ここ数年、私はトレンドを追いかけてかなりの数のナレッジベースを作ってきました。
例えば Notion や Obsidian は、最初は本気で取り組みました。カテゴリ分け、タグ付け、テンプレート作成などです。でも 2 ヶ月も経たないうちに、どれも使われなくなりました。
後になって気づきました。ナレッジベースが続かない理由はツールのせいではなく、自分でデータを入力しなければならないからだということに。すべての項目を自分の手で移動させ、整理しなければなりません。忙しくなると、真っ先に投げ出してしまうのがこれなのです。
しかし、3 年間ずっと更新をやめていない場所がひとつだけあります。
メールです。
請求通知、銀行の明細、インボイス、アカウントのアラート……普段はほとんど見ませんが、何も漏らしません。
唯一の問題は、「検索」しかできず、「質問」できないこと。何を探しているか分かっていなければなりません。でも、存在すら気づいていないものは、検索しようという発想すら浮かびません。
NetEase Mail が Mail Agent をリリースするまでは。
どこにあるのか
Mail Agent は、メールクライアント内に組み込まれたインテリジェントエージェントです。モバイルでもデスクトップでも動きますが、私は主にスマホで使っています。
NetEase Mail Master をダウンロードまたは最新版にアップデートし、画面下部中央の AI アイコンをタップすると、Mail Agent のチャット画面に入れます。
モバイルでの入口：下部中央の Mail Agent。
ステップ 1：受信トレイを読ませる
私が最初に入力したプロンプトはこうです。
過去 3 ヶ月の私のメール内容を要約・分類してください。特にブランドコラボレーション、講座の受講生、請求書・インボイスに注目してください。未返信のコラボ依頼や未入金の支払いなど、優先的に対応が必要な項目をリストアップしてください。
処理には 45 秒かかり、6 つのツールが呼び出されました。まず期間（2026-07-16 〜 2026-10-16）を確認し、次に概要を示しました。3 ヶ月で合計 21 通、うち受信トレイに 18 通、迷惑メールが 3 通、さらに送受信の合計統計も表示されました。
1 回の問い合わせで、処理手順とメールボックス全体の状況が表示される。
続いて、請求書やインボイスの詳細な内訳が表示され、それぞれ元のメールへ戻る「表示」リンクが付いています。
- Apple サブスクリプションの請求通知 ×3（Claude Pro の月額料金）
- 交通銀行の残高明細リマインダー
- インボイス（領収証 5 件を含む：Fliggy の旅行レシート、SF Express の電子インボイスなど）
- PayPal アカウント閉鎖の警告
さらに、私が気にしていたコラボレーションや支払いについても確認してくれました。未返信のコラボ招待はなく、支払いのリマインド、インボイスの請求、「支払済みだが確認待ち」といったメールもありませんでした。
ステップ 2：「優先対応」リストを確認する
最も役立ったのは「優先対応」セクションです。最初の項目はこうでした。
PayPal アカウントの閉鎖。
9 月 1 日に通知が届いており、90 日後にアカウントが閉鎖されるため、期限は 11 月末頃で残り約 1 ヶ月半とのこと。そしてこう注記されていました。「これが唯一の厳格な期限付き項目です。アカウントを残したい場合は、できるだけ早くログインしてください。」
請求の詳細と優先対応項目がまとめて表示される。
その他の項目は以下の通りです。
- 未読の Apple 9 月分請求通知。料金が正常かどうか確認することを推奨
- 8 月の交通銀行の明細。残高の確認が必要
- 8 月 3 日のインボイスメール。精算用の添付ファイルが 5 件あり、期限切れを防ぐため早急に処理すること
残りの 15 通は TikTok の更新情報・広告、NetEase の運営連絡、セキュリティアラートでした。これらは「無視するかアーカイブしてよい」とはっきり教えてくれました。
最後に、追加のサポートが必要かどうか尋ねられました。たとえば、6 件の請求・インボイスメールをまとめてアーカイブしたり、未読通知を既読にするといった具合で、いくつかのフォローアップタスクも提案してくれました。
その他の項目をリスト化し、実行可能なタスクを提案してくれる。
私が言う「ナレッジベース」とはこういうことです。何を検索すればいいか分からないときに、それを教えてくれる存在なのです。
使う前にクレジットを獲得しよう
Mail Agent の利用にはクレジットが必要です。NetEase Mail ではリリース記念キャンペーンを実施しており、参加するとクレジットが付与されます。友達を招待すれば双方にさらに追加されます。詳細はキャンペーンページをご確認ください。
👉 https://activity.mail.163.com/invite2earn_innoloop2/index.html?utm_source=blogger_cheery
キャンペーンページの入口と「今すぐ参加」ボタン。
ステップ 3：請求書とサブスクリプションを整理する
請求・インボイスメールが 6 件あると言われたので、続けてこう指示しました。
過去 3 ヶ月のサブスクリプション請求と有効期限リマインドのメールを抽出し、To Do リストを作成して更新日を記載してください。
サブスクリプションの請求と期限リマインドが、日付付きの To Do に整理される。
ステップ 4：インボイスの添付ファイルを表にする
8 月 3 日のインボイスメールには、Fliggy の旅行レシートや SF Express の電子インボイスなど、精算用の添付ファイルが 5 件ありました。以前なら一つずつ開く必要がありました。
今回はこう頼みました。
8 月 3 日のインボイスメールにある 5 件の精算用添付ファイルを表にまとめ、発行元、日付、金額、用途を記載してください。
5 件の精算書類が表になり、発行元・日付・金額・用途が一目で分かる。
ステップ 5：自分を覚えさせる
普通のナレッジベースは情報を保存するだけで、あなたを「理解」してはくれません。
Mail Agent には固定のメモリシステムがあります。左上のメニューから「パーソナライズ」に入り、2 つの項目を設定できます。
- 行動ガイドライン：どう振る舞うかを指示します。たとえば、どの情報に注目すべきか、トーン、優先度の判断基準など
- ユーザープロフィール：あなたが誰で、何をしていて、どんな言葉遣いをするかを伝えます
これこそ私が言う「メンテナンス不要のナレッジベース」です。メールは勝手に読んでくれ、ルールは一度設定するだけで、使えば使うほど私を理解してくれます。
最後に
たった 1 回の問い合わせで、11 月 30 日に閉鎖されるアカウント、未処理の精算書類、毎月のサブスクリプション課金を洗い出してくれました。
私たちはいつも、人生をきれいに整理しようと新しいナレッジベースを作ろうとします。
でも実は、最も完璧なナレッジベースはずっとそこにあったのです。ただ、これまで解錠できなかっただけです。
最高のナレッジベースとは、必死に管理するものではなく、まったく管理する必要がないものです。
だから、もうナレッジベースを作るのはやめましょう。NetEase Mail Master の Mail Agent を開いて、最初の質問をしてみてください。
