突然摆出逻辑，那就完了。
在应该签署和平条约的地方，你却开启了战争。
擅长解释的人，能够根据对象和场合，自如地压缩信息。
他们能自如地在抽象和具体之间切换。能长话短说，也能短话长说。
换句话说，
他们是能够把信息变成 ZIP 文件的人。
他们不会直接把原始数据交给你。
他们会先把数据压缩成在对方电脑上能打开的格式，然后再递过去。
所以他们的话才能被理解。
那些特别擅长解释的人，不会让信息按照时间顺序随意流淌。
他们会根据目的重新排序，并以对方能够"打开"的形式交付。
这就是第三个区别。
总结
不擅长解释的人，往往不是因为词汇量或表达能力不足。
在很多情况下，问题出在更早的环节。
是他们处理大脑中数据的方式不对。
数据没整理、目的不明确、没有余力去观察周围。
归根结底，这不是一个"感觉"的问题，而是一个如何利用"大脑容量"的问题。
反过来说，只要你把这些理顺了，你的解释就会变得游刃有余。
- 先写下来
- 然后，明确目的
- 然后，根据目的调整顺序
只要做到这三点，你大脑里的拥堵就会减少。
然后，你就能"看见"对方了。你就能读懂谈话的氛围了。结果就是，你的解释能力自然会提高。
解释，不是知识的炫耀，也不是信息量的比拼。
我认为，它是一门技术，是在对方大脑中无损耗地复现和共享一个场景的技术。
说得更直白一点，如果你能顺利地把数据从你的大脑"U盘"下载到对方大脑的"电脑"里，你就赢了。
这时，需要的不是增加数据量。
而是以对方能打开的格式来交付它。
换句话说，就是压缩。
擅长解释的人，就是能自如地压缩信息的人。
他们是在抽象与具体之间来回切换，同时能根据对方调整信息"大小"的人。
过去，我做不到这一点。
但在学会了这个方法之后，我改变了很多。
所以，即使你觉得自己不擅长解释，那也不是你缺乏天赋。
你只是还不知道如何处理你大脑里的数据而已。就像你弄错了文件扩展名就打不开文件一样。
我希望你今天能牢记这些内容，从整理自己大脑中的数据开始做起。
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