Shopify 執行長強制要求全體員工使用 AI

背景：這是 Shopify 的內部備忘錄，我之所以在此分享，是因為它正處於被洩漏的過程中，而且（很可能）會被惡意解讀。

團隊夥伴們，

我們正進入一個歷史上可能創造出最多商家與創業者的時代。我們經常談論要降低複雜度曲線，讓更多人能將此視為職業生涯的選擇。創業路上的每一步都充滿了需要技能、判斷力與知識的決策。而 AI 陪伴在側，不僅能提供諮詢，還能逐步為我們的商家完成實際工作，這是一項令人驚嘆的階梯式變革。

我們在 Shopify 的任務，就是讓我們的軟體無庸置疑地成為打造未來最佳企業的最佳畫布。我們要做到這一點，就必須讓每個人都保持在最前沿，並匯集所有最佳工具，讓我們的商家能夠比他們自己想像的還要成功。為此，我們必須絕對領先。

反身性 AI 使用現在是 Shopify 的基本期望

或許你已經達到這個境界，覺得這份備忘錄有點多餘。如果是這樣，那你已經把 AI 當作思考夥伴、深度研究員、評論家、導師或配對程式設計師來使用。我自己也一直在用，但即使如此，我仍覺得自己只觸及了皮毛。這是我職業生涯中見過工作方式最快速的轉變，而我對它的熱情也一直很明確：你在每週影片、播客、全員大會，還有……高峰會上都聽過我談論 AI！去年夏天，我使用 AI Agent 來製作我的演講內容，並就此進行了簡報。我這麼做是為了號召大家動手嘗試 AI，並消除任何對 AI 在各層級都至關重要的懷疑或困惑。許多人響應了這個號召，而我們這些實際動手的人，都對 AI 能夠增強我們技能、工藝並填補我們不足的全新能力與工具感到無比驚嘆。

我們到目前為止學到的是，善用 AI 是一項需要透過大量使用才能仔細學習的技能。它實在太不同於其他一切事物了。呼籲大家動手嘗試是對的，但這只是一個建議。這就是我今天想要改變的地方。我們也學到，與大多數工具不同，AI 扮演的是倍增器的角色。我們都很幸運能與一些出色的同事共事，他們能貢獻出過去被認為不可能達到的 10 倍效能。這是我對這家公司最喜愛的一點。而更令人驚奇的是，我們首次看到工具本身也變成了 10 倍強。我見過許多這樣的人，用反身性且出色的 AI 使用方式，去處理那些我們過去甚至不會選擇去碰觸的、看似不可能的任務，從而達成 100 倍的工作效率。

多年前，在我那篇《論領導力》備忘錄中，我引用《愛麗絲夢遊仙境》的故事，將 Shopify 描述為一場「紅皇后競賽」——你必須不斷奔跑才能留在原地。在一家年增長率 20% 到 40% 的公司裡，你每年至少必須改進同樣的比例，才能保住資格。這對我和對其他所有人都是如此。

這聽起來很嚇人，但考慮到這些工具的性質，我甚至不覺得這聽起來有多麼雄心勃勃。而且，這也正好是我們頂尖表現者告訴我們他們想要的環境。一起學習，身邊圍繞著同樣在個人成長旅程上努力、並致力於解決有價值、有意義且困難問題的人，正是 Shopify 創立之初所要提供的環境。這既是一個機會，也是一項要求，與我們的核心價值觀「成為終身學習者」和「擁抱變化」緊密相連。這些不只是勵志口號，它們是身為這個世界級團隊一員所應有的基本期望。這就是我們創辦人想要的，也是我們所建立的。

這意味著什麼

有效使用 AI 現在是 Shopify 每位員工的基本期望。 它是當今所有領域的工具，而且只會越來越重要。老實說，我認為在你的工作中放棄學習應用 AI 的技能是不可行的；你可以試試看，但我必須誠實地說，我認為這在今天行不通，更不用說明天了。停滯幾乎是必然的，而停滯就是慢動作的失敗。如果你不往上爬，就是在往下滑。
AI 必須成為你 GSD 原型階段的一部分。 任何 GSD 專案的原型階段都應該以 AI 探索為主。原型的目的在於學習和創造資訊。AI 能大幅加速這個過程。你可以學會產出一些東西，讓其他團隊成員能夠查看、使用並進行推理，而所需的時間只是過去的一小部分。
我們將在績效與同儕評核問卷中加入 AI 使用相關問題。 學會善用 AI 不是一項顯而易見的技能。我的感覺是，很多人在寫了一個提示詞卻沒有立即得到理想結果後就放棄了。學習如何撰寫提示詞和載入上下文很重要，而讓同儕提供回饋來了解進展情況將會很有價值。
學習是自主的，但請分享你學到的東西。 你可以盡可能地使用最先進的 AI 工具。我們有 chat.shopify.io，這已經用了好幾年。開發人員則有 proxy、Copilot、Cursor、Claude code，全都預先配置好且隨時可用。我們將作為一個團隊一起學習和適應。我們會互相分享在嘗試新 AI 功能時的成功（以及失敗！），並在我們的月度業務檢討和產品開發週期中，專門投入時間進行 AI 整合。Slack 和 Vault 上有許多地方讓大家分享他們開發的提示詞，例如 #revenue-ai-use-cases 和 #ai-centaurs。
在要求增加員額和資源之前，團隊必須先證明為什麼他們無法使用 AI 完成想做的事。如果自主 AI Agent 已經成為團隊的一部分，這個領域會是什麼樣子？這個問題可以引發非常有趣的討論和專案。
每個人，指的是每個人。 這適用於我們所有人——包括我和高階管理團隊。

前進的道路

AI 將徹底改變 Shopify、我們的工作，以及我們其餘的生活。我們全力投入！我想不出有比這裡更好的地方，來參與這場真正前所未有的變革。你不僅擁有前排座位，更被整個公司包圍，大家一起學習，共同向前推進。

我們的任務是，在一個 AI 普遍可及的世界上，找出創業精神的樣貌。而我打算讓我們盡可能做到最好，為此，我需要每個人的幫助。我已經在今年的主題中列出了許多 AI 專案——我們的路線圖很清楚，我們的產品也將更符合我們的使命。我們要成功，需要的正是我們集體運用技能與抱負的總和，再乘以 AI，為我們的商家創造福祉。