Description

Le travail est terminé, mais l’argent n’est toujours pas arrivé : c’est une étape à laquelle personne ne peut échapper lorsqu’il travaille sur commande. Le plus difficile, ce n’est pas d’attendre, c’est de ne pas savoir comment en parler : une relance trop souple donne l’impression de mendier, une relance trop ferme fait craindre de perdre le client ; l’interlocuteur répond que « la comptabilité suit son cours », et vous attendez encore quinze jours ; quand le paiement arrive enfin, le solde est parfois amputé au motif que « les résultats ne sont pas satisfaisants ». Cette compétence vous aide à récupérer votre argent avec tact. Décrivez la situation — qui doit quoi, quel montant, quelle date de paiement avait été convenue et combien a déjà été reçu — et elle commencera par vérifier les comptes avant de vous proposer le message à envoyer aujourd’hui. ✨ Fonctionnalités clés 1. Vérifier les comptes avant de relancer : montant dû, facture émise et paiements reçus sont vérifiés point par point. Les écarts sont classés en cinq catégories (facture non émise / facture émise mais impayée / condition de paiement non déclenchée / retenue contestée / interprétation divergente). Relancer avant d’avoir clarifié les comptes revient à abandonner vos chances de récupérer l’argent. 2. Relances par niveaux : L0 préavis → L1 cordial → L2 ferme → L3 sérieux → L4 formel. Le niveau dépend du nombre de jours de retard, puis est ajusté selon l’importance de la relation : chaque étape a son propre ton. 3. Un seul message à envoyer aujourd’hui : une version pour WeChat, une pour e-mail et une introduction pour appel téléphonique, avec le ton et les risques indiqués, ainsi que trois réponses possibles de l’interlocuteur. 4. Gestion des litiges sur le solde : le client retient une partie du paiement en invoquant des « résultats insuffisants », affirme que « la comptabilité suit son cours », ne donne plus signe de vie ou laisse l’argent bloqué entre vous et un MCN — chaque situation dispose de sa propre approche. 5. Vue d’ensemble des sommes à recevoir : tous les dossiers non soldés dans un même tableau, triés par nombre de jours de retard, avec les plus urgents en tête. 6. Établissement des faits et des preuves : lorsqu’il n’existe qu’un accord oral et aucun contrat, comment présenter clairement les faits figurant dans les échanges (ne constitue pas un avis juridique). 🛡️ Trois principes non négociables · Vérifier les comptes avant de relancer · Ne donne pas d’avis juridique et ne rédige pas de messages menaçants ; le niveau maximal est « traiter la situation conformément aux modalités prévues au contrat » · Si le montant ou le nom manque, pose systématiquement la question ; jamais de formule passe-partout comme « Cher client » 📱 Pour qui Blogueurs, créateurs de contenu, designers indépendants, rédacteurs, photographes, développeurs indépendants et responsables de petits studios confrontés à des retards de paiement. 💡 Comment l’utiliser Décrivez simplement la situation ; vous pouvez aussi utiliser /对账 /催 /升级 /争议 /序列 /总览 /档案 pour appeler précisément une fonction. L’objectif d’une relance n’est pas de gagner une dispute, mais de récupérer l’argent.