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ドットコムバブルは、いくつかの点で正しかった。インターネットが大きなものになることを見抜いていた。インターネットが生み出す価値は、敷設された光ファイバーの量にほぼ比例して拡大することを見抜いていた。そして、すべての人間が自己表現のためにテクノロジーを使いたいという潜在的なニーズを認識していた。
しかし、いくつかの見落としもあった。
第一に: HTML と JavaScript が一般の人々の自己表現手段になると思っていたことだ。ドットコムバブルは、誰もがウェブサイトを持つようになると考えていた。しかし実際には、普通の人はテキスト、画像、動画で自己表現することを好む。
インターネットの初期採用者である最初の 1% は、個人ウェブサイトを作って自己表現していた。しかし、インターネットが成長するにつれて、ウェブサイトの数が増え続けることはなかった。インターネットは、はるかにシンプルな配信形態である「ソーシャルメディア」に「収束」した。ソーシャルメディアでは、自己表現の方法が極めて限定的で、その 90% がテキスト、画像、動画である。
HTML は自己表現に適した手段ではない。セキュリティの確保が難しく、配信も難しく、設計も難しい。コードの書き方を学ぶ必要がある。
画像は素晴らしい自己表現手段だ。非技術者でも、自分の写真を編集するのは大好きだ。しかし、非技術者がウェブサイトを作るのは大嫌いだ。
Instagram の TAM は、GoDaddy の TAM の 100 倍もある。
第二に: インターネットトラフィックの 90% が動画によるものになることを見落としていた。光ファイバーの総使用量が増加するにつれて、インターネットは再び、よりシンプルな配信形態である「動画ストリーミング」に「収束」した。現在、Netflix、YouTube、TikTok、Instagram などが、インターネットの光ファイバーを通過するデータの大部分を占めている。
おおむね正しかったこと:
- GDP 成長は光ファイバー使用量に比例する
- GDP 成長はネットワーク内の人数に比例する
正しくなかったこと:
- 光ファイバー使用量はウェブサイト数に比例する
- ネットワーク内の人数はウェブサイト数に比例する
より正確に言うなら:
- 光ファイバー使用量は動画ストリーミングに比例する
- ネットワーク内の人数はソーシャルメディアの普及に比例する
なぜソーシャルメディアと動画ストリーミングはこれほど人気になったのか？ 推測するなら、その理由は、それらが 100% サンドボックス化可能 だからだと思う。一方、HTML と JavaScript は 99% しかサンドボックス化できない。ベストプラクティスを徹底し、信頼できないサイトに注意し、サイバーセキュリティの講座を受講すれば、個人ウェブサイトを安全に保つことはできる。しかし、それでも 1% のリスクは残る。フィッシング、クロスサイトスクリプティング、マルウェア、ウイルス、偽サイトのなりすまし、詐欺など、心配事は尽きない。一般的に怠惰な消費者にとって、この 1% は大きすぎる負担だ。消費者は、完全に頭をオフにしたいのだ。消費者が「ウェブをブラウジングする」よりもソーシャルメディアや動画ストリーミングを好むのは、酔っ払っていても、ベッドの中でも、セックス中でも、トイレでも、昼休みでも、宿題の合間でも、仕事の難しいタスクで脳が 99% 占領されていても、後者なら利用できるからだ。
ソーシャルメディアの三大基盤である「テキスト」「画像」「動画」は、HTML や JavaScript よりもはるかに予測可能な動作をする。レコメンデーションアルゴリズムを構築できる。メディアを保存・キャッシュするためのコンテンツ配信ネットワーク（CDN）を設計できる。スケーラブルなシステムを設計するエンジニアを雇うことができる。HTML や JavaScript 向けにレコメンデーションアルゴリズム、CDN、スケーラブルなシステムを設計するのは難しい。その結果、Netflix、YouTube、Instagram、TikTok のユーザー体験は時間とともに徐々に向上していったが、ウェブサイトのブラウジング体験はますます悪化していった。
現代の AI に関する議論は、1995 年に「誰もがウェブサイトを持つようになる」と言っていたのと同じ過ちを犯している。
こんな話をよく聞く:
- 人々はパーソナルソフトウェアを欲しがっている
- 誰もがモバイルアプリを作るようになる
- ソフトウェアの市場は無限だ
違う。
方向性としては正しいかもしれないが、大きな何かを見落としている。
すべての人間がエージェントを使うようになるだろう。しかし、コーディングエージェントを使う人は 1% 未満だろう。（すべての人間がソーシャルメディアを通じて「パーソナルページ」を持つのと同じだが、個人ウェブサイトを持っている人は 1% 未満である。）
「バカでも使える」サンドボックスが必要だ。消費者向けエージェントも、エンタープライズユースケース向けエージェントも、失敗の確率が 0% でなければならない。消費者向けエージェントは、以下の状況でも使えなければならない:
- 酔っ払っているとき
- ベッドの中
- セックス中
- トイレ
- 昼休み
- 宿題の合間
- 仕事の難しいタスクで脳が 99% 占領されているとき
AI が「意図しない購入」「意図しないメッセージの送信」「共有したくない情報へのアクセス」を絶対にできないようにしなければならない。それを「難しくする」のでは不十分だ。不可能にしなければならない。（YouTube の動画にフィッシング、クロスサイトスクリプティング、マルウェア、ウイルスが含まれる確率が 0% であるのと同じように。）
モデルがどれだけ良くなっても、失敗の確率を 0% にすることはできない。失敗の確率を 0% にするには、創造性が必要だ。革新が必要だ。抽象化の概念を根本的に考え直す必要がある。
すべての人間がソーシャルメディアを通じて「パーソナルページ」を持っているが、個人ウェブサイトを持っている人は 1% 未満である。AI における同じシフトは何か？
すべての人間が _____ エージェントを使うようになるが、コーディングエージェントを使う人は 1% 未満である。_____ に入るものは何か？
エージェントにとっての「バカでも使える」サンドボックスとは何か？
