背景：这是一份 Shopify 内部备忘录，我在这里分享它是因为它正在被泄露，并且（推测）会被恶意展示。
各位团队成员，
我们正在进入一个历史上可能涌现出更多商家和创业者的时代。我们经常讨论如何降低复杂性门槛，让更多人能够选择这条职业道路。创业之路的每一步都充满了需要技能、判断力和知识的决策。而 AI 的陪伴——不仅提供咨询，还越来越多地替我们的商家完成实际工作——正是一个令人惊叹的阶跃式变革。
我们在 Shopify 的任务是让我们的软件毫无疑问地成为打造未来最佳企业的最佳画布。为此，我们必须让每个人保持前沿，并汇聚所有最优秀的工具，以便我们的商家能够比他们自己曾经想象的更加成功。为此，我们必须绝对领先。
在 Shopify，主动使用 AI 已成为基本期望
也许你已经做到了，甚至觉得这份备忘录很奇怪。如果是这样，你已经在使用 AI 作为思考伙伴、深度研究员、评论家、导师或结对编程伙伴。我自己也在大量使用，但即使如此，我仍觉得自己只是触及了皮毛。这是我职业生涯中见过的最快的工作方式变革，而且我对它的热情已经表达得很明确了：你们在每周视频、播客、全员大会，以及……峰会上都听过我谈论 AI！去年夏天，我使用 AI 代理生成我的演讲，并就此做了展示。我这样做是为了号召大家并邀请所有人尝试 AI，以消除任何怀疑或困惑，让大家明白 AI 在各个层面都很重要。你们中的许多人响应了号召，而我们这些这样做的人都对 AI 能够增强我们的技能、手艺，并填补我们的空白所带来的全新能力和工具感到无比敬畏。
到目前为止，我们学到的是，善于使用 AI 是一项需要大量练习才能掌握的技能——因为它与以往的任何东西都截然不同。号召大家去尝试是正确的，但这更像是一个建议。而今天我在这里想要改变这一点。我们还学到，与大多数工具不同，AI 是一个放大器。我们都很幸运能与一些出色的同事共事，他们是那种能够贡献出以往认为不可能达到的 10 倍产出的人。这是我最喜欢这家公司的一点。更令人惊叹的是，我们第一次看到工具本身也达到了 10 倍的效果。我见过许多这样的人去处理看似不可能的任务——那些我们以前甚至不会选择去解决的问题——他们通过主动且出色地运用 AI，实现了 100 倍的工作效率。
几年前，在我的《论领导力》备忘录中，我根据《爱丽丝梦游仙境》的故事将 Shopify 描述为一场“红皇后赛跑”——你必须不断奔跑才能保持在原地。在一家每年增长 20% 到 40% 的公司里，你每年必须至少提升同样的幅度才能重新合格。这适用于我，也适用于其他人。
这听起来令人望而生畏，但考虑到这些工具的特性，我现在甚至觉得这并不算太大的野心。而且，这恰恰是我们顶尖人才告诉我们的理想环境：一起学习，身边都是同样在个人成长道路上奋斗、致力于解决有价值、有意义且困难问题的人——这正是 Shopify 创立之初要提供的环境。这既是机遇，也是要求，与我们核心价值观中的“成为终身学习者”和“在变化中蓬勃发展”紧密相连。这些不仅仅是鼓舞人心的口号——它们是加入这个世界级团队的基本期望。这正是我们创始人所希望的，也是我们创建的一切。
这意味着什么
- 有效使用 AI 是 Shopify 每位员工的基本要求。 如今，AI 是包罗万象的工具，而且其重要性只会与日俱增。坦率地说，我认为放弃学习将 AI 应用于你手艺中的技能是行不通的；你可以尝试，但我想诚实地告诉你，我看不到这能在今天奏效，更不用说将来了。停滞几乎是必然的，而停滞就是缓慢的失败。如果你不是在攀登，那你就是在下滑。
- AI 必须成为你“搞定事情”原型阶段的一部分。 任何“搞定事情”项目的原型阶段都应该以 AI 探索为主导。原型的意义在于学习和创造信息。AI 极大地加速了这一过程。你可以学会用过去所需时间的一小部分，就能制作出团队成员可以查看、使用和推理的东西。
- 我们将在绩效评估和同行评审问卷中加入 AI 使用相关问题。 学会善用 AI 是一项不明显的技能。我的感觉是，很多人在写完提示词后，因为没能立即得到理想的结果就放弃了。学习如何编写提示词和加载上下文很重要，而让同事就此提供反馈将非常有价值。
- 学习是自主的，但要分享你的所学。 你能够接触到尽可能多的前沿 AI 工具。我们有 chat.shopify.io，这已经存在好几年了。开发人员有 proxy、Copilot、Cursor、Claude code，这些都已经预配置好，随时可用。我们将作为一个团队共同学习和适应。我们将在尝试新的 AI 功能时互相分享成功（和失败！），并在我们的月度业务回顾和产品开发周期中专门安排时间进行 AI 整合。Slack 和 Vault 上有许多地方，人们分享他们开发的提示词，比如 #revenue-ai-use-cases 和 #ai-centaurs。
- 在请求更多人员和资源之前，团队必须证明为什么他们无法通过 AI 完成想要做的事。如果自主 AI 代理已经是团队的一部分，这个领域会是什么样子？这个问题可以引出非常有趣的讨论和项目。
- 每个人，指的是所有人。 这适用于我们所有人——包括我和执行团队。
前进之路
AI 将彻底改变 Shopify、我们的工作以及我们余生的生活。我们全力以赴！我想不出比这里更好的地方来参与这场真正前所未有的变革。你不仅拥有前排座位，身边还有整个公司一起学习、共同推动向前发展。
我们的工作是，在一个 AI 普遍可用的世界里，弄清楚创业是什么样子的。我打算让我们尽最大努力做到这一点，而这需要每个人的帮助。我已经在今年主题中列出了很多 AI 项目——我们的路线图很清晰，我们的产品将更好地契合我们的使命。我们成功所需要的，是我们集体运用手艺的全部技能和雄心，乘以 AI，为我们的商家带来利益。
— tobi
Shopify 首席执行官
