संदर्भ: यह Shopify का एक आंतरिक मेमो है जिसे मैंने यहाँ साझा किया है क्योंकि यह लीक होने की प्रक्रिया में था और (संभवतः) बुरी नियत से दिखाया जा रहा था।
टीम,
हम एक ऐसे समय में प्रवेश कर रहे हैं जहाँ इतिहास में किसी भी अन्य समय की तुलना में अधिक व्यापारी और उद्यमी बनाए जा सकते हैं। हम अक्सर जटिलता के स्तर को कम करने की बात करते हैं ताकि अधिक लोग इसे करियर के रूप में चुन सकें। उद्यमिता के रास्ते पर हर कदम पर ऐसे निर्णय लेने होते हैं जिनके लिए कौशल, निर्णय क्षमता और ज्ञान की आवश्यकता होती है। इस यात्रा में AI का साथ होना और धीरे-धीरे न केवल सलाह देना, बल्कि हमारे व्यापारियों के लिए काम भी करना, यहाँ एक अविश्वसनीय चरण परिवर्तन है।
Shopify में हमारा काम यह सुनिश्चित करना है कि हमारा सॉफ्टवेयर निस्संदेह सबसे अच्छा कैनवास हो जिस पर भविष्य के सर्वश्रेष्ठ व्यवसायों को विकसित किया जा सके। हम ऐसा सभी को अत्याधुनिक बनाए रखकर और सभी बेहतरीन टूल्स को एक साथ लाकर करते हैं ताकि हमारे व्यापारी अपनी कल्पना से भी अधिक सफल हो सकें। इसके लिए हमें पूरी तरह से आगे रहना होगा।
Shopify में स्वाभाविक AI उपयोग अब एक मूलभूत अपेक्षा है
हो सकता है कि आप पहले से ही वहाँ हों और यह मेमो आपको अजीब लगे। उस स्थिति में आप पहले से ही AI को एक विचार साथी, गहन शोधकर्ता, आलोचक, शिक्षक, या पेयर प्रोग्रामर के रूप में उपयोग कर रहे हैं। मैं इसे हर समय उपयोग करता हूँ, लेकिन मुझे भी लगता है कि मैं केवल सतह को खरोंच रहा हूँ। यह काम करने के तरीके में सबसे तेज़ बदलाव है जो मैंने अपने करियर में देखा है और मैंने इसके प्रति अपना उत्साह काफी स्पष्ट किया है: आपने मुझे साप्ताहिक वीडियो, पॉडकास्ट, टाउन हॉल और... Summit! में AI के बारे में बात करते सुना है। पिछली गर्मियों में मैंने अपनी बात बनाने के लिए एजेंट का उपयोग किया और उसके बारे में प्रस्तुति दी। मैंने यह सभी को AI के साथ प्रयोग करने के लिए एक कॉल टू एक्शन और निमंत्रण के रूप में किया, ताकि किसी भी संदेह या भ्रम को दूर किया जा सके कि यह सभी स्तरों पर मायने रखता है। आप में से कई ने इस कॉल को उठाया, और हम सभी ने जो ऐसा किया, वे AI द्वारा हमारे कौशल, शिल्प को बढ़ाने और हमारी कमियों को भरने के लिए प्रदान की जा सकने वाली नई क्षमताओं और टूल्स से पूरी तरह से आश्चर्यचकित हैं।
हमने अब तक जो सीखा है वह यह है कि AI का अच्छी तरह से उपयोग करना एक कौशल है जिसे सावधानीपूर्वक सीखने की ज़रूरत है... इसका बहुत उपयोग करके। यह बाकी सब चीजों से बहुत अलग है। इसके साथ प्रयोग करने का कॉल सही था, लेकिन यह बहुत अधिक सुझाव जैसा था। आज मैं यही बदलना चाहता हूँ। हमने यह भी सीखा कि, अधिकांश टूल्स के विपरीत, AI एक गुणक के रूप में कार्य करता है। हम सभी भाग्यशाली हैं कि हम कुछ अद्भुत सहकर्मियों के साथ काम करते हैं, ऐसे लोग जो पहले संभव समझे जाने वाले से 10X योगदान करते हैं। यह इस कंपनी के बारे में मेरी पसंदीदा बात है। और इससे भी अधिक आश्चर्यजनक बात यह है कि, पहली बार, हम टूल्स को स्वयं 10X होते देख रहे हैं। मैंने ऐसे कई लोगों को देखा है जो असंभव कार्यों को, जिन्हें हम पहले निपटाने के लिए चुनते भी नहीं थे, AI के स्वाभाविक और शानदार उपयोग के साथ 100X काम करवा लेते हैं।
वर्षों पहले अपने On Leadership मेमो में, मैंने Shopify को एलिस इन वंडरलैंड की कहानी पर आधारित एक रेड क्वीन रेस बताया था—आपको स्थिर रहने के लिए भी दौड़ते रहना होता है। साल-दर-साल 20-40% बढ़ने वाली कंपनी में, आपको हर साल कम से कम उतना ही सुधार करना होता है बस फिर से योग्य होने के लिए। यह मेरे लिए और साथ ही बाकी सभी के लिए भी लागू होता है।
यह कठिन लगता है, लेकिन टूल्स की प्रकृति को देखते हुए, यह मुझे अब बहुत महत्वाकांक्षी भी नहीं लगता। यह बिल्कुल उस तरह का वातावरण है जो हमारे शीर्ष प्रदर्शन करने वाले कर्मचारी चाहते हैं। एक साथ सीखना, ऐसे लोगों से घिरे रहना जो अपनी व्यक्तिगत वृद्धि की यात्रा पर हैं और सार्थक, महत्वपूर्ण और कठिन समस्याओं पर काम कर रहे हैं, ठीक वही वातावरण है जिसे प्रदान करने के लिए Shopify बनाया गया था। यह एक अवसर और एक आवश्यकता दोनों का प्रतिनिधित्व करता है, जो हमारे मूल मूल्यों Be a Constant Learner और Thrive on Change से गहराई से जुड़ा है। ये केवल प्रेरणादायक वाक्यांश नहीं हैं—ये मूलभूत अपेक्षाएँ हैं जो इस विश्व स्तरीय टीम का हिस्सा होने के साथ आती हैं। यही हम संस्थापक चाहते थे, और यही हमने बनाया है।
इसका क्या मतलब है
- AI का प्रभावी ढंग से उपयोग करना अब Shopify में हर किसी के लिए एक मूलभूत अपेक्षा है। यह आज सभी व्यवसायों का एक उपकरण है, और इसका महत्व केवल बढ़ेगा। सच कहूँ तो, मुझे नहीं लगता कि अपने शिल्प में AI लागू करने का कौशल सीखने से बाहर निकलना संभव है; आप कोशिश कर सकते हैं, लेकिन मैं ईमानदार रहना चाहता हूँ कि मैं आज यह काम करता हुआ नहीं देख सकता, और निश्चित रूप से कल भी नहीं। ठहराव लगभग निश्चित है, और ठहराव धीमी गति से विफलता है। यदि आप चढ़ नहीं रहे हैं, तो आप फिसल रहे हैं।
- AI आपके GSD प्रोटोटाइप चरण का हिस्सा होना चाहिए। किसी भी GSD प्रोजेक्ट के प्रोटोटाइप चरण में AI अन्वेषण का प्रभुत्व होना चाहिए। प्रोटोटाइप सीखने और जानकारी बनाने के लिए होते हैं। AI इस प्रक्रिया को नाटकीय रूप से गति देता है। आप कुछ ऐसा बनाना सीख सकते हैं जिसे अन्य टीम के सदस्य देख सकें, उपयोग कर सकें और उसके बारे में तर्क कर सकें, जो पहले लगने वाले समय के एक अंश में हो।
- हम अपने प्रदर्शन और सहकर्मी समीक्षा प्रश्नावली में AI उपयोग प्रश्न जोड़ेंगे। AI का अच्छी तरह से उपयोग करना सीखना एक गैर-स्पष्ट कौशल है। मेरी समझ है कि बहुत से लोग एक प्रॉम्प्ट लिखने और तुरंत आदर्श परिणाम न मिलने पर हार मान लेते हैं। प्रॉम्प्ट करना और संदर्भ लोड करना सीखना महत्वपूर्ण है, और सहकर्मियों से फीडबैक प्राप्त करना कि यह कैसा चल रहा है, मूल्यवान होगा।
- सीखना स्व-निर्देशित है, लेकिन आपने जो सीखा है उसे साझा करें। आपके पास यथासंभव अत्याधुनिक AI टूल्स तक पहुँच है। chat.shopify.io है, जो हमारे पास वर्षों से है। डेवलपर्स के पास proxy, Copilot, Cursor, Claude code है, सभी पूर्व-निर्मित और उपयोग के लिए तैयार हैं। हम एक टीम के रूप में एक साथ सीखेंगे और अनुकूलन करेंगे। हम एक-दूसरे के साथ अपनी जीत (और हार!) साझा करेंगे जब हम नई AI क्षमताओं के साथ प्रयोग करेंगे, और हम अपनी मासिक व्यावसायिक समीक्षाओं और उत्पाद विकास चक्रों में AI एकीकरण के लिए समय समर्पित करेंगे। Slack और Vault में बहुत सारी जगहें हैं जहाँ लोग अपने द्वारा विकसित प्रॉम्प्ट साझा करते हैं, जैसे #revenue-ai-use-cases और #ai-centaurs।
- अधिक हेडकाउंट और संसाधन माँगने से पहले, टीमों को यह प्रदर्शित करना होगा कि वे AI का उपयोग करके जो चाहते हैं वह क्यों प्राप्त नहीं कर सकते। यह क्षेत्र कैसा दिखेगा यदि स्वायत्त AI एजेंट पहले से ही टीम का हिस्सा होते? यह प्रश्न वास्तव में मज़ेदार चर्चाओं और परियोजनाओं को जन्म दे सकता है।
- सभी का मतलब सभी है। यह हम सभी पर लागू होता है—मुझ और कार्यकारी टीम सहित।
आगे का रास्ता
AI Shopify, हमारे काम और हमारे बाकी जीवन को पूरी तरह से बदल देगा। हम सब इसमें पूरी तरह से शामिल हैं! मैं इस वास्तव में अभूतपूर्व बदलाव का हिस्सा होने के लिए यहाँ से बेहतर कोई जगह नहीं सोच सकता। आपको न केवल पहली पंक्ति की सीट मिलती है, बल्कि आप एक पूरी कंपनी से घिरे होते हैं जो एक साथ सीख रही है और चीजों को आगे बढ़ा रही है।
हमारा काम यह पता लगाना है कि एक ऐसी दुनिया में उद्यमिता कैसी दिखती है जहाँ AI सार्वभौमिक रूप से उपलब्ध है। और मेरा इरादा है कि हम इसका सबसे अच्छा संभव काम करें, और ऐसा करने के लिए मुझे सभी की मदद चाहिए। मैंने पहले ही इस वर्ष के विषयों में बहुत सारी AI परियोजनाओं को रेखांकित किया है- हमारा रोडमैप स्पष्ट है, और हमारा उत्पाद हमारे मिशन से बेहतर मेल खाएगा। सफल होने के लिए हमें जो चाहिए वह है हमारे सामूहिक कुल कौशल और महत्वाकांक्षा, हमारे शिल्प को लागू करने में, AI से गुणा करके, हमारे व्यापारियों के लाभ के लिए।
-टोबी
CEO Shopify
