- जो लोग लगातार ऐसी बातें कहते हैं, "मैं सब कुछ सही कर रहा हूं, लेकिन मेरे आस-पास के लोग नहीं कर रहे हैं," या "मैं परिणाम दे रहा हूं, लेकिन मेरा बॉस मेरी सराहना नहीं करता है।" इस लेख में, मैं ऐसे लोगों को, जिनका स्व-मूल्यांकन बहुत ऊंचा होता है, "श्री/श्रीमती बहुत-ऊंचे" कहता हूं।
- उनकी पहली छाप खराब नहीं होती; वास्तव में, यह अक्सर काफी अच्छी होती है। वे स्पष्ट और आत्मविश्वास से बोलते हैं, इसलिए शुरू में वे भरोसेमंद और सक्षम लगते हैं।
- वे छोटी-छोटी बातों में बहुत बोलते हैं। वे कहेंगे, "हमारी टीम में ये समस्याएं हैं," "वह व्यक्ति इसमें असफल हो रहा है," या "मेरा बॉस मेरे नए प्रस्तावों को समझने के लिए बहुत रूढ़िवादी है।" शुरू में, श्रोता भी सहानुभूति दे सकते हैं, यह सोचकर, "यह कठिन लगता है, खासकर जब आप अपना हिस्सा इतनी अच्छी तरह से कर रहे हैं।"
हालांकि, मुखौटा उतरने लगता है
- जब आप सहकर्मियों ए, बी और सी से बात करते हैं जो वास्तव में उनके साथ काम करते हैं, तो शिकायतें निकलने लगती हैं: "वे केवल बातें करते हैं, काम नहीं," "वे अनावश्यक रूप से कठोर हैं," "उनका काम फूहड़ है।"
- एक मिनट रुकें... कुछ गड़बड़ है! श्री/श्रीमती बहुत-ऊंचे अपने आप को जो स्कोर देते हैं और दूसरे उन्हें जो स्कोर देते हैं, वह बिल्कुल मेल नहीं खाता।
- एक-एक बैठक (1-on-1) का उदाहरण लें। श्री/श्रीमती बहुत-ऊंचे खुशी से कहते हैं, "मैं व्यक्ति ए को बहुत अच्छी सलाह दे रहा हूं; मुझे यकीन है कि वे मुझे बहुत महत्व देते हैं।" इस बीच, व्यक्ति ए कहता है, "सच कहूं तो, वे एक-एक बैठकें दर्दनाक होती हैं। जब मैं बोल रहा होता हूं तो वे विचलित रहते हैं, और उनकी सलाह सिर्फ उथले मामूली उपदेश हैं। उन्हें बिल्कुल परवाह नहीं है।" यह वही बैठक है, फिर भी धारणाएं बिल्कुल अलग हैं।
- अंततः, श्री/श्रीमती बहुत-ऊंचे तबादला कर लेते हैं, यह दावा करते हुए कि "यह टीम मेरी सराहना नहीं करती है।" लेकिन नए विभाग में, वे उसी लहजे में वही शिकायतें दोहराते हैं, और उनकी प्रतिष्ठा कम बनी रहती है। यह वह व्यक्ति है जिसका स्व-मूल्यांकन वास्तविकता से पूरी तरह से अलग है।
विशेषता 1: वे शायद ही कभी आत्म-ग्लानि महसूस करते हैं
- मेरे द्वारा सम्मानित एक व्यवसाय नेता ने हाल ही में अपनी बैठकों को AI से ट्रांसक्राइब करवाना शुरू किया ताकि "मेरी व्याख्याओं और प्रश्नों में खामियों को बेरहमी से इंगित किया जा सके।" वह AI द्वारा तोड़े जाते हैं और कहते हैं, "यार, यह वास्तव में मुझे नीचे ले आता है।" लेकिन वह ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि यह आवश्यक है।
- मैं भी अक्सर आत्म-ग्लानि महसूस करता हूं। जब मैं प्रबंधक था, हर एक-एक बैठक या मीटिंग के बाद, मुझे चीजों पर पछतावा होता था: "मैंने ऐसा क्यों कहा?" "मैंने शायद उन्हें अनावश्यक रूप से हतोत्साहित किया," या "मैं 'जाहिर तौर पर' कहता रहा, जिससे ऐसा लगता है कि मेरे पास कोई प्रत्यक्ष जानकारी नहीं है।"
- सबसे कठिन हिस्सा अपने वीडियो देखना है। मैं अक्सर Globis Learning के वीडियो में दिखाई देता हूं, लेकिन उन्हें देखने से ज्यादा दर्दनाक कुछ नहीं है। "मैं इतना झिझकते हुए क्यों बोल रहा हूं?" "यह व्याख्या बहुत उथली है; मुझे एक ठोस उदाहरण जोड़ना चाहिए था।" आत्म-ग्लानि का कोई अंत नहीं है।
- श्री/श्रीमती बहुत-ऊंचे में यह आधार ही नहीं है कि वे अच्छा नहीं कर रहे होंगे। उनका प्रारंभिक बिंदु यह है कि वे अच्छा कर रहे हैं। इसलिए, वे चिंतन या सुधार नहीं करते हैं। वे वही बातें कहते हैं जो उन्होंने तीन साल पहले कही थीं। एकमात्र चीज जो बदलती है वह है उनका विभाग। वे बिल्कुल बढ़ नहीं रहे हैं...
विशेषता 2: अच्छा क्या है इसका उनका "निर्धारण" बेहद मोटा है
- जब मैंने किसी से विशेषज्ञ साक्षात्कार के लिए प्रश्न तैयार करने को कहा, तो परिणाम भयानक था। फीडबैक के बारे में सोचने का समय खरीदने के लिए, मैंने पूछा, "आप इसे कितने अंक देंगे?" उन्होंने 70 कहा। मेरे लिए, यह 10 या 20 था।
- यह पता चला कि उन्होंने साक्षात्कार तकनीकों या लक्ष्य कंपनी के उद्योग पर एक भी किताब नहीं पढ़ी थी। ईमानदारी से, मुझे विश्वास नहीं हुआ।
- अगर आप किसी विशेषज्ञ का साक्षात्कार ले रहे हैं, तो आप उनका समय बर्बाद नहीं कर सकते। आपको ऐसी चीजें नहीं पूछनी चाहिए जो आसानी से Google की जा सकती हैं, और आपको खर्च किए गए समय से अधिक मूल्य बनाना होगा। वह दबाव मेरा पेट खराब कर देता है। इसलिए मैं संबंधित किताबें पढ़ता हूं और "उच्च गुणवत्ता वाले काम" के अपने संपर्क को बढ़ाने के लिए 50 साक्षात्कार वीडियो देखता हूं।
- गुणवत्ता के लिए आपका निर्धारण जितना अधिक होगा, उतनी ही अधिक आत्म-ग्लानि आप महसूस करेंगे। जब आप अपनी तुलना शीर्ष-स्तरीय काम से करते हैं, तो आपकी अपनी कमियां बेहद स्पष्ट और शर्मनाक हो जाती हैं।
- जब मैंने परामर्श में शुरुआत की, तो मैंने प्रतिभाशाली लोगों द्वारा लिखे गए दस्तावेजों और कार्यवृत्तों को पढ़ने और सचमुच उनकी स्लाइड्स को हाथ से ट्रेस करने में समय बिताया। मैं खुद से पूछता, "उन्होंने यह यहाँ क्यों लिखा? यह क्रम क्यों? यह तर्क उसके बजाय क्यों?" यदि संभव होता, तो मैं लेखक से सीधे पूछता। इस तरह आप अपने निर्धारण को तेज करते हैं।
- यह छोड़ना और केवल अपने मानकों से काम करना इसलिए होता है क्योंकि आपका स्व-मूल्यांकन बहुत अधिक है। यदि यह कम होता, तो आप बेताबी से ज्ञान को आत्मसात कर रहे होते!
विशेषता 3: वे दर्दनाक फीडबैक नहीं मांगते
- 360-डिग्री मूल्यांकन में, व्यक्ति अक्सर चुनते हैं कि उनका मूल्यांकन कौन करेगा। श्री/श्रीमती बहुत-ऊंचे 10 ऐसे लोगों को चुनते हैं जो सुविधाजनक रूप से पक्षपाती हैं। वे ऐसे लोगों को चुनते हैं जिनके उच्च अंक देने की संभावना है, और किसी ऐसे व्यक्ति से बचते हैं जो कुछ असहज कह सकता है। वे रहस्यमय तरीके से उन लोगों से फीडबैक का अनुरोध करने में विफल रहते हैं जिनके साथ उन्होंने स्पष्ट रूप से निकटता से काम किया था।
- वे सच्चाई सुनने से बचने के लिए अपने जीवन की संरचना करते हैं। वे किसी ड्राफ्ट को सबसे कठोर आलोचक के पास यह कहलवाने के लिए नहीं ले जाते कि इसे तोड़ दिया जाए। परिणामस्वरूप, वे अपनी कमियों के बारे में कभी नहीं सीखते, और उनका उच्च स्व-मूल्यांकन मजबूत होता रहता है।
- आपको अपने काम को जितना संभव हो उतना दूसरों के सामने उजागर करना चाहिए - विशेष रूप से सबसे सख्त लोगों के सामने।
विशेषता 4: उनके पास खुद को मापने के लिए कोई पैमाना नहीं है
- आपको हमेशा पूछना चाहिए: इस काम के लिए सफलता की परिभाषा क्या है? क्या यह प्रभाव का पैमाना है, लागत-दक्षता, गति, या शामिल सदस्यों की संतुष्टि (यानी, क्या वे आपके साथ फिर से काम करना चाहते हैं)? आप तभी चिंतन कर सकते हैं जब आपके पास मानक हों।
- क्योंकि श्री/श्रीमती बहुत-ऊंचे के पास यह पैमाना नहीं है, वे अपने स्वयं के विचारों या आउटपुट की आलोचनात्मक जांच नहीं कर सकते।
- वह "70 अंक" जो वे हमेशा खुद को देते हैं, एक गणना की गई संख्या है। उन्होंने उथला व्यावसायिक ज्ञान उठाया है जो कहता है कि "100 का जवाब देने का मतलब है कि आपके पास बढ़ने की कोई गुंजाइश नहीं है," इसलिए वे दिखावा करते हैं कि 30 अंकों की गुंजाइश है। यह एक महत्वाकांक्षी व्यक्ति की भूमिका निभाने के लिए डिज़ाइन किया गया 70 है, न कि वास्तविक पहचानी गई कमियों पर आधारित 70।
- यदि आप पूछते हैं, "उस 70 का आधार क्या है? मानदंड क्या हैं?" तो वे आमतौर पर जवाब नहीं दे सकते। यदि आप पूछते हैं, "क्या कमी है?" तो वे अस्पष्ट जवाब देते हैं जैसे, "मुझे लगता है कि मैं बेहतर कर सकता हूं, मैं कड़ी मेहनत करूंगा।"
विशेषता 5: वे "यह काफी अच्छा है" के रवैये से काम जमा करते हैं
- आप उनके काम में विस्तार के प्रति प्रतिबद्धता नहीं देखते हैं - "मैंने वह सब कुछ किया है जो मैं कर सकता था" की कोई भावना नहीं। यह जल्दबाजी में किया जाता है और "यह चल जाएगा" मानसिकता के साथ जमा किया जाता है। "सामान्य" के लिए उनका आधार बहुत कम है।
- क्योंकि गुणवत्ता के लिए उनका निर्धारण कम है और वे बहुत कम आत्म-ग्लानि महसूस करते हैं, वे नहीं जानते कि पास होने के लिए क्या चाहिए। वे नहीं समझते कि 90-अंक का परिणाम कैसा दिखता है, इसलिए वे बिताए गए समय के आधार पर गुणवत्ता का न्याय करते हैं: "मैंने इस पर 5 घंटे बिताए, इसलिए यह ठीक होना चाहिए।"
- इन लोगों के पास हमेशा एक ही बहाने होते हैं: "अगर मैं वास्तव में कोशिश करता तो मैं बेहतर कर सकता था," या "मैं उस दूसरे विभाग में अधिक सफल होता।" उनकी एक-एक बैठकें इस तरह के अस्वीकरणों से शुरू होती हैं, "आज मेरा दिमाग ठीक से काम नहीं कर रहा है," या "मैंने अभी तक इस बारे में पूरी तरह से नहीं सोचा है।" यह बहाने के लिए जगह छोड़ना है। मैं बस उनसे कहना चाहता हूं: "बस एक बार अपना सर्वश्रेष्ठ दो।"
- आप बता सकते हैं कि कोई कब गंभीर है। यदि अंतिम ड्राफ्ट में टाइपो हैं या पिछले फीडबैक को शामिल नहीं किया गया है, तो वे गंभीर नहीं हैं। गंभीर लोगों को एक ही फीडबैक दो बार देने की आवश्यकता नहीं होती है, और यदि आवश्यक हो तो वे पहाड़ जितनी किताबें पढ़ेंगे।
- सबसे बुरी बात यह है कि उन्हें एहसास नहीं होता कि वे "काफी अच्छा" काम जमा करके दूसरों को असुविधा पहुंचा रहे हैं। एक बॉस को इसे फिर से लिखना पड़ता है; एक ग्राहक निराश हो जाता है। उन्हें एहसास नहीं होता कि जब दूसरा पक्ष गंभीर है तो आधे-अधूरे मन से काम करना कितना अपमानजनक है।
- वे इसका एहसास क्यों नहीं करते? क्योंकि वे मानते हैं कि "मैं ठीक कर रहा हूं और दूसरे नहीं," इसलिए उनमें मौलिक रूप से दूसरों के प्रति सम्मान की कमी है। सम्मान के बिना, वे फूहड़ काम करने पर बुरा महसूस नहीं करते।
निष्कर्ष: यह शायद उन लोगों तक नहीं पहुंचेगा जिन्हें इसकी सबसे ज्यादा जरूरत है
- ये पांच विशेषताएं सभी आपस में जुड़ी हुई हैं: थोड़ी आत्म-ग्लानि, गुणवत्ता के लिए कम निर्धारण, दर्दनाक फीडबैक से बचना, कोई पैमाना नहीं, और "काफी अच्छा" आउटपुट।
- मैंने यह लिखना इसलिए शुरू किया क्योंकि मैं बेताबी से चाहता था कि वह एक व्यक्ति जिसका अहंकार फूला हुआ है, इसे पढ़े। लेकिन जैसे-जैसे मैंने लिखा, मुझे यकीन हो गया: यह उन लोगों पर असर नहीं करेगा जिन्हें इसकी सबसे ज्यादा जरूरत है।
- श्री/श्रीमती बहुत-ऊंचे यह पढ़ेंगे और सोचेंगे, "हां, मैं ऐसे लोगों को जानता हूं।" वे यह नहीं सोचेंगे कि यह उनके बारे में है। और यह सोचने में असमर्थता कि "शायद यह मैं हूं" वास्तव में इन पांच विशेषताओं को परिभाषित करती है।
- इसलिए, जबकि मैं दिखावा करता हूं कि मैं यह उनके लिए लिख रहा हूं, वास्तव में मैं इसे अपने लिए लिख रहा हूं। जिस क्षण आप सोचते हैं "मैं ठीक हूं" शायद वह क्षण है जब आप सबसे बड़े खतरे में हैं।
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